Proceso N.

Nombre del Indicador

1 Ganancias financieras
2 Crecimiento en acciones
Gestion Gerencial
3 Nuevos mercados

4 Certificaciones

Planeacion y control 5 Capacitaciones Calidad

6 Procedimientos

7 Nuevos clientes
Gestion Comercial
8 Perdida de clientes
9 Satisfaccion del cliente
10 Enfermedades laborales

Talento Humano 11 Accidentes laborales

12 Capacitaciones SST

13 Produccion de m3
14 Perdidas tecnicas
Gestion Operativa
15 Perdidas comerciales
16 Mantenimientos
 Matriz de indicadores
Objetivo del Indicador Tipo de indicador
Medir las ganancias anuales de la empresa Efectividad
Medir la venta en acciones de la empresa Efectividad

Medir nuevos sectores de venta Efectividad

Medir el cumplimiento de las auditorias de certificacion Eficiencia

Medir el cumplimiento de las capacitaciones de calidad Eficiencia

Medir el registro de todas las actividades de la empresa Eficiencia

Medir la captura de neuvos clientes Eficacia

Medir la perdida de clientes Eficacia

Medir el nivel de satisfaccion del cliente Eficacia
Medir el nivel de ausentismo laboral y su causas Eficiencia

Medir el numero de accidentes laborales en los procesos Eficiencia

Medir el cumplimiento de las capacitaciones de SST Eficiencia

Medir la produccion de m3 de agua para la venta Efectividad

Medir las perdidas por fata de mantenimiento Efectividad
Medir las perdidas por falta de getion administrativa Efectividad
Medir el cumplimiento de los mantenimientos Efectividad
dicadores
Formula del indicador Meta Unidad de medida Frecuencia
# de ganacias actuales/presupuesto*100 90% cop mensual
# de acciones vendidas/# de acciones para
cop
la venta+100 90% mensual
#sectoresalcanzados/sectorespresupuestad
sectores
os+100 90% mensual
#auditoriasplaneadas/#auditoriascertificada
auditorias
s+100 90% mensual
#empeladoscapacitados/cantidad de
auditorias
empleados*100 90% mensual
# de procedimientos2020#numero de
documentos
procedimientos2021*100 90% mensual
#declientespriersemestre//#declientessegun
clientes
dosemestre*100 90% mensual
#declientespriersemestre//#declientessegun
clientes
dosemestre*100 90% mensual
#PQRS1semestre/#PQR2semestre*100 90% clientes mensual
#deincapacidadesmesual#proyeccion de
horas
incapacidades+100 0% mensual
#deaccidenteslaborales2020/#deaccidentes
accidentes
2021*100 0% mensual
#empeladoscapacitados/cantidad de
capacitaciones
empleados*100 90% mensual
#dem3producidos/#m3presupuestados*100 m3
100% mensual
#dem3producidos/m3vendidos+100 100% mantenimientos mensual
#dem3producidos/m3vendidos+101 100% m3 mensual
#demantenimientosrealizados/#demanteni
mantenimientos
meintosprespuestados*100 100% mensual

Ganancias Financieras
70

60

50

40

30

20

10

0
1 2
Nuevos mercados

1 2
 Fuente de información
auditorias

auditorias

auditorias

auditorias 40 60

auditorias 10 50

auditorias 11 40

auditorias 12 30

auditorias 13 20
auditorias 14 10

auditorias

auditorias

auditorias

auditorias
auditorias
auditorias

auditorias

as Acciones

2 0 10 20 30 40 50 60
 Procedimientos
35

30

25

20

15

10

0
1 2
 Capacitaciones
60
25

20

15
 Capacitaciones
25

20

15

10

0
1 2