SEMANA 1

GERENCIA INTEGRAL
DOCENTE: Dra. TERESA HUISA PEDRAZA

Periodo académico: 2021

X
Semestre:
I
Unidad:
EL GERENTE INTEGRAL Y
LAS FUNCIONES
GERENCIALES
CONTENIDOS TEMATICOS
1.1. La gerencia de hoy
1.1.1. la visión gerencial
1.2. competencias gerenciales
1.4. funciones gerenciales
1.5. Conclusiones
•Describir los rasgos de personalidad del
gerente, los cuales influyen en sus
pensamientos, sentimientos y acciones
•Explicar que son los valores y las
actitudes y describir su efecto en la
acción gerencial
 LECTURA

DESAFIO DE LA ADMINISTRACIÓN
Anne Mulcahy, presidentes de Xerox, ella jamás pensó que llegaría a ser presidenta
de Xerox y considero la posibilidad de renunciar para pasar mas tiempo con sus hijos.
Había trabajado muchos años en el departamento de ventas y en el de RRHH de la
empresa, era directora de negocio de computadoras de escritorio y había sido líder
del equipo del expresidente Paul Allair. Sus compañeras la describían como una
persona directa, persistente, disciplinada, trabajadora e integra. Afirman que a ella no
le asustan las malas noticias y que esta dispuesta a trabajar hombro con hombro con
los empleados para resolver los problemas
En el 2002, cuando el consejo de administración de Xerox la eligió para dirigir la
empresa, la situación financiera de la misma era terrible, con una deuda que sumaba
14 mil millones de dólares y la quiebra como una posibilidad real
 LECTURA

DESAFIO DE LA ADMINISTRACIÓN
El único camino para salvarla era aplicar recortes masivos y ello significaba reducir la fuerza
de trabajo, cerrar su negocio de impresoras de consumo y deshacerse de su afamado centro
de investigación de Palo Alto. Hoy bajo su liderazgo, Xerox ha vuelto a ser rentable y sus
ingresos aumentan 14% anual. ¿como logró que la empresa diera este giro?
Lo primero que hicieron Mulcahy y su equipo fue analizar cuál era el verdadero negocio de
Xerox . Determinaron que la empresa no se dedicaba tan solo a a vender copiadoras, sino
que estaba en el negocio de manejar los flujos de información de sus clientes, permitiéndoles
el escaneo y el almacenamiento digital de sus documentos. Los clientes comentaban a los
vendedores de Xerox que habían gastado una fortuna en TI, pero sin obtener buenos
dividendos. Hoy Xerox se dedica al negocio de ayudar a sus clientes a encontrar la manera
de optimizar su flujo de información, en lugar de optar por la solución de actualizar su
tecnología
 LECTURA

DESAFIO DE LA ADMINISTRACIÓN
Junto con Fujitsu, canon, y Ricoh, sigue utilizando la capacidad instalada del Centro de
investigación de Palo Alto, para investigar la forma de mejorar sus competencias
centrales en las áreas de creación de imágenes, búsqueda y diagnósticos. E hecho de
que Xerox se desprendiera del centro de investigación le permitió tener una capacidad
financiera para emprender proyectos al lado de nuevos socios de investigación. En
segundo lugar, Mulcahy negoció de forma personal el arreglo que puso fin a una larga
investigación en torno a practicas contables fraudulentas, insistiendo que su
participación era primordial para enviar la señal de que existía un nuevo compromiso
con las prácticas de negocios éticas. En tercer lugar, Xerox ha tenido gran éxito con la
introducción de numerosos productos y servicios nuevos en campos que están
registrando enorme crecimiento, como la …
 LECTURA

DESAFIO DE LA ADMINISTRACIÓN
Tecnología digital, los servicios de documentos, los productos de calor y la
consultoría. Este nuevo hincapié en la innovación indica que Mulcaly y su
equipo directivo se están concentrando en campos que sentarán bases solidas
para el crecimiento. Sin embargo, siguen afrontando la dura competencia de
Hewlett-Packard, Canon y otras empresas dedicadas a la tecnología. Mulcahy
debe también mantener a su equipo concentrado en el crecimiento, pero sin
modificar los controles de costos que permitieron que la empresa volviera a
ser rentable.
¿Qué enseñanzas ha obtenido Mulcahy del hecho de ser presidenta de una
importante empresa estadounidense?
 BIBLIOGRAFÍA:

THOMPSON, A & GAMBLE, J. Administración Estratégica. Ed. Mc Graw Hill 2012.

LEVY- LEVOYER, Claude. Gestión de las competencias. Segunda edición. Ed.
Gestión 2000 SA. Barcelona 2002.
DAFT, R. Administración. Ed. Thompson.2015
Documentos, propuestos por la catedrático.

METODOLOGÍAS

Exposición magistral
Talleres
Exposición de los alumnos por equipos de los casos prácticos .
Lecturas asignadas, consultas en Internet, mapas conceptuales.
 LOS GERENTES

No existe un patrón ni un prototipo, como tampoco criterios

establecidos que permitan determinar quienes podrían ser los
gerentes.

A la fecha, los gerentes pueden tener menos de 18 años edad o

mas de 80 años de edad.
 LOS GERENTES

A la fecha, hay mujeres y hombres y se les encuentran

en todas las industrias y en todos los países.

Están en grandes o pequeñas empresas, publicas o

privadas, mientras que otros son gerentes de línea,
supervisores o lideres de equipo.
CARACTERISTICAS QUE COMPARTEN LAS ORGANIZACIONES
1. La organización tiene un
propósito que la distingue, el
cual puede expresarse en
términos de una meta o un
conjunto de metas.
Walt Disney Company: su meta
es crear entretenimiento familiar
increíble y brindar a los clientes
experiencias extraordinarias
CARACTERISTICAS QUE COMPARTEN LAS ORGANIZACIONES
2. Las personas que integran la
organización trabajan para
alcanzar esas METAS.
Tomando decisiones y
participando en actividades,
para convertir las metas deseas
en un realidad.
En Disney muchos empleados
brindan servicios de apoyo o
interactúan con los clientes de
manera directa.
CARACTERISTICAS QUE COMPARTEN LAS ORGANIZACIONES
3. Las organizaciones están
estructuradas de una manera
que define y delimita la
conducta de sus miembros
Disney tiene una estructura
bastante compleja con diferentes
negocios, departamentos y áreas
funcionales. Dentro de su
estructura se tienen reglas, las
regulaciones y politicas que
determinan lo que la gente debe
hacer de acuerdo a las funciones
que cumplen
CARACTERISTICAS QUE COMPARTEN LAS ORGANIZACIONES

METAS METAS
METAS
 Iniciativas
individuales y
Énfasis en la de grupo
visión y misión entornos de red
empresarial y niveles de
Autonomía y comunicación
autogestión
como formas de
pensar
 Es
estratégica
Información
al alcance
Requisitos de todos
de
Orientada a desempeño
la ayuda, la
capacitación
y la auto
capacitación
 Responsable de la Compromete al
Compromiso de participación activa individuo a ser
Verdadera
crecimiento, de todos, la mejor en todos los
Desempeño optimo motivación para un
madurez y integración al aspectos de su
desempeño optimo
formación personal conjunto y el vida, mas allá del
desempeño optimo trabajo
 HABILIDADES GERENCIALES
Mantener la calma

Hacerse visible
Anteponer las personas a los negocios

Saber cuándo volver

Decir la verdad a ocuparse de los
negocios
 HABILIDADES GERENCIALES

CONSERVAR LA CALMA:

• Las emociones del líder son contagiosas, de ahí la necesidad

de:
• mantenga la calma,
• Que se concentre
• Vea el futuro con optimismo
• Aunque admite el peligro y problemas , se debe mantener firme
y debe mostrar optimismo, así inspira e infunde confianza
 HABILIDADES GERENCIALES

HACERSE VISIBLE:
• Cuando el mundo se torna ambiguo e incierto, la gente
necesita que alguien asuma el control.
• George W. Busch superó un inicio vacilante como líder
crisis tras los ataques terroristas del 11 de setiembre, la
gente no sabia que actitud asumiría él. Tan pronto como
se hizo visible , contó con el respaldo de todo el pueblo.
 HABILIDADES GERENCIALES

ANTEPONER LAS PERSONAS A LOS NEGOCIOS :

• Las empresas que mejor enfrentan una crisis, grande como
pequeña, son aquellas cuyos directivos dan prioridad a las
personas y a los sentimientos humanos.
DECIR LA VERDAD
• Los gerentes deben obtener la mayor cantidad de información
posible de fuentes diversas, esforzarse por determinar los
hechos y luego mantener una actitud abierta ante lo que suceda.
 HABILIDADES GERENCIALES

SABER CUÁNDO VOLVER A OCUPARSE DE LOS NEGOCIOS:

• Los gerentes deben atender primero las necesidades fiscas y

psicológicas de la gente, pero también deben volver a ocuparse de
los negocios cuanto antes.
• La organización debe seguir trabajando y la mayoría de los
colaboradores desean participar en el funcionamiento de la empresa ,
desean sentir parte de ella.
• El rejuvenecimiento de la empresa es una señal de esperanza e
inspira a los empleados.
 1.2. COMPETENCIAS GERENCIALES

Competencia para Competencia para

Competencia para Competencia
la planeación y la
la comunicación multicultural
gestión autoadministración

Competencia para Competencia para

la acción el trabajo en
estratégica equipo
 1.2. COMPETENCIAS GERENCIALES
Competencia para
la comunicación

Competencia para
Competencia para
la planeación y
el trabajo en equipo
gestión

Administración
efectiva

Competencia para
la acción
Competencia estratégica
Multicultural

Competencia para
la
autoadministración
 1.2. COMPETENCIAS GERENCIALES
1. Competencia para la
Comunicación
• Comunicación informal
• Comunicación formal
• Negociación
2. Competencia para la
planeación y gestión
• Recolección de
información y solución de
problemas
• Planeación y organización
de proyectos
• Administración del tiempo
• Elaboración de
presupuestos y
administración financiera
 1.2. COMPETENCIAS GERENCIALES

3. Competencia para 4. Competencia para

el trabajo en equipo la acción estratégica
• Diseño de equipos • Conocimiento de la
• Creación de un industria
ambiente de apoyo • Conocimiento de la
• Administración de la Organización
dinámica de equipo • Aplicación de
acciones
estratégicas
1.2. COMPETENCIAS GERENCIALES

5. Competencia 6. Competencia para la

Multicultural autoadministración
• Conocimiento y • Integridad y conducta
comprensión de las ética
culturas • Ímpetu y entrega
• Apertura y sensibilidad personales
culturales • Equilibrio de la vida
laboral y personal
• Conciencia de si
mismo y desarrollo
1.3. QUE HACEN LOS GERENTES
1.3. QUE HACEN LOS GERENTES
1.3. QUE HACEN LOS GERENTES
 1.3. QUE HACEN LOS GERENTES

1. ENFOQUE DE LAS CUATRO FUNCIONES PLANEAR

Definir metas, establecer una
• Los gerentes realizan ciertas estrategia y desarrollar planes
para coordinar las actividades
actividades, tareas o funciones al dirigir
y supervisar el trabajo de otras ORGANIZAR
CONTROLAR
personas Monitorear el
Determinar las
tareas que son
desempeño, Alcanzar el
• Fayol identifica 5 actividades: planear, compararlo y propósito
necesarias quien
las realizará, cómo
evaluarlo con las establecido
organizar, dar ordenes, coordinar y metas para por la
se agruparan,
quién tendrá que
controlar (POCCC) corregir
cualesquiera
organización reportarse ante
quien y quien
• En la actualidad, las funciones desviaciones
significativas
tomará las
decisiones
gerenciales se condesan en cuatro
planear, organizar, liderar y controlar LIDERAR
(POLC) Motivar a los empleados, dirigir
las actividades de los demás,
elegir el canal de comunicación
mas eficaz y resolver conflictos
Antes: P O C C C
Planear Organizar Ordenar Coordinar Controlar
Ahora : P O L C
Planear Organizar Liderar Controlar
1.4. FUNCIONES GERENCIALES
1.4. FUNCIONES GERENCIALES
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

1.ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION
En las ciencias administrativas el termino organización se acepta en dos
sentidos:
• PROCESO: mediante el cual se intenta poner en orden en el caos, hacer previsibles los actos de
las unidades que componen un sistema.
• Es decir es un conjunto de actos a través de los cuales se convierte un plan en actividades
específicas, se asignan responsabilidades y recursos, se fijan mecanismos de coordinación y se
establecen líneas de autoridad.

En suma, un proceso a través del cual se crea y se controla una estructura

para alcanzar determinados objetivos.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

1.ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACION
ESTRUCTURA: orientada a metas específicas. Alrededor de esta idea han surgido
numerosas definiciones. Unas muy sencillas, otras más elaboradas.
Algunos autores, como Hersey, Blanchard y Johnson (1998) definen la organización
de manera muy escueta como “un grupo con metas declaradas y formales”
(p.364) Robbins (2004), incorpora los elementos de coordinación y continuidad,
cuando señalan que la organización es “una unidad social, coordinada
deliberadamente, compuesta de dos o más personas que funciona de manera
más o menos continua para alcanzar una meta o varias metas comunes” (p. 4)
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

Para lograr sus objetivos, las organizaciones utilizan distintos tipos

de recursos (financieros, técnicos, materiales y humanos). El proceso
de combinar de manera óptima tales recursos para alcanzar aquellos
fines es lo que suele denominarse administración.

cualquier otra definición que se haga de administración, contienen

dos elementos comunes: la conducción de individuos y el logro de
objetivos.

la administración como un proceso mediante el cual se coordina el

trabajo de un grupo de personas para alcanzar los objetivos
organizacionales, utilizando para tal fin recursos financieros
materiales y técnicos que la organización pone a su disposición.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
Un administrador, entonces, no es otra cosa que una persona que alcanza
objetivos organizacionales a través de otras personas. Estamos aquí usando
el término administrador como status ocupacional (posición que permite a un
individuo dirigir a otros en la consecución de fines), no como profesión
(condición de una persona que ha obtenido un grado académico en el área).

Como status ocupacional, administrador, directivo, manager y gerente pueden

usarse como términos intercambiables, debiendo aclarar, en este caso, que el
término gerente no se reduce a quienes ostentan oficialmente esa
denominación, sino a cualquier persona (un supervisor de línea, por ejemplo)
que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos organizacionales.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

2.GERENTES Y LIDERES
El manager mantiene al líder, el
El manager cuenta el valor
líder desarrolla, lo mismo que
mientras que el líder lo crea.
antes, mientras que el manager
El manager administra, Una vez mas el segundo no tan
se encarga de proteger lo
mientras que un líder se solo cuenta el valor de la
existente, quien ejerce el
encarga de innovar compañía, sino que con sus
liderazgo arriesga para
acciones innovadoras se
desarrollar nuevas
encarga de generar mas valor
oportunidades de negocio
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

3. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, se alcanzan mediante la coordinación

de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al
azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que
suelen agruparse en varias funciones administrativas o gerenciales.
con el correr del tiempo y el
desarrollo del pensamiento
Henry Fayol estableció cinco gerencial, las citadas funciones
funciones administrativas: han quedado reducidas a cuatro
planeación, organización, funciones: de planeación (o
dirección, coordinación y control. planificación), organización,
dirección (o liderazgo, o
motivación) y control:
 1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
PLANEACIÓN
• Es el punto de partida del proceso
administrativo, incluye el establecimiento
de objetivos y metas, y el diseño de
estrategias para alcanzarlos.
• Los resultados de esta operación marcan
el rumbo de la organización: en esa
dirección se encaminan los esfuerzos de
sus miembros.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
PLANEACIÓN
Se puede dividir esta función en 3 diferentes
tipos:
1. Planeamiento estratégico: Es llevado a
cabo por los altos mandos de dirección de
una empresa y define la política a mediano
y largo plazo y los objetivos globales que
se desean alcanzar. Surge de analizar las
fortalezas y debilidades, amenazas y
oportunidades internas como externas.
 1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
PLANEACIÓN
2. Planeamiento táctico: Es el conducido por los mandos
intermedios de la compañía y a un horizonte de tiempo menor
que el estratégico ya que casualmente consiste en formular las
directrices necesarias para que este último pueda aplicarse
adecuadamente.
3. Planeamiento Operativo: El horizonte de tiempo de este plan
es de corto plazo y es lo que posibilita que se cumpla el táctico
y el estratégico por lo que va dirigido a las áreas operativas de
la empresa para que las mismas tomen acción y cumplan
determinadas metas.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
PLANEACIÓN
Elementos
• Fijación de metas y objetivos
• Programación
• Presupuestos
• Políticas
• Procedimientos
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

ORGANIZACIÓN
Esta función operacionaliza y da sentido práctico a
los planes establecidos. Abarca la conversión de
objetivos en actividades concretas, la asignación de
actividades y recursos a personas y grupos, el
establecimiento de mecanismos de coordinación y
autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de
procedimientos para la toma de decisiones.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

ORGANIZACIÓN
Se utiliza en primer lugar los
organigramas para plasmas como es la
estructura de la organización, la cadena
de mando y responsabilidades y
además en cuantos departamentos y
áreas se dividirá la misma. Se crean los
puestos de trabajo determinando cuál
será su función y responsabilidad.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

ORGANIZACIÓN
• Diseño: creación de una estructura de responsabilidades y líneas
de autoridad formal
• Delegación y facultamiento
• Relaciones
• Niveles de desempeño
• Mediciones: análisis periódico de los proyectos en curso para
determinar los logros parciales alcanzados
• Acción correctiva
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

FUNCIONES GERENCIALES
DIRECCIÓN
• Es la activación, orientación y
mantenimiento del esfuerzo humano para
dar cumplimiento a los planes. Incluye la
motivación de las personas para la
realización de sus labores, la instauración
de un liderazgo como guía, la coordinación
de los esfuerzos individuales hacia el logro
de objetivos comunes y el tratamiento de
conflictos.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

DIRECCION
Podemos nombrar los elementos con los que se
trabaja en esta función:
• Supervisión: Es el acto de ver y dirigir el trabajo y
los trabajadores y lo realizan los superiores hacia
los subordinados.
• Motivación: Significa mantener a las personas
estimuladas, inspiradas e incentivadas de
diferentes maneras para que las mismas
produzcan los resultados esperados y exista
cohesión en el grupo de trabajo.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

DIRECCION
Podemos nombrar los elementos con los que se trabaja en esta
función:
• Liderazgo: Podríamos decir que es la conducción del grupo de
trabajo de manera positiva y hacia la dirección deseada. En los
nuevos modelos de administración empresariales no se utiliza
la autoridad sino el liderazgo para conducir personas y
motivarlas a alcanzar las metas. Los líderes pueden ser
naturales o impuestos.
• Comunicación: Es el puente de entendimiento entre las
diferentes personas y áreas que trabajan en una empresa.
Gracias a la comunicación se transmite información, se
almacena, se consulta y se obtiene retroalimentación de cada
una de las acciones tomadas.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

DIRECCION
Podemos nombrar los elementos con los que se trabaja en esta función:
• TOMA DE DECISIONES
– Análisis de problemas y desarrollo de soluciones. Aportación de alternativas viables y
elección de acciones.
• DESARROLLO DE PERSONAL
– Contribuir al mejoramiento de los conocimientos, competencias, habilidades y
actitudes de los integrantes de su equipo, generando en ellos el deseo de progreso y el
hábito del auto desarrollo.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

CONTROL
• La función de control busca asegurar
que los resultados obtenidos en un
determinado momento se ajusten a las
exigencias de los planes. Incluye
monitoreo de actividades, comparación
de resultados con metas propuestas,
corrección de desviaciones y
retroalimentación para redefinición de
objetivos o estrategias, si fuera
necesario.
1.4. FUNCIONES GERENCIALES

CONTROL
Se puede dividir en 3 partes:
1) Establecer el resultado óptimo o el estándar de
performance que se desea
2) Comparar los resultados que se están
obteniendo con aquellos estándares
3) Tomar acciones correctivas en caso de que se
detecten desviaciones.
El control debe ser constante y a lo largo de todo el
proceso de gestión y proveer retroalimentación a
la función de planeamiento.
 EN QUE DIFIEREN LOS GERENTES DE LOS EMPLEADOS NO
GERENCIALES
• LOS EMPLEADOS NO GERENCIALES:
– Son personas que trabajan directamente en una tarea, sin ser responsables de
supervisar las actividades de otros.
• Así tenemos por ejemplo: Juan Perez es especialista en elaborar el plan operativo de la
gerencia de recursos humanos, el gerente le solicita que procese la información que tiene a
la fecha, con la finalidad de verificar si los responsables de las áreas de la Gerencia han
cumplido con las metas establecidas en el plan operativo de la organización.
 EN QUE DIFIEREN LOS GERENTES DE LOS EMPLEADOS NO
GERENCIALES
• LOS GERENTES:
– Son personas que personas que dirigen y supervisan las actividades de otras personas
en la propia organización, de manera que puedan cumplir las metas organizacionales .
– La labor del gerente no se enfoca en el logro personal, sino implica ayudar a otros a
realizar su trabajo, lo cual significa coordinar el trabajo con un grupo departamental ,
liderar a toda la organización, o supervisar
 TRABAJO A REALIZAR
• Actividad previa

1. Leer y analizar “La Moral griega y su repercusión en la Ética de Kant.

3. Con base a la lectura, hacer una reflexión sobre el posible razonamiento
moral del directivo de alguna organización.
4. Integrar su reflexión en un escrito de máximo una cuartilla y media, con
letra Arial 12 puntos. (un esquema)
5. Enviar al Campus Virtual, a más tardar a las 11 am. horas del día 08 de
SETIEMBRE 2021
 1.5.CONCLUSIONES
• Una organización, pública o privada, es una unidad social o conjunto de
personas que están relacionadas según cierto orden y realizan actividades
que procuran alcanzar una o varias finalidades. Ejemplos típicos de
organizaciones privadas son las empresas, que se caracterizan por la
búsqueda de clientes y una finalidad lucrativa, aunque hay empresas
(unipersonales o familiares, muy pequeñas) que no pueden considerarse
organizaciones, a causa de su estructura extremadamente simple.
DRA. TERESA HUISA PEDRAZA