SESION 2 Y 3 COMPLETA

SISTEMAS Y MODELOS

Sistema: Es una colección o conjunto de elementos que trabajan de forma

interrelacionada para un objetivo común con un determinado logro que se quiere
obtener. Por ejemplo: la computadora: es un sistema que se conforma por
múltiples partes desde la placa, memoria, procesador, por la pantalla y si lo
juntamos todas las partes como un conglomerado de forma simple en una mesa
no logrará el objetivo como sistema sería solamente un conjunto de cosas o
conglomerado de cosas, pero si lo usamos ensamblado con software apropiado
podemos alcanzar el objetivo deseado como: estudiar, enseñar, investigar y
hacer diferentes actividades.
Entonces un sistema es un o conjunto de elementos que trabajan de forma
interrelacionada para lograr un objetivo común, pero se diferencian de un
conglomerado simple ya que este no tiene un objetivo solo es una simple
agrupación.
Ejemplo2: LAS EMPRESAS: Tienen su misión y su visión para que la empresa
sobresalga y puede mantenerse en el mercado por mucho tiempo y todos
trabajan en conjunto a base de su misión y visión. En este caso el objetivo
estratégico es la misión y visión de la empresa y para lograr subsistir todos
los trabajadores de la empresa deben funcionar de acuerdo a los ejes de la
misión y visión.

Ejemplo3: Ecosistema: Es un sistema biológico constituido por una comunidad

de organismo vivos y el medio físico donde se relacionan. Se trata de una unidad
compuesta de organismos independientes que comparten el mismo habitad
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA
UN SISTEMA TIENE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:
ENTIDADES: conformado o constituidos por aquellos ítems o elementos que son
entradas y salidas de los sistemas. [volviendo al tema del ejemplo anterior de las
empresas: las ENTRADAS DE LAS EMPRESAS SERÍA: LOS
PROVEEDORES, CLIENTES Y LA SALIDA: SON LOS SERVICIOS O LAS
VENTAS QUE LOGRAS CONCRETAR] ahora dentro de un sistema se
encuentran las actividades [por ejemplo para fabricar una cosa se necesita
realizar ciertas actividades para tener el producto], recursos: para muchos viene
hacer las personas (recursos humanos), pueden ser recursos físicos[materiales
como: piedra, madera, hierro-para hacer las actividades], recursos abstractos:
como la información, informes pueden ser de diferentes indoles- al final son
recursos para poder realizar las actividades.
Esas actividades de utilizan recursos están gobernadas por los controles. LOS
CONTROLES TE DICEN EN QUE MOMENTO DEBES DE EMPEZAR A
PRODUCIR Y EN QUE MOMENTO DEBES DE PARAR DE PRODUCIR [EN
UNA EMPRESA SON LAS NORMAS]. Está constituido por las normas que tiene
cada actividad son los controles que se tiene dentro del sistema para poder
ejecutar las diferentes actividades.
POR EJEMPLO, EN EL ECOSITEMA:
ACTIVIDADES: FOTOSINTESIS
RECURSOS: LOS RAYOS SOLARES
CONTROL: CONDICIONES CLIMÁTICOS-RESPIRACIÓN CELULAR.
 MODELOS
Entender de cómo funcionan estos sistemas, suele ser sumamente complejos si
lo queremos entender al mínimo detalle. Por ejemplo, en el tema de los
ecosistemas [tienen muchas complejidades-si logramos ver todos esos
ecosistemas desde los microorganismos hasta las plantas-es sumamente
complejo] es ahí donde nacen los modelos. Pero los modelos son una
representación simplificada de los ecosistemas de las variables empleadas.
[ejemplo: imaginemos que queramos estudiar el nivel de contaminación que
puede existir en tingo maría a raíz de la agricultura nos centraríamos en variables
principales como : el nivel de contaminación, la cantidad de áreas de cultivos
que se tienen en el área de provincia, y cuál es la tasa de disminución de
esas taza de cultivos]-COMO EL SISTEMA NO SE PUEDE SIMPLIFICAR
EMPIEZO A ESCRIBIR UN MODELO DONDE SIMPLIFICAMOS LAS
VARIABLES QUE DESCRIBIRÁN AL SISTEMA.
• Tenemos sistemas en cualquier lado, físicos, abstractos
• La Representación de un sistema para poder estudiarlo significa poder
simplificarlo a través de modelos
• ¿Cuál es el objetivo del curso? Estudiar sistemas ambientales y
representarlos a través de modelos con todas las variables que influyen
sobre ese sistema, poder saber como se comportaran cuando varie con
el tiempo y poder simularlos con softwares.

• Los sistemas pueden crearse a partir de diferentes áreas, sistemas,

carreras, ciencias
• En medio ambiente se cumple la ley que toda acción tiene una reacción
que se ejecuta sobre el medio ambiente puede tener repercusiones
buenas o malas, cualquier acción que hagamos sobre un medio va a tener
consecuencias
Por ejemplo
La muyuna dejara de ser un foco infeccioso y este tiene un efecto positivo porque
vamos a dejar de contaminar el agua del rio Huallaga
• También las acciones humanas pueden tener otro tipo de repercusiones
no necesariamente positiva
• Los sistemas ambientales son una cadena de elementos
interrelacionados que van a tener sus efectos a raíz de la modificación
Ejemplo:
Muyuna= agua, aire, tierra, peces del rio
• También hay consecuencias políticas
Muyuna = caballito de batalla
• Un sistema ambiental tiene una alta interrelación de diversos elementos y
no solo pueden ser ambientales también pueden pertenecer a diferentes
disciplinas
• para poder modelizar, estudiar un sistema ambiental necesitamos de una
herramienta que nos permita hacer de todo, ver todas las interrelaciones
de todos los elementos sin perder de vista el funcionamiento de los
elementos. Es ahí donde entra la dinámica de los sistemas

• La D.S hace poder estudiar el comportamiento de los sistemas a través

de la interrelación de sus elementos, es ahí donde vamos a poder diseñar
los modelos que queremos diseñar y ver como se interrelacionan entre si
y como van evolucionando a través del tiempo o través de diferentes
entradas o impulsos que van teniendo desde el medio externo.
LIZ SESION 3:

Como parte de la conceptualización del adquirir de los conceptos de lo que se

va a utilizar son los tipos de modelos:
Si se consultan con otros autores van a hacer mención otros modelos como los
físicos, abstracto u desde la perspectiva que lo vea el autor, pero la gran mayoría
va a coincidir en dos tipos de modelos principalmente que son los modelos o
sistemas continuo y los de evento discreto, también se consideró a la simulación,
aunque esta no sea un tipo de modelo.
Los modelos de evento continuo se asemejan a un caño de agua o grifo de agua
que llena un depósito, el flujo que va a llenar el nivel es constante y a medida
que el tiempo va pasando se va alcanzando niveles superiores o se va llegando
al objetivo que se quiere, entonces un modelo de evento continuo es muy
parecido a donde los flujos alimentan el modelos son constantes y los valores
básicamente van cambiando a medida que va pasando el tiempo, un ejemplo de
evento continuo es un vehículo que se desplaza de un punto a otro, en un
momento habrá alcanzado una distancia X y en un distancia dos habrá
alcanzado una distancia X más cierto delta y así sucesivamente, entonces a
medida que el tiempo va pasando el vehículo se va desplazando con distancias
mas grandes entonces es continuo. El sistema va cambiando a medida que el
tiempo va pasando entonces en este tipo de modelo cuando hagamos el diseño
de modelos y cuando hagamos las simulaciones nuestra variable principal va a
ser el tiempo y vamos a ver cómo como se desempeñan estos modelos a medida
que el tiempo va transcurriendo.
Los tipos de modelo de evento discreto tienen sus entradas ya no de forma
continua, ya no se hace la similitud del caño de agua, sino que se puede pensar
en una similitud de una fábrica, para que pueda funcionar recibe sus entradas no
de forma continua no es que cada segundo o milisegundo estén llegando los
insumos si no que llegan cada mes o cada semana según el volumen de las
ventas o según el volumen de las compras, entonces se van dando por eventos
discretos. Esos eventos hacen que esos sistemas vayan cambiando, por
ejemplo, llegan las compras entonces la producción empieza a funcionar, los
niveles de producción empiezan a subir y así a medida que se van logrando las
ventas los volúmenes van bajando porque también son eventos discretos.
La simulación no es en es un tipo de modelo, pero la simulación es primordial
para poder entender el comportamiento de estos tipos de modelos ya sean los
de evento las variables de entrada, te tiene que ver que pasa si el volumen de
agua en un modelo continuo aumento el caudal de entrada, entonces cómo se
comporta mi sistema seguramente se llenara más rápido o que pasa si disminuyo
el caudal seguro se llenara más lento.
Con los eventos discretos que pasa si compro o me sobre estoqueo de insumos
que pasa con el sistema como se comporta o que pasa si hay una sobre
demanda, ese movimiento ese que pasa si es empezar a jugar con las entradas,
variables, con las tasas para ver cuál es el comportamiento del sistema y
empezar a entender como funciona y segundo como podríamos alcanzar niveles
óptimos a los cuales queremos llegar ese comportamiento entonces ahí vamos
a encontrar los puntos óptimos en los que deberían estar las entradas para que
el sistema se comporte como nosotros queremos o quizá vamos a encontrar
cuales son las tasas de entradas que deberíamos evitar para que nuestro
sistema no salga de nuestro rango que queremos que se comporte.
La simulación es la parte de empezar a experimentar con esos modelos, como
se comportan a través de la recepción de diferentes entradas.
JAMMY
 SIMULACIÓN DISCRETA DE SISTEMAS AMBIENTALES
TIPOS DE MODELOS
EVENTO CONTINUO
La simulación continua es análoga a un depósito en donde el fluido que atraviesa
una cañería es constante. El volumen puede aumentar o puede disminuir, pero
el flujo es continuo. En modelos continuos, el cambio de valores se basa
directamente en los cambios de tiempo.
Ejemplo de un evento continuo.
Dado el mismo ejemplo de la fábrica, aquí las compras de los materiales que se
usarán para la construcción o ensamblación de un producto, se van comprando
continuamente es decir no tienen una fecha exacta o una orden exacta en un
determinado tiempo. Aquí las compras pueden darse de forma constante.

SIMULACIÓN
La simulación involucra el diseño de modelos de un sistema, llevando a cabo
experimentos en él. El propósito de estos experimentos es predecir cambios en
el sistema a través del tiempo. Por ejemplo, ¿Qué efectos tiene un incremento
en la tasa poblacional en una comunidad? ¿Qué pasaría si aumento el número
de programas para evitar que los niños, jóvenes y adultos cometan robos?
EVENTO DISCRETO
La llegada de órdenes, o las partes que están siendo ensambladas, así como los
clientes que llaman, son ejemplos de eventos discretos. El estado de los cambios
en los modelos sólo se da cuando esos eventos ocurren. Una fábrica que
ensambla partes es un buen ejemplo de un sistema de evento discreto. Las
entidades individuales (partes) son ensambladas basadas en eventos (recibo o
anticipación de órdenes). El tiempo entre los eventos en un modelo de evento
discreto raramente es uniforme
Ejemplo de un evento discreto:
En una fábrica se empieza a ensamblar o construir unas piezas a medida que
recibe sus insumos, pero los insumos no lo reciben de forma constante, sino que
los insumos los recibe a partir de una ejecución de compra, y puede ser que la
ejecución de compra se de todos los meses, según la demanda de producción o
de construcción o de los mismos clientes. Esas compras no llegan en todo
momento sino en ciertos tiempos puntuales.

Un ejemplo de evento continuo o discreto dependiendo al análisis que se pudiera

dar, el ejemplo está relacionado en temas ambientales, tales como puede ser el
crecimiento de la población en un medio en el tiempo y se podría pronosticar en
cuántos años los recursos pudieran escasear y de esta forma brindar soluciones.
NOTA: todo modelo o sistema es mejorable.
El modelo conceptual se representa a través de un diagrama causal que es el modelo donde se
representa la relación entre las variables (directa o indirecta) y el problema que comprende el
modelo de simulación del sistema, en el cual el diagrama causal se caracteriza por la
representación de estructuras de realimentación denominados bucles cerrados.

EN EL GRÁFICO, el modelamiento de un sistema de llenado de un vaso de agua donde existe

una variable nivel que es el vaso de agua, una variable del nivel deseado, una variable
discrepancia o diferencia y la variable flujo que hace que el nivel del vaso se llene. Así el vaso
de agua se va llenando en la medida en que ingresa el agua y a medida que se va acercando al
nivel deseado esa discrepancia se va haciendo más corta lo que hace que el flujo de agua
disminuya gradualmente, así mientras más discrepancia haya mayor será el flujo de agua.
Todas estas variables tienen una influencia sobre las otras, esa causalidad entre variables es lo
que se conoce como modelo conceptual. Estos modelos pueden ocurrir en otros casos de la
vida real y con muchas más variables.

Otro modelo un poco más complejo, si queremos representar las variables relacionadas al
BOSQUE NATURAL. Si se usa la tierra para agricultura, posesión, áreas protegidas, actividades
ilícitas que tienen una influencia sobre el CAMBIO DE USO DEL SUELO que a su vez influye en
los BOSQUES NATURALES; así como también la demanda y oferta de madera y leña influyen
sobre MERCADO DE MADERA que a su vez influye en EL BOSQUE NATURAL. Así se identifican
primero las variables principales, como se influencian entre si o sus dependencias del modelo
que queremos trabajar o estudiar. Otros modelos que se pueden conceptualizar pueden estar
relacionados con cualquier suceso de la vida real, como la contaminación sonora, del aire, del
agua, etc.
 Con la simulación se puede trasladar en el tiempo y se puede simular de como va
ser la calidad de vida de las personas en 20 15 años ,ejemplo: si hoy las personas sufren
sorderas 2% 3% quizás en 20 años las personas serán que sufren sorderas serán al 30% 20%
eso se puede realizar con la simulación. (de acuerdo al modelo que se tenga) ahí es importante
tener en cuenta la dinámica de sistemas, las simulaciones los modelos, hay que aprender a
sacar provecho a esas herramientas.

(en estos minutos el profe webea :C )

Sesión 5

APLICACIÓN DE MODELAMIENTO

Existe un nivel que es el vaso de agua, que lo queríamos llenar, había un nivel
deseado, que es nuestro vaso lleno, nuestro primer nivel deseado es una primera
variable, marcará el límite de nuestro sistema y la discrepancia, es la diferencia
entre el nivel actual y nuestro nivel deseado, que en un primero momento
seguramente será grande, porque no teníamos agua en el vaso, pero a medida
que se va llenando esa discrepancia se va haciendo más pequeña y teníamos el
elemento flujo de agua, que de acuerdo del nivel deseado en un primer momento
seguramente íbamos a abrir el caño para que se llene el vaso y a medida que se
iba llenando el flujo lo íbamos a ir cerrando, porque estaríamos llegando la nivel
deseado de agua,

Entonces a la derecha pueden ver nuestro diagrama, nuestro sistema, no en un

sistema computacional, pero si en una representación con influencias, en un

diagrama de influencias, donde el nivel deseado puede ser una variable o una
constante, en este caso será una constante, porque es único, no varía en el
tiempo, pero en otros modelos ese dato podría ser variable, es decir en el tiempo
podría ir cambiando, para este ejemplo es constante.

Flujo de agua: alimente nuestro nivel, su influencia es positiva, los signos indican
si la influencia de una variable sobre otra es positiva o negativa, por ejemplo: a
mayor flujo de agua, mayor nivel.
Y en la parte de abajo vemos una influencia negativa, a mayor nivel, habrá una
menor discrepancia.

Entre la discrepancia y el flujo de agua es una influencia positiva, porque, a

mayor discrepancia, necesitaré mayor flujo de agua.

Sesión 6 0-6 min

Enfoque Duro y blando

Sistemas duros:

Problemas definidos, se conoce la solución, al marguen de la ejecución y el resto

de los requisitos.

Ejemplo se necesita un puente para comunicar un pueblo.

A este tipo de situaciones se le conoce como enfoque duro, el enfoque donde ya

todo está definido, las cosas están claras de como se debe resolver la situación,
entonces ese es el enfoque duro.

Enfoque blando: enfoque ligado más a la teoría de sistemas, en el enfoque

blando, al contrario del enfoque duro, las soluciones pueden ser muy gaseosas,
diversas, dependiendo del punto de vista del analizador o del que está
experimentado la situación (viviendo la situación)

El enfoque blando al contrario que en el enfoque duro las soluciones

pueden ser muy gaseosas ya las soluciones pueden ser muy diversas
dependiendo del punto de vista de quién lo de quién lo está analizando o quien
está sufriendo la situación ,yo por ejemplo en las empresas solo para darles un
ejemplo muy cercano las empresas estén en situaciones todos los días tienen
problemas todos los días no algunas serán este orientadas al enfoque duro
porque ya se conoce cuál es el problema y cómo cuál es la solución, al margen
de que se necesita inversión como les decía este pero en otros casos este la
situación no puede ser tan clara de repente, no por ejemplo este si una empresa
decide aumentar su marca share no es decir su participación en el mercado este
de repente este la gerencia de marketing va a tener un punto de vista iba a decir
este o puede proponer y decir oye para aumentar nuestro coustomer marketing
,tenemos que invertir en los canales de venta los canales tenemos que
diversificar los canales aumentar tiendas aumentar vendedores aumentar
canales online no, entonces este eso nos va a llevar a captar más clientes y por
ende nos va a llevar a tener un marca y ser más grande no aumentar nuestra
marcha este ese podría ser el punto de vista de por ejemplo de marketing pero
de repente producto tiene un punto de vista distinto en el área de producto dice
oye no lo que tenemos que hacer es diferenciarnos de la competencia y la única
forma de diferenciarnos la competencia es relanzando nuestros productos, es
dándoles un valor adicional, al que ya tenían para poder relanzar hoy repente es
innovar en nuevos productos , para para quitar clientela al a la competencia y de
esa manera nuestra participación en el mercado o nuestras marcas ser subida
no, que se podría hacer otro punto de vista ante una situación de que queremos
aumentar nuestra marca , hay puntos de vista distintos este entonces podría
haber otro punto de vista más claro por ejemplo este servicio técnico al cliente
de repente o el área de clientes o que se encarga de ver el customer Experience
, la experiencia del cliente ya desde que desde que compro un producto hasta
que la de baja ese producto entonces todo ese ese proceso esa experiencia con
la empresa se denomina el customer Experience y ahí puede tener 2 resultados
puede ser un resultado muy bueno o sea una experiencia muy buena del cliente
con esa empresa que le lleva a querer comprar más fidelizarse con esa empresa
,puede ser una experiencia mala en el cual el cual el cliente dijo a este oye esa
empresa nunca más no me la imagino me voy a la competencia porque escucha
una experiencia malísimo entonces eso es más o menos el customer Experience
, entonces otro punto de vista volviendo al tema de los sistemas podría ser el
área de clientes no donde diga donde digo oye no no esto para nosotros
aumentar nuestro mar que ser lo que tenemos que hacer mejoras sobre nuestro
nuestra experiencia de clientes no nuestra experiencia de clientes está en un
nivel AY tenemos que llegar a un nivel vi para poder fidelizar a nuestros clientes
y a la vez este que estos sirvan de gancho para atraer nuevos clientes y de esa
manera vamos a aumentar nuestro mal que ser entonces ahí nomás yo les acabo
de escribir 3 puntos de vistas distintos ante una situación un icono entonces el
tema no está claro no o sea puede ser que la opción la opción a que les describía
si efectivamente tenga éxito pero de repente no para llegar al objetivo del que
se ha trazado la empresa lo mismo con el punto B no ,de repente puede ser una
combinación de algunos podría ser una mejor este una mejor alternativa pero
hay otras variables también ,como la inversión o cual de esas alternativas este
es más cara o más económico o cual se puede ejecutar más rápido que el otro
entonces ya entran muchas cosas ahí este muchas variables que se tienen que
considerar, pues entonces como pueden ver en una situación como ésta la
solución no es tan claro como en los ejemplos .
En el enfoque duro donde decíamos bueno para para unir a un a un pueblo con
una ciudad con otros estamos frente a una carretera y esa es la solución no, pero
acá no sacan la solución no está tan clara o sea lo hace ejecutar Y después vas
a ver los resultados no puedes hacer tu corrida en papel no puedes hacer tus
entonces simulaciones podrían ser no puedes hacer tus pronósticos con
estadísticas no sé pero igual va a seguir siendo eso no es que esté claro este
cuál es la solución ante esa situación. Entonces a veces ni siquiera el mismo
problema está claro o sea de repente nuestro problema es el mar , pero fue más
simple más retener en retener a nuestros clientes que no se vaya únicamente de
repente ,está en ganar más participación del mercado o de repente está este
nuestra solución está en nuestros productos y de lanzar productos este que el
mercado está requiriendo ya no tanto los productos que veníamos bien entonces
de repente a veces hasta el propio problema no está bien definido entonces de
estas situaciones es de la de la que se ocupa los todos los enfoques, de la teoría
de sistemas de analizar estos problemas o situaciones tienen curso. Entonces el
duro analiza situaciones que ya tengo el problema está definido y está definido
, yo estoy tratando de darles ejemplos de la vida real ,no porque si se los explico
solamente teóricamente como que la cosa queda ahí no este medio veo gaseoso
medio este me dijo que no aterriza chicos , ahí el coustomer experience era solo
un ejemplo igual puedes explorarlo o sea no es malo es buenísimo que conozca
este solamente no solamente el término sino la definición de lo que en si lo que
buscan sí muy bien chicos.
Minuto 17- final de la sesión 6

Otro concepto importante dentro de la teoría de sistema y que se aplica en las

simulaciones está el tema de retroalimentación, principalmente para poder
simular sistemas existen dos tipos de retroalimentación:
- Positiva: intervienen variables que se influencian entre sí de modo que
cada vez la variable a la cual influyen, crezca más (efecto bola de nieve),
se podría decir que es un bucle infinito; ejemplo: la carrera armamentista
entre países, compra de armamento cada vez mayor.
- Negativa: está influenciada por una variable de control o variable auxiliar
, ejerce un cierto control para llegar a la estabilidad del sistema, su
característica es que el control vienen dada por una variable externa; en
general, si un bucle tiene muchas variables y el número de influencias
negativas es impar, entonces el bucle de retroalimentación es negativa;
ejemplo: control para llenar un vaso con agua, donde se quería llegar a
un tope y ese tope hacía que cada vez la discrepancia disminuya, por lo
tanto, ejercía un cierto control para no rebalsar la capacidad del
vaso(control de flujo).
SESION 6-ELVIS MARIANO
ENFOQUE DURO Y BLANDO
ENFOQUE DURO: como estudiantes de ingeniería vamos a resolver muchos
problemas desde la universidad hasta cuando ejerceremos nuestras carreras.
Resolver problemas en el trabajo y para la mejora de las vidas de las personas.
Hay situaciones que ya son conocidos dentro de la ingeniería, hay problemas
que ya están definidos, se conocen y se sabe cómo poder resolverlos solo se
necesita de algún conocimiento Técnico, se necesita personas capacitadas, pero
en resumen ya hay formas de resolverlos.
En ingeniería, por ejemplo: AL construir una carretera, resuelve problemas de
transporte, de los agricultores para que puedan sacar sus productos, resuelve el
problema de los comerciantes y del comercio, el de llevar tecnología y productos
a una ciudad aislada de otras, Resuelve varios problemas.
Y ese tipo de soluciones de construir una carretera o una pista ya es un tema
definido, se conoce el problema y se conoce la solución. [ejemplo lugar donde
se transite por trochas y a lomo de mula- ya se conoce el problema y la solución
que se encuentran definidas. ----- cuando hay una ciudad aislada por el río-la
solución es hacer un puente (esta solución ya está definido se conoce que
haciendo el puente puede ayudar a conectar con este pueblo)]. Entonces a este
tipo de situaciones se le conoce como el enfoque duro. Enfoque donde todo
está DEFINIDO las cosas están claras de cómo se deben de resolver las
situaciones.
-------------Pero existe otro enfoque más ligado a la teoría de sistemas que es el
enfoque blando-------
En el ENFOQUE BLANDO: A diferencia que el enfoque blando las soluciones
pueden ser muy diversas dependiendo del punto de vista de quien lo está
analizando o esté sufriendo la situación. Por ejemplo en las empresas-tienen
problemas todos los días -algunas serán orientadas al enfoque duro-pero en
otros caso la situación no puede ser tan clara-si una empresa decide aumentar
su presencia en el mercado la oficina de MARKETING va a tener un punto de
Vista y va a decir: para aumentar nuestro participación en el mercado de
perdimos invertir más en los canales de venta(diversificar los canales-tiendas-
canales int-canales out-para poder aumentar, pero el área de producto puede
decir: NO, lo que tenemos que hacer es diferenciarnos de la competencia y la
única forma de diferenciarnos es relanzando nuestros productos(darle un valor
agregado y relanzar) o se puede innovar en nuevos productos para quitar
clientela a la competencia, eso puede ser otro punto de vista para aumentar
nuestra ventas. Otro punto de vista más podría ser el del servicio técnico al
cliente o el área de clientes: la experiencia del cliente desde que compra un
producto hasta que da de baja al producto todo. esa experiencia con la empresa
se denomina: “customer experience”: lo que tenemos que hacer es fidelizar a
nuestros clientes y que estos sirvan de gancho para que vengan más clientes.
En conclusión, el problema no está bien definida.
EL ENFOQUE DURO: analiza situaciones donde el problema y la solución están
definidos mientras que el.
ENFOQUE BLANDO: Analiza problemas que no tienen un curso de acción bien
definidas como en el caso del enfoque duro, puede ser que el problema se
conozca hasta cierto punto pero las soluciones pueden ser diversas e incluso
hasta el problema no esté bien definida y tengamos percepciones donde no es
la realidad y el problema sea otro.

RETROALIMENTACIÓN
Estos bucles de retroalimentación y principalmente para poder simular
sistemas situaciones del mundo real, existen dos tipos de retroalimentaciones:
la retroalimentación positiva y la retroalimentación negativa.
Retroalimentación positiva : es aquella donde intervienen variables que se
influencian entre sí pero se influencias de modo que cada vez se van haciendo
que la variable donde esta la influencia cresca más, es un bucle infinito, una
ejerce influencia sobre la otra y esta a su vez vuelve a ejercer influencia a la
primera.osea mientras más crece a mas crecerá b y mas crece b mas crecerá a,
esto se hace un efecto tipo bola de nieve.
Ejemplos
Carreras armamaentistas: existen paises que tienen conflictos-empiezan una
carrera armamentistas- un pais se blinada bien compra aviones, misiles,etc ----
y el pais vecina tambien se empieza armar para que esten listos (compran
aviones, tanques,etc) y así el primer pais ve que se arma y el otro sigue
armandose.
Retroalimentación negativa: viene influenciada por una variable de control
(variable auxialr), como se conforma. A difrencia de la anterior que una ejerce
influencia sobre la otra.aca puede ser que una variable “a” influencie una variable
“b” (de forma positiva) pero la “b” hace que decresca la variable “a” o otra varible.
Como en el caso del ejemplo: a maedidad que la temperatura va subiendo la
discrepancia con el nivel deseado o tope maximo donde se quier llegar.la
discrepancia se va reduciendo, esta reducción de discrepancia hace que
se ejerca menos efecto sobre le calecator, es como un control o como una
variabkle que ejerce un control sobre este bucle(permite que no sea infinita) ,
para llegar a una estabilidad que se llega a dar por una variable externa.como
en el caso de la simulación la variable externa es la variable nivel deseado de
agua [y esta ejerce el control sobre el sistema].
Se denota con simbolos: el signo + hace referencia a la retroalimentacion positiva
y el simbolo – hace referencia a una retroalimentacion negativa.
En general si un bucle tiene muchas variables, si el numero de influencias
negativas es impar entonces el bucle de retroalimentación es negtiva.