UNIVERCIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERCITARIO DE PANAMÁ OESTE

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
CARRERA: LIC. MERCADEO Y PUBLIDAD

ASIGNATURA:
Marketing I

TEMA:
Fundamento de marketing

ELABORADO POR:
LUISA GALLARDO

PROFESORA:
Lourdes Ramos
Marketing

 Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer

necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del
mercado identificado y el lucro potencial.

Necesidades deseos y demanda

Las necesidades son estados de carencia percibida. Incluyen
necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad;
necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades
individuales de conocimiento y autoexpresión. Son un componente
básico del ser humano.
Los deseos son las formas que adoptan las necesidades humanas
moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Dos personas
pueden necesitar alimento, pero uno puede desear comer una
hamburguesa con papas fritas, y el otro arroz con lentejas. Los deseos
son moldeados por la sociedad en que uno vive, se describen en
términos de objetos que satisfacen necesidades.
La demanda ocurre cuando el deseo está respaldado por el poder de
compra. La gente tiene deseos casi ilimitados, pero recursos limitados;
por tanto, quiere escoger los productos que le provean de un valor y
satisfacción mayores a cambio de su dinero.

Productos
 un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a
través de su uso o consumo.El producto es uno de los componentes estructurales
de la mezcla de mercadotecnia.

Valor del cliente

es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida
de la empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza al tomar decisiones
sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y asistencia al cliente.
Satisfacción del cliente
es esencial para las empresas, no importa el rubro al que pertenezcas, ya no
basta con llegar primero al mercado o con contratar al artista de moda. Los
tiempos han cambiado y con ello la forma en la que los consumidores piensan, y
esto nos lleva a que hemos modificado los hábitos de compra.

Calidad
 se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de
cualidad.
Control de calidad
 consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y técnicas
en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y
productividad.

El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora

continua en la calidad ofrecida.

Calidad total
es una nueva filosofía de trabajo caracterizada por una actitud permanente
encaminada a la mejora continua de la calidad y que supone un cambio cultural
que afecta e involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa.

Intercambio
 El intercambio existe cuando hay un acto de obtener de alguien un objeto
deseado, ofreciéndole algo a cambio. Desde la perspectiva del Marketing, el
objetivo no es obtener un intercambio, sino mantener relaciones de intercambios.
Las relaciones se crean al entregar valor y satisfacción.

Transacciones
Mientras que el intercambio es el concepto central del marketing,
una transacción es la unidad de medida del marketing. Consiste en un
intercambio de valores entre dos partes: una parte da X a la otra y obtiene Y a
cambio. 
Marketing de las relaciones

es un conjunto de esfuerzos para crear relaciones satisfactorias y de confianza a

largo plazo con los mercados clave, como son: proveedores, consumidores y
distribuidores. Con ello se busca ganar la preferencia y fidelidad.

Sin embargo, es preciso saber que el Marketing de relaciones es una especie de

post mercadeo, es decir se lleva a cabo una vez que se ha realizado un
intercambio (una venta, por ejemplo). Entendiendo que la relación no acaba
cuando esta transacción se realiza, sino que se puede ofrecer un servicio adicional
posterior a ella.

Mercado
Es un proceso que opera cuando hay personas que actúan como compradores y
otras como vendedores de bienes y servicios, generando la acción del
intercambio.

Producción
Es la actividad que aporta valor agregado por creación y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de productos o servicios y,
al mismo tiempo, la creación de valor, también por producción en un sentido
amplio, entendemos el incorporar utilidades nuevas a las cosas, es decir, no
solamente la generación de producto con cualidades distintas a su origen, es decir
modificaciones a su estructura natural del factor que le otorga un nuevo uso. Es la
actividad que se desarrolla dentro de un sistema económico.

Ventas
Es una acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de dinero. Las
ventas pueden ser por vía personal, por correo, por teléfono, entre otros medios.

Precios
Es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele
ser una cantidad monetaria.

Para que se produzca una transacción el precio tiene que ser aceptado por los
compradores y vendedores. Por ello, el precio es un indicador del equilibrio entre
consumidores y ahorradores cuando compran y venden bienes o servicios.
Administración de marketing

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las

actividades de mercadotecnia con la finalidad de dar lugar a intercambios que
satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y permitan el
logro de los objetivos de la empresa u organización de manera eficiente y eficaz.
 MAPA CONCEPTUAL

FUNDAMENTO DEL MARKETING

Aprender marketing, es uno los más de los desafíos de los

profesionales y empresarios hoy en día, la fuerte competencia, las
crisis económicas y la incertidumbre son la norma. Es por esto que
los profesionales y los empresarios debe estar preparados para
conocer a fondo y comprender su entorno, que les permita tomar
decisiones en un complejo ambiente económico, tecnológico y
competitivo.  Desarrollar modelos de negocio y propuestas de
valor que se adapten a las nuevas tendencias de los
consumidores.

Consumidor
Podríamos decir que, de entre
los diversos fundamentos del
marketing que estamos
considerando, este es el más
importante y por eso lo
mencionamos en primer lugar.
Mercado
Conceptos de Kotler: Ciertamente, saber en qué canal
o medio, de qué forma y en qué
momento implementar medidas
estratégicas dentro de un
mercado en particular dependerá
de cuánto lo conozcas.

Producto

Tal vez no lo sabías, pero se calcula

que alrededor del 80% de las
demandas (deseos, necesidades,
problemas) de las personas son
satisfechas a través de productos y
servicios específicos que proporciona.
el mercado.
Producto

Tal vez no lo sabías, pero se

calcula que alrededor del Estrategia
80% de las demandas
(deseos, necesidades, Nos queda el último de los fundamentos del
problemas) de las personas marketing por analizar, que es la estrategia de
son satisfechas a través de mercadeo misma. Una vez que la empresa se ha
productos y servicios ocupado de analizar el mercado consumidor, a los
específicos que proporciona clientes mismos y a los productos o servicios que
el mercado. va a ofrecer, tiene que implementar una estrategia
de marketing precisa para difundir su propuesta y
Así, ya puedes vislumbrar lo generar ventas.
importante que es el hecho
de asegurarte de que tus
artículos/servicios
representen una propuesta
de valor; esto es, una serie
de características que lleven
a la solución de un problema
o bien a la satisfacción de
una necesidad.

Importancia hacia
las empresas

 Conecta a una marca con sus clientes y sus consumidores

potenciales.
 Direcciona los esfuerzos de la compañía para evitar el desgaste de
tiempo, fuerza de trabajo, capital y otros recursos.
 Se vale de un amplio haz de técnicas para consolidar a una
empresa dentro del mercado, y le ayuda a ganar terreno delante de
otras compañías que representan una competencia en el mismo
nicho.
 Ayuda a regular la oferta y la demanda, y así, evitar abusos en los
precios como así también estrategias deshonestas.
 Genera la rentabilidad –las ganancias- de la compañía por medio de
diversas estrategias.
 FUNCIONES DEL MARKETING

BUSCAR OPORTUNIDADES DE
NEGOCIO: Esto se hace por medio de una
investigación de mercado, que hará que el
estratega pueda identificar y analizas los
deseos, problemas, necesidades, cambios
y las tendencias que tienen los
consumidores dentro del mercado.

IMPLEMENTACION: Una vez que se

EL CONTROL: esta función el control,
organizan todas las tareas para la
lo que permitirá asegurarse que las
implementación, se asignan los
estrategias que se crearon se están
recursos, se nombran a los
aplicando correctamente, en el tiempo
responsables y encargados de cada
establecido, y que se esté obteniendo
área, se coordinan las actividades a
un buen desempeño en lo individual y
realizar y se dirige la práctica de las
grupal.
estrategias determinadas.

DISEÑO DE ESTRATEGIA: lograrán que

la marca satisfaga las necesidades,
gustos, deseos y preferencias de los
consumidores. Para que se haga un
mejor análisis de las estrategias se
clasifican cuatro elementos: producto,
precio, distribución y promoción.

OBJETIVOS DEL MARKETING

 El objetivo del Marketing es principalmente satisfacer las
necesidades de los clientes, a través de la venta de un
determinado producto o servicio.
Seguro te estarás preguntando qué es lo que hace que finalmente
un consumidor tome la decisión de compra de un producto, o
mejor aún, que se fidelice con una empresa en particular. Muy
sencillo: desde los laboratorios de mercadeo o agencias de
Marketing Digital, los expertos en el área se encargan de realizar
diversos estudios de mercado, análisis del target o público
objetivo, estudio del lenguaje y aplicación de diversas estrategias
para lograr los objetivos de las marcas.

Estrategias de marketing:
Las estrategias de Marketing necesariamente surgen de los
objetivos de mercado que se plantea un buen equipo de
marketing. Para ello es sumamente importante que los objetivos
que te hemos mencionados estén totalmente claros y además
cumplan con una serie de características que garantizarán su
cumplimiento al pie de la letra.

SU HISTORIA:
trata de explicar cómo nace,
evoluciona y se desarrolla el proceso
del marketing.

Para que esto funcione las

empresas deberán seguir los
siguientes parámetros: