Título:

APLICACION DE CARGOS PARA "REHABILITACION POR CORTE" Y

"RECONEXION POR DESCONEXION FISICA"

Aprobador: Fecha de aprobación:

Código:
VPNO/GRGD 08/05/2018
PP-2-GRGD/UGAF-1-A Gestor: Firma:
GRGD/UGAF Jose William Morales Arteaga

1. OBJETIVO
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la APLICACIÓN DE CARGO DE:
“REHABILITACION POR CORTE” Y “RECONEXION POR DESCONEXION FISICA”.

2. ALCANCE
El presente procedimiento se aplica a todos los usuarios de las categorías Domestica, Comercial, Industrial y
GNV del sistema de distribución de Gas Natural por Redes a cargo de la GRGD.

3. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
3.1. NORMAS
No Aplica

3.2. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO

3.3. LEGISLACIÓN
 Decreto Supremo N° 1996 del 14 De mayo de 2014 y Anexos.
 Contrato de suministro de Gas Natural, firmado entre partes.
 Resolución Administrativa RAR-ANH-ULRG N° 0535/2017.

4. DEFINICIONES Y SIGLAS

4.1. DEFINICIONES
Acometida: Conjunto de tuberías y accesorios que conforman la derivación de servicio, desde la
interconexión a la Red Secundaria hasta la Válvula de Acometida.
Acometida Industrial: Conjunto de tuberías y accesorios que conforman la derivación de servicio, desde la
válvula de Derivación incluida ésta hasta la Válvula de Ingreso al Puente de Regulación y Medición (PRM)
excluida esta.
Categoría Comercial: Uso del Gas Natural en Locales Comerciales para cocción, generación de agua caliente
sanitaria y/o calefacción.

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 Categoría Domestica: Uso del Gas Natural en viviendas unifamiliares y multifamiliares para cocción,
generación de agua caliente sanitaria y/o calefacción.
Categoría GNV: Uso del Gas Natural para la venta de Gas Natural Vehicular en Estaciones de Servicio de GNV.
Categoría Industrial: Uso del Gas Natural como combustible en establecimientos industriales que tienen
como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados, pudiendo utilizar
complementariamente el Gas Natural en la generación eléctrica para consumo propio.
Cargo: Costo reconocido por el usuario resultante de la actividad realizada por la empresa o institución que
presta el servicio.
Distribución de Gas Natural por Redes: Es la actividad de suministro de Gas Natural en Calidad de servicio
público a los Usuarios del Área Geográfica de Distribución, así como la construcción de Redes, administración
y operación del servicio bajo los términos indicados en la ley de Hidrocarburos y el Presente Reglamento.
Ente Regulador: Es la Agencia Nacional de Hidrocarburos, institución autárquica de derecho público, con
autonomía de gestión administrativa, técnica, económica, responsable de regular, controlar, supervisar y
fiscalizar las actividades de la cadena productiva hidrocarburífera hasta la industrialización.
Gabinete: Recinto que es parte del Sistema de Distribución de Gas Natural, destinado a la medición y/o
regulación, que en su interior consta de Válvula de Acometida, regulador, y/o medidor accesorios para el
suministro de Gas Natural a Usuarios domésticos o comerciales.
Gas Natural – GN: Mezcla de hidrocarburos con predominio de metano que en condiciones normalizadas de
presión y temperatura se presenta en la naturaleza en estado gaseoso.
Usuario: Persona natural o jurídica que recibe el servicio público de Distribución de Gas Natural por Redes.
Reglamento: Es el Reglamento de Distribución de Gas Natural por Redes.
Tarifa de Distribución: Es el cargo que YPFB aplicara a cada categoría de Usuario, por prestar el servicio de
Distribución de Gas Natural por Redes.
Usuario Activo: Se entiende a aquel usuario que cuenta con flujo de Gas a quien le corresponde factura por
este servicio.
Usuario Inactivo: Se entiende a aquel usuario que no cuente con flujo de Gas al cual no se generará factura
posterior a la resultante de la última lectura realizado el momento del “Corte efectivo” o “Desconexión física
efectivo”.

4.2. SIGLAS
ANH: Agencia Nacional de Hidrocarburos
DRG: Dirección de Redes de Gas
DOM: Dirección de Operación y Mantenimiento
GRGD: Gerencia de Redes de Gas y Ductos
UDOM: Unidad Distrital de Operación y Mantenimiento

UGAF: Unidad de Gestión Administrativa y Financiera

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 UDAF: Unidad Distrital de Administración y Finanzas

YPFB: Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos.

5. RESPONSABILIDADES

DIRECCIÓN DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO - DOM

Responsable de aprobar y/o actualizar procedimientos de las actividades inherentes a la ejecución física de los Cortes,
Rehabilitaciones, Desconexiones Físicas y Reconexiones.

Revisar, actualizar y gestionar los recursos para correcta aplicación del presente procedimiento, coordina con la UGAF, así
mismo se encargará de identificar oportunidades de mejora para este procedimiento.

En coordinación con la UGAF, realizar el seguimiento y control de la implementación del presente procedimiento.

UNIDAD DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA– UGAF

Responsable de aprobar el presente procedimiento y difundir el mismo para su estricto cumplimiento por parte del área
Facturación y Cobranzas.

Revisar, actualizar y gestionar los recursos para correcta aplicación del presente procedimiento, coordina con la DOM, así
mismo se encargará de identificar oportunidades de mejora para este procedimiento.

En coordinación con la DOM, realizar el seguimiento y control de la implementación del presente procedimiento.

DISTRITO DE REDES DE GAS

Implementar el presente procedimiento y difundir en el Distrito para su estricto cumplimiento por parte del área Facturación y
Cobranzas.

Ejecutar los recursos para la correcta aplicación del presente procedimiento de manera coordinada entre la UDAF y la UDOM,
así mismo se encargará de identificar oportunidades de mejora para este procedimiento.

Informar resultado de la implementación del presente procedimiento.

Responsable de tomar acciones en caso de una desviación a la aplicación del presente procedimiento.

Cumplir con los lineamientos y procedimientos remitidos por la GRGD, en lo que se refiere a la aplicación del presente
procedimiento.

6. MEDIDAS DE SMS
Aplicar las medidas de seguridad establecidas en los procedimientos de corte y reconexión
7. DESARROLLO
A los usuarios que corresponda la aplicación de cargos por “Rehabilitación por corte” y “Reconexión por
Desconexión Física” según Resolución Administrativa RAR-ANH-ULRG N° 0535/2017 se detalla en el siguiente
cuadro:

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 Rehabilitación por interrupción o Reconexión por Desconexión Física
corte (Suspensión Temporal) (*)
Categoría
Facturas vencidas Facturas vencidas a
Cargo (Bs) Cargo (Bs)
a partir de: partir de:
Domestica 2 23.00 4 189.00
Comercial 2 84.00 3 248.00
Industrial - - 2 514.00
GNV - - 2 514.00
(*) Incluye el tiempo de incumplimiento Rehabilitado.
El presente procedimiento se desarrolla de la siguiente manera:
7.1.Aplicación del cargo “Rehabilitación por Interrupción o corte”

Operador de Facturación (UDAF).

En el sistema de Facturación genera el detalle de usuarios de las categorías Domestico y Comercial que
se encuentran en Corte (Segunda factura vencida); remite el listado de usuarios a la UDOM, asimismo
aplica el cargo de Rehabilitación por corte en la siguiente factura.
Supervisor de Lecturación (UDOM)
Con el detalle de usuarios con Ordenes de Corte de las categorías Domestico y Comercial coordina con
personal técnico para su incorporación en las actividades diarias de lecturación para efectivizar las
Ordenes de Corte y posterior reporte de los Cortes realizados al inmediato superior.
El Supervisor de Lecturación remite diariamente planilla de Cortes efectivos realizados al Operador de
Facturación.
Operador de Facturación (UDAF).
Con el reporte de la UDOM procede a cambiar el estado del usuario de “ACTIVO” a “INACTIVO” de los
Cortes efectivos realizados.

7.2.Aplicación del cargo “Reconexión por Desconexión Física”

Operador de Facturación (UDAF).

Remite a la UDOM planillas de usuarios de todas las categorías con Suspensión de servicio para
Desconexión Física.
Supervisor de Lecturación (DOM-COM)/Responsable de Medición, Cortes y Rehabilitaciones (IND-GNV)
(UDOM)
Recibe y coordina los trabajos de suspensión de servicio con Desconexión física con el personal técnico
de acuerdo al siguiente detalle:

- Para la categoría Domestico a la cuarta factura vencida.

- Para la categoría Comercial a la tercera factura vencida.
- Y finalmente para usuarios de categoría Industrial y GNV a la segunda factura vencida.

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 Una vez realizado los trabajos remite al Operador de Facturación (UDAF) la planilla de los usuarios a los
que se realizó la Desconexión física efectiva o la notificación realizada.
Operador de Facturación (UDAF).
Con el reporte de la UDOM procede a cambiar el estado del usuario a “INACTIVO” y genera la factura
con la última lectura reportada más el cargo de Reconexión por Desconexión física, la facturación se
realizará de acuerdo a cronograma habitual de facturación.

7.3.Rehabilitación y Reconexión

Supervisor de Lecturación (DOM-COM)/Responsable de Medición, Cortes y Rehabilitaciones (IND-GNV)

(UDOM)
El personal técnico extrae del sistema el listado de usuarios que habrían subsanado la causal de
suspensión de servicio y corresponde Rehabilitación y/o Reconexión (*) coordina la ejecución de las
mismas en campo, una vez realizadas dichas actividades las reporta al inmediato superior.
Remite diariamente planilla de Rehabilitación y/o Reconexiones efectivas realizadas al Operador de
Facturación (UDAF).
Operador de Facturación (UDAF).
Verifica diariamente la ejecución de la Rehabilitación y Reconexión de Usuarios en base a reportes del
sistema.
Con el reporte de Rehabilitación y/o Reconexión efectivas de la UDOM procede a cambiar el estado del
usuario a “ACTIVO”.

(*) Corresponde la Rehabilitación y/o Reconexión a aquellos usuarios que hayan cumplido con el pago de la
totalidad de las facturas adeudadas vencidas o hayan subsanado la causal que generó el Corte o Desconexión
física.

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ANEXOS

NRO ANEXO TITULO DEL ANEXO

1 ANEXO A DIAGRAMA DE FLUJO.PDF

REGISTROS No Aplica.
REGISTROS COMPLEMENTARIOS
No Aplica.
SUMARIO DE REVISIONES

REVISION FECHA DESCRIPCION

A 08/05/2018 Emisión original

LISTA DE DISTRIBUCION
VPNO/GRGD, GRGD/UGAF

FECHA DE ANALISIS CRITICO

La próxima fecha de análisis crítico es 22/04/2019

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