EPE

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO:
HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
Profesores del curso:

Ing° Percy Marín Lira

Ing° Enrique Montenegro

Ing. Percy Marín Lira - 2015 Gráfico de Control

UPC CEP- Variables
Sesión 1
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Línea de Tiempo
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3
SEM 1.1 SEM 1.2 SEM 2.1 SEM 2.2 SEM 3.1 SEM 3.2 SEM 4.1 SEM 4.2
- CAPACIDAD
- HERRAMIEN - HERRAMIEN - VARIABILIDAD - PRUEBAS
• Presentació • PENSAMIE TAS BASICAS
- SUBIR -
TAS AVANCE-1 DEL PROCESOS PROCESOS
n del NTO DE MEJORA - INDICADOR
BASICAS DE TF - GRAFICAS DE INESTABLES CP-CPK
curso. ESTADISTIC CONTINUA
MEJORA CONTROL X-R - GRAFICAS
• INTRODUC O - 07 HB
CONTINUA - SUSTENTACIÓN CONTROL X-S
CION A LA • PHVA- M7P
CALIDAD - 07 HB
• PROCESOS Taller-2 7HB2 TA=10 % Taller5-Capac
TF: TESIS Taller-1 7HB1 Taller3-GC-XR Taller4-GC-XS

UNIDAD 3 UNIDAD 4 UNIDAD 5

SEMANA 5 SEMANA 6 SEM 7.1 SEM 7.2 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10

- GRAFICO DE SUBIR HERRAMIENTAS HERRAMIENT OTRAS - SUBIR AL BB

CONTROL AVANCE-2 DEL ADMINISTRACI AS HERRAMIENT EXAMEN FINAL
EL TF (incluye
TF (incluye.AV1) ADMINISTRA AS DE
POR ON 1 AV1 y AV2) (todo el curso)
ATRIBUTOS CION 2 CALIDAD
SUSTENTACIÓN -
- NP-P
DD=10% SUSTENTACION
- C-U
TA=10 % Taller7-DA DR 25 %
Taller6-ATRIB Taller 8-Dflecha
Taller-DD 25 %

FÓRMULA = 20% (PA1) + 20% (TA1) + 25% (TF1) + 25% (EB) + 10% (DD)

TA1 20%= Avances-1 y Avance-2 del TF PA1 20% = Promedio de Talleres ( en aula y fuera de aula)

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Curso: HERRAMIENTAS DE CALIDAD

UNIDAD-IV:

HERRAMIENTAS DE
ADMINISTRACIÓN Y PLANEACIÓN
07- NUEVAS HB

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Temario

• Las 07 Nuevas Herramientas

• Matriz de Priorización
• Diagrama del Proceso de Decisión
• Diagrama de Flechas

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Las 07 Nuevas Herramientas

Diagrama de afinidad Diagrama de árbol Diagrama de flechas

Matriz de
priorización
Búsqueda y
valoración A B C Implantación
Análisis de de la
datos de A
soluciones solución
B
Diagrama matricial C Diagrama de proceso
Diagrama de relaciones
Grupo A de decisión
Car.1 Car.2 Car.3 Car.4

Car.1 ⚫ Δ
 
Grupo B

Car.2

Car.3 Δ ⚫
Car.4 ⚫ Δ
Car.5  
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Matriz de
Priorización

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Priorizan actividades, temas, características de

productos o servicios, et., a partir de criterios
de ponderación conocidos.
• Útil para la toma de decisiones

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Aplicación
– Se disponen de distintas opciones y hay que optar
por una de ellas
– Existe desacuerdo respecto a la importancia
relativa de los criterios de selección para las
opciones
– Las opciones están muy relacionadas entre sí
– Los recursos son escasos para implantar el
programa de mejora

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Construcción
– Método del criterio analítico completo
• Definir objetivo por alcanzar
• Determinar el listado de criterios a aplicar a cada una de las
opciones
• Juzgar la importancia relativa de cada criterio
• Comparar cada opción a partir de la combinación de todos
los criterios
– Método del consenso de criterios
• Establecer prioridades en los criterios
• Ordenar las opciones a partir de cada criterio
• Calcular la puntuación de importancia individual para cada
opción bajo cada criterio
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

Matriz de Priorización

MÉTODO DEL CRITERIO ANALITICO

COMPLETO

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Se tienen tres criterios, para un programa de

mejoramiento de calidad:
– Criterio 1: mejorar la satisfacción del cliente
– Criterio 2: menor costo de implementación
– Criterio 3: rapidez en la implementación

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Representar las opciones en una matriz

1= Igualdad en importancia / preferencia

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2= Más importante / preferido
5= Significativamente más importante / preferido
Gráfico de Control
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Comparar la importancia relativa de cada criterio

1= Igualdad en importancia / preferencia

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2= Más importante / preferido
5= Significativamente más importante / preferido
Gráfico de Control
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización
• Comparar todas las opciones consideradas con los criterios ponderados

1= Igualdad de impacto en el criterio 2= Más impacto en el criterio

5= Significativamente más impacto
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

1= Igualdad de impacto en el criterio 2= Más impacto en el criterio

5= Significativamente más impacto
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

1= Igualdad de impacto en el criterio 2= Más impacto en el criterio

5= Significativamente más impacto
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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

1= Igualdad de impacto en el criterio 2= Más impacto en el criterio

5= Significativamente más impacto

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Comparar cada opción en base a la combinación de todos

los criterios

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

Matriz de Priorización

MÉTODO DEL CONCESO DE

CRITERIOS

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

Método del consenso de criterios:

1.Establecer prioridades en los criterios

Ordenar las opciones a partir de cada
criterio
2.Calcular la puntuación de importancia
individual para cada opción bajo cada
criterio

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Construcción de la matriz L

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Establecer prioridades en los criterios

– Cada miembro del equipo escribe en una hoja el listado de criterios,
ordenándolos y distribuyendo el valor 1 entre ellos

Criterios

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• ORDENAR las opciones a partir de cada criterio

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Ordenar las opciones a partir de cada criterio

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Ordenar las opciones a partir de cada criterio

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Las 07 NHB – Matriz de Priorización

• Calcular la puntuación individual para cada opción bajo cada

criterio

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Diagrama de Proceso
de Decisiones

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 Las 07 NHB – Diagrama del Proceso de Decisión EPE

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 Las 07 NHB – Diagrama del Proceso de Decisión EPE

También conocida como PDPC (Process Decision Program Chart), se

utiliza para seleccionar cuáles son los mejores procesos que lleven a
obtener un objetivo concreto, mediante la evaluación de todas las
posibilidades que puedan suceder.
Los criterios a tener en cuenta son: efectividad, factibilidad,
capacidad, costo y tiempo requerido

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 Las 07 NHB – Diagrama del Proceso de Decisión EPE

Pasos del proceso Posibles problemas Contramedidas

Actividad 1

✓2
Contramedida 1
Actividad 2 para P2

Problema 1 de A3
✓1
Actividad 3 Problema 2 de A3 Contramedida 2
para P2

Problema 3 de A3
x
Actividad 4 Contramedida 3
para P2

Actividad 5

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 Las 07 NHB – Diagrama del Proceso de Decisión EPE

Comienzo
Contramedidas

Escoger aula, hora, ponente Problemas

Enviar convocatoria del curso

Improvisar un ponente 1
Ponente no aparece Posponer el curso 2
Suspender el curso 3
Impartir curso Ponente llega tarde
Empezar tarde 1
Posponer el curso 2
Buscar otro aula 1
Aula ocupada Dar el curso en el pasillo 2
Fin
Dar el curso en el bar 3
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Diagrama de
Flechas

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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

Se elabora con base a una matriz que integra las diferentes

actividades a realizar y los plazos durante los cuales deben
llevarse a cabo dichas actividades. Esta herramienta es
usada en la gestión de proyectos, mediante los diagramas
de PERT (Programme Evaluation and Review Technique) y
CPA (Critical Path Analysis).

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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

A
11 2
INICIO FIN

DOS ACTIVIDADES NO PUEDEN INICIAR SE CREA UNA ACCIÓN

Y TERMINAR CON UN MISMO NODO FICTICIA(flecha de puntos)
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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

Matriz de Precedencia

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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

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Las 07 NHB – Diagrama de Flechas

RUTA CRITICA (RUTA Q MAS DEMORA) = B-C-D-E-J

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