JACINTO LOPEZ

2017-0240

República Dominicana
Universidad Tecnológica del Cibao Oriental, UTECO
“Universidad Patrimonio de la Comunidad”
EL CONTROL ADMINISTRATIVO

3 DEFINICIONES DEL CONTROL ADMINISTRATIVO.

El control administrativo es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a

la evaluación de procesos y del rendimiento administrativo, así como de la
identificación de desviaciones y posibles anomalías.
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento. ... Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el
proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como
fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa”

En las ciencias de la administración, se habla de control para referirse a una de

las principales funciones administrativas, junto con la planificación, la
organización y la dirección, la cual tiene como cometido asegurarse de que las
acciones de la organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la
eficacia de los resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el
ideal esperado.
Las dinámicas administrativas de control usualmente implican la obtención de
información respecto al proceso empresarial y a los resultados, y la aplicación
de las correcciones que sean pertinentes para enmendar los errores y
maximizar la eficiencia.

OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO.

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga
conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar
los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

Los objetivos del control administrativo se refieren a la confiabilidad de la

información financiera, a la retroalimentación oportuna sobre el logro de los
objetivos operativos o estratégicos, y al cumplimiento de las leyes y
regulaciones.

PROCESO DEL CONTROL ADMINISTRATIVO.

Fase 1: Establecer estándares. En esta fase inicial se afinan y definen los
parámetros de medición o evaluación, sin los cuales sería imposible saber qué
tan bien o mal sale el producto. Esto implica cuatro tipos de estándares: de
cantidad (volumen de producción, cantidad de existencias, etc.), de calidad
(exactitud, logro del producto), de tiempo (tiempos de producción) y de costos
(costo de ventas, costos de producción, etc.).

Fase 2: Evaluación del desempeño. La medición propiamente dicha de los

procesos organizacionales.
Fase 3: Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes esperados del
desempeño con aquellos obtenidos, se los compara con los estándares
iniciales para determinar el margen de éxito u error.

Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo anterior y

se arrojan las acciones necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso,
como determinar a qué altura de la estructura empresarial están los problemas
y cuáles son sus posibles soluciones.

TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO.

 Control previo o precontrol. Al ser previos a la acción, aseguran que ésta

responda a los recursos (humanos, materales y financieros) planificados.
Esto pasa por identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar
las actividades por realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.

 Control directivo o de dirección. Se les conoce como controles de

avance o controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los
procesos organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de
tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan
resultado si se posee una retroalimentación adecuada.

 Control a corriente. Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso

empresarial, es decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de
directivos o del propio personal operario.
  Control posterior. Se llevan a cabo una vez finalizada la acción
productiva y se dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido
y extrayendo las conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que
no tanto. Luego se recoge un informe que sirve para futuras gestiones y
para recompensar o alentar a los trabajadores.

IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades
de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la
organización se están llevando a cabo.

De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es

solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se
ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores.

Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en
parte, una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para
determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido
alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para
que en el futuro no se cometan los errores del pasado.

 Además siendo el control la última de las funciones del proceso

administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación
respecto a desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La
retroalimentación de información pertinente a partir de la función de control
puede afectar el proceso de planeación.
¿QUE SON LOS ESTANDARES?
En un ámbito formal, se conoce el término "estándar" como acuerdos
documentados que contienen especificaciones técnicas o criterios precisos
que son utilizados consistentemente, como reglas, guías o definiciones de
características para asegurar que los materiales, productos, procesos y
servicios cumplen con su propósito. En términos sencillos son leguajes
comunes que permiten el entendimiento y la comunicación entre distintos
ACTORES.

En el caso de la gestión de información para que esta pueda ser compartida,

debe cumplir un conjunto de normas y estándares que lo hagan posible.

Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, guía o patrón  con base en la cual se efectúa el control.

Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no

son más que los objetivos definidos de la organización.

MENCIONE 3 ESTANDARES.

 Estándares estadísticos: Se elaboran con base en el análisis de datos

de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas
competidoras.

 Estándares fijados por apreciación: Se refiere a ciertas actividades cuyo

carácter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa,
actitud del personal otras, pero cuya importancia es vita; su fijación,
como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los ejecutivos.
  Estándares técnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan
en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo
específica. Se desarrollan en relación con la productividad de la
maquinaria, del equipo, y de los trabajadores.

CUALES SON LAS PRINCIPALES AREAS DEL CONTROL.

El control empresarial se puede dar en diferentes áreas de la organización:

Áreas de Producción: Si estamos frente a una empresa Industrial, el área será

donde se producen los productos; y si es una Empresa Prestadora de
Servicios, el área es donde se prestan los servicios. Por ejemplo: 
 Control de Producción 
 Control de Calidad 
 Control de Costos 
 Control de tiempos de Producción 
 Control de Inventarios 
 Control de Operaciones Productivas 
 Control de mantenimiento y conservación 
 Control de desperdicios o merma 

Área Comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender los

productos y/o servicios. Por ejemplo:
 Control de Ventas 
 Control de Descuentos
 Control de Publicidad 
 Control de Costos 
Área Financiera: Es el área de empresa que se encarga de los recursos
financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, etc. Por
ejemplo:
 Control de Presupuesto 
 Control de Costos 

Área de Recursos Humanos: Es el área que administra al personal. Por

ejemplo:
 Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas). 
 Control de Salarios 
 Control de Vacaciones 

FUENTES:
https://concepto.de/control-en-administracion/

https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-
importancia/

https://economipedia.com/definiciones/control-administrativo.html

https://www.lifeder.com/control-administrativo/

https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/

http://www.ideam.gov.co/web/ecosistemas/normas-estandares

http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.com/p/establecimiento-de-
estandares.html

https://blog.conducetuempresa.com/2012/01/control-empresarial-definicion-
proceso.html