La conducta ante situaciones de emergencia

Jenny Tannya Espinoza Meza

Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

Instituto IACC

24 de enero de 2018
Desarrollo

INTRODUCCIÓN

Cuando nos referimos a planes de acción conductual, es fundamental buscar las mejores formas

en cuanto a la planificación y protección ante situaciones de emergencias, hay que entender que

en estos casos las conductas humanas son fundamentalmente críticas, por lo que anticipadamente

es fundamental y necesario realizar un estudio para entenderlas y saber cómo afrontarlas ante

situaciones estresantes.

Las emociones y conductas generadas ante la presencia de una amenaza externa y que puede

desencadenar en una emergencia hace necesaria que se aclaren las percepciones generadas, estas

en cuanto a su presencia, su fuerza, energía y permanencia, se complementan para aumentar la

probabilidad de conductas inapropiadas como pánico, histeria colectiva o simplemente quedarse

en blanco ante una situación que amerita un accionar de manera inmediata.

De esta manera es primordial que los programas de prevención de riesgos incluyan las medidas

preventivas correctas, con planes de acción conductuales y planes de emergencia donde se

consideren los peligros existentes y la forma en la que se debe actuar para enfrentar una

emergencia.

Mientras más claros sean estos programas y mejor esté capacitado el personal, más efectivas

serán las respuestas ante estas situaciones.

 PLAN DE ACCIÓN CONDUCTUAL PARA TRABAJADORES

Respecto a lo analizado de la situación planteada, podemos deducir que cada una de las

conductas que se presentaron en los trabajadores fueron por falta de formación o capacitación en

cuanto al manejo conductual o de las emociones que de forma natural experimentamos frente a

una situación de peligro. Por otro lado, vemos en este caso que el aumento de las conductas se

acrecienta en los trabajadores ya que estos no se sienten seguros en su lugar de trabajo, esto por

presenciar situaciones inseguras y que la empresa por lo demás no les está entregando las

garantías en prevención y en seguridad necesarias para sentirse y trabajar tranquilos, esto

aumenta los miedos y la ansiedad.

En este sentido hay que entender que gran parte de la gestión en seguridad debe estar

encaminada a la gestión de la conducta, donde existe un bajo interés y gran desconocimiento,

pero este punto es radical en la disminución de acciones inseguras.

Es fundamental establecer las medidas en forma clara y asegurarnos de su total conocimiento por

el personal.

Para trabajar debemos sentirnos seguros y cómodos, además de estar psicológicamente

preparados para enfrentar una situación de emergencia y actuar de la mejor forma que nos

permita ayudar a los demás.

OBJETIVO GENERAL DEL PLAN

En primer lugar, se debe entregar al personal el conocimiento en relación a la efectividad y la

relevancia que tiene la conducta y nuestras acciones en la prevención de riesgos y así la

importancia de los programas de seguridad basados en la conducta.

OBJETIVO ESPECÍFICO

Informar a todo el personal de la necesidad de aplicar un plan de acción de acuerdo a las causas

de los accidentes asociados a las conductas, a la seguridad y la prevención de accidentes

laborales.

TAREAS A SEGUIR DEL PLAN

 Establecer un compromiso gerencial y que sea generalizado en la totalidad de la

organización.

 Establecer los criterios de trabajo del Comité Paritario de la obra y verificar los

protocolos sobre investigación de accidentes.

 Desarrollar planes de trabajo grupales, para dar inicio a la observación de conductas

dentro de la obra por parte de los trabajadores.

 Capacitación respecto a la observación de conductas, entregar a quienes serán

observadores, los objetivos de esta gestión, los criterios a utilizar, entregar orientación

respecto a la identificación de acciones inseguras dentro de la obra. Se debe enfatizar en

que la finalidad es observar las propias conductas inseguras, donde muchas veces no se

dan cuenta. Lo primordial es que no se tome como una forma de “acusar” al compañero.

 Planificar la observación de tareas.

 Realizar un inventario de conductas criticas de los trabajadores con la aplicación de un

formado adecuado. Deberán realizar un registro de conductas semanal identificando

conductas frecuentes.

 Todo trabajador nuevo debe ser correctamente instruido en los planes de prevención de

riesgos, emergencias, conductuales, etc.

 Se debe entrenar a los supervisores de cada área, solicitando su mayor compromiso

respecto a la gestión que se realizará. Igualmente, lo mismo se debe aplicar a las áreas de

gerencia y trabajadores. La idea es que exista un real compromiso de toda la

organización, sobre todo de la gerencia.

 Se deben aplicar charlas conductuales a todo el personal, analizando el día a día de los

trabajaos, conductas observadas, medidas a considerar, etc.

 Las observaciones deben ser complementadas con la retroalimentación hacia todo el

personal.

 Realizar un seguimiento exhaustivo al plan de acción, la idea es evaluar su aplicación.

 La gerencia deberá materializar su participación a través del respaldo hacia sus

trabajadores con incentivos, fortaleciendo además su imagen, compromiso y

preocupación por la seguridad de los trabajadores.

INFORMACIÓN DEL PLAN

Según el presente Plan, la información debe ser canalizada de la siguiente manera:

 Los observadores entregarán la información para posteriormente ser analizada.

 Por medio del análisis se establecerán las áreas más críticas.

 Se facilitará la toma de decisiones con respecto del plan de acción para hacerlo más

eficaz

 Se realizará un trabajo correctivo y de refuerzo de conductas y acciones ya que los

antecedentes recabados nos entregarán información relacionada al origen de los

accidentes evitando así eventos futuros.

 Se deben reforzar las acciones detectadas en el análisis con mayor incidencia.

LOGÍSTICA PREVENTIVA

Se trabajará en establecer los riesgos críticos en la obra y se inicia de manera inmediata el

aislamiento y la corrección de las áreas de la obra con riesgos de derrumbe.

Se instalarán letreros informativos dentro de la obra.

Se establecerá el uso obligatorio de equipos de protección personal y equipos de protección

contra caídas ( arnés de seguridad, cuerdas de vida, andamios adecuados, etc.)

Se capacitará en cuanto a factores relaciones a mecánica corporal, factores de trabajo asociados a

condiciones laborales y el uso seguro de equipos y herramientas.

CONCLUSIÓN
Dentro del fortalecimiento conductual de los trabajadores es necesario esclarecer a los equipos

de trabajo algunos aspectos que son determinantes a la hora de enfrentar un accidente y sus

posteriores consecuencias. Es muy importante que los trabajadores conozcan plenamente su

lugar y las características de su trabajo, esto se logra exclusivamente a través de la información y

del conocimiento, lo que fortalecerá el accionar de un individuo, por otra parte al tener

conocimiento de los riesgos a los que se puede estar enfrentado hace que las personas están

informadas y puedan percibir situaciones de riesgo y al enfrentarse a una emergencia serán

capaces de aplicar las acciones de los planes de acción dejando de lado los estados emocionales

aplicando conductas adecuadas en una evacuación o accidente.

Bibliografía
Contenidos semana 7 IACC

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