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POLÍTICAS INSTITUCIONALES

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

PROPOSITO. Prevenir, minimizar y mitigar la ocurrencia de hechos que puedan

afectar la seguridad de los usuarios durante el proceso de atención, así como
generar una cultura de seguridad del paciente.

CONTENIDO. Conscientes de la importancia y las consecuencias que conllevan

los eventos de seguridad que se presentan durante el proceso de atención a los
usuarios, la alta gerencia expresa su compromiso de dar a este tema una gran
prioridad en la institución, mediante la adopción y declaración de los siguientes
compromisos y principios rectores:

 Considerar como prioritaria cualquier iniciativa que contribuya a conseguir una

atención clínica con mínimos riesgos, fomentando un entorno seguro de la
atención.

 Ser conscientes de que las cosas pueden ir mal durante el proceso de atención
por lo cual tenemos que estar alertas.

 Estimar el reconocimiento de los errores por parte de los funcionarios como un

acto de valor del individuo. “Errar es humano”.

 No tolerar comportamientos que generen o aumenten los riesgos.

 Garantizar que la información se utilizará para acciones de mejoramiento y no

para la búsqueda de culpables o represalias, garantizando la confidencialidad.

 Invitamos por tanto a todos nuestros funcionarios, contratistas, usuarios y sus

familias, acompañantes o visitantes, presentes en nuestra institución, a seguir,
acatar y respetar la política y los procedimientos establecidos por nuestra
organización en materia de seguridad clínica. Por tanto les solicitamos:

o Comunicar cualquier actividad o situación que esté generando riesgo.

o No ser indiferente e intervenir activamente en la prevención y corrección de

situaciones de riesgo.

o Colaborar con directivos, jefes y coordinadores de las Unidades

Funcionales en la prevención y reducción de los eventos de seguridad
durante la atención de los usuarios.
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o Contribuir activamente a fomentar la conciencia de los riesgos potenciales y

consecuencias relacionados con la atención de los usuarios.

o Asistir a las actividades de capacitación y/o formación programadas por la

institución en esta materia.

COMPROMISOS INSTITUCIONALES. Se adopta el procedimiento para la gestión

de eventos de seguridad, por parte de la alta dirección, para facilitar y permitir la
prevención, identificación, intervención, mitigación y la denuncia justa, confidencial
y libre de represalias, sin perjuicio de las acciones legales que se establezcan si el
caso lo amerita. Igualmente pone a disposición los recursos necesarios para la
adecuada implementación de la política.

RESPONSABLES DE SU CUMPLIMIENTO. Los Líderes de Procesos tienen la

obligación y el deber de aplicar y velar por el cumplimiento de esta política y de
demostrar su liderazgo con el ejemplo. Así mismo todas las personas que prestan
sus servicios en la institución están obligadas a su cumplimiento.

EXCEPCIONES. A la presente política no le aplican excepciones.