Las

descripciones
de producto
aportan un mayor
volumen de ventas


Libro blanco
Descripciones de producto, simplemente
efectivas
Hay algo que se sigue encontrando en
la red con frecuencia: aburridas descrip­
ciones de producto que, en el peor de
los casos, incluso se han copiado del
fabricante.
Obviamente, el propietario de la tienda
se ha ahorrado seguramente mucho
tiempo al hacerlo. No ha tenido que
calentarse mucho la cabeza con el grupo
destinatario, ni con la configuración y uti­
lización de contenidos para la optimiza­
ción del posicionamiento en buscadores.
Hacer uso de descripciones de producto
aburridas, no favorece en absoluto al
desarrollo de los negocios.
Las descripciones de producto son el
medio ideal para diferenciarse de la
competencia y aumentar la visibilidad
en los motores de búsqueda. Con ayuda
de este libro blanco y de nuestros conse­
jos, serás capaz de crear descripciones
de producto que vendan.
2
Escribe de nuevo la descripción del producto
El requisito más importante para crear
una descripción de producto que llame
la atención de futuros clientes cuando
navegan por los buscadores, es la
originalidad.

El buscador calificará todas aquellas

descripciones que se hayan copiado
directamente del fabricante o proveedor,
como contenido duplicado. Esto, por
consiguiente, no favorece ni al usuario
ni a tu tienda online. Al ser la calidad de
la descripción del producto baja, tu
ranking en los buscadores se verá
automáticamente afectado.

3
Integra palabras clave
Las descripciones de producto no única­
mente tienen que llamar la atención de
los usuarios, sino que además, tienen que
favorecer tu posicionamiento. Por este
motivo, es muy importante hacer uso de
palabras clave (entre 1 y 3) en tus des­
cripciones para que los internautas en­
cuentren tu producto con facilidad.
Lo ideal sería que la proporción de pala­
bras clave en el texto sea entre el 3% y
4%. De esta manera aumentarás tu
visibilidad en los buscadores y, por consi­
guiente, atraerás a más clientes potencia­
les.

Integra las palabras clave de manera que

la lectura siga siendo agradable para el
usuario. Pero no hagas uso de ellas en
exceso, ya que los buscadores las podrían
categorizar como spam y esto afectaría
una vez más a tu posicionamiento.

4
Céntrate en el Destaca los beneficios del
grupo objetivo producto
Si deseas llegar a todos los clientes po­
tenciales, la descripción del producto no
debe ser muy generalizada, ya que al fi­
nal nadie se sentirá aludido.
Por lo tanto, debes tener en cuenta a tu
grupo objetivo cuando crees la descrip­
ción de tu producto. Dirígete directa­
mente a tu principal grupo objetivo con
un toque personal y haz uso de su voca­
bulario, tono y humor.
Como fabricante o vendedor de produc­
tos, a menudo uno queda impresionado
por los detalles técnicos del producto,
materiales, métodos de procesamiento o
cualidades. Estos aspectos, a su vez, se
ven reflejados con frecuencia en las des­
cripciones de producto. Presta atención a
esto y no escribas tus descripciones con
demasiado detalle, ya que podrías abru­
mar a tus clientes con información que
no les interesa.
Por norma general, los usuarios no se in­
teresan por las características banales del
producto. Mucho más interesante es lo
que el producto puede hacer y en qué
medida puede mejorar la vida del consu­
midor. Dicho esto, asegúrate de demos­
trar a tus clientes que realmente vale la
pena comprar el producto teniendo en
cuenta sus beneficios.
5
Evita las frases superficiales vacías
de contenido
Deja a un lado las frases como “...la exce­ Por eso es recomendable que te concen­
lente calidad del producto”, ya que no tres en las características objetivas del
ofrecen ningún tipo de valor añadido y el producto, así como en las ventajas para
lector las considerará como frases caren­ el comprador.
tes de sentido.

Evidentemente nadie haría una mala des­

cripción de su producto. Pero una frase
sin valor añadido al final del texto, podría
incluso restar credibilidad a la descripción
del producto y perdería el poder de per­
suasión.

6
Muestra al comprador la USP (Unique Selling
Proposition) de tus productos
No utilices superlativos si estos carecen hace a este producto tan especial y, en el
de sentido en tus descripciones de pro­ mejor de los casos, único?
ducto. Tales afirmaciones son considera­
das por el comprador como poco
profesionales.

Si el producto es realmente mejor que

otro similar, entonces demuéstraselo a
tu cliente con ayuda de valoraciones de
clientes reales que lo justifiquen.

Cuestiónate lo siguiente antes de crear

una nueva descripción: ¿Qué es lo que

7
Apela a las emociones de tus clientes
Estudios han revelado que las personas
sienten más atracción por un producto,
cuando lo tienen en sus manos y experi­
mentan con sus sentidos. Evidentemente,
esto no ocurre con los productos que se
muestran en una tienda online.
len a las emociones del comprador como
por ejemplo: suave, ligero, crujiente. El
poder de las palabras también puede re­
forzarse con ayuda de imágenes o vídeos
de alta resolución, que ayudan a aumen­
tar el deseo del cliente por ese producto.

Pero esto se puede solucionar con una

descripción atractiva del producto que
apele a las emociones del cliente. Haz
que el comprador se imagine cómo sería
poseer ese producto en sus manos.

En función del tipo de producto, debes

utilizar los adjetivos adecuados que ape­

8
Responde a todas las preguntas del
comprador
En una tienda online, el cliente no puede
probar el producto antes de comprarlo,
no puede tocarlo, ni ponérselo, ni pedir
consejo o asesoramiento al vendedor.
Debido a esto, es importante proporcio­
nar todos los detalles relevantes del
producto en tu tienda.
Si faltan detalles que pueden resultar
decisivos ante una compra, el cliente no
se sentirá seguro e interrumpirá el proce­
so de compra. Únicamente cuando la
descripción del producto responda
todas sus dudas, entonces realizará el
pedido.
Así que, cuando formules la descripción
del producto, trata de resolver las dudas
que puedan llegar a tener tus clientes.
¿Cuáles son los beneficios del produc-
to? ¿Si compro este producto, me hará
la vida más fácil? ¿Hay algo que tenga
que tener en cuenta?
En resumidas cuentas, crea descripciones
de producto que cubran las necesidades
del consumidor.
 Dato importante: las descripciones
de producto detalladas y con valor añadi­
do, favorecen a una tasa de devoluciones
más baja.
9
Acerca los productos a los clientes mediante
informaciones generales y posibilidades de
aplicación
Las informaciones generales sobre el pro­ convencer al cliente de la compra. Toda
ducto, así como el fabricante, su historia esta información es un verdadero valor
(el famoso Storytelling), materiales espe­ añadido en tus descripciones de produc­
cialmente resistentes o cadenas de pro­ to, y se podría colocar en una pestaña
ducción, pueden darle al comprador el adicional en la página del producto.
último empujoncito necesario para que
realice la compra.

También ejemplos e instrucciones sobre

la forma en la que se debe utilizar el pro­
ducto, pueden eliminar cualquier duda y

10
Conclusión
Cabe añadir que en una descripción de
producto, al igual que en otros métodos
de venta en internet, no pueden faltar las
famosas Call-to-Action o llamadas a la
acción.
La CTA tiene como función conducir a
tus clientes directamente a la acción de
compra, a través de la cual pueden
obtener el producto de forma fácil,
rápida y segura.
Haz clic aquí para averiguar cómo el
sistema de valoración de Trusted Shops
puede ayudarte con ello.

Si, además de una descripción de pro­

ducto atractiva e imágenes detalladas,
también incluyes valoraciones de clien-
tes reales en tu página de producto,
la posibilidad de realizar una compra
exitosa aumenta.

11
Ines Maione
Ines Maione es Directora de Marketing
de clickworker GmbH. Con más de
700.000 trabajadores independientes, los
denominados clickworkers, en Europa,
América y Asia, uno de los principales
proveedores de soluciones crowdsourc­
ing en el área de contenidos web.
Proyectos como producción de texto,
búsquedas en la web, mantenimiento de
datos de producto/extracción de datos,
categorizaciones y etiquetados, se divid­
en automáticamente en microtrabajos y
son procesados por clickworkers cualifi­
cados de crowdsourcing.
12
Trusted Shops es el sello de calidad
del comercio electrónico en Europa
Trusted Shops es el sello de calidad del comercio
electrónico más reconocido por vendedores y
compradores online desde hace más de 20 años.
Las organizaciones de consumidores recomiendan
encarecidamente el sello de calidad para comprar
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Con el sello de calidad, el sistema de opiniones de
clientes y el asesoramiento jurídico para el comercio
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online un paquete seguro. Nuestros servicios
proporcionan seguridad jurídica, mejoran la
confianza de los consumidores en tu tienda y, al
mismo tiempo, aumentan el volumen de ventas.
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Todos los derechos reservados • Imagen (Imágenes) utilizada(s) con licencia de Shutterstock.com
Los compradores online se benefician de la
certificación de la tienda al poder utilizar auto­
máticamente la «garantía de reembolso». Con
esta garantía, están protegidos contra la pérdida
del dinero abonado en caso de no entregarse el
pedido o tras realizar la devolución, indepen­
dientemente del método de pago.
Garantía
Trusted Shops asegura más de 2 millones de tran­
sacciones cada año. Los más de 500 empleados
de Trusted Shops garantizan la seguridad de las
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compras en internet, en cualquier lugar de Europa.
Aproximadamente 25.000 tiendas online de Europa
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