ADA 18. Proyecto Final

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ADA 18. Plan Estratégico de la Universidad Modelo Valladolid
Leandro Burgos, Johnny Lázaro, Juan Pérez y Aarón Rosette
Doctorado en Gestión Educativa
Universidad de Oriente
Primer Semestre
Planeación Estratégica de Instituciones Educativas
Dr. Geovany Rodríguez
5 de julio del 2020

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El presente trabajo consiste en un análisis contextual de la institución educativa
“Universidad Modelo Valladolid”, a fin de poder realizar un plan estratégico que permita
mejorar los procesos de gestión educativa. En este trabajo se plantea la información necesaria
para brindar un panorama que permita entender las características generales de la institución
antes mencionada.
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Contenido
Introducción.....................................................................................................................................5
Información General de la Escuela..................................................................................................6
Nombre del plantel educativo......................................................................................................6
Razón social.................................................................................................................................6
Nivel Educativo............................................................................................................................6
Clave del Centro de Trabajo........................................................................................................7
Ubicación.....................................................................................................................................7
Dirección general.........................................................................................................................7
Antecedentes................................................................................................................................8
Valores institucionales.................................................................................................................9
Cultura organizacional...............................................................................................................10
Propuesta de Misión......................................................................................................................12
Propuesta de Visión hacia 2025.....................................................................................................12
Autoevaluación..............................................................................................................................13
Sexo del alumnado.....................................................................................................................13
Alumnado por licenciatura.........................................................................................................14
Estado de origen del alumnado..................................................................................................14
Decisor de compra.....................................................................................................................15
Satisfacción con la institución....................................................................................................15
Satisfacción con la licenciatura..................................................................................................16
Satisfacción con servicios..........................................................................................................18
Posibilidad de recomendación...................................................................................................19
Análisis DAFO..............................................................................................................................20
Matriz FODA.................................................................................................................................23
Estrategias FO (Ofensivas)........................................................................................................23
Estrategias FA (Defensivas).......................................................................................................24
Estrategias DO (De reorientación).............................................................................................25
Estrategias DA (De supervivencia)............................................................................................26
Matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI).................................................................27
Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE)..............................................................28
Objetivos Estratégicos...................................................................................................................29
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Objetivo Estratégico 1................................................................................................................29

Objetivo estratégico 2................................................................................................................30
Estrategias operativas para llevar a cabo el plan...........................................................................37
Conclusiones y recomendaciones..................................................................................................39
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Introducción
En un mundo imperante de tecnologías de la información, la situación educativa se ha
transformado, hoy los medios de comunicación abarcan tienen un mayor peso, el acceso a la
información se maximizó a escala mundial y las condiciones socioeconómicas, así como
geográficas, no son las mismas; hoy, los intereses han cambiado y las universidades ven ante sí
un panorama nuevo y diverso al que deben adaptarse.
En ese contexto, los proyectos de planeación estratégica son obligatorios para que las
universidades reconozcan su estado actual y actúen en vías de la mejora de sus procesos,
instalaciones, servicios, administración y recursos humanos, por mencionar sólo algunos de los
aspectos primordiales. El no hacerlo, generará un estado de susceptibilidad a caer en la
obsolescencia y estarían destinadas a su paulatina desaparición.
Bajo el marco antes mencionado, en el presente trabajo se presenta el proyecto del plan
estratégico para la institución educativa: Universidad Modelo Valladolid; donde en su primera
parte se establece la información general, así como específica del instituto educativo, entre los
que destaca su misión y visión, que se mantienen desde su fundación.
Del análisis de la información general, se presenta la propuesta de una misión y visión (al 2025)
de la universidad modelo Valladolid, lo cual fungirá como guía principal hacia la proyección de
un plan estratégico, que la acerquen hacia el nuevo mundo imperante, y le permita garantizar las
nuevas misión y visión creadas.
De la misma manera, se presenta el resultado del análisis DAFO, realizado con los datos
recabados durante la etapa de recolección de información sobre el estado actual de la

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universidad, vista desde la perspectiva de los usuarios, para poder obtener de manera objetiva,
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del instituto educativo.
Finalmente, se presenta las estrategias propuestas a seguir, su pertinencia y justificación, para la
implementación del proyecto estratégico planteado.
La Universidad Modelo Valladolid, así como otros institutos educativos, habrán de adaptarse a
los cambios y exigencias del tiempo, a los efectos post pandémicos y a las nuevas tendencias de
gestión organizacional; por lo que hacer caso omiso a los análisis y diagnóstico dentro de un
proyecto de plan estratégico, como se estableció líneas arriba, más que significar un retroceso, es
un camino hacia la obsolescencia.
Información General de la Escuela
Nombre del plantel educativo
Universidad Modelo Valladolid.
Razón social
Escuela Modelo S.C.P.
Nivel Educativo
Superior.
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Clave del Centro de Trabajo
31PSU0430W (SEP | SIGED, n.d.).
Ubicación
Km 2.5 salida a carretera antigua a Cancún, Valladolid, Yucatán, México.
Figura 1
Ubicación de la Universidad Modelo Valladolid en Google Maps
Fuente: (Universidad Modelo Valladolid - Google Maps, n.d.).
Dirección general
Dra. Aymé Yolanda Pacheco Trejo.

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Antecedentes
Desde su fundación en el año de 1910, en plenos albores de la Revolución Mexicana, la
Escuela Modelo ha sido fiel a su propósito de ser un espacio educativo que responda a los
requerimientos de la vida social y cultural de nuestro medio. Inmersos en el pensamiento de
renovación pedagógica, los precursores de esta escuela pusieron toda su esperanza en la
capacidad transformadora de la educación en aras de la formación integral del hombre y del
progreso y bienestar de la sociedad yucateca. Uno de los factores decisivos para el desarrollo es
la educación, entendida en su sentido más amplio que implica conocimientos y valores (Nosotros
| Universidad Modelo, n.d.).
Por ello, la Escuela Modelo extiende su ámbito de influencia a la Educación Superior. El 1
de septiembre de 1997 se crea la Universidad Modelo con el objetivo de constituirse en uno de
los puntales para formar una población crítica de profesionales que afronten de manera
responsable los problemas cruciales que determinarán la orientación del país y del mundo en el
presente siglo (Nosotros | Universidad Modelo, n.d.).
La Universidad Modelo - es una alternativa de educación superior en la península de
Yucatán, que ofrece instalaciones modernas con el respaldo de una institución con 108 años de
experiencia educativa. La institución no solo se apoya en la tradición pedagógica de la marca
Escuela Modelo, también persigue su principio fundamental de respeto a la persona; que se
concibe como un ser en relación, que se construye en la vida y para la vida, a través del diálogo,
el servicio y los cuidados hacia el entorno humano y natural (Nosotros | Universidad Modelo,
n.d.).
En 2009, se inaugura la Universidad Modelo Campus Valladolid, que nace como una
extensión del campus Mérida, con maestros que viajaban todos los días y con muy poco personal
9
administrativo. A lo largo de casi 11 años, el campus ha logrado consolidarse, incrementando su
nómina de maestros y administrativos, ofreciendo contratos permanentes a personal que radica
en Valladolid.
Actualmente, el campus ofrece 7 licenciaturas: Arquitectura, Comunicación, Derecho,
Gestión de Negocios, Nutrición, Psicología y Diseño Interactivo. Cada carrera cuenta con un
coordinador académico y maestros especializados en cada área. Existe además con un
Departamento de Promoción, Control Escolar, Administración, Servicios Generales y Dirección.
Valores institucionales
De acuerdo al sitio web oficial de la Universidad Modelo, los valores de la organización
son los siguientes:
 Amor a la vida
 Convivencia en la paz
 Libertad
 Aprecio por el conocimiento y la verdad
 Justicia y equidad
 Cooperación
 Solidaridad
 Participación responsable
 Tolerancia
 Democracia (Nosotros | Universidad Modelo, n.d.).

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La Universidad Modelo promueve un ambiente de tolerancia que permite la diversidad de
pensamientos y sentires en las ideas, creencias y costumbres, sin detrimento de la convivencia
Ética y del orden y la disciplina escolar que facilitan el crecimiento individual y comunitario. Su
sello de identidad es el laicismo, principio pedagógico fundamental que garantiza la libertad de
conciencia de la que se derivan los derechos humanos y las garantías individuales y sociales de
toda comunidad democrática y plural (Nosotros | Universidad Modelo, n.d.). Con esta
afirmación, se incluye al laicismo como un onceavo valor, aunque el sitio web lo planteé como
un «sello de identidad».
Cultura organizacional
La cultura organizacional es «el conjunto de actitudes, hábitos, creencias y
comportamientos del grupo humano que la conforma, el modo en que interactúan y la manera en
que gestionan las transacciones comerciales externas» (¿Qué Es La Cultura Corporativa y Por
Qué Es Importante?, n.d.).
En este sentido, valores como la cooperación, solidaridad y participación responsable, se
traducen en una cultura organizacional que promueve el concepto “maestro amigo”. Sin duda
quien practica el modelismo, está obligado a vivir los valores antes mencionados, para formarse
con una integridad moral que le permita ser digno de confianza y está preparado ser un verdadero
amigo, aquel que te acompaña, te orienta, te habla con honestidad y quiere para sí, lo mismo que
para el otro. En nuestros días, creo que la palabra amigo ha perdido su valor para la mayoría,
sobre todo en el mundo de la enseñanza. En la Escuela Modelo no es suficiente tener el
conocimiento para entrar a un aula a enseñar, se necesita ser un maestro amigo. Un maestro
11
amigo practica lo que enseña y enseña lo que practica. No enseña solo desde la cabeza o desde
los libros, enseña también desde su vida.
Otro elemento de su cultura organizacional es el respeto a la naturaleza; por ello, la
institución realiza anualmente campañas de reforestación. Este elemento se une a uno de sus
valores planteados: la libertad, y se proyecta arquitectónicamente en espacios abiertos, de fácil
acceso y rodeados de árboles y áreas verdes. En un afán de ser congruente con sus valores y
cultura organizacional, ninguno de los campus de la universidad cuenta con rejas que los separen
del exterior.
El campus ofrece además aulas climatizadas –la mayoría de las cuales cuentan con
proyector y pantalla-, además de sala de cómputo, biblioteca, auditorio, área de servicios
escolares, canchas de usos múltiples, campo de fútbol, cafetería, servicios sanitarios, servicio de
internet inalámbrico, así como laboratorios y talleres acordes a las licenciaturas que allí se
imparten. Todo en un afán de promover el valor “convivencia en la paz” a través de priorizar
espacios de uso común.
Otro elemento de cultura organizacional se encuentra en la tradición pedagógica de la
Escuela Modelo vinculada al humanismo educativo. De acuerdo con este pensamiento, es desde
la perspectiva de la razón crítica que el ser humano puede acceder a los valores superiores.
Inmersos en el concepto de educación, los valores son ideas consistentes y objetivas del mundo
racional y espiritual del hombre. En este sentido, la educación superior que ofrecemos aspira a
ubicar los valores desde una posición axiológica de teoría y práctica, más que desde una postura
meramente subjetiva o de convenciones sociales.

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El lema de la escuela: “Para sí, para todos”, está en concordancia con sus valores y cultura
organizacional. Dicho lema es en realidad una norma moral de gran profundidad. En esencia su
mensaje nos habla de pensar siempre en colectivo, en la renuncia al individualismo, en la
capacidad de amar al prójimo y compartir con él todo. Quiere para los demás, lo mismo que
quieras para ti. Este lema enlaza perfectamente con la máxima de Confucio: “Trata a los demás
como quieras que te traten a ti”.
Bajo la filosofía de la institución, no existen exmodelistas, pues nunca se deja de
pertenecer a la familia ni al modelismo. La escuela exalta y promueve los valores del modelismo
en cada uno de sus miembros.
Propuesta de Misión
Formar una comunidad solidaria de líderes profesionales con sentido humano, ética y
pensamiento laico y crítico que contribuya al desarrollo integral de la sociedad.
Propuesta de Visión hacia 2025
La Universidad Modelo es una institución con presencia nacional, reconocida por su
comunidad de egresados capaz de adaptarse a los cambios y mantener los ideales modelistas que
la identifica.
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Autoevaluación
La Universidad Modelo Valladolid realiza anualmente encuestas a todo el alumnado para
medir el nivel de satisfacción con respecto a los servicios y las instalaciones que ofrece la
institución. Estas mediciones se comparan con los resultados del año anterior con el objetivo de
autoevaluar las acciones realizadas.
A continuación, se presentan los resultados obtenidos en enero de 2020:
Sexo del alumnado
70%
60% 58.00%
50%
42.00%
40%
30%
20%
10%
0%
Hombre Mujer
El alumnado de la Universidad Modelo Valladolid está integrado en su mayoría por
mujeres. En 6 de las 7 licenciaturas que se ofrecen, existe una mayoría de mujeres, con
excepción de la carrera en Arquitectura.
Se ha analizado sobre el por qué sucede esto y un focus group con padres de familia
realizado en 2019 reveló que muchos padres preferían enviar a sus hijas a Valladolid en
14
comparación con Mérida por una percepción de seguridad. Además, padres de Quintana Roo
preferían que sus hijas estuvieran en una ciudad más cercana a sus lugares de origen.
Alumnado por licenciatura
25% 23.00%
21.00% 21.00%
20%
15% 14.00%
12.00%
10%
7.00%
5%
2.00%
0%
Arquitectura es la carrera con el mayor número de alumnos, representa el 23% del alumnado;
seguida por Derecho y Gestión de Negocios que representan el 21% cada una.
Las licenciaturas con menos alumnos son Diseño Interactivo y Comunicación.
15
Estado de origen del alumnado
El 63.26% del alumnado proviene del estado de Yucatán. El otro estado con mayor
participación es Quintana Roo, que representa el 33.82% de los alumnos.
Decisor de compra
Con respecto a la pregunta ¿por qué decidiste estudiar con nosotros? El plan de estudios
tuvo el 54% y la percepción del prestigio de la institución significó el 25%.

16
60% 54.00%
50%
40%
30% 25.00%
20%
10% 6.00% 6.00%
3.00%
0.00% 1.00% 2.00% 2.00%
0%
Satisfacción con la institución
La satisfacción de ser modelista tuvo un 89% general, dividido en un 50% de satisfacción
máxima y 39% de satisfacción mínima que debe ser atendida, junto con el 10% neutral y la
insatisfacción del 2%.
60%
50.00%
50%
39.00%
40%
30%
20%
10.00%
10%
2.00%
0.00%
0%
Muy Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy Satisfecho
insatisfecho
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Satisfacción con la licenciatura
Se comparó la variable percepción de la institución con la variable licenciatura y se llegó al
siguiente resultado:
Promedio Promedio
Licenciatura insatisfacción satisfacción
Arquitectura 6% 42%
Comunicación 7% 40%
Derecho 3% 46%
Diseño Interactivo 5% 43%
Gestión de Negocios 3% 45%
Nutrición 3% 46%
Psicología 2% 47%
GENERAL 4% 44%
Psicología, Nutrición y Derecho son las licenciaturas que mejor perciben a la institución.
Mientras que Comunicación, Arquitectura y Diseño Interactivo son las presentan mayores
índices de insatisfacción.
Al medir la satisfacción con la experiencia de cada licenciatura, los datos fueron los
siguientes:
18
Promedi
o Promedio
Licenciatura insatisfacción satisfacción
Arquitectura 3% 46%
Comunicación 9% 37%
Derecho 5% 43%
Diseño Interactivo 0% 50%
Gestión de Negocios 5% 42%
Nutrición 2% 47%
Psicología 3% 45%
4% 44%
Diseño Interactivo, Nutrición y Arquitectura fueron las más satisfechas con su licenciatura.
Mientras que la que mostró mayor insatisfacción fue Comunicación.
Satisfacción con servicios
4.5
4 3.67 3.82 3.67 3.79
3.46 3.62
3.45
3.5 3.12
3
2.5
1.9
2
1.5
1
0.5
0
19
El servicio peor evaluado fue el internet y la cafetería. Con base en estos resultados, se
decidió remodelar la cafetería, instalando aire acondicionado y cambiando todo el inmobiliario.
Al ya haber sido atendida, el Comité Zulú ha decidido no considerar a la cafetería dentro de las
áreas de resultados críticos en la matriz de consistencia presentada en el ADA 17. Por tanto, no
se contemplará en los objetivos estratégicos presentados en este trabajo.

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Posibilidad de recomendación
Sin embargo, al medir la posibilidad de emitir una recomendación positiva de la
institución, los resultados fueron los siguientes:
POSIBILIDAD DE RECOMENDACIÓN POSITIVA DE LA INSTITUCIÓN
Arquitectura 31%
Comunicación 20%
Derecho 47%
Diseño Interactivo 0%
Gestión de Negocios 28%
Nutrición 46%
Psicología 41%
PROMEDIO GENERAL 30%
Los estudiantes de Derecho muestran una mayor posibilidad de recomendar a la
institución, mientras que los de Diseño Interactivo y Comunicación son los menos interesados en
emitir una recomendación positiva.

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Análisis DAFO
Fortalezas
 Relación marca-precio
o Se refiere a que los precios de la Universidad Modelo Campus Valladolid
son un 25% más baratos que Mérida y Chetumal, siendo una de las mejores
opciones en la zona considerando el prestigio de la institución. Esto debido
a las condiciones económicas de Valladolid (el porcentaje de ingresos en
Valladolid –de 1.0 a 20.0- es inferior al de Mérida –de 20.1 a 80.0), lo que
obliga a la institución a reducir el precio de sus colegiaturas.
 Ubicación estratégica (entre Mérida y Cancún)
o Ubicarse entre Mérida y Cancún permite un mayor flujo de estudiantes tanto
de Quintana Roo como de Yucatán. La escuela es una opción viable para
quien no desea alejarse tanto de sus lugares de origen.
 Prestigio
o La Modelo es una institución con 108 años en el mercado educativo y que
logrado un buen posicionamiento a nivel Sureste.
Debilidades
 Oportunidades de mejora de la organización institucional
o A pesar de contar con un organigrama, no se tiene claro cuáles son las
funciones de los puestos. Muchos administrativos tienen que cubrir horas

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frente a grupo y encargarse también de la promoción de las carreras, lo cual
repercute en el rendimiento total de los empleados.
 Autocompetencia
o La Universidad Modelo Mérida ha realizado labores de promoción en
Valladolid y municipios aledaños, generando una autocompetencia que
resulta desfavorable para Valladolid, pues Mérida cuenta con mejores
instalaciones. El resultado es que gran parte de los alumnos que egresan de
la preparatoria desean irse a estudiar a la capital yucateca.
Oportunidades
 Crecimiento económico de Valladolid
o En los últimos años, en Valladolid ha tenido un considerable crecimiento
económico, especialmente en materia turística. Dos datos importantes son:
el incremento del 101.6 % del turismo extranjero en 2017, y la crecida de
turistas nacionales en 2018 equivalente al 100.6 %
 Inseguridad en Quintana Roo
o El clima de inseguridad que sufren diversas ciudades de Quintana Roo
como Cancún, Playa del Carmen y Tulúm han generado que estudiantes de
dichas localidades vean a Valladolid como una opción atractiva para
estudiar y vivir.
Amenazas
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 Incremento de la competencia en Educación Superior
o Valladolid ha incrementado su oferta en Educación Superior, tanto de
instituciones privadas como públicas. Actualmente hay 7 universidades
disputándose el mercado: Universidad Modelo Valladolid, Universidad de
Oriente (UNO), Instituto Tecnológico Superior de Valladolid (ITSVA),
Centro Universitario Valladolid (CUV), Universidad de Valladolid Yucatán
(UVY), Escuela Normal Superior de Valladolid y, recientemente,
Universidad de Santander.
 Incremento de la inseguridad en Valladolid
o La cercanía con Quintana Roo también ha provocado un incremento en la
delincuencia en Valladolid. Los aumentos en los asaltos a peatones y los
robos en casa habitación están generando una percepción negativa de la
ciudad.
 Condiciones de confinamiento y “nueva normalidad”
o La pandemia de COVID-19 detuvo las acciones de promoción de la
universidad, afectando el proceso de captación de alumnado. Las
condiciones de “nueva normalidad” obligan a un rediseño de los espacios
educativos y la incorporación de medidas sanitarias.

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Matriz FODA
Estrategias FO (Ofensivas)
Fortalezas
Relación marca- Ubicación

Oportunidades Prestigio
precio estratégica
Nuevos Charlas a alumnos

Establecer
mecanismos para de Quintana Roo
Crecimiento convenios con
asignación de becas sobre el
económico de empresas
con base en crecimiento
Valladolid vallisoletanas para
estudios económico de
crecimiento mutuo
socioeconómicos Valladolid
Incrementar la Hacer una campaña
Charlas a alumnos oferta educativa en destacando el éxito
Inseguridad en de Quintana Roo función de las profesional de
Quintana Roo sobre la seguridad necesidades del egresados
de Valladolid mercado de originarios de
Quintana Roo Quintana Roo
Objetivo estratégico seleccionado: Incrementar la oferta educativa

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Estrategias FA (Defensivas)
Fortalezas
Relación marca- Ubicación

Amenazas Prestigio
precio estratégica
Campaña en la cual Campaña sobre la

Incrementar
Incremento de la se ofrezca una beca importancia de
promoción de becas
competencia en del 100% al alumno estudiar en una
por promedio y
Educación Superior más destacado de institución con
méritos deportivos
Valladolid prestigio
Establecer
Campaña
Enfatizar en la convenios con
Incremento de la publicitaria
promoción las gobierno y
inseguridad en resaltando
ventajas de vivir en empresas para
Valladolid atractivos turísticos
Valladolid prácticas
de Valladolid
profesionales
Campaña de Redistribución de
marketing digital espacios e
Condiciones de Aumento de horas
enfocada en incorporación de
confinamiento y en la modalidad
proyectar las protocolos de
"nueva normalidad" online
fortalezas de la seguridad para
institución evitar contagios
Objetivo estratégico seleccionado: Realizar una campaña de becas al 100% e Incrementar la
presencia digital.
26
Estrategias DO (De reorientación)
Debilidades
Oportunidades de
mejor de la
Oportunidades Autocompetencia
organización
institucional
Definir funciones Proyectar la apertura

Crecimiento
de administrativos de cursos y talleres
económico de
y coordinadores de online para empresas
Valladolid
carreras vallisoletanas
Mejorar el proceso
Campaña digital
de especialización
Inseguridad en sobre las ventajas de
docente (maestros
Quintana Roo Valladolid sobre
expertos en cada
otras ciudades
área)
Objetivo estratégico seleccionado: Mejorar el proceso de especialización docente.

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Estrategias DA (De supervivencia)
Debilidades
Oportunidades Mala organización Autocompetencia
Hacer una campaña

Incremento de la digital destacando Proyectar la apertura
competencia en el éxito profesional de posgrados en
Educación Superior de nuestros línea
docentes
Ofrecer charlas
virtuales en
Incrementar los
Incremento de la preparatorias de
servicios digitales
inseguridad en Valladolid sobre el
complementarios al
Valladolid crecimiento
alumnado
económico de la
ciudad
Difundir las medidas
implementadas de
Reorientar la
redistribución de
Condiciones de asignación de tareas
espacios e
confinamiento y del personal
incorporación de
"nueva normalidad" administrativo en la
protocolos de
“nueva normalidad”
seguridad para evitar
contagios
Objetivo estratégico seleccionado: Incrementar el servicio de internet

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Matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI)
Calificació Peso
Factor a analizar Peso n ponderado
FORTALEZAS
Relación marca-
precio 0.5 4 2.0
Ubicación
estratégica 0.2 2 0.4
Prestigio 0.3 3 0.9
TOTAL 1 9 3.3
DEBILIDADES
Oportunidades de
mejora de la
organización
institucional 0.5 3 1.5
Autocompetencia 0.5 3 1.5
TOTAL 1 6 3.0
De acuerdo a la Matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI), las fortalezas tienen
un mayor peso ponderado que las debilidades, sin embargo, la diferencia es solo del 0.3% lo que
señala que las debilidades pueden ser peligrosas para la institución.
La mayor fortaleza es la Relación marca-precio.
En el caso de las debilidades, ambas comparten el mismo peso y la misma calificación.

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Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE)
Peso
Calificació ponderad
Factor a analizar Peso n o
OPORTUNIDADES
Crecimiento
económico de
Valladolid 0.3 3 0.9
Inseguridad en
Quintana Roo 0.7 4 2.8
TOTAL 1 7 3.7
AMENAZAS
Incremento de la
competencia en
Educación Superior 0.4 3 1.2
Incremento de la
inseguridad en
Valladolid 0.3 2 0.6
Condiciones de
confinamiento y
nueva normalidad 0.3 3 0.9
TOTAL 1 8 2.7
De acuerdo a la Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE), las oportunidades
tienen un mayor peso ponderado que las amenazas, a diferencia de la matriz anterior, aquí la
diferencia a favor de las oportunidades es más significativa, lo que señala que la institución tiene
mayor dependencia de factores externos que de internos. Esta conclusión hace prioritaria la
elaboración de un Planeación Estratégica que ayude a combatir las debilidades y aprovechar las
ventajas que suponen las oportunidades. Si la institución no trabaja en subsanar sus debilidades,
estas no le permitirán aprovechar las oportunidades del entorno.
La mayor oportunidad es la Inseguridad en Quintana Roo.

30
La mayor amenaza está en el crecimiento de la competencia.

31
Objetivos Estratégicos
A continuación, se desarrollarán los objetivos estratégicos seleccionados con base en la Matriz
DAFO y la metodología de autoevaluación aplicada.
Objetivo Estratégico 1
Incrementar en un 28.5 % la oferta educativa
El creciente factor globalizante de la economía, la constante evolución de la tecnología, así como
los cambios sociológicos en nuestro contexto nos presentan el escenario ideal para la
conformación de nuevas líneas de acción, en el rol de nuestra institución educativa como
facilitadora de la actividad económica, donde la preparación constante es una necesidad
competitiva para prevalecer en el campo laboral.
En nuestro contexto actual, y ante el aumento de egresados con estudios de educación superior,
el estudio de un posgrado se ha vuelto el factor clave para la alta competitividad laboral.
La oferta de nuestra institución educativa cuenta con siete licenciaturas, ya consolidadas en la
oferta del mercado educativo. Sin embargo, aún no cuenta con un estudio de posgrado, lo que
resalta como una amenaza, ante la creciente oferta educativa en la localidad.
Tomando en consideración el producto del diagnóstico DAFO realizado en el presente proyecto
de planeación estratégica, contempla entre los aspectos la expectativa y demanda de empleos con
exigencias altas, por lo que el estudio de posgrado es el modelo buscado por los egresados de las
instituciones de educación superior, hacia dichas expectativas.
Con todo lo anterior el presente objetivo estratégico, proyecta el crecimiento de nuestra oferta
académica, ofreciendo los estudios de la Maestría en Derecho Constitucional y Amparo, así

32
como la Maestría en Ciencias de la Salud, ya que responderán concisamente a la creciente
demanda del mercado en la ciudad. que las crecientes y cambiantes necesidades de la ciudad. Si
ya tienes un perfil profesional en estas áreas, ¡enhorabuena! Tienes frente a ti una oportunidad
ideal para crecer en lo que ya haces.
Con el incremento y formación de ambos estudios de posgrados en el campus, consolidará el
proyectó de planeación, misión y la visión de nuestra institución educativa.
Objetivo Metas Acciones

Procedimiento administrativo
Definir carta descriptiva
Diseñar la Maestría en Derecho
Elaborar propuesta de curriculum
Constitucional y Amparo
Selección docente
Selección de espacio
Elaborar campaña de inscripción
Inscripción
Abrir la Maestría en Derecho
Implementación prueba de
Constitucional y Amparo
selección
Incrementar en un 28.5 % la Inicio de curso
oferta educativa Procedimiento administrativo
Definir carta descriptiva
Diseñar la Maestría en Ciencias
Elaborar propuesta de curriculum
de la Salud
Selección docente
Selección de espacio
Elaborar campaña de inscripción
Inscripción
Abrir la Maestría en Ciencias
Implementación prueba de
de la Salud
selección
Inicio de curso
Objetivo estratégico 2
Realizar una campaña de becas al 100% para los mejores estudiantes de Valladolid y Tizimín
Se convocará -a través de prensa local, redes sociales y promoción en escuelas- al mejor
promedio de las preparatorias existentes en Valladolid y Tizimín.

33
Existen un total de 7 preparatorias en Valladolid y 6 en Tizimín, de las cuales los alumnos con
mejor promedio presentarán dos exámenes de conocimientos para seleccionar al alumno más
destacado de cada ciudad. Ambos ganadores obtendrán una beca del 100% para estudiar en la
Universidad Modelo Campus Valladolid.
Esta campaña servirá para captar talento y promover el mensaje de que la Universidad Modelo
Valladolid está al alcance de todos. Además, es una forma de ayudar al desarrollo social de la
región, frente a la problemática económica generada por la pandemia de COVID-19.

Definir concepto creativo
Elaborar propuesta de diseño
Diseñar la Elaborar dumies para visto
campaña bueno
Enviar a imprenta diseños
aprobados
Tramitar pago de proveedores
Realizar materiales
Ejecutar la audiovisuales
campaña
Publicación de convocatoria
Realizar una
Distribuir materiales
campaña de becas
promocionales
al 100% para los
Labores de relaciones públicas
mejores
con preparatorias
estudiantes de
Valladolid y Proceso de selección de mejores
Realizar el
Tizimín alumnos por escuela
proceso de
Elaboración de exámenes de
selección
conocimientos
Proceso de selección de
resultados
Publicación de resultados
Rueda de prensa con los 2
Ofrecer las 2 alumnos ganadores
becas de 100% Proceso administrativo para
otorgamiento de becas
Seguimiento de los alumnos
34
Incrementar en un 20 % la presencia digital a través de campañas de marketing
“Mantenerse relevante en la era digital requiere una visión estratégica, impulsada por la alta
gerencia de las instituciones y respaldada por el personal y los estudiantes de todos los
departamentos. La clave es convertir los desafíos en oportunidades”
A nivel mundial y local, las universidades compiten por estudiantes, académicos y financiación.
Solo aquellos que sigan siendo relevantes y aprovechen las nuevas capacidades digitales se
beneficiarán en la era digital. Esta es una era en la que las instituciones locales pueden liderar el
cambio y aprovechar los beneficios significativos que se pueden obtener al enfocarse en la
digitalización de la educación, investigación y actividades complementarias. Nunca ha sido tan
importante como lo es hoy tener presencia en línea, las universidades se continúan
multiplicando. En un mercado tan dinámico y competitivo, la forma en que se presenta la marca
de una universidad en línea es clave para construir la reputación de su institución y para atraer e
interactuar efectivamente con su público objetivo.
Como usuarios de Internet, los estudiantes se conectan en línea por una variedad de razones, que
van desde revisar las diversas redes sociales, hasta realizar compras en línea. La presencia actual
de diversas instituciones presenta una gran variedad de ofertas educativas en todas las redes
sociales. Actualmente la comunidad estudiantil está investigando y postulándose a universidades
que ofrecen una modalidad en línea de calidad. La web siempre ha ocupado el segundo lugar
(después de las visitas al campus) como la fuente más importante para investigar universidades
(Abrahamson, 2000). Esta popularidad de los sitios web de las universidades sugiere que las
instituciones de educación superior deberían hacer un esfuerzo real para utilizar el nuevo medio
como herramienta de comunicación. Una manera en que los colegios y universidades pueden
35
hacerlo es optimizar sus sitios web y verificando que la información que se está brindando a los
estudiantes sea fácil y accesible. Si los sitios web de colegios y universidades están mal
diseñados, los estudiantes asociarán su experiencia electrónica con la calidad y el
funcionamiento de la institución en sí.
Los resultados extraídos del DAFO ofrecen la idea de cómo la institución debe utilizar la web
para facilitar las relaciones con los estudiantes con el fin de lograr una combinación de funciones
y audiencias objetivo, lo que sugiere a la institución extender un esfuerzo para ampliar en un
20% su presupuesto en campañas digitales con el objetivo de lograr que su sitio web atraiga a
nuevos públicos.

Definir la arquitectura de información del
sitio web
Análisis de Identificar secciones o clusters de la web
palabras clave más importantes
Conocer el costo de la palabra clave
Elaborar presupuesto de palabras clave
Redactar textos
Incrementar en un Elaboración de Colocar palabras clave
20% la presencia Landing pages Diseñar landing pages
digital a través de Personalizar landing pages
campañas de Segmentar anuncios
marketing Campañas Introducir presupuestos
digitales Programar grupos de anuncios
Lanzar campañas
Aplicar filtros estadísticos
Seguimiento de Descargar reportes estadísticos
resultados de Analizar resultados de campaña
anuncios
Optimizar campañas
36
Mejorar el proceso de especialización capacitando al 80 % de los profesores
Actualmente la educación se ha visto obligada a transformar sus planes, en cuanto al proceso
enseñanza-aprendizaje con respecto a sus programas; los profesores han tenido que transformar
sus escenarios, sus estrategias, sus formas de motivar el aprendizaje, sin perder la exigencia que
ayude al estudiante a convertirse en profesionales sólidos y competentes ante un mundo de
cambios vertiginosos, que exige soluciones rápidas y efectivas,
En este contexto, las universidades de la actualidad tienen la responsabilidad no solo de
compartir el conocimiento, sino de formar individuos preparados de manera integral para
comprender los problemas en el futuro desde una perspectiva objetiva y humana, por esto, los
docentes deben estar actualizados y ser especialistas en su área, para cumplir con los perfiles de
egreso que exige el mundo actual. Se requieren docentes con habilidades pedagógicas para
intervenir en el aula, además de habilidades para enseñar en espacios reales, comprometidos en
ser guías y facilitadores, dentro y fuera del aula.
La universidad, siempre ha tenido presente que el capital humano es lo más valioso que posee, y
no duda en invertir en la especialización y mejora de sus profesores, sabe de la importancia de
ofrecer la oportunidad de cursar talleres, diplomados, posgrados, en temas como innovación
educativa, Conocimiento de la materia que enseña y empleo de las TICs adecuadas, trabajo
colaborativo y espacios de aprendizaje.
Sin duda estos conocimientos se filtrarán a todos los estudiantes ya que, la filosofía de nuestros
maestros es muy clara, “Para sí, Para Todos.

37

Definir la función y el objetivo del
equipo
Plantear metas de evaluación
Formar un equipo Elaborar instrumento evaluador
evaluador
Análisis de resultados y toma de
multidisciplinario.
decisiones
Establecimiento de áreas a becar
Establecer necesidades de diplomados,
cursos y talleres
Mejorar el proceso Lanzar convocatoria.
de especialización Evaluación de proyectos
capacitando al 80 % Ofrecer becas para
de los profesores posgrados
Publicación de resultados
Seguimiento de estudiantes
Formar equipos de trabajo docente
Diseñar
diplomados de Diseño del diplomado
especialización Puesta en marcha
Evaluación del diplomado
Diseñar cursos y Formar equipos de trabajo docente
talleres Diseño de cursos y talleres
intersemestrales de Puesta en marcha
actualización Evaluación de los cursos y talleres
Incrementar en 400% la velocidad de conexión a internet
La agresividad e intensidad de la pandemia provocada por el COVID 19, acelero la imperiosa acción de las
instituciones educativas en la rápida convergencia de las modernas tecnologías a sus planes educativos, lo
que ha llevado a la exigencia del mercado en el incremento en estructura digital del centro educativo. No
ajeno a dicha institución, la Universidad Modelo, en su posición de vanguardia establecida deberá proyectar
un aumento y mejora en la estructura digital con la que cuenta en la actualidad, específicamente en el
incremento de su banda ancha.

38
En consideración, con el diagnostico DAFO presentado, es de relucir el peso específico en este apartado,
que, tras su análisis y evaluación de los resultados presentado, se ha determinado como un área crítica de
nuestra institución.
Es por ello, que se proyecta la implementa de una nueva estructura digital, que incluya un servicio de
incremento de la banda ancha, con el objetivo de responder a la demanda de los sujetos institucionales.
Es misión de la universidad, la necesidad de mejora y la competitividad, generan la necesidad de satisfacer
las demandas del contexto actual, post-pandemico, así como la exigencia de las instituciones educativas de
forjarse como empresas diversificadas en sus servicios. El cambio de contexto para la educación superior
demanda una nueva estructura digital de los servicios digitales, dentro de las instituciones, por lo que dicha
inversión deberá ser altamente priorizada.
Es de afirmarse, que no se pretende eliminar la estructura actual, si no mejorar la ya existente, a fin de cubrir
el área de oportunidad demandada.
Se proyecta en el presente objetivo estratégico, a fin de producir mejorar en los servicios académicos, así
como mejorar la eficiencia y competencia, y principalmente impactara en el aumento del prestigio y calidad
de nuestra institución educativa, y, en consecuencia, la obtención de los recursos financieros ligados a dichos
resultados.

Instalación de fibra Compra de fibra óptica
Incrementar en un
óptica y antenas de Contratación de banda ancha
400% la velocidad de
expansión de señal Instalación de fibra óptica y antenas
conexión a internet
inalámbrica Configuración de nueva red
39
Estrategias operativas para llevar a cabo el plan
Incrementar en un 28.5 % la oferta educativa
Precio Precio Unidad de

Unidades Descripción Tipo
unitario total medida
2 Lonas publicitarias $3,000.00 $6,000.00 Materiales Pieza
50 Carteles $30.00 $1,500.00 Materiales Pieza
3 Publicidad en Facebook $1,000.00 $3,000.00 Servicio Spot
3 Publicad Google Ads $1,000.00 $3,000.00 Servicio Spot
25 Agendas serigrafíadas $99.00 $2,475.00 Materiales Pieza
100 plumas serígrafiadas $14.00 $1,400.00 Materiales Pieza
TOTAL $17,375.00
Realizar una campaña de becas al 100% para los mejores estudiantes de Valladolid y Tizimín
Precio Unidad de
Unidades Descripción Precio total Tipo
unitario medida
4 Lonas publicitarias $3,000.00 $12,000.00 Materiales Pieza
100 Carteles $30.00 $3,000.00 Materiales Pieza
1 Publicidad en radio $18,000.00 $18,000.00 Servicio Spot
$188,000.0
2 becas completas 0 $376,000.00 Servicio Beca
TOTAL $409,000.00
Incrementar en un 20 % la presencia digital a través de campañas de marketing
Precio Precio Unidad de

Unidades Descripción Tipo
unitario total medida
1 Facebook $600.00 $600.00 Servicio Impresiones
1 Instagram $600.00 $600.00 Servicio Impresiones
1 AdWords $500.00 $500.00 Servicio Impresiones
1 YouTube $600.00 $600.00 Servicio Impresiones
TOTAL $2,300.00
40
Mejorar el proceso de especialización capacitando al 80 % de los profesores
Unidade Precio Unidad de

Descripción Precio total Tipo
s unitario medida
130 Pago de docentes $240.00 $31,200.00 Servicio Hora
25 Servicio de cafetería $1,000.00 $25,000.00 Servicio Persona
5 Depreciación de mobiliario $50.00 $250.00 Unidad Mes
Depreciación de equipo de
5 cómputo $200.00 $1,000.00 Unidad Mes
$126,000.0 $378,000.0
3 Becas de posgrados 0 0 Beca Persona
$435,450.0
TOTAL 0
Incrementar en un 400 % la velocidad de conexión a internet
Precio Unidad de
Unidades Descripción Precio total Tipo
unitario medida
1 Instalación de fibra óptica $40,000.00 $40,000.00 Materiales Pieza
12 Antenas wifi $300.00 $3,600.00 Materiales Pieza
12 Banda ancha Telmex $3,000.00 $36,000.00 Servicio meses
TOTAL $79,600.00
41
Conclusiones y recomendaciones
Toda institución educativa debe tener capacidad de autocrítica para poder encontrar las áreas de
oportunidad que le permitan mejorar los servicios que ofrece. El mayor enemigo de la gestión
educativa es la renuencia para escuchar la crítica de sus propios alumnos, padres de familia,
docentes y administrativos. Si la institución coarta o no permite la libertad de opiniones, será
incapaz de identificar sus propias flaquezas y, por tanto, no habrá posibilidades de crecimiento.
Una de las ventajas del comité Zulú es el acceso que tuvimos a la información de la Universidad
Modelo Valladolid. Algo que vemos con agrado es que la institución se ha preocupado por medir
anualmente la percepción que sus propios alumnos tienen de ella, y ha utilizado esos datos para
tomar decisiones a favor de mejorar la experiencia del alumnado. Estamos conscientes que
todavía queda mucho por hacer, pero sin duda ha habido un gran avance y crecimiento en la
institución.
Otra cosa que nos agradó es que hay apertura a la crítica y a las nuevas ideas que permitan
mejorar los procesos de gestión. Esto es importante porque, aún siendo una escuela con más de
100 años de existencia en el mercado educativo, notamos esa disponibilidad a escuchar y esa
falta de miedo a reinventarse constantemente para no envejecer.
La oportunidad de realizar este trabajo nos hizo darnos cuenta de la gran complejidad que
encierra la planeación estratégica, y de todo lo que implica el desarrollo de un plan táctico y
operativo. El haber contado con información de encuestas y focus group facilitó mucho el
desarrollo del proyecto final.
Entre las observaciones más importantes que podemos realizarle a la institución está la fuerte
dependencia con el exterior. Si bien, la universidad cuenta con un prestigio que le ha permitido
42
un posicionamiento en Valladolid, es urgente que fortalezca sus áreas internas, especialmente las
que relacionadas con su cultura institucional.
La Universidad Modelo Valladolid necesita mejorar sus procesos de gestión y concluir sus
perfiles de puesto y manuales operativos, todo esto con el fin de encaminarse a una cultura más
profesional y menos familiar. En la medida en que su organigrama se sustente con procesos
debidamente mapeados, podrán mejorarse aún más sus fortalezas.
Una institución con fuertes cimientos podrá enfrentar mejor los embates del exterior. Hoy más
que nunca, las escuelas deberán luchar fuertemente para mantenerse en el mercado. El panorama
es poco alentador no solo para las instituciones privadas, también las organizaciones públicas
deberán enfrentar la consecuencia de una economía en crisis generada por la pandemia de
COVID-19.
43
REFERENCIAS
Nosotros | Universidad Modelo. (n.d.). Retrieved May 30, 2020, from

https://www.unimodelo.edu.mx/nosotros
SEP | SIGED. (n.d.). Retrieved May 30, 2020, from
https://www.siged.sep.gob.mx/SIGED/escuelas.html
Universidad Modelo Valladolid - Google Maps. (n.d.). Retrieved May 30, 2020, from
https://www.google.com/maps/place/Universidad+Modelo+Valladolid/@20.6910154,-
88.1809202,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xe03a544b618af284!8m2!3d20.691457!4d-
88.174955

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1

ADA 18. Plan Estratégico de la Universidad Modelo Valladolid

Leandro Burgos, Johnny Lázaro, Juan Pérez y Aarón Rosette

Doctorado en Gestión Educativa

Planeación Estratégica de Instituciones Educativas

Dr. Geovany Rodríguez

5 de julio del 2020

El presente trabajo consiste en un análisis contextual de la institución educativa

Objetivo Estratégico 1................................................................................................................29

En un mundo imperante de tecnologías de la información, la situación educativa se ha

información se maximizó a escala mundial y las condiciones socioeconómicas, así como

un panorama nuevo y diverso al que deben adaptarse.

universidades reconozcan su estado actual y actúen en vías de la mejora de sus procesos,

aspectos primordiales. El no hacerlo, generará un estado de susceptibilidad a caer en la

obsolescencia y estarían destinadas a su paulatina desaparición.

estratégico para la institución educativa: Universidad Modelo Valladolid; donde en su primera

que destaca su misión y visión, que se mantienen desde su fundación.

nuevas misión y visión creadas.

recabados durante la etapa de recolección de información sobre el estado actual de la

las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del instituto educativo.

Finalmente, se presenta las estrategias propuestas a seguir, su pertinencia y justificación, para la

implementación del proyecto estratégico planteado.

un camino hacia la obsolescencia.

Información General de la Escuela

Nombre del plantel educativo

Universidad Modelo Valladolid.

Escuela Modelo S.C.P.

Clave del Centro de Trabajo

31PSU0430W (SEP | SIGED, n.d.).

Km 2.5 salida a carretera antigua a Cancún, Valladolid, Yucatán, México.

Ubicación de la Universidad Modelo Valladolid en Google Maps

Fuente: (Universidad Modelo Valladolid - Google Maps, n.d.).

Dra. Aymé Yolanda Pacheco Trejo.

Desde su fundación en el año de 1910, en plenos albores de la Revolución Mexicana, la

requerimientos de la vida social y cultural de nuestro medio. Inmersos en el pensamiento de

renovación pedagógica, los precursores de esta escuela pusieron toda su esperanza en la

capacidad transformadora de la educación en aras de la formación integral del hombre y del

| Universidad Modelo, n.d.).

Por ello, la Escuela Modelo extiende su ámbito de influencia a la Educación Superior. El 1

de septiembre de 1997 se crea la Universidad Modelo con el objetivo de constituirse en uno de

presente siglo (Nosotros | Universidad Modelo, n.d.).

La Universidad Modelo - es una alternativa de educación superior en la península de

experiencia educativa. La institución no solo se apoya en la tradición pedagógica de la marca

Escuela Modelo, también persigue su principio fundamental de respeto a la persona; que se

administrativo. A lo largo de casi 11 años, el campus ha logrado consolidarse, incrementando su

nómina de maestros y administrativos, ofreciendo contratos permanentes a personal que radica

Actualmente, el campus ofrece 7 licenciaturas: Arquitectura, Comunicación, Derecho,

coordinador académico y maestros especializados en cada área. Existe además con un

Departamento de Promoción, Control Escolar, Administración, Servicios Generales y Dirección.

De acuerdo al sitio web oficial de la Universidad Modelo, los valores de la organización

son los siguientes:

 Aprecio por el conocimiento y la verdad

 Democracia (Nosotros | Universidad Modelo, n.d.).

La Universidad Modelo promueve un ambiente de tolerancia que permite la diversidad de

pensamientos y sentires en las ideas, creencias y costumbres, sin detrimento de la convivencia

sello de identidad es el laicismo, principio pedagógico fundamental que garantiza la libertad de

La cultura organizacional es «el conjunto de actitudes, hábitos, creencias y

Qué Es Importante?, n.d.).

En este sentido, valores como la cooperación, solidaridad y participación responsable, se

sobre todo en el mundo de la enseñanza. En la Escuela Modelo no es suficiente tener el

los libros, enseña también desde su vida.

Otro elemento de su cultura organizacional es el respeto a la naturaleza; por ello, la

valores planteados: la libertad, y se proyecta arquitectónicamente en espacios abiertos, de fácil