Emotional Triggers

Desencadenantes Emocionales

&

Palabras inspiradoras

y persuasivas para copy

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- Reciprocidad

Se refiere a la necesidad que existe en las relaciones sociales de restaurar el equilibrio. Es decir, cuando recibimos
cualquier cosa, sentimos la necesidad de devolver algo a cambio.

Aplicación: Freebies, obsequios directos por compra, o bonificaciones y descuentos por fidelidad.

- Autoridad

Aquí entra en juego la credibilidad, la reputación y el aval. Estamos expuestos de este principio cada día cuando
vemos a actores famosos anunciando productos o servicios, como medicamentos avalados por estudios o
expertos (cuya independencia o fiabilidad suele ser dudosa: “falacia de experto”).

Aplicación: Refuerzo de la credibilidad a través del mensaje de un experto. Joint Ventures con marcar de
renombre (productos complementarios). Asociación con figuras mediáticas de intachable reputación

- Novedad

Neurológicamente, se ha demostrado que la exposición a algo nuevo y desconocido aumenta la liberación de

dopamina en el cerebro. Nos excita y motiva nuestra curiosidad. La novedad hace que nuestros cerebros
sientan que hay una posibilidad de recompensa esperándonos a la vuelta de la esquina.

Aplicación: Crea productos nuevos, o simplemente haz algunos ajustes, actualízalos y relánzalos. También se
podría combinar con el desencadenante de la Escasez para lanzar cierto producto una vez cada pocos meses
con pocas unidades o tiempo limitado.

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 Emotional Triggers
- Escasez o Urgencia

El principio de escasez nos dice que las oportunidades parecen más valiosas cuanto más difíciles nos resulta
conseguirlas. La idea de una posible pérdida juega un papel decisivo en nuestra toma de decisiones. Al parecer,
nos sentimos más motivados por el pensamiento de perder que de ganar algo de igual valor.

Aplicación: Utilización de frases como “Unidades limitadas”, “Solo disponible hasta…”, “Evento único”. “Edición
especial” y toda clase de cuenta regresiva.

- Prueba social (o consenso)

Como parte de esta “tribu social” a menudo miramos las acciones de los demás para tomar una decisión.
Actuamos de la misma manera que lo hace la sociedad (o sub-grupos sociales) para lograr la aceptación de la
misma. Este comportamiento, refuerza nuestro grado de pertenencia con la comunidad,

Aplicación: Utilización de testimonios de clientes satisfechos. Valoraciones en portales del sector o en la propia
website de la empresa. Influencers. Recomendaciones directas y frases que reafirmen un consenso como “Más
de X personas ya lo han probado”.

- Crea un enemigo común

Cada audiencia y sector tiene un enemigo común que creen que es la razón por la que no obtienen los
resultados que desean. También nos permite crear una explicación de por qué suceden cosas malas en el
mundo,

Aplicación: Haz hincapié en un aspecto negativo de un sustituto que tenga aplicación diaria (manchas en ropa).

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- Cuenta una historia (storytelling)

Los seres humanos han estado contando historias durante miles de años. Es la forma en que los mensajes se
transmiten de generación en generación. Contar historias activa partes del cerebro asociadas con la vista, el
sonido, el gusto y el movimiento.

Aplicación: Explica las funcionalidades de un producto, desde una historia cotidiana que emocione.

- Gratificación instantánea

Vivimos en un mundo donde las personas esperan gratificación instantánea en todos los aspectos de sus vidas.
Los mensajes que responden a un sentido de urgencia son bien recibidos por los consumidores que ya desean
una gratificación y no están dispuestos a esperar.

Aplicación: "Esto funciona en segundos". Puede usar palabras como ahora, hoy, en una hora o menos, dentro de
las 24 horas (ver palabras desencadenantes).

- Tendencia & Liderazgo

Muchos consumidores desean sentirse a la moda o quieren liderar el camino para probar nuevos productos, lo
último de lo último. Los mensajes que los hacen sentir como primeros o bajo control son poderosos para esta
audiencia.

Aplicación: Frases como “Las personas de éxito utilizar/hacen esto” o “Adelántate a todos y se de los primeros en
probar estos beneficios” funcionan muy bien con estos perfiles.

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 Palabras desencadenantes
Palabras que evocan Palabras que evocan curiosidad
emociones positivas * Prohibido * Poder
* Energizar
* Ilegal * Lograr
* Estímulo
* Actualizar * Secreto * Brillante
* Revitalizar * Tabú * Colorido
* Amable * Convertir * Pensativo
* Compasivo * Oculto
* Vibrante * Positivo
* Expuesto
* Fuerte * Satisfacción
* Encubierto
* Entendimiento * Feliz
* Superar * Suave
* Salud
* Prosperar * Éxito

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 Palabras desencadenantes
Palabras que desencadenan en acción (Incluida la venta)
* Explosivo * Experto
* Científicamente probado * Fácil
* Urgente * Simple
* Gratis * Dinero
* Rentable * Fructuoso
* Estallar
* Cierre
* Tiempo limitado
* Fin
* Acuerdo
* Acción
* Comprobado
* Testeado * Comprar
* Perezoso
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 Palabras desencadenantes
Asociados a estados anímicos o emociones Source: Brian Clark (Copyblogger.com)

Salud Enfado Traición Prohibido Pasión

* Estimular * Arrogante * Quemado * Prohibido * Dichoso
* Curar * Cruel * Conspiración * Polémico * Encantador
* Energizar * Avaricia * Desinformación * Expuesto * Júbilo
* Ruborizar * Odio * Desplumar * Informante * Delirar
* Vibrante * Sin escrúpulos * Estafa * Tabú * Emocionado
Esperanza Frustración Venganza Impotencia Urgencia
* Brillante * ¿Tuviste * Vengar * Agonía * No olvide…
suficiente? * Retribución
* Destino * Indefenso * Fecha límite
* Nunca más ... * Recuperar
* Potenciar * Paralizado * Limitada
* Inútil * Justificación
* Superar * Rendirse * Aprovechar
* Arreglo * Reivindicación
* Deshacer temporal * No lo deje
pasar…
* Cansado
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