Situación Conflictiva:

“Cualquier situación en que dos o más partes, perciben que poseen objetivos incompatibles”. Cuyo
análisis es mediante partes (primarias y secundarias) la primera referida a las partes que se
involucran directamente y la segunda referida a bienes y emociones, sobre los objetivos
incompatibles, son los reclamos, los asuntos conflictivos son los problemas y los intereses,
necesidades y valores son lo que respalda nuestra posición

Actitudes Conflictivas.

Son los aspectos psicológicos,que va de la mano con comportamientos conflictivos,estas se dividen

en elementos : Percepciones;todos apreciamos los problemas en distinta
perspectiva,Emociones;experiencias de enojo,desconfianza,rencor,deseos de venganza,etc.

Comportamientos conflictivos:

Varian de acuerdo a los objetivos que se dan ,con esto se tomara una decisión acerca a como
responder.