Al integrar un equipo es viable que este se organice y genere sus propias

dinámicas de acción, sin embargo,  el acoplamiento de este se da en la

medida que puedan establecer normas de convivencia y compromisos de
trabajo.  Esto surge de:
I. La imposición por parte del líder del equipo
II. La decisión de algunos integrantes del equipo
III. Las reglas definidas entre todos los participantes
IV. De conversaciones espontáneas e informales que cobran un sentido de
seriedad en la relación.
V. Todas las anteriores.

 A)
I y II
 B)
Solo V
 C)
III y IV
 D)
II y IV
 E)
Solo I
Incorrecta
La alternativa correcta es B)
La respuesta es la letra B). Las reglas y compromisos se dan de diferentes formas y  dependiendo
de la etapa en la cual está el equipo.

2
 0 de 1 punto

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? 

Cuando hablamos de un contrato de equipo,  este sirve para:
I. Alinear al equipo en cuanto a sus comportamientos y maneras de
gestionarse. 
II. Generar un primer consenso entre los integrantes del equipo que refleje sus
prioridades. 
III. Imponer comportamientos y  formas de actuación
IV. Manejar conflictos y malentendidos
V. Todas son falsas

 A)
Alinear al equipo en cuanto a sus comportamientos y maneras de
gestionarse.
 B)
Generar un primer consenso entre los integrantes del equipo que refleje sus
prioridades.
 C)
Imponer comportamientos y formas de actuación.
 D)
Manejar conflictos y malentendidos.
 E)
Todas son falsas.
Incorrecta
La alternativa correcta es C)
La respuesta Falsa es la letra C. El contrato no busca imponer comportamientos, sino alinear las
conductas de acuerdo con lo que el equipo quiere lograr.
3
1 de 1 punto

En la última reunión de la relojería Zorovich, los ejecutivos evaluaron cómo

podían mejorar el rendimiento de los distintos departamentos internos, los
que hacía ya un par de meses no lograban repuntar. Finalizada la reunión,
gran parte de los presentes consideró necesario que las áreas de trabajo más
deficientes intentasen sacar lecciones del trabajo realizado en el
departamento de Comunicaciones, que supera ampliamente al resto de las
áreas de la compañía, y que estableció un contrato de equipo. 
Por lo tanto, y de acuerdo con lo estudiado en el contrato del equipo , ¿cuál de
las siguientes afirmaciones deberían considerar falsa?

 A)
El departamento de Comunicaciones ha creado una visión compartida y
tienen un propósito claro de trabajo.

 B)
En el  departamento de Comunicaciones se toman decisiones en conjunto
que son respetadas por todos los miembros del departamento.

 C)
El departamento de Comunicaciones no define reglas o formas de actuación.

 D)
El departamento de comunicaciones cuenta con un código de conducta.

 E)
Ninguna de las anteriores.
Correcta
La alternativa correcta es C)
La alternativa correcta es la letra C: El departamento de Comunicaciones no define reglas o formas
de actuación. Esta es falsa, dado que los equipos cuando tienen un contrato definen un código de
acción y comportamientos.

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1 de 1 punto

Definir los roles y responsabilidades de cada integrante, implica  el trabajo

conjunto y sustentado y  la integración de los miembros del equipo, en ese
orden de ideas se pretende al definir roles y responsabilidades:
I. Generar el auto conocimiento o auto examen que cada uno de los
integrantes hace de sus propias habilidades y talentos naturales. 
II. Integrar las habilidades de las diferentes personas que integran el equipo.
III. Comprometer y lograr que cada persona de su mejor esfuerzo.
IV. Proyectar  resultados altos 
V. Todas las anteriores.

 A)
I y II
 B)
Solo V
 C)
Solo III
 D)
II, III, y IV
 E)
Todas las anteriores
Correcta
La alternativa correcta es E)
La respuesta correcta es la letra E, ninguna de las anteriores. Al definir los roles y responsabilidades
de cada integrante, se depende del auto conocimiento o auto examen que cada uno de los
integrantes hace de sus propias habilidades y talentos naturales. En la medida en que cada uno
tenga muy claro el factor diferencial que le puede aportar al equipo ayudará a potenciará más el
desempeño del  equipo y lo hará sentirse orgulloso y satisfecho de darle su mejor esfuerzo al
equipo. Por el contrario, cuando no se toman en cuenta esas habilidades claves de cada uno, lo que
se produce es un desempeño muy bajo, con reprocesos, demoras y malos resultados. 

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En la última reunión de trabajo en la empresa “El Abasto” los ejecutivos

terminaron festejando los logros alcanzados en los últimos dos años. Las
cifras eran elocuentes y todo parecía apuntar al trabajo realizado en el
departamento de Planificación y Gestión Humana, que había logrado generar
en la totalidad de la empresa equipos de alto desempeño. Con este
antecedente y de acuerdo con lo estudiado en la clase, podemos inferir que
los equipos de El Abasto poseen las siguientes características:
I. Pueden responder sólo por las fases iniciales e intermedias de la línea de
producción.
II. En El Abasto resulta complicado determinar quién es el líder.
III. En El Abasto los equipos se sustentan en el empoderamiento.
IV. Los equipos de El Abasto ofrecen oportunidades para conseguir
experiencias gratificantes.

 A)
I, II, III y IV
 B)
I, II y III
 C)
I y II
 D)
II y III
 E)
I,II, III,  IV y V
Incorrecta
La alternativa correcta es E)
La alternativa correcta es la letra E. Todas son características de un  equipo que establece un
contrato y logra niveles altos de  resultados.

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La compañía holandesa de alimentos “Robted” tuvo que reconocer con

mucho pesar los malos resultados que arrojó una investigación interna de
Recursos Humanos. Este antecedente fue la gota que rebasó el vaso, por lo
que el directorio de la empresa decidió iniciar un proceso de consolidación de
equipos en toda la organización. David y Cristian, antiguos ejecutivos de la
compañía, fueron finalmente los encargados de supervisar que este proceso
se implementase de forma correcta y precisa. Si estos ejecutivos tuvieran en
cuenta lo que hemos estudiado,  ¿cuál de los siguientes fenómenos
considerarían que pueden obstaculizar el desarrollo del proceso que deben
resguardar?

 A)
La dificultad en decidirse a empezar.
 B)
La creencia de los trabajadores de que son incapaces.
 C)
Un liderazgo directivo y controlador
 D)
Falta de claridad en la meta
 E)
Todas las anteriores.
Correcta
La alternativa correcta es E)
La alternativa correcta es la letra E: todas las anteriores.
Todas las opciones son verdaderas. Las alternativas propuestas hacen que no se pueda establecer
un contrato de equipo y que las personas no se integren dentro del mismo.

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Eliana ha sido encargada de implementar en su compañía un programa de

inducción para los nuevos trabajadores, teniendo presente que, como parte de
los procesos de recursos humanos, la empresa ha venido evolucionando
hacia una política de gestión de equipos y la forma de integrarse a ellos.
Según esto, ¿qué información deben entregar en la inducción?
I. Informar las políticas de la empresa.
II. Dar información sobre los elementos que implica un contrato de equipos.
III. Dar claridad sobre los puntos que la compañía ha detectado en el manejo
de los equipos.
IV. Implementar un proceso en el cual los empleados antiguos den la
información y entreguen el contrato de equipo.
V. Implementar el programa de inducción tanto a la empresa como al cargo,
haciendo énfasis en la evolución de la compañía en lo relacionado a los
equipos.
 A)
Sólo I
 B)
Sólo II
 C)
Sólo III
 D)
II y III
 E)
I, II y III
Incorrecta
La alternativa correcta es D)
La alternativa correcta es la letra D. Es importante que en una inducción la persona se familiarice
con el contrato y sus elementos y los puntos clave que llevaron a la compañía a la gestión de
equipos.

8
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El directorio de la compañía de electrónica BlurPower decidió enfrentar los

malos resultados que se venían dando, entregándole a Alberto la
responsabilidad de generar un plan de trabajo que permitiera conformar
equipos enfocados en resultados. Alberto aceptó con gusto su nueva labor y
empezó a capacitarse en el tema con el objetivo de coordinar los cambios
necesarios. Si Alberto tuviera en cuenta lo que hemos estudiado en la clase,
¿Cuál de las siguientes afirmaciones juzgaría que es o son falsas?

 A)
Los equipos se direccionan mejor cuando trabajan con un contrato de equipo.
 B)
La integración de los miembros del equipo es clave en el proceso de
consolidación de estos.
 C)
Los propósitos y decisiones conjuntas garantizan el éxito del equipo
 D)
No es necesario establecer formas de conducta o comunicación.
 E)
Ninguna de las anteriores.

Correcta
La alternativa correcta es D)
La alternativa correcta es la letra D. Indudablemente los equipos que establecen códigos de
conducta y comunicación logran un mejor direccionamiento a las metas y resultados.

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La afirmación "Es vital que cada integrante tenga claro para qué se conformó
el equipo, su razón de ser, aquello que les da sentido a su trabajo y los inspira
a dar más de lo que se espera de cada uno", es equivalente a: 
I. El propósito del equipo. 
II. El código de conducta. 
III. El sueño y la motivación. 
IV. La identificación de responsabilidades
V. La forma de constituir un slogan de equipo. 

 A)
Solo I
 B)
I y II
 C)
Solo III
 D)
Ninguna de las anteriores
 E)
Todas las anteriores 
Correcta
La alternativa correcta es A)
La alternativa correcta es la letra A. El propósito del equipo hace referencia a los puntos descritos.

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En la empresa “Tejidos e hilos” se está conformando un equipo de trabajo

para cumplir con un pedido urgente que dobla la capacidad de la producción.
Para ello, la gerencia escogió a 8 personas a quienes se les asignaron roles
específicos para lograr el objetivo. Si tenemos en cuenta lo estudiado,  esta
asignación de roles se hizo a partir de:
I. La disposición de cada persona
II. El autoconocimiento y autoexamen de cada uno en relación a la tarea.
III. El aporte que cada persona pueden hacer al equipo
IV. El carisma de las personas seleccionadas
V. Todas las anteriores

 A)
I, III y IV
 B)
I y II
 C)
II y III
 D)
I, II y III
 E)
I, II, III y IV
Correcta
La alternativa correcta es C)
La alternativa correcta es la letra C:  II y III.  Son las condiciones claves en el manejo de los roles y
asignación de los mismos.