CARÁTULA

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE ADMINISTRACION

ESTUDIANTE:

Steven Gómez Valle

PROFESORA:

ING. DAYANA LOZADA NUÑEZ

CURSO:

6TO NOCT

TEMA:

“CASO

“Caso de estudio Southwest Airlines Corporation ”

GUAYAQUIL – ECUADOR 2020

¿CUAL ES LA ESTRATEGIA DE SOUTH WEST?

Southwest Airlines es una empresa que tiene como estrategia sus precios bajos y su
buen servicio al cliente. Southwest Airlines se centra en vuelos cortos directos, sin
conexión, y proporcionar precios bajos que permite a la aerolínea ofrecer su servicio a
un menor costo. Además, como menciona Herb Kelleher al poner en primer lugar el
empleado, lo que trae a que regresen los clientes y el que regresen los clientes favorece
a los accionistas. Southwest Airlines logró destacarse por hacer las cosas de manera
diferente. Southwest es de las pocas en la industria que además de mantener sus tarifas a
un bajo precio mantiene una ganancia significativa en oposición a sus competidores.

¿Cuál es la base de su ventaja competitiva?

Su ventaja competitiva es el ofrecer precios bajos. La ventaja se basa en ofrecer vuelos

directos y/o cortos, lo que reduce los tiempos de espera en tierra y minimizan el tiempo
ocioso de los aviones, los ayuda a disminuir los Costos Fijos por la renta de un espacio
en un aeropuerto, en este caso se evitarían el costo del espacio en el aeropuerto en el que
se hace la conexión. Otro factor que ayuda a la ventaja competitiva es que tienen el
mismo modelo y proveedor en su flotilla (Boeing 747), lo que reduce costos de
capacitación de personal de vuelo como de personal de mantenimiento, otros costos de
oportunidad, e inventarios. Otra parte de la ventaja competitiva es la cultura
organizacional enfocada en dar prioridad a los empleados. La cultura se basa en el
trabajo duro, la creatividad, dinamismo, diversión y, autonomía y libertad.

¿En qué forma los sistemas de control de Southwest ayudan a ejecutar la estrategia
de la empresa?

Southwest tiene diversos sistemas de control con los cuales se lleva a cabo el
cumplimiento de las estrategias. Un sistema de control que ayuda a la estrategia es el de
contratación de la empresa, este se basa en que los mismos pilotos contratan a pilotos, y
así, cada plaza es encargada de reclutar personas que consideren capaces para llevar a
cabo lo necesario para lograr sus metas. Este empowerment motiva a los empleados a
trabajar de la manera que se espera. Los pilotos de Southwest no pertenecen a un
sindicato nacional, sino que uno particular, lo que les permite tener mayor flexibilidad,
al igual que otros trabajadores que tienen contratos muy flexibles con sus sindicatos que
les permite apoyar en diversas áreas y trabajos que son necesarios para la aerolínea. La
tripulación y los trabajadores en tierra pueden dedicarse a hacer otro vuelo, y por su
puesto en tierra solo tienen al número de empleados necesarios para cumplir sus tareas,
no se tiene gente con tiempo ocioso, eficientando los recursos y obteniendo otra
ganancia.