Ley 

31143_ Regulación de tasas y
condiciones del Sistema Financiero [Ley Usura]
Junio, 2021
Gerencia de Producto [AVV/JP]

impulsada por
 Nueva Ley 31143

• Hemos dejado de cobrar la Penalidad por Pago
Atrasado (S/59.00). Para contener los reclamos se ha realizado:
• A los clientes originados desde el 19 de Marzo de 2021
en adelante.
• A todo el Parque de Clientes, desde el 15 de Junio de
2021. • Comunicación a todo el Parque de
• Empezaremos a cobrar Interés Moratorio a todo Clientes (link a carta): enviada desde el
el Parque de Clientes, desde el 18 de Junio de 15.06.21
2021 • Actualizaremos el FAM de Penalidad,
• Hasta el mes de Octubre de 2021 (ciclos de facturación
que inician en el mes de Septiembre), el cliente considerando los lineamientos que
visualizará en el EECC con el concepto: “Interés por Pago establece la Ley 31143.
Atrasado”. El monto indicado corresponderá a la suma
del Interés Compensatorio Vencido e Interés Moratorio. • Actualizaremos las políticas actuales de
• Desde el mes de Octubre de 2021 (ciclos de facturación cobro y extorno de Penalidad,
que inician en el mes de Octubre), el cliente visualizará
en el EECC los montos correspondientes a Interés reemplazándolas por los lineamientos
Compensatorio Vencido de Interés Moratorio, de que establece la Ley 31143.
manera independiente uno del otro
• Devolveremos a cada cliente, los montos por
penalidad cobrados al Parque de Clientes, desde
el 19.03.21, hasta el 15.06.21.

CONFIDENCIAL ‐ FINANCIERA Oh! impulsada por
Glosa: DEVOLUCION PENALIDAD LEY 31143 

Todos los asesores deberán verificar en el MIG en las fechas 21, 22 y 23 de Junio la
glosa DEVOLUCION PENALIDAD LEY 31143 
En caso el cliente tenga esta glosa deberán indicarle:
 
“Sr. XXXXXXX, verificamos en el sistema que hemos procedido a extornar las penalidades cobradas
desde el vencimiento 26/03 hasta el vencimiento 06/06 de acuerdo a lo que indica la ley de usura.
Este extorno lo podrá visualizar en su EECC con la siguiente glosa: DEVOLUCION PENALIDAD LEY
31143 

CONFIDENCIAL ‐ FINANCIERA Oh! impulsada por
¿Cambios en las condiciones de Tarjetas de Crédito y Productos de Efectivo?

CONFIDENCIAL ‐ FINANCIERA Oh! impulsada por
¿Cambios en las condiciones de Tarjetas de Crédito y Productos de Efectivo?

CONFIDENCIAL ‐ FINANCIERA Oh! impulsada por
 Actualiza el atril de la FTD ‐ Imprime la Hoja Resumen y el Contrato de Tarjeta de Crédito

Hemos actualizado los siguientes documentos, que serán visibles desde el día 25/06/2021

Contrato de Tarjeta de Notas de EECC Nuevo modelo del mail

Hoja Resumen
crédito (Se quita la referencia a de bienvenida
la penalidad) (información actualizada)

Imprimir y colocarlo
en el atril de la FTD

Estos documentos también se encuentran actualizados en App/HB/Web

impulsada por
 Preguntas Frecuentes
¿Desde cuándo tiene vigencia la Ley 31143?
➢ Los correspondientes a Interés Moratorio en
reemplazo de Penalidades, entraron en vigencia desde
el 19.03.21
➢ Los correspondientes a los Topes de Tasas, deberán ser
aplicados desde los ciclos de facturación que inicien el
1.07.21.
➢ Los correspondientes a Seguro de Desgravamen,
aplican desde 1.04.22
¿A partir de cuándo se aplican los cambios de
condiciones?
➢ Los cambios de condiciones tienen distintas fechas de
inicio de vigencia. Encontrarán todo el detalle en la
Carta enviada al cliente (link a la carta)
CONFIDENCIAL ‐ FINANCIERA Oh!
¿Cambiarán las políticas de cobro por la Ley 31143?
➢ No, lo que indica la Ley 31143 es el establecimiento de
Tope máximo a las Tasas de Interés por Compras con
Tarjeta de Crédito o Productos de Efectivo
➢ Estamos en proceso de revisión de las políticas
necesarias para el cargo de Interés Moratorio, para
validar su aplicabilidad.
¿Qué puede hacer un cliente si no está de acuerdo con los
cambios de condiciones?
➢ De no encontrarse de acuerdo con los cambios en las
comisiones, puede solicitar la resolución contractual
según lo señalado en el contrato de Tarjeta de Crédito.
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