INTRODUCCIÓN 

En el presente trabajo, nos ocuparemos de temas muy relevantes en el

contexto organizacional y empresarial, como; la responsabilidad social, ética en
la administración y la herramienta de calidad, el método 5S.
En una sociedad actual, comprometida con los problemas de hoy por acciones
no responsables de la humanidad, y que afecta a su propia vida (contaminación
ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, aumento
de los estados depresivos, deslegitimación del orden establecido y más) será
para el mundo entero la peor catástrofe vivida.
Son las organizaciones, los profesionales, el estado y las entidades educativas
las que deben asumir una posición de liderazgo para combatir estos flagelos.
Por afectados que estemos, es hora de replantear la responsabilidad social de
la organización en todas sus dimensiones, fomentar la cultura de una ética
profesional empresarial; pues de no hacerlo, para ella misma y para toda la
sociedad, será tomar palco para ser testigos de nuestro propio final.

 
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar el método 5S en el marco de la responsabilidad social y de la ética en la
administración, para conseguir un cambio en la organización

Objetivos específicos:
✔ Establecer los fines de la Responsabilidad social en una organización
✔ Determinar los propósitos de la ética en la administración de una
organización
✔ Motivar la mejora continua en la organización, aplicando una
herramienta de la calidad

 
 
 
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ÉTICA EN 
LA ADMINISTRACIÓN, APLICANDO LAS 5S 

La metodología de las 5S agrupa una serie de actividades que se

desarrollan con el objetivo de crear condiciones de trabajo que permitan la
ejecución de labores de forma organizada, ordenada y limpia. Dichas
condiciones se crean a través de reforzar los buenos hábitos de
comportamiento e interacción social, creando un entorno de trabajo eficiente y
productivo. Su aplicación en una organización busca mejorar las condiciones
de trabajo y la moral del personal, relativamente a los objetivos de la
responsabilidad social y la ética administrativa; que busca mejorar la calidad de
vida en el caso del primero y en el segundo busca que las personas tengan
buen comportamiento dentro de las organizaciones donde laboran.
Las 5S como herramienta de calidad, dentro de una propuesta de
mejora en la responsabilidad social y la ética administrativa de una
organización; conlleva a conocer y asimilar mejor todo lo concerniente a estos
términos de índole social y del comportamiento humano, que en lo siguiente lo
describimos:

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es la capacidad que tienen las organizaciones en adaptarse a los
cambios que presentan en las condiciones sociales y la Obligación de una
organización que trasciende los límites de la economía y de la ley para
alcanzar metas a largo plazo que benefician a la sociedad, donde la empresa
debe adaptarse a los cambios de las condiciones sociales en la búsqueda de
metas a largo plazo, con un enfoque ético y social.
Es el compromiso que asume una empresa para contribuir al
desarrollo económico sostenible por medio de la colaboración con sus
empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad. Con el objeto de
mejorar la calidad de vida.

Concepto Clásico: La única responsabilidad social de la administración

consiste en maximizar las ganancias e utilidades de la empresa, se enfoca solo
ante los accionistas. La principal responsabilidad de la empresa es asegurar su
supervivencia a largo plazo.
Concepto Socioeconómico: La responsabilidad social de la administración,
va más allá de generar ganancias, para incluir la defensa y el mejoramiento del
bienestar de la sociedad. Esta disposición se basa en que las corporaciones no
son entidades financieras únicamente dependientes de los accionistas.
También tienen una responsabilidad que avalo su nacimiento, mediante leyes y
normas y que la apoya comprando sus bienes y servicios.
En lo clásico nos habla de que la empresa se encarga de
maximizar las ganancias solo con el fin de beneficiarse ella misma y a sus
accionistas, mientras que en lo socioeconómico no solo se beneficia la
empresa si no que se ocupa por crear un bien y mejoras para la sociedad.

ARGUMENTOS A FAVOR
✔ Satisface expectativas de la sociedad.
✔ Asegura utilidades a largo plazo.
✔ Constituye una obligación ética de las organizaciones.
✔ Las metas sociales favorecen imagen pública de la empresa.
✔ Ayuda a resolver problemas sociales difíciles.
✔ Reduce reglamentaciones del gobierno.
✔ La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.
✔ Mejora el precio de las acciones a largo plazo.
✔ Las empresas disponen de recursos para respaldar proyectos públicos.

ARGUMENTOS EN CONTRA
Reduce la maximización de utilidades.
Diluye esfuerzos para mejorar la productividad.
Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes.
Incrementa el poder de las empresas.
Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas
sociales.
Ausencia de evaluación de los resultados de las acciones sociales.

OBLIGACIÓN Y SENSIBILIDAD SOCIAL

Es obligación social: que debe la empresa reducirse a obtener ganancias
cumpliendo responsabilidades económicas y legales teniendo una participación
social de los negocios.
Sensibilidad social: La empresa debe adaptarse a los cambios de las
condiciones sociales, es un enfoque experto porque adapta las decisiones a
cambios en las condiciones de la sociedad.
 De acuerdo con la obligación y la sensibilidad social las
organizaciones reducen sus ganancias según su participación social en los
negocios pero siempre cumpliendo con sus responsabilidades económicas y
legales ya que dichas empresas tienen que tener también la capacidad de
adaptarse a cambios en las condiciones sociales.

ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN
Implica el desarrollo propio, sin atentar contra el libre
desenvolvimiento de los demás, es decir, es tratada en un plano subjetivo. La
moral, que en ciertas ocasiones se confunde con la ética, va más vinculada a
un conjunto de valores instituidos dentro de un grupo social, y que son
aprehendidos por el individuo, quien actúa y juzga a partir de éstos.
La ética administrativa es el grupo de reglas y principios las cuales
son aplicadas a personas que realizan funciones o servicios públicos. Requiere
siempre poner en valor y dar centralidad al bien social que justifica y da sentido
a la propia profesión. Si dicha finalidad social deja de ser la razón de ser del
ejercicio profesional, la actividad perderá su sentido y su legitimidad social. La
ética administrativa es una normativa que afirma y contiene términos como lo
son 'malo', 'bueno', 'correcto', 'incorrecto', 'obligatorio', 'permitido', etc.
El código de ética: ​Es una declaración formal de los principales valores y
normas éticas a los que se adhieran sus empleados y es una opción frecuente
para reducir esta ambigüedad.
El código de ética establece normas la cual hace que las personas
tengan buen comportamiento dentro de las organizaciones donde laboran. Es
usado para fortalecer una cultura ética y de servicio, este código busca Inuir
en la planicación, la gestión de operaciones y en los procesos de
mejoramiento institucional, atendiendo el marco legal que la rige.

METODOLOGÍA DE LA 5S
¿En qué consiste y cómo se aplica en una
organización?
Esta metodología se compone de cinco principios fundamentales:
 ✔ Clasificación u Organización: Seiri
✔ Orden: Seiton
✔ Limpieza: Seiso
✔ Estandarización: Seiketsu
✔ Disciplina: Shitsuke

1. Clasificación u Organización (Seiri)

Clasificar consiste en:
Identificar la naturaleza de cada elemento: Separe lo que realmente sirve de lo
que no; identifique lo necesario de lo innecesario, sean herramientas, equipos,
útiles o información.

Las herramientas a utilizar son:

La herramienta más utilizada para la clasificación es la ​hoja de verificación​,
en la cual podemos plantearnos la naturaleza de cada elemento, y si este es
necesario o no.

Las ventajas de clasificar son:

Una vez se cumpla con este principio se obtendrán los siguientes beneficios:
✔ Se obtiene un espacio adicional
✔ Se elimina el exceso de herramientas y objetos obsoletos
✔ Se disminuyen movimientos innecesarios
 ✔ Se elimina el exceso de tiempo en los inventarios
✔ Se eliminan despilfarros

2. Orden (Seiton)
Ordenar consiste en:
✔ Disponer de un sitio adecuado para cada elemento que se ha
considerado como necesario.
✔ Disponer de sitios debidamente identificados para ubicar elementos que
se emplean con poca frecuencia.
✔ Utilizar la identificación visual, de tal manera que les permita a las
personas ajenas al área realizar una correcta disposición.
✔ Identificar el grado de utilidad de cada elemento, para realizar una
disposición que disminuya los movimientos innecesarios:

Frecuencia de uso Disposición

Téngalo a la mano, utilice correas o
Lo utiliza en todo momento
cintas que unan el objeto a la persona
Lo utiliza varias veces al día Disponer cerca a la persona
Lo utiliza todos los días, no en todo
momento Téngalo sobre la mesa de trabajo o
cerca de la máquina
Lo utiliza todas semanas
Lo utiliza una vez al mes Colóquelo cerca del puesto de trabajo
Lo usa menos de una vez al mes,
Colóquelo en el almacén,
posiblemente una vez cada dos o tres
perfectamente localizado
meses

✔ Determine la cantidad exacta que debe haber de cada artículo.

 ✔ Cree los medios convenientes para que cada artículo retorne a su lugar
de disposición una vez sea utilizado.

Las herramientas a utilizar son:

✔ Códigos de color
✔ Señalización
✔ Hojas de verificación

Las ventajas de ordenar son:

✔ Se reducen los tiempos de búsqueda
✔ Se reducen los tiempos de cambio
✔ Se eliminan condiciones inseguras
✔ Se ocupa menos espacio
✔ Se evitan interrupciones en el proceso

3. Limpieza (Seiso)
Limpiar consiste en:
✔ I​ ntegrar la limpieza como parte del trabajo
✔ Asumir la limpieza como una actividad de mantenimiento autónomo y
rutinario
✔ Eliminar la diferencia entre operario de proceso y operario de limpieza
✔ Eliminar las fuentes de contaminación, no solo la suciedad
Las herramientas a utilizar son:
✔ Hoja de verificación de inspección y limpieza
✔ Tarjetas para identificar y corregir fuentes de suciedad

Las ventajas de limpiar son:

✔ Mantener un lugar de trabajo limpio aumenta la motivación de los
colaboradores
✔ La limpieza aumenta el conocimiento sobre el equipo
✔ Incrementa la vida útil de las herramientas y los equipos
✔ Incrementa la calidad de los procesos
✔ Mejora la percepción que tiene el cliente acerca de los procesos y el
producto

4. Estandarización (Seiketsu)
Estandarizar consiste en:
✔ Mantener el grado de organización, orden y limpieza alcanzado con las
tres primeras fases; a través de señalización, manuales, procedimientos
y normas de apoyo.
✔ Instruir a los colaboradores en el diseño de normas de apoyo.
✔ Utilizar evidencia visual acerca de cómo se deben mantener las áreas,
los equipos y las herramientas.
✔ Utilizar moldes o plantillas para conservar el orden.

Las herramientas a utilizar son:

✔ Tableros de estándares
✔ Muestras patrón o plantillas
 ✔ Instrucciones y procedimientos

5. Disciplina (Shitsuke)
La disciplina consiste en:
✔ ​Establecer una cultura de respeto por los estándares establecidos, y por
los logros alcanzados en materia de organización, orden y limpieza
✔ Promover el hábito del autocontrol acerca de los principios restantes de
la metodología
✔ Promover la filosofía de que todo puede hacerse mejor
✔ Aprender haciendo
✔ Enseñar con el ejemplo
✔ Haga visibles los resultados de la metodología 5S

Herramientas a utilizar:
Hoja de verificación 5S
Ronda de las 5S

Ventajas de la disciplina:
​Se crea el hábito de la organización, el orden y la limpieza a través de la
formación continua y la ejecución disciplinada de las normas.
Paradigmas que se oponen al desarrollo de la metodología 5S
Dirección
✔ Los objetivos individuales de los colaboradores nada o poco tienen que
ver con los objetivos organizacionales.
✔ Los trabajadores no cuidan su área de trabajo, para qué perder tiempo
en eso.
✔ Los equipos no deben parar, aquí lo importante es producir, no limpiar.
✔ Sale más barato contratar a alguien para que limpie

Colaboradores
✔ Me pagan para trabajar, no para limpiar.
✔ Para qué limpiar, si todo se vuelve a ensuciar.
✔ Llevo mucho tiempo en la empresa, siempre he trabajado igual, no veo
por qué limpiar ahora.
✔ Lo que necesitamos es más espacio para guardar.

Tendencias: Las 9S
La metodología de las 9S es una tendencia un poco más compleja e integral,
que contiene las 5S tradicionales y agrega 4S que se relacionan con el
crecimiento personal de los individuos. Así entonces se compone de los
siguientes principios:
✔ Fases operativas: Organización, orden y limpieza
✔ Fases de normalización: Estandarización
✔ Fases de ​mejora continua​: Disciplina
✔ Fases de mejora personal: Constancia, compromiso, coordinación y
sincronización
Es común que en la práctica se desarrolle una metodología de 9S en dos
etapas, la primera que instruye a los colaboradores en las 5S tradicionales y la
segunda que instruye a los colaboradores en las disciplinas de coordinación,
compromiso, constancia y sincronización, mediante los principios de gerencia
efectiva, a través de un programa de ​habilidades gerenciales​.