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INTEGRANTES: Cordero Moruno Jaime

Choquehuanca Huañapaco Henry
Mamani Lecoña Raúl
Pérez Chipana Victoria
Rivera Manriquez Betty
Quinteros Rodriguez Armin
DOCENTE: Lic. Pomar Meneses Edgar Enrique
MATERIA: Administración I
SEMESTRE: 1er Paralelo “A”
GESTIÓN: 2020
 EMPRESA: JHARBV S.R.L.

Razón Social : Calzados JHARBV S.R.L.

NIT : 9887048010

Dirección : Av. Jorge Carrasco, entre C. 4 y 5 # 510

Gerente : Raúl Mamani Lecoña

Rubro : Producción y Comercializacion de Calzados

Tipo de Sociedad : S.R.L.

Productos y Servicios : Calzado para público Masculino

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN

OBJETIVOS.

OBJETIVO ECONOMICO.

 Estar delante de competencia.

 Competir en el mercado Local, Nacional e Internacional con un ritmo de
calidad, precios accesibles y diseños novedosos.
 Incrementar el nivel de ventas.
 Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes
herramientas existentes.

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OBJETIVOS SOCIALES.

 Adquirir tecnología actual para logar un rendimiento óptimo en cuanto a

competencia.
 Información actualizada respecto al uso de los factores de producción.
 Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permitan
conocer el precio real del producto en el mercado.

MISION:

“JHARBV S.R.L.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de

sus clientes, ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad y los más
bajos precios, mejorando constantemente la atención al cliente y la autenticidad
del producto.

Para lograr la satisfacción absoluta de nuestros clientes dentro de un ambiente

que promueva el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo
integral dentro de la sociedad.

VISION:

Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino, posicionándose en la mente

de los clientes como los mejores en calidad y atención.

Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos paso hacia nuevos

mercados competitivos.

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VALORES:

En la Empresa JHARBV S.R.L. Se aplica los siguientes valores:

 RESPONSABILICAD: Hacer as casas con mayor importancia tomando en

cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de
la mejor calidad posible.

 RESPETO: Consideración que se tienen las personas por los valores que
presentan o por la trayectoria de años que los avalan.

 HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente para así poder

brindar productos de buena calidad al consumidor pues esto genera más
confianza en los mismos.

 PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y

así no solamente crecer como personas sino también como empresa y
lograr las metas a corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS.

 Emplear al personal altamente certificado para el servicio al cliente.

 Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al
cliente con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar.
 Crear volantes y distribuirlos en todo el mercado donde demos a conocer
nuestros lugares de ventas y nuestros productos.
 Realizar publicidad mediante redes sociales.
 Descuentos sobre nuestros productos.

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REGLAMENTO INTERNO.

 Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

 Los miembros de la Empresa deben respetar los reglamentos internos.
 Cumplir con el horario de oficina establecido por la Empresa de 08:00 am a
18:00 pm, respetando las horas de entrada y salida.
 Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y
compañeros en forma mutua.
 Habrá derecho a tomar dos horas de receso al medio día para consumir sus
alimentos.
 Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trabajo,
este tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe inmediato.

PROGRAMA DE CAPACITACION PERSONAL.

 Tener una vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las

mejores técnicas de venta.
 Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.
 Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.
 Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor
rendimiento.

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 ORGANIZACIÓN.

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para Llevar con más
facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que JHARBV S.R.L.
Lleve una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. Las
actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:

GERENCIA GENERAL:

Lic. Raúl Mamani Lecoña

SECRETARIA:

Victoria Asunta Pérez Chipana

GERENCIA COMERCIAL: GERENTE

ADMINISTRATIVO:
Lic. Armin Quinteros
Rodriguez Henry Choquehuanca

FUERZA DE VENTAS: CAJERA:

ENCARGADO DE ALMACEN:
Luis Gerardo Choque Betty Rivera
Jaime Cordero Moruno
Manriquez
Fabiola Conde

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 DIRECCIÓN.

El gerente tiene autoridad, influye y motiva a sus empleados premiando a quien

más ventas realicen en el mes, para ello el mismo los capacita eventualmente con
el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la
empresa.

PROCESO DE DESICIONES:

 Se realizó un estudio de mercado en los diferentes sectores del mercado

para determinar el servicio que brindara la Empresa.
 Se analizó que tipo de producto y a que publico va dirigido.
 Se constituyó la empresa JHARBV S.R.L. como Empresa de
Responsabilidad limitada todo esto gracias al análisis que se hizo
contemplando las características y objetivos y objetivos de la empresa.
 Se dio promoción a la Empresa mediante Redes Sociales.
 Se tomó la decisión de que se daría los precios más bajos del mercado.
 Apertura de nuevas Sucursales a nivel La Paz.
 Se darían descuentos considerables a clientes fijos.
 El personal de Fuerza de Ventas estaría debidamente uniformada.

CONTROL.

 Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y

con mucho tempo de anticipación
 Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.
 Otro cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay
competencia en la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones
que teníamos pensadas nos hemos visto en Ia necesidad de cambiarlas.
 La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser
cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de
competencia que hay.

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 JHARBV S.R.L.

VENTAS: Unidad de calzados para caballeros

FUENTE: Registro de ventas anuales.

Se puede observar un comportamiento variable en las ventas, las unidades tanto

de zapato mocasín, zapato casual y zapatilla disminuyeron considerablemente
tomando como base los últimos tres años.

Esta disminución en las unidades vendidas, nos recrea un interesante escenario

para el análisis para evolución del negocio.