El mes pasado 2 de agosto compre unos tenis por su website, según lo leído en la página el

producto me llegaba 5 días hábiles después del pago, pero esta es la hora que no me ha

llegado los tenis llame a un asesor de su tienda y me dijo que hubo un inconveniente en la

empresa trasportadora y por eso la mercancía se atraso solicite que me reembolsaran el

dinero pero dijeron que no podían hacerlo puesto que la mercancía ya estaba en curso. He

seguida llamando pero hasta la fecha no he recibido la devolución del dinero ni el producto.

Espero que resuelvan esta situación en el menor tiempo posible

September 2th 2021

Dear Mr Sebastian,

Last month, on 2 August , I bought some tennis shoes through your website, according to

what I read on the page, the product it would have to reach me 5 business days after

payment, but this is the time when I have not the shoes, I called an advisor from his store

and he told me that there was a problem in the transport company and that is why the

product was delayed, I asked them to refund the money but they told me that they could not

do it because the commodity was already in process. I have kept calling but to date I have

not received a refund of the money or the product.

I hope you solve this situation in the shortest possible time

Yours sincerely,

Angie González