GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: GESTION DE REDES DE DATOS

 Código del Programa de Formación: 228183

 Nombre del Proyecto: 2029526-Gestión de infraestructura informática en el sector

MiPyme para la mejora de la productividad, desarrollo e innovación de sus procesos

 Fase del Proyecto: Planeación e implementación de la infraestructura tecnológica.

 Actividad de Proyecto: Implementación De Soluciones De Comunicación Voz Sobre

IP (VoIP)

 Competencia: 220501091 - Implementación de tecnologías de voz sobre IP.

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

 220501091-01 - Planificar la implementación de los equipos y software de comunicación
de voz sobre IP (VoIP), según el diseño establecido.
 220501091-02 - Configurar equipos y software de comunicación de voz sobre IP (VoIP),
acorde con la arquitectura establecida, técnicas y buenas prácticas.
 220501091-03 - Verificar el funcionamiento de los equipos y software de comunicación
de voz sobre IP (VoIP), para validar el cumplimiento de los requerimientos establecidos
en el diseño.
 220501091-04 - Gestionar los equipos y software de comunicación de voz sobre IP
(VoIP), para garantizar su funcionamiento acorde con los parámetros establecidos en el
diseño.

 Duración de la Guía: 288 Horas

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACIÓN
Bienvenidos aprendices,
En el pasado la telefonía era totalmente análoga y se requerían grandes inversiones en la
infraestructura pues se debía implementar una red para la telefonía y otra para datos, con
el pasar del tiempo esto ha cambiado y en la actualidad con la misma inversión del
cableado de datos podemos implementar la telefonía lo cual deja una ganancia
significativa, además se pueden utilizar Softphone los que reemplazarían en casos a los
teléfonos físicos.

Las empresas cada vez están utilizando más la telefonía IP por su bajo costo final, aunque
la inversión inicial puede ser alta a largo plazo es mucho más baja y para empresas
medianas y pequeñas que tienen la posibilidad de utilizar servidores Linux como Asterisk
los cuales son de muy rápida y sencilla configuración o decidirse por soluciones Cisco
Small Business las que tienen muchas posibilidades y a precios muy cómodos entre
otras posibilidades.

Esta guía es un nuevo paso que dan en el camino de culminar su formación, muchos
éxitos.
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.

 Descripción de la(s) Actividad(es):
Siga las siguientes instrucciones para el logro de las actividades.

3.1. Actividades de reflexión.

Responde los siguientes ítems, pero antes de generar su respuesta debe discutir, compartir
opiniones, contrastarlas y luego concertarlas con sus compañeros, es importante que todos
participen, el trabajo en equipo es vital en el aprendizaje por competencias, empecemos:

3.1.1. Cuáles son las ventajas y desventajas que usted considera que tiene la
telefonía análoga sobre la telefonía IP.
3.1.2. Desde sus conocimientos que entiende por VoIP.
3.1.3. Mencione los protocolos que ha escuchado relacionados a la telefonía IP.
3.1.4. Participe activamente en el conversatorio con el instructor y los demás
integrantes del grupo y expongas sus puntos de vista de los puntos
anteriores.

Tiempo de ejecución de la actividad: 6 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores co2n
acceso a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web.
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3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

3.2.1. Lea el libro ubicado en la biblioteca del Sena, VoIP: La telefonía de

Internet. Ubicado en el enlace:
https://link.gale.com/apps/pub/3AXR/GVRL?u=sena&sid=bookmark-GVRL
y responda los siguientes ítems.
3.2.1.1. ¿En qué consiste la telefonía IP?
3.2.1.2. Realice una descripción de la evolución histórica de la telefonía IP
3.2.1.3. ¿Qué proceso se debe realizar para digitalizar la voz?

3.2.2. Lea atentamente el link

http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet y apoyado
en el libro mencionado en el punto 3.2.1 y responda los siguientes ítems.
3.2.2.1. Mencione los componentes básicos de la telefonía IP.

3.2.2.2. Identifique los protocolos más utilizados en la telefonía IP.

3.2.2.3. Identifique los Códec más utilizados en la telefonía IP.

Tiempo de ejecución de la actividad: 12 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con
acceso a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web.
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3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Implemente servidor de correo usando servidores Microsoft Windows.

3.3.1. Haciendo uso de la biblioteca virtual del Sena en el libro Internet servicios
avanzados ubicado en el enlace:
https://link.gale.com/apps/pub/3AXR/GVRL?u=sena&sid=bookmark-
GVRL. y consultas en internet describa las principales características de los
siguientes protocolos:
 SIP
 SCCP
 H323
 IAX

Tiempo de ejecución de la actividad: 12 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con acceso
a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web.

3.3.2. Liste los comandos básicos para implementar una solución con VoIP
basado en tecnología Cisco.
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3.3.3. Implemente los siguientes laboratorios apoyado en simulador Packet

Tracert.

 Laboratorio 1

 Laboratorio 2
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Tiempo de ejecución de la actividad: 12 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; Tablero de acrílico; Computadores con
acceso a internet; Televisor o proyector; Software ofimático, Simulador Packet Tracer y
explorador web.

3.3.4. Montar la siguiente configuración y realizar las diferentes pruebas de

conectividad en la red de VoIP, mostrar los pasos de cada configuración
implementando Call Manager de Cisco apoyándose en GNS3.

Tiempo de ejecución de la actividad: 48 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con acceso
a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web Simulador GNS3
SoftPhone Cisco.
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3.3.5. Implementar un sistema básico de telefonía IP apoyado en una distribución

de Linux basado en Linux.

Tiempo de ejecución de la actividad: 58 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con acceso
a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web, 5 teléfonos IP, 5
teléfonos análogos, 5 adaptadores telefónicos ATA, 5 puntos de acceso inalámbrico, 20
Patch Cord y 5 Switch.
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3.4. ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA.

3.4.1. Implemente Servidores de VoIP apoyado en tecnología Cisco y realice

intercambio de llamadas entre diferentes centrales telefónicas.

 Montar la siguiente configuración y realizar las diferentes pruebas de

conectividad en la red de VoIP con routers emulado en GNS3 y equipos reales y
mostrar los pasos de cada configuración y de conectividad.

Tiempo de ejecución de la actividad: 70 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con acceso
a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web, 5 teléfonos IP, 5
teléfonos análogos, 5 adaptadores telefónicos ATA, 5 puntos de acceso inalámbrico, 20
Patch Cord y 10 Switch.
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3.4.2. Montar la siguiente configuración y realizar las siguientes tareas

implementando UN servidor PBX basado en Linux.
 Crear 5 Extensiones
 Configurarle a todas las extensiones buzó n de correo
 Implementar un IVR para las 5 extensiones asi:
1 Ventas
2 Contabilidad
3 Sistemas
4 Recursos Humanos
5 Gerencia
6 * Repite el Menú

Tiempo de ejecución de la actividad: 70 Horas

Ambiente Requerido: Aula convencional con conexión a internet por cableado
estructurado o wifi con tomas de Energía regulada suficiente para conectar mínimo 20
computadores a la vez.
Materiales: Mesas colaborativas de trabajo; tablero de acrílico; computadores con acceso
a internet; televisor o proyector; software ofimático, exploradores web, 5 teléfonos IP, 5
teléfonos análogos, 5 adaptadores telefónicos ATA, 5 puntos de acceso inalámbrico, 20
Patch Cord y 5 Switch.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e

Aprendizaje Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de
Conocimiento:

Evidencias de
Desempeño
Técnica: Valoración de
Evidencias de producto
Producto:
Instrumento: Lista de
Realizar la Configura Teléfonos IP por
chequeo
implementación de Software y hardware
servidores PBX
basado en Linux Configura Central Telefónica
basado en Linux

Configura Call Manager

Express de Cisco
Realizar la
implementación de Realiza pruebas de
conectividad para la red de
servicio de telefonía
VoIP
con tecnología Cisco
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

ROUTER: También conocido enrutador o encaminador de paquetes, es un dispositivo

que proporciona conectividad a nivel de red o nivel tres en el modelo OSI. Su función
principal consiste en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, es decir,
interconectar subredes.

PROTOCOLO IP: Protocolo de comunicación de datos digitales clasificado

funcionalmente en la Capa de Red.
VoIP : Es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de
Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía
la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma
analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las
redes PSTN ( Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

SIP:  (Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesión" por sus siglas en Inglés
es un protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.

SCCP: (SkinnyCall Control Protocol) Es un protocolo propietario de control de terminal

desarrollado originariamente por Selsius Corporation. Actualmente es propiedad
de Cisco Systems, Inc. y se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero
y el Call Manager

H323: El Protocolo H.323 de la ITU-T (International Telecommunication Union), define la

forma de proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red

G.729: Es mayoritariamente en aplicaciones de Voz sobre IP VoIP por sus bajos

requerimientos en ancho de banda. El estándar G.729 opera a una tasa de bits de 8
kbit/s, pero existen extensiones, las cuales suministran también tasas de 6.4 kbit/s y de
11.8 kbit/s para peor o mejor calidad en la conversación respectivamente.

G.711: Es un estándar de codificación digital para representar una señal de audio en

frecuencias de la voz humana, mediante palabras de 8 bits de resolución, con una tasa
de 8000 muestras por segundo. Por tanto, el codificador G.711 proporciona un flujo de
datos de 64 Kbit/s.
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6. BIBLIOGRAFIA

http://biblioteca.sena.edu.co

Antonio Carballar, J. (2008). VoIP: La telefonía de Internet. Paraninfo.

https://link.gale.com/apps/pub/3AXR/GVRL?u=sena&sid=bookmark-GVRL

Villa Hernández, J. D. (2007). Internet: servicios avanzados. Editorial Universitaria.

https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/71313

Molina Robles, F. J. y Polo Ortega, E. (2015). Servicios en red. RA-MA Editorial.

https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/62455

Polo Ortega, E. y Molina Robles, F. J. (2015). Servicios de red e Internet. RA-MA

Editorial. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/62478
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor JHONNY ALBERTO INSTRUCT TELEINFORMA 06-05-2020

(es) ARIZA ARNEDO OR TICA

8. CONTROL DE CAMBIOS
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio

Autor (es)

Autor (es)