Ensayo: Donald Norman y el Diseño Emocional

Materia: Interacción Hombre – Máquina SOF-S-MA-5-1

Autor: Steven Gabriel Ulloa Espinoza
Universidad: Universidad de Guayaquil
Fecha: 03/06/2021

¿Qué es el Diseño Emocional?

El diseño Emocional es esencial para que los diseñadores entiendan el concepto de retorno de
inversión. Las emociones también han de tener un impacto en los trabajos esto puede definirse
en: Si un producto no tiene buena acogida, o si los factores económicos son tan desfavorables que
nadie quiera asumir los costes, o si alguien lo va a usar, al ver estas preocupaciones los artistas la
pueden ignorar hacia dónde va la economía de su negocio, pero los diseñadores de producto no
pueden ignorarlo ya que un producto exitoso debe tener un modelo exitoso.
El diseño está relacionado con las emociones de muchas formas distintas: a veces nos divertimos
usando ciertos objetos, otras nos enfadamos cuando nos cuesta usarlos. Disfrutamos
contemplando algunas cosas y nos encanta lucir otras porque nos hacen sentir distintos. Hay
objetos que nos traen recuerdos, por como huelen, por su tacto entre otros.
Siempre se ha sabido que el diseño puede evocar emociones, pero nunca antes se había estudiado
a fondo la forma en que se produce este fenómeno. Existen varias familias distintas estudiando
este fenómeno a la vez, cada una desde distintos enfoques o sobre diferentes disciplinas: diseño
gráfico, de producto, interactivo...
Norman propone un ejemplo muy interesante para apoyar esta declaración de principios.
Investigadores japoneses e israelíes probaron que la apariencia estética nos hace creer que los
objetos funcionan mejor. Estos investigadores evaluaron diferentes diseños de cajero automático
con usuarios reales. Todos los cajeros tenían los mismos botones y las mismas funciones, pero
algunos de ellos tenían diseños más cuidados en la estructura, la ordenación de los botones y el
aspecto de la pantalla.
Como conclusión el diseño emocional ha sido muy importante para el desarrollo en diferentes
disciplinas y también ha tenido un gran impacto en la vida cotidiana de muchas personas ya que
mediante esto nos impulsa a usar diferentes tipos de objetos que nos parecen atractivos y esto
beneficia en los trabajos de algunas personas como es el caso de los diseñadores gráficos
Ejemplos:

En esta imagen podemos ver la
fasmoso puerta de Empuje y Hale que
es complicado para algunas personas
manejar eso. Y aveces nos genera
enojo, me ha pasado mucho en mi
local comercial que las personas se
confundan y casi dañen la puerta
En esta imagen se puede ver
el microondas de mi hogar el
cual me es complicado de
usar. Porque tiene pocos
botones, en algunas parte
táctiles y hace un mundo de
posibilidades a entender, a
veces hace dar enojos por el
funcionamiento pero nos
salva en muchas ocasiones
En este ejemplo se puede
evidenciar los cambios de las
computadores que al inicio
eran robustas pero con los
años se fueron elaborando
más llamativas, livianas y
táctiles, juntos como muchas
otra opciones de uso que hoy
en día para las personas
mayores es difícil de usar.