FACTORES PSICOSOCIALES

LABORALES

Iris Margot Ramos Miranda

Psicóloga de la Salud Ocupacional
Lima - Perú
 Exigencias de la norma en materia de
Factores Psicosociales en el trabajo
Normativa internacional
• Resolución WHA N°60.26, “Salud de los Trabajadores: Plan de Acción Mundial”. OMS
• Recomendación N°171 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), sobre los
Servicios de Salud en el Trabajo.
• Decisión N°584, Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Normativa nacional
• Ley Nº 29783 Ley SST . Modificatorias
• D.S. Nº 005-2012-TR. Reglamento de la Ley de SST
• R.M. N° 375-2008/TR, que aprueba la Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimientos de Evaluación de Riesgos Disergonomicos
Ley Nº 29783 Ley SST

Por primera vez especifican la prevención de

exposición de riesgos y evaluación de factores de
riesgos psicosociales en el trabajo.
D.S. Nº 005-2012-TR. Reglamento de la Ley de
SST.

Artículo 26°.- El empleador está obligado a:

g) Adoptar disposiciones efectivas para identificar y eliminar los
peligros y los riesgos relacionados con el trabajo y promover la
seguridad y salud en el trabajo.
h) Establecer los programas de prevención y promoción de la salud y
el sistema de monitoreo de su cumplimiento.

Articulo 33.”… que son registros obligatorios del Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo los Registro del monitoreo de
agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y factores de
riesgo disergonómicos”
Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de
Evaluación de Riesgos Disergonómico (RM 375-2008-TR)

• 3.7. Factores de Riesgo Biopsicosociales . Aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente
relacionadas con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y la
realización de las tareas, y que afectan el bienestar o a la salud (física,
psíquica y social) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo.

• TÍTULO VIII - ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• 36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las características
físicas y mental es de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se
esté realizando.
• 37. La organización del trabajo o tareas deben cumplir los siguientes
requisitos mínimos:
a) El empleador impulsará un clima de trabajo adecuado, definiendo claramente el rol que le
corresponde y las responsabilidades que deba cumplir cada uno de los trabajadores.
b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado que no comprometa la salud y seguridad del
trabajador.
c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la monotonía y propiciando que el trabajador participe
en tareas diversas.
d) La empresa debe proporcionar capacitación y entrenamiento para el desarrollo profesional.
e) Se deben incluir las pausas para el descanso; son más aconsejables las pausas cortas y frecuentes
que las largas y escasas.
f) Los lugares de trabajo deben contar con sanitarios separados para hombres y mujeres, estos
sanitarios deben en todo momento estar limpios e higiénicos. Las instalaciones de la empresa
deben contar además con un comedor donde los trabajadores puedan ingerir sus alimentos en
condiciones sanitarias adecuadas, debiéndose proporcionar casilleros para los utensilios
personales.

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

 Conceptos
1. Factores psicosociales en el trabajo
Comité Mixto OIT / OMS.
• “Interacciones entre, el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de
organización, por una parte y de las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo
cual puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el
trabajo”.

• Conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de

carácter individual otros se refieren a las expectativas económicas o de
desarrollo personal, las relaciones humanas y emocionales.
• 2. Factores de riesgo psicosociales en el
trabajo.-
• Condiciones que se encuentran presentes en una situación
laboral y que
• están directamente relacionadas con la organización, con los
procedimientos y métodos de trabajo, con las relaciones
interpersonales, con el contenido del trabajo y con la
realización de las tareas,
• que tienen la potencialidad de causar daños físicos, psíquicos
o sociales a los trabajadores y a la productivad empresarial.
• Riesgo:
• Probabilidad de que un peligro se materialice en unas
determinadas condiciones y produzca daños a las
personas, equipos y al ambiente.

• Riesgo Laboral:
• Probabilidad de que la exposición a un factor
ambiental peligroso en el trabajo cause enfermedad o
lesión.

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Gestión de los Factores de riesgo
psicosociales en el trabajo
Identificac
ión

Monitoreo Evaluación

Control
Intervenci
ón
Objetivos
• Mejorar las condiciones psicosociales del trabajo que impacten
positivamente en la salud de los trabajadores y de la empresa.
• Cumplir con la normatividad de la SST

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…

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Ps. Iris Margot Ramos Miranda 13
Identificación de Factores Psicosociales en el
Trabajo.-
Obtención de una descripción de la organización de los aspectos considerados como
generadores de riesgo psicosocial, y los trabajadores/as expuestos.
∙ Observación de puestos y ambientes de trabajo.
∙ Listas de Control
∙ Cuestionarios,
∙ Test.
∙ Datos administrativos de: Rotación de personal, ausentismo laboral, accidentabilidad,
clima laboral, información de evaluaciones previas de recursos humanos, acumulación de
horas extraordinarias o la acumulación de días libres, estadísticas de morbilidad y
mortalidad por accidente de trabajo, enfermedad profesional y enfermedad común
∙ Informe de la Vigilancia de la Salud Individual y Colectiva.
∙ Informe de la Identificación de Peligros y Riesgos (IPER).
∙ Líneas de Base.
Evaluación de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo
Estimar la magnitud de los riesgos psicosociales en el trabajo.
Comprende: Discriminar tanto los factores de riesgo psicosocial, así como de los factores
protectores, con el fin de establecer acciones de promoción de la salud mental y prevención
de daños en los trabajadores.
Considerar:
∙ Valoración cuantitativa
∙ Valoración cualitativa: Entrevistas en profundidad, grupos focales

Además evaluar:
• Niveles de satisfacción en el trabajo.
• Indicadores de estrés laboral.
• Niveles de fatiga laboral.
• Indicadores del Síndrome de Burnout
• Mobbing – Acoso laboral
Fases de la Evaluación de los factores de
riesgo.
• Identificación de los factores de riesgo.
• Elección de la metodología y técnicas de investigación que se han
de aplicar.
• Planificación y realización del trabajo de campo.
• Análisis de los resultados y elaboración de un informe.
• Elaboración y puesta en marcha de un programa de intervención.
• Seguimiento y control de las medidas adoptadas

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Control de Riesgos Psicosociales en el Trabajo

• Poner en práctica, el plan de prevención, eliminación y/o

corrección de los niveles de riesgo psicosocial en el trabajo
• Se ha establecido un cronograma con tiempos esperados para
su ejecución por cada uno de los factores identificados y en la
evaluación según las recomendaciones vertidas.
Monitoreo de los Riesgos Psicosociales en el
Trabajo
• Como parte del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
del ambiente de trabajo y de las normas vigentes de SST.
• Cumplimiento de las medidas correctivas y preventivas del Informe de
Evaluación de los Fac. Psic.
Monitoreo
• Luego de la intervención se programa el monitoreo de los factores
psicosociales, permite vigilar los niveles de riesgo presentes en el
entorno laboral, para la protección de la seguridad y salud de los
trabajadores.
• Se centrará en tres aspectos medulares:
• Organización,
• Puesto de trabajo y
• Trabajador.

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Condiciones mínimas que favorezcan el desarrollo
del proceso
1) La organización emprende un proceso preventivo completo y duradero,
consciente de que diagnosticar problemas sin después actuar sobre ellos
genera falsas expectativas y puede resultar contraproducente.
2) Existe ya una cierta cultura preventiva en la empresa, habiendo sido ya
abordados otros riesgos más inmediatos y visibles que los psicosociales.
3) La organización está dispuesta a investigar posibles causas de estrés y otros
efectos en la organización del trabajo, lo que implica que se debe intervenir
sobre aspectos organizativos para implementar ciertas acciones correctoras.
4) El conjunto de la plantilla va a estar implicado en el procedimiento de
prevención psicosocial, identificando los factores de riesgo y proponiendo
soluciones preventivas específicas.
Métodos de evaluación
• ISTAS 21
• Método F-PSICO. Factores Psicosociales. Método de evaluación.
Versión 3.0, y 4.0 del instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo (INSHT).
• Método del instituto Navarro de Salud Laboral (INSL) para la
identificación y evaluación de los factores psicosociales.

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 ISTAS21 - versiones
• LARGO investigación (cuestionario +
manual)
• MEDIO evaluación de riesgos para
empresas de 25 o más
trabajadores/as
• CORTO sensibilización pequeñas y
micro-empresas

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Otros métodos de evaluación
• México: Inventario de Violencia en el Trabajo. Manuel Pando.
• Inventario de Burnout de Maslash
• Colombia: Batería de instrumentos para la evaluación de factores
de riesgo psicosocial.
• Chile: “Instrumento de evaluación de medidas para la prevención
de riesgos psicosociales en el trabajo” Dic. 2012

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Consecuencias perjudiciales de los factores
psicosociales
a) Sobre la salud del trabajador
• alteraciones fisiológicas y psicosomáticas (dolores de
cabeza, musculares; trastornos del sueño.),
• psíquicas (falta de atención, etc.).
b) En la Organización:
• aumento del absentismo, disminución del
rendimiento, problemas de relación, desmotivación
laboral, mayor número de accidentes y averías, etc.

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 Riesgos emergentes
Antes del Covid 19 Después del Covid 19
• Estrés laboral • Estrés post traumático
• Sindrome de Burnout • Ansiedad
• Depresión
• Mobbing – Acoso laboral
• TME – disergonómicos
• Fatiga
• Fobias
•…

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esta-mas-relajarse-fuera-de-la-oficina-20190501-0005.html Copyright ©
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Conclusiones
La Gestión de riesgos psicosociales se inicia con:
• La identificación de problemas o situaciones presentes en el trabajo
• Se prosigue con la investigación de los documentos que ayudan a
clarificar la situación
• Se procede con la evaluación de los factores psicosociales, de cuyos
resultados se elabora el plan de eliminación o disminución de los Rs
• De verifica (controla) las medidas implementadas para su eliminación
de los Rs en los tiempos recomendados.
• Se vuelve al análisis de la situación.

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Muchas gracias

irmarami21@yahoo.es
Cel. 990014966

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