Capítulo 14A Vigilancia CCTV * HERMAN KRUEGLE

Protección de activos: descripción general

La aplicación e integración de la televisión de circuito cerrado (CCTV) a las aplicaciones
de seguridad ha alcanzado la mayoría de edad. El circuito cerrado de televisión es un
elemento de disuasión fiable y rentable y un medio para detener y enjuiciar a los
infractores. La mayoría de las aplicaciones de seguridad y protección requieren varios
tipos diferentes de equipos (es decir, alarma, incendio, intrusión, control de acceso) y
CCTV suele incluirse como uno o más de ellos.
En la compleja sociedad actual, el personal de seguridad es responsable de los muchos
factores necesarios para producir un sistema de seguridad y protección eficaz. CCTV
juega un papel importante en estos sistemas. Con los crecientes costos laborales de
hoy, CCTV más que nunca se ha ganado su lugar como un medio rentable para
expandir la seguridad y la protección, al tiempo que reduce los presupuestos de
seguridad.
La pérdida de activos y tiempo debido al robo es un cáncer creciente en nuestra
sociedad que corroe las ganancias de todas las organizaciones o empresas, ya sean
gubernamentales, minoristas, de servicios o de manufactura. El tamaño de la
organización no hace ninguna diferencia para el ladrón. Cuanto más grande sea la
empresa, mayor será el robo y mayor la posibilidad de pérdidas. Cuanto más valioso es
el producto, más fácil es desecharlo y mayor es la tentación de robarlo. La
implementación de un sistema de CCTV correctamente diseñado y aplicado puede ser
una inversión sumamente rentable para la institución. El objetivo principal del sistema
de CCTV no debe ser la captura de ladrones, sino el aumento de la disuasión a través
de la seguridad para evitar robos. Un ladrón exitoso necesita privacidad para operar y
la función del sistema de televisión es evitarlo. Si una organización o empresa puede
disuadir de que ocurra un incidente en primer lugar, el problema se habrá resuelto.
Como subproducto de la seguridad, CCTV se ha convertido en una herramienta de
formación eficaz para el personal de gestión y seguridad. El uso de sistemas de CCTV
ha mejorado la eficiencia de los empleados, con el consiguiente aumento de la
productividad.
El público en general ha aceptado el uso de sistemas de CCTV en instalaciones públicas
e industriales, y la resistencia de los trabajadores a su presencia y uso está
disminuyendo constantemente. Con el empeoramiento de la economía empresarial
actual, la gente comienza a buscar otras formas de aumentar sus ingresos y los medios
para pagar las facturas. Se está aplicando CCTV para contrarrestar estas pérdidas y
aumentar las ganancias corporativas.
Hay muchos casos en los que se instala CCTV y los robos en tiendas y los robos de
empleados disminuyen drásticamente. El número de robos no se puede contar con
exactitud, pero se puede medir la reducción de la merma, y se ha demostrado que el
circuito cerrado de televisión es un eficaz disuasivo psicológico del delito.
El robo se realiza mediante la eliminación de bienes valiosos de las instalaciones, así
como la eliminación de información en forma de software de computadora, cintas y
discos magnéticos, discos ópticos, microfilmes y datos en papel. Los sistemas de
vigilancia CCTV brindan un medio para disuadir exitosamente tales robos o detectar o
aprehender a los delincuentes. Otra forma de pérdida que previene CCTV es la
destrucción intencional de la propiedad. Dichos delitos incluyen vandalizar edificios,
desfigurar el interior de los ascensores, pintar grafitis en objetos e instalaciones de
arte de valor incalculable, demoler muebles u otro equipo valioso y destruir salas de
computadoras.
El mayor potencial de CCTV es su integración con otros sistemas de detección
(alarmas) y su uso para ver áreas remotas que tienen posibles problemas de seguridad
o riesgo de incendio. CCTV, combinado con detectores de humo donde las cámaras
están ubicadas en áreas inaccesibles, se puede utilizar para dar una advertencia
anticipada de un incendio.
CCTV es una tecnología importante que debe incluir un vínculo en la seguridad general
de una instalación. Es importante que la organización reconozca que necesita
desarrollar un plan completo en lugar de adoptar medidas de protección en partes y
piezas y reaccionar a los problemas a medida que ocurren. El profesional y el usuario
final deben comprender todos los aspectos de la tecnología CCTV para hacer lo mejor
uso de la tecnología. Esto va desde las fuentes de iluminación necesarias para iluminar
la escena, hasta los monitores de video que las muestran. Se deben comprender las
capacidades y limitaciones de CCTV durante el funcionamiento diurno y nocturno.
La protección de activos es una función de gestión. Tres factores clave que gobiernan
la planificación de un programa de protección de activos son (1) un plan adecuado
diseñado para evitar que ocurran pérdidas, (2) contramedidas adecuadas para limitar
las pérdidas y limitar las pérdidas inevitables, y (3) el apoyo del plan de protección. por
la alta dirección.
Historia
La industria de CCTV comenzó en la década de 1960 y experimentó un rápido
crecimiento a lo largo de la década de 1970 debido a la mayor confiabilidad y las
mejoras en la tecnología de la cámara de tipo tubo. En la década de 1980, el
crecimiento continuó a un nivel más modesto con nuevas mejoras en las funciones y
otros accesorios necesarios para completar el sistema de seguridad de la televisión.
Durante la década de 1980, la introducción de la cámara CCTV de estado sólido fue el
avance más significativo; a principios de la década de 1990, había reemplazado a la
mayoría de las cámaras de tubo utilizadas durante los últimos 30 años.
El factor determinante más importante que ha provocado esta explosión de CCTV ha
sido el aumento mundial de robos y terrorismo y la necesidad correspondiente de
proteger de forma más adecuada al personal y los activos. El segundo factor que ha
contribuido a la proliferación de equipos de seguridad CCTV ha sido el rápido aumento
de la capacidad del equipo a precios asequibles.
Esto es el resultado del uso generalizado de CCTV de estado sólido para uso del
consumidor (hecho posible gracias a los avances tecnológicos) y la disponibilidad
resultante de grabadoras de videocasete (VCR) de bajo costo y equipos de cámara
asociados. Estas dos funciones de conducción han sido responsables del desarrollo e
implementación acelerados de los excelentes equipos de CCTV disponibles en la
actualidad.
En el pasado, la cámara y, en particular, el tubo del sensor vidicón era el elemento
crítico en el diseño del sistema. La cámara determinó el rendimiento general, la
cantidad y la calidad de la inteligencia visual obtenible.
del sistema de seguridad, porque el tubo de imagen de la cámara era el eslabón más
débil del sistema y estaba sujeto a degradación con el tiempo y el uso. La complejidad
y variabilidad del tubo de imagen y su naturaleza eléctrica analógica lo hicieron menos
confiable que los otros componentes de estado sólido. El rendimiento varió
considerablemente entre los diferentes modelos y fabricantes de cámaras, y en
función de la temperatura y la edad. Hoy en día, la situación es considerablemente
diferente, con la disponibilidad del dispositivo de carga acoplada de estado sólido
(CCD) y las cámaras semiconductoras de óxido metálico (MOS). Si bien las diversas
cámaras de estado sólido de diferentes fabricantes tienen características diferentes,
las cámaras son confiables y el rendimiento similar, con variaciones modestas en
sensibilidad y resolución en lugar de diferencias genéricas inherentes como en las
cámaras de tubo. Los sistemas son más confiables y estables porque el mecanismo de
desgaste restante, el tubo de vacío, ha sido desplazado por un dispositivo de estado
sólido.
Esta innovación y el uso generalizado de videocámaras por parte de los consumidores
han dado como resultado el uso generalizado de cámaras monocromáticas y en color
de estado sólido en aplicaciones de seguridad.
Papel de CCTV en la protección de activos
CCTV juega un papel importante en la protección de activos. En una fase, el circuito
cerrado de televisión se utiliza para detectar la entrada no deseada a una instalación,
comenzando en la ubicación del perímetro y continuando siguiendo al intruso por toda
la instalación (Figura 14-1).
En una función de protección perimetral, CCTV se utiliza con dispositivos de detección
de intrusos para alertar al guardia en la consola de seguridad que se ha producido una
intrusión. Cuando ocurre una intrusión, varias cámaras de CCTV ubicadas en toda la
instalación siguen al intruso para que haya una respuesta adecuada por parte del
personal de guardia o los empleados designados. La gerencia determina si se requiere
una reacción de guardia específica y cuál será la respuesta. Es obvio que el CCTV es
ventajoso porque permite que el guardia sea más efectivo, pero además mejora la
seguridad al permitir que la escena de la cámara se documente mediante una
videograbadora o una impresora de video impresa. En la relativamente corta historia
de CCTV, ha habido grandes innovaciones en la grabación permanente de imágenes de
video para su uso posterior, provocadas principalmente por la demanda y
disponibilidad de los consumidores de cámaras de video y VCR. La capacidad de grabar
vídeo proporciona a la seguridad CCTV una nueva dimensión, que va más allá de la
vigilancia con cámaras en tiempo real. Las grabadoras de lapso de tiempo e impresoras
de video especializadas, así como el almacenamiento magnético de imágenes de video
en discos duros ópticos y magnéticos, ahora brindan gestión la oportunidad de
presentar pruebas contundentes para el enjuiciamiento de los delincuentes. Esta
capacidad de CCTV es de primordial importancia para quienes protegen los activos, ya
que permite la identificación permanente de irregularidades.
La mayor parte de la seguridad CCTV se logra con equipos monocromáticos, pero la
cámara de estado sólido ahora ha hecho que la seguridad en color sea práctica. Las
cámaras de color de tipo tubo no eran fiables, tenían una vida útil corta y costes de
mantenimiento elevados, y su equilibrio de color no se podía mantener ni siquiera
durante períodos cortos de tiempo. El desarrollo de cámaras CCD en color para el
mercado de VCR de consumo aceleró la disponibilidad de estas cámaras confiables,
estables y de larga duración para la industria de la seguridad. Asimismo, la
disponibilidad de la tecnología VCR resultante de la demanda de los consumidores hizo
posible la excelente VCR de lapso de tiempo que proporciona la documentación
permanente requerida para las aplicaciones de seguridad CCTV. Si bien el monocromo
y no el color es la cámara especificada en las principales aplicaciones de seguridad, la
tendencia es hacia el uso del color en la seguridad. A medida que aumenta la
sensibilidad y la solución de la cámara a color y disminuye el costo, las cámaras a color
reemplazarán a la mayoría de los tipos monocromáticos.
Junto con la introducción de cámaras de estado sólido ha venido la disminución en el
tamaño de los equipos auxiliares (es decir, lentes, carcasas, mecanismos de giro /
inclinación y soportes), lo que reduce el costo y la productividad.
vides instalaciones más estéticas. Asimismo, para aplicaciones de CCTV encubiertas, las
cámaras y lentes pequeñas son más fáciles de ocultar.
La importancia potencial del color en las aplicaciones de vigilancia se ilustra
claramente al observar una escena de televisión en color en un monitor de televisión,
ya sea de vigilancia u otro, y luego apagar el color para convertirla en una escena
monocromática. Resulta bastante obvio cuánta información se pierde cuando los
colores de la escena cambian a tonos de gris. Los objetos que se identifican fácilmente
en la escena de color se vuelven difíciles de identificar en la escena monocromática. Es
mucho más fácil distinguir a una persona con una prenda de vestir de un color
particular en la escena de color que en la escena monocromática. Muchos otros
ejemplos de la facilidad adicional de identificación cuando se dispone de color están
presentes en la aplicación de seguridad. Parte de la razón por la que podemos
identificarnos mejor con el color que con el monocromo es que estamos
acostumbrados a ver el color, tanto visualmente como en nuestros propios sistemas de
televisión domésticos. Por lo tanto, cuando vemos una escena monocromática, se
necesita un esfuerzo adicional para reconocer cierta información, además de los
colores reales que faltan en la imagen, lo que disminuye la inteligencia disponible.
Proporcionar una identificación más precisa del personal y los objetos conduce a un
mayor grado de aprehensión y condena por delitos. La industria de la seguridad ha
reconocido desde hace mucho tiempo el valor del color para mejorar la identificación
del personal y los artículos en la videovigilancia y el control de acceso.
CCTV como parte del plan de emergencia y desastre
Toda organización, independientemente de su tamaño, debe tener un plan de control
de emergencias y desastres, que debe incluir CCTV como un componente crítico. Este
plan debe incluir un procedimiento para la sucesión de personal en caso de que uno o
más miembros de la alta dirección no estén disponibles cuando ocurra el desastre. En
organizaciones grandes, el plan debe incluir la designación de una sede alternativa, si
es posible, una instalación segura de almacenamiento de documentos y la capacidad
de operaciones de CCTV remotas. El plan debe incluir proporcionar asistencia médica y
garantizar el bienestar de todos los empleados. Usando CCTV como fuente de
información, debe haber un método para alertar a los empleados en caso de una
condición peligrosa y un plan para proporcionar una respuesta rápida de la policía y de
emergencia. Debe haber un plan de parada de emergencia y procedimientos de
restauración con empleados designados que actúen como líderes. Debe haber cámaras
de circuito cerrado de televisión colocadas a lo largo de las rutas de evacuación e
instrucciones para las pruebas de práctica. El plan de evacuación debe pensarse y
probarse con anticipación.
Un plan de control de desastres lógico y eficaz incluye al menos los siguientes
aspectos:
• 􏰀 Define las emergencias y desastres que podrían ocurrir en relación con la
organización en particular.
• 􏰀 Establece una organización y tareas específicas con personal designado para llevar
a cabo el plan inmediatamente antes, durante e inmediatamente después de un
desastre.
• 􏰀 Establece un método para utilizar los recursos,
en particular CCTV, para analizar la situación de desastre y aprovechar todos los
recursos disponibles en ese momento.
􏰀 Reconoce un plan para cambiar de las operaciones normales al modo de emergencia
por desastre y salir del modo de emergencia tan pronto como sea posible.
CCTV juega un papel muy importante en cualquier plan de emergencia y desastre:
1. CCTV ayuda a proteger la vida humana al permitir que los oficiales de seguridad
vean ubicaciones remotas a través de CCTV y vean de primera mano lo que está
sucediendo, dónde está sucediendo, qué es más crítico y qué áreas deben ser
atendidas primero.
2. CCTV ayuda a minimizar las lesiones personales al permitir que los "ojos remotos"
lleguen a las personas que requieren atención primero, o enviar personal al área más
golpeada para sacarlos del área, o traer equipo para protegerlos. . 3. CCTV reduce la
exposición de los activos físicos a un desastre inminente (incendio, inundación, etc.) o
ayuda a prevenir, o al menos evaluar y documentar, la remoción (de activos) por
intrusos o cualquier personal no autorizado.
4. CCTV documenta equipos y activos que
estaban en su lugar antes del desastre, registrándolos en VCR, disco duro y similares,
para compararlos con los activos restantes después de que ocurrió el desastre y
permitir la evaluación de la pérdida. Documenta al personal y sus actividades antes,
durante y después de un incidente.
5. El circuito cerrado de televisión es útil para restaurar una organización a la
operación normal al determinar que no hay emergencias adicionales en progreso y que
los procedimientos normales y el flujo de tráfico están ocurriendo en esas áreas
restauradas.
El circuito cerrado de televisión, probablemente más que cualquier otra parte de un
sistema de seguridad, ayudará a la administración y la fuerza de seguridad a minimizar
cualquier desastre o emergencia y restaurar la organización a las condiciones normales
de manera más efectiva.
Protección de la vida y minimización de lesiones
Utilizando la inteligencia recopilada de CCTV, el personal de seguridad y control de
desastres debe trasladar a todo el personal a lugares seguros y protegidos. El personal
asignado al control de desastres y que permanece en un área amenazada debe estar
protegido mediante el uso de CCTV para monitorear el acceso a estos lugares, así
como la seguridad del personal involucrado. Con tal monitoreo, se puede avisar con
anticipación si se requiere un medio de apoyo y asistencia para esas personas o si el
personal lesionado debe ser rescatado o relevado.
Reducir la exposición de activos físicos y optimizar el control de pérdidas
Los activos deben almacenarse o asegurarse adecuadamente antes de una emergencia
para que, en caso de emergencia o desastre, sean menos vulnerables al robo o la
pérdida. El circuito cerrado de televisión es una herramienta importante, que se puede
utilizar para monitorear continuamente dichas áreas durante y después de un desastre
para asegurar que no se retire el material. Si ocurre una emergencia o desastre, el plan
bien documentado enviará personal específico a ubicaciones de activos muy valiosos
para asegurarlos y evacuar al personal.
Restaure las operaciones normales rápidamente
Una vez que se ha controlado la situación de emergencia, el personal de seguridad y
CCTV proporciona las funciones de monitoreo y mantenimiento de la seguridad de los
activos y ayuda a determinar que los empleados hayan regresado al trabajo normal y
estén seguros.
Documentación de la emergencia
Para propósitos de planificación futura, para propósitos de seguros y para críticas por
parte de la gerencia y la seguridad, la cobertura de CCTV de áreas críticas y
operaciones durante una emergencia puede ahorrarle a una organización un dinero
considerable. La documentación proporcionada por las grabaciones de CCTV de activos
perdidos o robados o lesiones o muertes del personal puede respaldar el argumento
de que la empresa no fue negligente y que una emergencia y un desastre prudentes
El plan estaba en vigor antes del evento. Si bien el CCTV juega un papel muy
importante en la documentación de un evento, es importante complementarlo con
fotografías de alta resolución de instancias o eventos específicos.
Como parte de la documentación de CCTV, en el caso de que las cercas y las paredes
sean destruidas o dañadas por el desastre, es probable que los espectadores
interesados y otros forasteros se sientan atraídos por la escena. El saqueo por parte de
los empleados y de personas externas es un peligro y debe protegerse, y el CCTV juega
un papel importante en la prevención y documentación de tales eventos.
Parada de emergencia y restauración
En el plan general de amenazas de desastres, se debe considerar el apagado de
equipos como maquinaria, servicios públicos, procesos y similares, de modo que
dichos equipos no aumenten los peligros de la situación. Los hornos, generadores de
gas, equipos de energía eléctrica, calderas, sistemas de aire o aceite de alta presión,
equipos químicos o maquinaria de rotación rápida que podrían causar daños si se
dejan desatendidos deben apagarse lo antes posible. CCTV puede ayudar a determinar
si este equipo se ha apagado correctamente, si el personal debe ingresar al área para
hacerlo o si se deben tomar otros medios para desconectarlo.
Probando el plan
Si bien un buen plan de emergencia en caso de desastre es esencial, no debe probarse
por primera vez en una situación de desastre real. Independientemente de lo bien que
esté la planificación
realizado, se descubrirán diversas deficiencias durante la prueba del plan, así como su
función para capacitar al personal que lo llevará a cabo en caso de ser necesario. CCTV
puede desempeñar un papel fundamental en la evaluación del plan para identificar
deficiencias e ilustrar al personal que lleva a cabo el plan lo que hicieron bien y mal. A
través de dicha revisión por pares, se puede implementar un plan práctico y eficiente
para minimizar las pérdidas para la organización.
Energía de reserva y comunicaciones
Es probable que durante cualquier emergencia o desastre, la energía primaria y las
comunicaciones de un lugar a otro se interrumpan. Por lo tanto, se debe proporcionar
un sistema de generación de energía de reserva para reemplazar la energía primaria
para el equipo de vigilancia y respuesta de emergencia. Esta energía de reserva
mantendrá en línea la iluminación de emergencia, las comunicaciones y el equipo de
CCTV estratégico según sea necesario durante la emergencia. La mayoría de las
instalaciones utilizan un dispositivo de detección de energía, que monitorea el
suministro normal de energía en varios lugares para detectar cuándo se pierde la
energía. Cuando se recibe una alerta de este tipo, los diversos equipos de respaldo
cambian automáticamente a la fuente de energía de emergencia que comprende un
generador de respaldo de gas o una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS), con
baterías de CC para extender el tiempo de operación de respaldo. Un plan de
seguridad prudente que anticipe una emergencia incluirá un medio para alimentar
CCTV, audio y otros equipos de sensores vitales para asegurar su funcionamiento
durante el evento. Dado que las comunicaciones de CCTV y audio deben mantenerse a
distancias remotas durante tal ocurrencia, se debe suministrar un medio alternativo de
dicha comunicación de un lugar a otro, ya sea en forma de cable auxiliar cableado de
un dispositivo inalámbrico (RF, microondas o infrarrojos). ) sistema. Dado que
generalmente no es práctico proporcionar una ruta de respaldo a todas las ubicaciones
de las cámaras CCTV, solo las cámaras críticas tendrán esta ruta de comunicación
auxiliar. Es necesario dimensionar correctamente el generador de reserva que
suministra energía al CCTV, al equipo de seguridad y de emergencia. En el caso de las
baterías que suministran la energía secundaria, si el equipo funciona con 120 voltios de
CA, se utilizan inversores para convertir el bajo voltaje de las baterías de CC
(típicamente 12 o 24 voltios de CC) a los 120 voltios de CA requeridos.
Investigaciones de seguridad
CCTV se ha utilizado con mucho éxito en investigaciones de seguridad relacionadas con
los activos de la empresa y el robo, negligencia, intrusión externa, etc. El uso de CCTV
encubierto donde la cámara y la lente están ocultos a la vista del personal en el área, la
identificación y documentación positivas de un evento y la persona involucrada es
fácil. Muchos avances en la calidad de la imagen de vídeo obtenida, la reducción del
tamaño de la lente y la cámara, y la facilidad de instalación y extracción de dicho
equipo han llevado a este gran éxito. En la actualidad, existen muchos objetivos y
cámaras, que se pueden esconder en habitaciones, pasillos y objetos específicos.
en el ambiente. El equipo está disponible para ubicaciones en interiores o exteriores
que operan bajo la luz solar brillante o sin condiciones de luz para proporcionar dicha
vigilancia.
Seguridad
Los equipos de CCTV no siempre se instalan solo por razones de seguridad. Su uso y
valor es a menudo por motivos de seguridad. Muchos miembros del personal de
seguridad pueden observar situaciones en las que se están siguiendo prácticas
inseguras o en las que ocurre un accidente y necesita atención inmediata. Por medio
de cámaras de circuito cerrado de televisión distribuidas por toda la instalación, en
escaleras y muelles de carga, alrededor de la maquinaria, tales violaciones de
seguridad o accidentes pueden ser observados y documentados inmediatamente por
un guardia de alerta.
Rol de guardia
Históricamente, los protectores se utilizaron principalmente para la protección de las
plantas. Ahora se utilizan para la protección de activos. La gerencia ahora es más
consciente de que los guardias son solo un elemento del plan de seguridad completo
de una organización. Como tal, los deberes del guardia se comparan con otras
funciones del plan de seguridad en términos de capacidad de protección y costo para
la administración. CCTV a este respecto contribuye mucho en términos de mayor
seguridad proporcionada por una inversión de capital relativamente baja y bajo costo
operativo en comparación con un guardia. Mediante el uso de CCTV, los guardias
pueden aumentar la cobertura de seguridad o la protección de una instalación.
Alternativamente, se puede reducir el número de guardias instalando nuevos equipos
de CCTV. Los guardias pueden monitorear sitios remotos, lo que reduce
significativamente los costos de vigilancia y seguridad.
Capacitación / educación de empleados
CCTV es una poderosa herramienta de formación. El CCTV tiene un uso generalizado
en la educación porque puede demostrar de manera vívida y conveniente al alumno lo
que se debe aprender y demostrar ejemplos del procedimiento utilizado para
implementar una función o un resultado deseado.
Se pueden demostrar convenientemente ejemplos de todos los tipos en poco tiempo
con instrucciones durante la presentación. Se dispone de situaciones de la vida real (no
ensayadas ni realizadas) para demostrar al alumno lo que puede suceder cuando no se
siguen los procedimientos y los mejores resultados que se obtienen cuando los planes
se llevan a cabo correctamente por personal capacitado y con conocimientos. Cada
organización puede complementar la capacitación en vivo con videos de capacitación
profesional o mostrando escenas reales de su propio sistema de video, demostrando
buenas y malas prácticas con situaciones reales de intrusión, comportamiento
inaceptable de los empleados y la reacción adecuada de los guardias ante tales
incidentes. Dichos videos internos también se pueden usar para capacitar a una
persona al hacer que esa persona participe en el ejercicio y luego hacer que la
secuencia de video sea criticada por su supervisor. De esta manera, los alumnos
observan sus propias acciones para determinar cómo pueden mejorar y ser más
eficaces. El uso de dicho video interno es muy importante en la realización de ensayos
o pruebas de un plan de emergencia o desastre en el que todos los miembros del
equipo observan su respuesta y son criticados por la gerencia u otros profesionales
para mejorar dicho desempeño.
Sinergia a través de la integración
El equipo de CCTV es más efectivo cuando se integra con otro hardware y
procedimientos de seguridad para formar un sistema y un equipo de seguridad
coherente que puede proteger y ser responsable de los activos y la seguridad del
personal en una organización. Un sistema de seguridad integrado de este tipo es más
que una combinación o acumulación de equipos de seguridad de detección. El
hardware que se utiliza en sinergia con CCTV es el control de acceso electrónico, las
alarmas contra incendios y de seguridad, las alarmas de detección de intrusos, las
comunicaciones y el personal de seguridad (Figura 14-2).
Funcionalmente, el sistema de seguridad integrado puede considerarse como una
combinación de diseño coordinado de equipo, personal y procedimientos que utiliza
cada componente de tal manera que se mejora el uso de todos los demás
componentes con un resultado final que asegura el logro óptimo del objetivo
establecido del sistema. .
Al diseñar un sistema de seguridad, se debe analizar cualquier elemento elegido para
determinar cómo contribuirá a prevenir pérdidas o cómo protegerá los activos y el
personal. Por ejemplo, si se produce una intrusión, ¿en qué punto debería detectarse,
cuál debería ser la respuesta? Y si ha habido violación de alguna forma de barrera o
valla, el sistema de detección de intrusos debe poder determinar que una persona ha
atravesado la barrera y no un animal, pájaro, insecto, hojas o escombros (falsas
alarmas).
CCTV demuestra el medio más positivo para tomar esta determinación. El siguiente
paso es tener un medio para comunicar esta información a la fuerza de reacción del
personal de seguridad con suficiente información para permitir que un guardia inicie
una respuesta dirigida al lugar de la intrusión.
Como otro ejemplo, si una persona no autorizada retira materiales de un lugar en un
área interior, un sistema de vigilancia CCTV activado por una alarma de detector de
movimiento por video debe alertar al guardia y transmitir la información del video al
personal de seguridad para que tome las medidas adecuadas. En ambos casos, habría
una respuesta del guardia o alguna otra respuesta y el evento se grabaría en una
videograbadora o se imprimirá en una copia impresa para una respuesta,
documentación y enjuiciamiento eficientes. En estos ejemplos y muchos otros, la
combinación de diferentes sensores, dispositivos de comunicación de inteligencia y el
uso de equipos de vigilancia y documentación proporcionan una sinergia que maximiza
la función de seguridad. La integración sinérgica de CCTV, control de acceso, alarmas,
detección de intrusos y guardias de seguridad en un sistema aumenta la seguridad
general de la instalación y maximiza la protección de los activos y la seguridad de los
empleados.
Es importante que la gerencia reconozca que un sistema CCTV completo puede
ensamblarse a partir de componentes fabricados por diferentes compañías, y es
importante que todos los equipos sean compatibles. El equipo de CCTV puede ser
especificado, instalado y mantenido individualmente por firmas consultoras,
arquitectos / ingenieros o distribuidores de seguridad pequeños y grandes, para
completar un sistema de seguridad. El equipo y el servicio deben adquirirse a través de
un único
distribuidor / instalador o contratista general. En general, es ventajoso comprar el
equipo y los servicios de CCTV de un proveedor importante que proporciona un
sistema llave en mano que incluye todo el equipo, la capacitación y el mantenimiento,
en lugar de comprar el sistema de varias fuentes. Esto coloca la responsabilidad de la
operación del sistema en un proveedor, que es más fácil de controlar. Comprar de una
sola fuente permite a la gerencia volver al instalador o al contratista general si hay
algún problema. La elección de un solo proveedor obviamente requiere que se haga
una elección juiciosa después de un análisis exhaustivo para determinar que el
proveedor (1) proporcionará un buen sistema, (2) estará disponible para
mantenimiento cuando sea necesario, y (3) aún existirá. 5 a 10 años en el futuro.
Actualmente existen múltiples fuentes para los mecanismos de giro / inclinación,
lentes, grabadoras de lapso de tiempo, carcasas, etc., requeridos en un sistema de
CCTV sofisticado. En los años setenta y mediados de los ochenta no existía esta
duplicación en los fabricantes de componentes. Si bien esto le da al usuario final una
opción en cada componente requerido, puede tener la desventaja de que no todos los
equipos son compatibles. El diseñador y el instalador del sistema que integran el
sistema deben ser conscientes de las diferencias y ser capaces de interconectarlas
adecuadamente para permitir un uso adecuado y producir un sistema de seguridad
exitoso. Se debe diseñar un plan de seguridad que comience con un sistema simple
con la anticipación de expandir el equipo de seguridad en el futuro, de modo que el
equipo se construya en forma modular y pueda expandirse en el futuro para aceptar
nueva tecnología a medida que esté disponible. Muchas de las empresas de
fabricación de equipos de seguridad más grandes anticipan este requisito de
integración y expansión y diseñan sus equipos en consecuencia. Muchos fabricantes
tienen ahora equipos comparables, pero los integradores de sistemas deben asumir la
responsabilidad de elegir equipos compatibles. En un sistema donde el equipo es
suministrado por varios fabricantes, alguien debe asumir la responsabilidad de la
integración y el mantenimiento del sistema.
El servicio es un ingrediente clave para el funcionamiento exitoso de un sistema de
seguridad. Si un componente falla, es necesario repararlo o reemplazarlo rápidamente
para que el sistema no se apague ni esté fuera de servicio. La operación casi continua
se logra mediante el método de reemplazo directo: (1) mantenimiento inmediato por
una organización de servicio interna, o (2) llamadas de servicio de respuesta rápida del
instalador / contratista. Una consideración importante en cualquier sistema de
seguridad es decidir durante las etapas de planificación y diseño inicial cómo se logrará
el servicio. La mayoría de los proveedores utilizan la técnica de reemplazo para
mantener y reparar el equipo. Si parte del equipo falla, la empresa reemplaza el
equipo defectuoso y lo envía a la fábrica para su reparación. Esta política de servicio
reduce el tiempo de inactividad del sistema de seguridad.
Si un solo proveedor suministra el sistema integrado y hay un problema con el sistema,
solo hay un contratista con el que lidiar. Cuando un sistema de seguridad ensamblado
a partir de equipos suministrados por varios fabricantes tiene un problema, se señala
improductivamente de quién es la culpa, y el La clave para un plan de seguridad
exitoso es elegir el mejor o el mejor equipo / compañía de servicios, una que esté
orientada al cliente y que esté familiarizada con productos confiables y
tecnológicamente superiores que satisfagan las necesidades del cliente.
Papel y aplicaciones de CCTV
En su sentido más amplio, el propósito de CCTV en cualquier plan de seguridad es
proporcionar ojos remotos para un operador de seguridad: proporcionar pantallas de
acción en vivo a distancia. El sistema de CCTV debe tener un medio de grabación, ya
sea una videograbadora u otro medio de almacenamiento, para mantener registros
permanentes de lo que ve la cámara, que se usará para capacitación futura o como
evidencia en un proceso judicial. Algunas de las aplicaciones para las que CCTV
proporciona una solución eficaz incluyen las siguientes situaciones:
1. Se requiere la observación visual abierta de una escena o actividad desde una
ubicación remota, por motivos de seguridad.
2. La escena que se observará se encuentra en un área peligrosa o presenta el
potencial de una acción potencialmente mortal o lesiva para el personal. Estas áreas
pueden incluir tóxicos, radiactivos, alto potencial de incendio o explosión, radiación de
rayos X u otras radiaciones nucleares.
3. La observación visual de una escena debe ser encubierta (oculta) o clandestina. Es
mucho más fácil ocultar una cámara pequeña y una lente en un lugar que se pueda
ocultar que colocar a una persona en el área.
4. Hay poca actividad para observar, como en un lugar de detección de intrusos o en
algún área de almacenamiento, pero los eventos importantes deben registrarse
cuando ocurren. La integración de CCTV con sensores de alarma y una videograbadora
de lapso de tiempo / en tiempo real proporciona una solución extremadamente
poderosa para este requisito.
5. Muchos lugares deben ser observados simultáneamente por una persona desde un
lugar de seguridad central. Un ejemplo de esta situación es rastrear la entrada y el
camino de una persona o vehículo a través de una instalación y observar cómo la
persona o vehículo avanza desde el punto de entrada hasta el destino final en la
instalación y luego es interceptado por la fuerza de seguridad. Hay muchos casos en
los que un guardia o un oficial de seguridad solo debe revisar la actividad o inactividad
en una escena periódicamente. El uso de CCTV elimina al guardia que tendría que
hacer rondas de vigilancia a estas ubicaciones remotas, lo que resultaría en un uso
ineficiente del tiempo del guardia y la detección poco probable del intruso no
autorizado.
6. Cuando se ha cometido un delito, es importante tener una copia impresa de la
actividad y el evento. Esto requiere una copia impresa de un televisor o un sistema
fotográfico. La proliferación de imágenes impresas de alta calidad de los equipos de
videograbadora claramente ha justificado el uso de CCTV para un registro permanente,
ya sea de una videograbadora o una impresora de copias impresas de video.
Problemas resueltos por CCTV
La forma más eficaz de determinar si ha ocurrido un robo, cuándo ocurrió, dónde
ocurrió y quién lo hizo, es utilizar CCTV como medio de detección y grabación. Con
CCTV, el registro del evento se puede identificar, almacenar y luego reproducir para su
visualización o copia impresa. El personal puede identificarse en monitores CCTV
monocromáticos o en color. La mayoría de las instalaciones de seguridad hasta la fecha
utilizan cámaras CCTV monocromáticas que brindan información suficiente para
documentar la actividad y el evento o hacer identificaciones de personal o artículos.
Muchas instalaciones más nuevas utilizan CCTV en color, lo que permite una
identificación más fácil del personal u objetos involucrados.
Si hay una emergencia o desastre y el personal de seguridad debe determinar la
presencia o ausencia de personal en un lugar en particular, CCTV proporciona una
evaluación instantánea de la ubicación y disponibilidad del personal.
Hay muchos ejemplos en los que se utiliza CCTV para garantizar la seguridad del
personal en las instalaciones y que el personal no ha entrado en ellas o ha salido de
ellas en el momento adecuado. Estos se relacionan con la función laboral, trabajar con
equipos peligrosos, trabajar en entornos peligrosos, monitorear áreas peligrosas, etc.
La combinación sinérgica de información de audio y CCTV de un sitio remoto
proporciona una fuente eficaz de seguridad. Varios fabricantes e instaladores de
cámaras combinan video y audio (unidireccional o dúplex) para mejorar la inteligencia
recibida desde el sitio remoto utilizando un micrófono externo o uno instalado
directamente en la cámara. Las señales de video y audio se transmiten a través del
mismo cable coaxial blindado de dos hilos o de fibra óptica a la ubicación de monitoreo
de seguridad donde el video y el audio se monitorean en vivo o las señales de video y
audio se graban en una videograbadora. Cuando hay actividad en el área de la cámara,
la señal de video y audio se cambia al monitor y el guardia escucha la comunicación de
voz o sonido de esa cámara e inicia la respuesta apropiada.
Opción de CCTV abierto o encubierto
La mayoría de las instalaciones de CCTV utilizan cámaras de CCTV abiertas y
encubiertas, con más cámaras abiertas que encubiertas. Las instalaciones abiertas
están diseñadas para disuadir el crimen y proporcionar vigilancia general de áreas
remotas como estacionamientos, cercas perimetrales, almacenes, vestíbulos de
entrada, pasillos, áreas de producción. Cuando las cámaras y lentes de CCTV están
expuestos y a la vista, toda la gerencia, empleados y visitantes se dan cuenta de que
las instalaciones están bajo vigilancia televisiva constante para la protección del
personal y los activos. Cuando surge la necesidad, se utilizan instalaciones encubiertas
para que la actividad clandestina pueda ser observada y detectada, que de otro modo
no sería detectable por un circuito cerrado de televisión abierto. El equipo de video
abierto suele ser grande y no se hace ningún esfuerzo por ocultarlo; actúa como
disuasivo del crimen. El equipo encubierto suele ser pequeño y está diseñado para
ocultarse en varios objetos del entorno o detrás de un techo o pared, y se puede ver a
través de una pequeña abertura en una loseta del techo o un tablero de pared. El
circuito cerrado de televisión abierta a menudo se instala de forma permanente,
mientras que la cámara oculta a menudo está diseñada para colocarse rápidamente,
dejarse en su lugar durante unas horas, días o semanas y luego quitarse. Dado que es
deseable minimizar el tiempo de instalación cuando se instala el CCTV encubierto, la
transmisión de la señal de video a menudo se logra utilizando medios inalámbricos.
Aplicaciones de vigilancia de seguridad
Las aplicaciones de CCTV se pueden clasificar ampliamente en interiores o exteriores.
Se trata de una división lógica, ya que establece un límite natural en los tipos de
equipos: los adecuados para aplicaciones interiores de entornos controlados y los
adecuados para entornos exteriores más duros. Los dos parámetros principales que
caracterizan esta división de interior frente a exterior son factores ambientales y
factores de iluminación. La ubicación interior requiere el uso de iluminación artificial,
que puede aumentarse con la luz del día que ingresa al área de visualización y sujeta a
variaciones leves de temperatura y humedad en el interior, suciedad, polvo y humo. En
el lugar al aire libre, se deben considerar las precipitaciones (niebla, lluvia, nieve), la
carga del viento, la suciedad, el polvo, la arena y el humo.
Aplicaciones de seguridad
En las instalaciones públicas, gubernamentales, industriales y de otro tipo, un plan de
seguridad, protección y protección del personal debe proteger al personal de cualquier
daño, ya sea causado por accidente, error humano, sabotaje o terrorismo. Se espera
que las fuerzas de seguridad conozcan las condiciones en todos los lugares de la
instalación mediante el uso de CCTV.
En un ambiente de pasillo / habitación de hospital, las cámaras de televisión pueden
tener una doble función; monitorean a los pacientes del hospital al mismo tiempo que
determinan el estado y la ubicación de los empleados, visitantes, etc., en la instalación.
El guardia puede monitorear puertas de entrada y salida, pasillos, quirófanos,
dispensario de medicamentos y otras áreas vitales. CCTV se utiliza en aplicaciones de
seguridad para la evacuación de un área y para determinar si todo el personal ha
abandonado el área y está a salvo. El personal de seguridad puede usar CCTV para
monitorear y controlar el tráfico a distancia y para determinar ubicaciones de alto
tráfico y cómo controlarlas mejor.
CCTV juega un papel fundamental en la seguridad pública al monitorear el tráfico
vehicular en carreteras y calles de la ciudad, estaciones de camiones y autobuses,
instalaciones públicas de ferrocarril y metro, y aeropuertos.