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El volumen define mucho de la operación. No es lo mismo diseñar una operación de alto volumen
que una operación de bajo volumen. Sobre todo por el foco que implica para la misma. Cuanto
mayor sea el volumen, mayores son los desafíos, incrementándose además la intensidad del uso
de los recursos. Pero implica además la utilización de diferentes técnicas de estudio de
operaciones para asegurarse que todo funcione adecuadamente y al menor costo.

El volumen del banco es alto ya que Está formado por la financiación (créditos) más los recursos de
los clientes (ahorros).

La actividad principal de un banco es la intermediación financiera. Consiste en utilizar los recursos

procedentes de clientes (pasivo) para ofrecer financiación a éstos u otros clientes del banco
(activo). Al analizar el balance de un banco, es fundamental, por tanto, estar familiarizado con las
líneas ligadas directamente con clientes Si tenemos en cuenta que la actividad principal de un
banco es la intermediación financiera (es decir, captar dinero de los ahorradores y prestárselo a
aquellos que lo solicitan), a la hora de realizar un análisis del balance de una entidad financiera, es
clave poner en relación los recursos gestionados por la entidad procedentes de clientes y el
crédito concedido a esos u otros clientes. Es lo que se conoce como volumen de negocio bancario.

La variedad se refiere esencialmente a la cantidad de productos o SKU (unidades de stock) que

estamos manejando. La mayor variedad implica una mayor complejidad en nuestra operación.
Exige mayor coordinación y sobre todo mayores controles.

La variación se refiere a la demanda. Porque una demanda que varía constantemente o que tiene
altos picos implica un diseño muy particular y preciso. La alta variación implica caminar en el borde
entre la rentabilidad y la atención de la demanda.

La visibilidad se refiere a la exposición que tenemos ante el cliente. Generalmente son los servicios
aquellos que tienen mayor visibilidad, porque el cliente está allí frente a nosotros recibiendo la
producción en tiempo real. Esto tiene una complejidad que también hay que gestionar

PUNTOS D EMEJORA
Visibilidad. Todos los agentes deben tener acceso a la información necesaria para trazar sus
políticas de atención al cliente final.

Velocidad. Los plazos de ejecución deben ser cortos. Para esto se requiere que los inventarios sean
mínimos.

Variabilidad. Se ha de transmitir con fidelidad la demanda recibida.