Evidencia 11 “CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

MARTA LILIA LÓPEZ NISPERUZA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

2104690

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL
SOACHA- CUNDINAMARCA
 Introducción
A través del código de ética, es posible que las empresas identifiquen cuales
son los comportamientos deseados en sus colaboradores de tal manera que
se prevengan posibles conductas que no sean favorables para la empresa. Si
una organización tiene claramente definidos estos parámetros y si son
socializados con su grupo de interés, se podrán evitar factores de riesgo que
dañen los procesos de calidad y la buena imagen de la empresa.
Es fundamental que dentro del código de ética está claramente definida la
misión y visión de la empresa, esto deja ver como se proyecta frente a los
grupos con los que se relaciona.

Justificación
Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda persona
que forme parte de la empresa virtual tourist, bajo cualquier modalidad de
vínculo laboral o contractual. Dar las respectivas orientaciones éticas que
marquen el camino de cómo debe relacionarse la empresa, sus funcionarios y
colaboradores.
 Misión de la Empresa
VIRTUAL TOURIST tiene como propósito brindar a nuestros clientes un excelente
servicio donde la innovación en sus instalaciones y atención hacia los clientes sea
la mayor atracción para que se visite, siempre logrando generar un ambiente de
comodidad, tranquilidad y confort entre los clientes que tomen el servicio
teniendo en cuenta los valores y principios éticos de respeto, responsabilidad y
compromiso.

Visión de la Empresa

VIRTUAL TOURIST posee la visión de generar fidelización entre los clientes a

través del servicio personalizado y por medio de la innovación de su
infraestructura, garantizando así el posicionamiento de la agencia ante el mercado
como un servicio de calidad, eficiente y eficaz, siendo reconocido ante la ciudad
de Bogotá como un servicio que permite que el cliente se sienta cómodo y feliz.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

Responsabilidad social: la empresa virtual tourist está comprometida con el
desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los
colaboradores sus familias y la comunidad en general.

7. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad
9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo
10. Valores corporativos por un buen clima laboral
11. Valores corporativos respecto a los clientes
12. Valores corporativos en las negociaciones
13. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad
14. Conclusiones