El estrés laboral en tiempos de COVID: causas, consecuencias y como

prevenirlas
Con la aparición de la pandemia
de coronavirus, la vida de los
trabajadores ha tomado un rumbo
incierto, muchos perdieron su trabajo
mientras que otros pudieron conservar
sus trabajos, sin embargo, este grupo no
se encuentra feliz del todo, pues debido a
la situación actual muchos de ellos
pueden padecer de estrés, un problema
que al año produce 2300 muertes, según Lazarus y Folkman (1984) señalan que: "el estrés
laboral es un sentimiento propio de la persona, que se puede manifestar a causa de un
sentimiento o acción frustrada, lo cual nos causa sentimientos negativos y nos llevan a
exigirnos o querer perfeccionarnos y no sentirnos conforme con lo que damos, pese a que nos
esforzamos”. En este contexto, surgen las siguientes interrogantes: ¿qué es el estrés laboral?
¿es coherente que se asocie con el trabajo y la pandemia? ¿que podríamos hacer ante la
presencia del estrés laboral? Dicho esto, presentaremos el objetivo de esta investigación que
es conocer las causas y consecuencias del estrés laboral y plantear soluciones frente a este
problema.
Debido a la reciente pandemia, la siguiente investigación busca entender el nuevo
contexto del estrés laboral:
Se ha demostrado en algunos estudios que la situación mundial presente por la
pandemia, está siendo altamente influyente dentro de las afectaciones emocionales,
sociales y laborales en las personas. Indicando la cantidad de ellas que perdieron su
trabajo, u otras cuyo trabajo fue aumentado, pero no sus remuneraciones
(Usma, 2020, p. 11).
El COVID-19 ha provocado que otros factores ocupen repentinamente el centro del escenario
para influir en los niveles de estrés laboral de las personas. Teniendo en cuenta lo
mencionado, el estrés como tal es un problema psicológico el cual puede tener distintos
orígenes o causas que varían dependiendo de la persona y los factores que se generen en su
entorno, ya sean laborales e incluso también considerando la situación actual “el estrés por
pandemia”. Una condición en donde al menos esta generación no había experimentado antes,
sumándose así a una larga lista de causas que generan dicha enfermedad.
Las experiencias laborales negativas o abrumadoras pueden causarle a una persona
una angustia considerable. El agotamiento , la depresión y los trastornos psicosomáticos son
resultados particularmente comunes del estrés relacionado con el trabajo. Esto se detalla
mejor en la investigación de Rupay (2018) expone que: “Trabajadores con niveles altos de
estrés laboral tiende a presentar problemas de salud como: migraña, fatiga, malestares físicos,
entre otros, y como consecuencia de estos malestares en los trabajadores se produce ausencia
de aquellos, cambios de puestos o rotaciones” (p.16). Por lo general se piensa que el estrés es
perjudicial ya que interviene de manera negativa la salud cognitiva y física, pero cabe señalar
que el estrés no suele ser siempre perjudicial para las personas ya que actúa como respuesta a
un estímulo del medio interno o externo y que
regula los mecanismos psicofisiológicos para
hacerlos frentes, en otras palabras, mantiene alerta a
la persona frente a situaciones difíciles o
complicadas. En sí el estrés suele ser perjudicial
cuando es constante o intenso o cuando la persona
no logra dar con la solución de un problema o una
situación compleja.
Si los empleados comienzan a actuar de manera diferente, puede ser una señal de que
están estresados, la siguiente investigación buscara identificar las señales del estrés laboral:
El estrés relacionado con el trabajo incluye una serie de reacciones físicas y
psicológicas cuando la persona debe ocuparse de altas exigencias en su labor, o
desempeño de puestos no incluyentes en sus habilidades, lo que produciría
afectaciones en el aspecto fisiológico, emocional e incluso cognitivo del trabajador,
llevando a un bajo rendimiento laboral. (Rodríguez, 2016, p. 50).
Actuar temprano puede reducir el impacto de la presión y facilitar la reducción o eliminación
de las causas. Si a los gerentes les preocupa que un empleado muestre algunos de estos
signos, deben alentarlos a que consulten a su médico. Estos signos pueden ser síntomas de
otras afecciones. Si hay algo mal en el trabajo y esto ha causado el problema, se deben tomar
medidas.
Un ambiente de trabajo se refiere a los elementos que componen el entorno en el que
los empleados trabajan e impactan a los trabajadores. Algunos elementos que lo componen
son obvios, como el tratamiento de la pared o la cantidad de plantas de interior, otros son más
obtusos, como la política de la empresa o un compañero de trabajo cuyos rasgos de
personalidad no se adaptan a la cultura de la empresa. En una investigación realizada, se
indica que:
Algunas empresas se han preocupado por poner a disposición espacios para escuchar
las necesidades y preocupaciones que pueden experimentar sus colaboradores por los
actuales cambios que se viven al interior de las organizaciones, aunque dejan de lado
los canales para reportar problemas como la enfermedad del siglo (estrés) que
ocasiona consecuencias negativas en la salud física de las personas, pero también, se
puede traducir en ausencias, baja productividad, entre otras. (Vaquerano, 2020, p.4).
La baja productividad de los trabajadores con estrés hizo que las empresas se preocupen por
su clima laboral. Ahora esto más es importante que nunca, debido a la incertidumbre de la
pandemia, el entorno de la oficina se vuelve triste y deprimente, quizás incluso estén
mostrando signos externos de hostilidad. Estos sentimientos negativos pueden comenzar a
deprimir a todos los demás, mientras que una oficina con buen ambiente el lugar de trabajo
puede llevar a todos a su nivel, un fracaso en el lugar de trabajo puede arrastrar a todos hacia
abajo.
El lugar de trabajo del siglo XXI es un entorno de ritmo rápido, dinámico y muy
estimulante, lo que aporta una gran cantidad de beneficios y oportunidades a quienes trabajan
en ella. Las demandas cambiantes del mundo laboral pueden aumentar los niveles de estrés,
especialmente para aquellos que trabajan constantemente bajo presión, como trabajadores
bancarios, trabajadores médicos, etc. Las investigaciones sobre el estrés laboral y su relación
con el desempeño muestran que:
El desempeño laboral bajo de un trabajador, nos dice que algo no está funcionando
bien en las organizaciones; es allí donde las empresas deben tomar un rol protagónico
para evitar este tipo de enfermedades, sobre todo para evitar que las operaciones y el
rendimiento de los trabajadores no se ven afectadas. (Marulanda, 2007, p. 22).
El estrés puede causar todo tipo de problemas e inquietudes comerciales. La presión tiene su
lado positivo en el aumento del rendimiento, sin embargo, si dicha presión se vuelve
excesiva, puede provocar estrés trayendo consecuencias negativas.
Durante esta pandemia, es fundamental
que reconozca cómo se ve el estrés, tome
medidas para desarrollar su resiliencia y
manejar el estrés laboral, y sepa a dónde ir si
necesita ayuda. A esto Griffiths (2004) aporta
en su investigación que: “es importante
asegurarse de que los empleados tengan o puedan adquirir los conocimientos y capacidades
necesarios para desempeñar sus funciones de manera eficaz (por ejemplo, seleccionando y
formando al personal de forma adecuada y examinando periódicamente los progresos
realizados)”. Los empleados tienen un papel importante en la cultura de una empresa. Los
empleados más sanos que operan bajo niveles de estrés manejables serán más felices y
positivos, lo que ayudará a mantener una cultura de lugar de trabajo fuerte y saludable que
propicie la creatividad y la productividad.
Conclusión:
En síntesis, la causa principal del estrés laboral en todos los ámbitos es tener poco
control sobre lo que sucede en el lugar de trabajo, este es la respuesta natural del cuerpo a
sentirse amenazado. Cuando uno se siente estresado, el sistema nervioso responde liberando
una avalancha de adrenalina y cortisol. Experimentar repetidamente esta respuesta de "lucha
o huida" puede provocar graves problemas de salud. Los efectos emocionales del estrés
laboral incluyen depresión o infelicidad general, ansiedad e irritación, mal humor, ira,
sentirse abrumado, soledad, pensamientos ansiosos o acelerados y preocupación constante. El
estrés prolongado también puede acelerar la aparición de enfermedades cardíacas, derrames
cerebrales, úlceras pépticas, hipertensión y otras dolencias físicas. Debido a esto, se sugiere
que, aunque ninguna estrategia funcionará en todas las situaciones para reducir el estrés en el
trabajo, la aplicación de dos o más estrategias guiaría al éxito. Las técnicas de manejo del
estrés se pueden enseñar fácilmente a los empleados proporcionando los conocimientos y
habilidades que se necesitan para identificar y combatir. También dando una carga de trabajo
proporcionada y brindar la oportunidad de apoyo social haría que el entorno de la
organización sea más amigable.
Bibliografías:
Griffiths, A. (2004). La organización del trabajo y el estrés (3a. ed.). Ginebra: OMS.
Recuperado de: https://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf
Marulanda, I. (2007). Estrés laboral enemigo silencioso de la salud mental. Bogotá:
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Rodríguez, M. (2016). Síntomas, niveles de estrés y estrategias de afrontamiento en una
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Recuperado de: https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/3161/4/TESIS%20DE
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Rupay, S. (2018). Niveles de estrés laboral y riesgos psicosociales laborales en tripulantes
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Usma, Y. (2020). El estrés laboral y su incremento durante el confinamiento. (Tesis de
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Vaquerano, M. (2021). Las condiciones laborales de las y los colaboradores salvadoreños
en el contexto del Covid-19, 6(2). Recuperado de: https://uca.edu.sv/wp-
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