DEPARTAMENTO DE ELECTRICA Y

ELECTRONICA

GESTION DE LA CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD

ING. ELECTROMECANICA

10 CONCEPTOS DE UNSITEMA DE
GESTION.

AUTORES:
MIRANDA CRISTIAN

LATACUNGA – Ecuador
2020
Tema: 10 conceptos relativos a los sistemas de gestión- Norma ISO-9000
1. Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan
2. Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
3. Eficacia: Grado en el cual se realizan las actividades planificadas y se logran los
resultados planificados.
4. Requisitos: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
5. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las
entradas para proporcionar un resultado previsto.
6. Trazabilidad: Capacidad para seguir el histórico, la aplicación de un objeto.
7. Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada o
percibirse como afectada por una decisión o actividad.
8. Información: Datos que poseen significado.
9. No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
10. Riesgo: Efecto de la incertidumbre en la consecución de los objetivos.

Criterio personal.

Cada uno de los conceptos forman un todo de una empresa u organización para el empleo
de una gestión de la calidad exitosa, donde siempre la parte involucrada debe constar con
los conocimientos suficiente y su eficacia en resolver problemas dentro del proceso para
tener un mejor confort con los empleados, gerentes, etc. Y así establecer normas dentro
de ellas que ayuden a reducir el riesgo dentro de la misma.