CURSO: INTRODUCCIÓN AL

MARKETING

Unidad 2
Tema 3: Entorno de Marketing
 Índice
• Entorno de marketing
• Macroentorno
• Microentorno

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 Capacidades

✓ Los alumnos realizan una dinámica en la que discuten las fuerzas y actores del macro y micro
entorno, y su influencia en la empresa.

✓ Los alumnos identifican y describen correctamente las variables del microentorno de una
empresa comercial.

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 Introducción
¿Tú crees, que la tala
¿Crees tú que el
de árboles sin
marketing debe
autorización afecta al
tener en cuenta las
marketing? ¿Consideras que la caída decisiones del
del dólar afecta a las gobierno?
decisiones de marketing?

¿Para ti el marketing
esta ligado a la
tecnología
¿Las tradiciones de los
pueblos están ligadas al
marketing?

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 Entorno de Marketing

Actores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de

marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

https://pbs.twimg.com/media/DPtncIAW0AAcHWB.jpg

5
 MICROENTORNO DE MACROENTORNO DE
LA EMPRESA LA EMPRESA

Fuerzas cercanas a la Fuerzas mayores de la

empresa que afecta su sociedad que afectan
capacidad para servir a al microentorno
sus clientes

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 Macroentorno de Marketing

E. Económico
E. Natural

MACROENTORNO DE LA E. Cultural
EMPRESA

E. Tecnológico E. Político

E. Demográfico
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 Entorno Demográfico

Comprende las poblaciones humanas

en términos de tamaño, densidad,
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación,
etc.

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 Entorno Económico

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los

consumidores. PBI, tipo de cambio, inflación, balanza comercial, etc.

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 Entorno Natural

Recursos naturales que la empresa requiere, como insumos o que son afectados por
las actividades de Marketing.

https://cde.publimetro.e3.pe/ima/0/0/1/4/3/143555.jpg

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 Entorno Tecnológico

Fuerzas que crean nuevas tecnologías

y que a su vez crean productos y nuevas
oportunidades de mercado.

https://4.bp.blogspot.com/-AwGDy2eTlFY/V7t5cMFqsdI/AAAAAAAAADM/Hki5jqURutAseAcK-
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 Entorno Político

Consiste en leyes, dependencias del

gobierno y grupos de presión que
influyen en diversas organizaciones e
individuos de una sociedad
determinada.

http://p-gruporpp-media.s3.amazonaws.com/2018/04/02/ministros-587748mp4_587749.png

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 Entorno Cultural

Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y

comportamientos básicos de una sociedad.

http://imagenes.universia.net/gc/net/images/cultura/s/so/soc/sociedades-educadas-y-confiables.jpg

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 Microentorno de Marketing

Clientes

Áreas de la
empresa

MICROENTORNO DE LA
Intermediarios
EMPRESA
Competencia

Proveedores
Públicos

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 La Empresa

Es un organismo social.

Existen diferentes áreas o grupos

que la integran como la alta
dirección, finanzas, entre otros.

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 Áreas de la Empresa

Contabilidad

Investigación Gerencia Logística

Finanzas

16
 Proveedores

O
Son los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir los
B
bienes y servicios. J
E
T
I
V
O
S

D
E

http://www.coazucar.com/esp/images/banner-casagrande004.jpg

17
 Intermediarios

Son los que ayudan a la

empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los
consumidores finales.

https://www.peru-retail.com/wp-content/uploads/plaza-vea-tottus-y-makro.jpg

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 Tipos de Intermediarios

a. Distribución Física. Ayuda a la organización a surtir y

trasladar bienes desde sus puntos de origen a su destino.
b. Agencias publicitarias. Contribuyen a dirigir y promover sus productos en los
mercados correctos.

c. Minorista. Vende el producto directo a los clientes.

d. Mayorista. Vende productos en grandes cantidades a otros negocios.

e. Intermediarios financieros. Ayuda a financiar las

transacciones.

19
 Clientes

Son quienes compran los bienes y/o los servicios de una empresa. Hay que
diferenciarlos de LOS CONSUMIDORES quienes son los que utilizan el producto.

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20
 Tipos de Clientes

Mercado de Mercado de
consumo industriales

Mercado de Mercado
revendedores gubernamental

Mercado
internacional

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 Competencia

Conjunto de empresas que

producen productos iguales a la
empresa o producen bienes
que sustituyen en el consumo a
los nuestros.

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 Tipos de Competencia

Directa Indirecta
Conjunto de empresas que Producen bienes que
producen productos sustituyen en el consumo
iguales a nuestra empresa. a nuestros productos.

http://www.dunkin.pe/assets/og_image.jpg

http://www.corporacionliderperu.com/shop/29666-thickbox_default/pulp-jugos-durazno-
caja-x-1-lt.jpg

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 Públicos

Es cualquier grupo que tiene interés real o potencial en un impacto, sobre la

capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

http://brandrain.com/wpcontent/uploads/2017/05/influenciadores.png

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 Tipos de Público

P.
Financiero

P. General
P. Locales

P. Acción P.
ciudadana Gubernamen
tal

P. De medios
de P. Interno
comunicación

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 Ejercicio

✓ Deberán seleccionar una empresa local.

✓ Determinar y reconocer los actores existentes en el macroentorno y microentorno.

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 Conclusiones

• Actualmente las empresas deben estar atentas a los actores y fuerzas del entorno que
influyen sobre ella.

• El microentorno son fuerzas que afectan a la empresa y están más próximas a ella. Estas
moldean las oportunidades, así como los riesgos ante el mercado.

• El medio ambiente o macroentorno es el conjunto de fuerzas externas a la organización que

influyen en el comportamiento de la empresa y, por ende, en las actividades de marketing
que ella ejecuta.

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 Referencias bibliográficas

❑ Kotler, P. y Armstrong, G. ( 2007). Marketing: Versión para Latinoamérica. Editorial Pearson.

Naucalpan de Juárez, México.

❑ STANTON, William J, WALKER, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing. 14a ed. Editorial
McGraw-Hill. México.

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