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MARLON JOHAN HOYOS

CRM
CÓMO SABER CUÁL
¿COMO FUNCIONA? ¿QUE ES ERP? ES EL ADECUADO
PARA NOSOTROS

EL OBJETIVO DE ESTA SE TRATA DE UNA HERRAMIENTA QUE SE

HERRAMIENTA ES LA DE AGRUPAR UTILIZA PARA CONTROLAR LA GESTIÓN EVALÚA LOS PROCESOS
NOMBRES, EMAILS, TELÉFONOS, DE PROCESOS COMO PUEDE SER EL
GUSTOS… TODOS LOS DATOS QUE MANTENIMIENTO, LA CONTABILIDAD DE INTERNOS DE TU
ESTEMOS DISPUESTOS A LA EMPRESA, LA LOGÍSTICA O LA EMPRESA
PRODUCCIÓN ENTRE OTRAS FUNCIONES.
RECOPILAR

VENTAJAS:
1. LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES DIFERENCIAS ENTRE CRM SPECIAL
2. ORIENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
3. AUMENTA LAS VENTAS Y ERP PACKAGES
4. CENTRALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

DESVENTAJAS: CRM FIJA SU TRABAJO EN LA ¿CUÁL ES EL TAMAÑO DE MI EMPRESA? •

1. EL PRECIO FIDELIZACIÓN, EN CAMBIO, EL ERP ¿CUÁNTOS EMPLEADOS TENGO? • ¿CÓMO
2. FORMACIÓN QUIERE DAR SOPORTE A LA ES MI CICLO DE VENTAS? • ¿CUÁLES SON
3. CAMBIO ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LOS LAS VENTAJAS QUE LA HERRAMIENTA
PROCESOS QUE TE COMENTÁBAMOS DE TRAERÁ PARA MI NEGOCIO?
4. USO
LA COMPAÑÍA.

CRM ANALÍTICO CRM OPERATIVO CRM COLABORATIVO

ESTE ANALIZA TODA LA INFORMACIÓN DE ES LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE CARA LO MÁS CARACTERÍSTICO DE ESTE CRM
NUESTRA BASE DE DATOS DE CLIENTES AL CLIENTE (FRONT OFFICE), ENTRE LOS QUE ES LA INTERACCIÓN QUE MANTIENE CON
ENCONTRAR LA GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING
PARA CONOCERLOS Y OFRECERLES LOS CLIENTES A TRAVÉS DE DIFERENTES
Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Y TAMBIÉN INTEGRA
SOLUCIONES COMERCIALES ADECUADAS EL BACK OFFICE CANALES DE COMUNICACIÓN COMO EL
A SUS NECESIDADES. EMAIL, TELÉFONO, CHATS, ETC

SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADOS