Pregunta de Reflexión 4

¿Qué significa las líneas inclinadas en el Ishikawa?

Las líneas inclinadas son las causas mayores que originaron una determinada situación.

¿Cómo se establece el problema en el Ishikawa?

Se identifica las causas verdaderas, y no solamente los síntomas, de una determinada

situación y agruparlas por categorías.
Se resume todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
Se consolida aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas actividades
relacionadas con la calidad.

¿Todos los problemas se resuelven en el quinto por qué?

El quinto porque sugiere un proceso roto o un comportamiento alterable, que es
indicativo de alcanzar el nivel de la causa raíz.
La última respuesta apunta a un proceso. Este es uno de los aspectos más importantes de
la técnica de los "5 porqué" la causa raíz real debe apuntar hacia un proceso que no está
funcionando bien o no existe.