mejorar nuestra contribución con los nuevos objetivos estratégicos, así como con los planes de

acción que se establecerán y que le serán comunicados en breve.

Impuso un nuevo estilo de liderazgo, buscando el equilibrio entre el logro de las metas y las
personas, cuidando, además, el respeto por los valores de la organización.

Respecto a la eficacia, se determinaron objetivos, indicadores y metas para cada proceso, de

negocio, estratégico y de apoyo, realizando los seguimientos necesarios para asegurar el logro
de los resultados.

A nivel organizacional suprimió niveles, lo cual facilito la comunicación entre áreas. Revitalizo
el equipo gerencial con nuevos integrantes, profesionales con las competencias adecuadas
para liderar el proceso de cambio. En cada una de las áreas clave de la organización había un
nuevo directivo que estaba comprometido con la nueva filosofía y que entusiasmaba, guiaba y
supervisaba el proceso. Tenían instrucciones y habían sido entrenados para ayudar a los que se
resistían al cambio, no los etiquetaban ni marginaban, sino trataban de entender cuáles eran
sus temores

1. Aplicando el modelo de Capital Social ¿Qué elementos del capital social identifica en la
organización que dirige Emilio Aguilar?

Generación de valor: Se identifica este elemento cuando el Gerente solicitó redoblar

esfuerzos por mejorar la contribución del personal con los nuevos objetivos estratégicos,
así como con los planes de acción que se establecerían

Efectividad organizacional: Determinó objetivos, indicadores y metas para cada proceso, de

negocio, estratégico y de apoyo, realizando los seguimientos necesarios para asegurar el
logro de los resultados.

Generación de confianza: En cada una de las áreas clave de la organización había un nuevo
directivo que estaba comprometido con la nueva filosofía y que entusiasmaba, guiaba y
supervisaba el proceso. Tenían instrucciones y habían sido entrenados para ayudar a los
que se resistían al cambio, no los etiquetaban ni marginaban, sino trataban de entender
cuáles eran sus temores

Valores y actitudes: Impuso un nuevo estilo de liderazgo, buscando el equilibrio entre el

logro de las metas y las personas, cuidando, además, el respeto por los valores de la
organización.
2. ¿Qué medidas se tendrían que promover en las organizaciones y equipos de trabajo para
construir o fortalecer el capital social?

3 ¿Qué prácticas directivas de Emilio Aguilar pudieran replicarse en sus respectivas

organizaciones? El equipo de trabajo deberá ajustar o contextualizar las prácticas directivas,
que identifican en el caso de estudio, a su propia realidad institucional.