PLANES DE

MERCADEO
ALUMNO:

Angie Pamela Garcia

Sierra
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
DEL AREANDINA
 SEMESTRE: SEXTO

INTRUCTOR:

Solange Forero Medina

2020

10/02/2020

CLASE # 1
INTRODUCCIÓN
-Pregunta:
¿CÓMO PODEMOS A TRAVÉS DEL MECADEO
CONVERTIR NUESTRAS IDEAS E NEGOCIOS
SOSTENIBLES?
-SABERES A ADQUIRIR EN EL PROCESO:
La pregunta busca integrar las
principales acciones y estrategias del
mercadeo que, en conjunto, deben
garantizar el crecimiento organizacional.
Asi, se realiza un análisis acerca de la
planeación estratégica y la importancia
de la estrategia como respuesta a las
necesidades de las empresas.
Estas acciones son indispensables
en el desarrollo del documento que
articula el camino que la organización
debe correr: El plan de mercadeo.
A partir de esta pregunta general, se
desarrollan las preguntas:
1. ¿Por qué se hace necesario desarrollar negocios
sostenibles?
2. ¿Cómo identificar necesidades del mercado para
convertirlas en ventajas competitivas?
3. ¿Cómo las empresas hoy desarrollan sus marcas en la
mente de los usuarios y consumidores?
4. ¿Cómo generar estrategias de mercadeo efectivas para
empresas de productos y servicios?
COMPETENCIAS:

 Habilidad para buscar, procesar y analizar información

procedente de diversas fuentes
 Capacidad de Investigación.
 Habilidades de uso de las tecnologías de la información.
 Capacidad de apropiar los conceptos y aplicarlos en la práctica.

Propósitos plan de mercadeo:

  Realizar un acercamiento a los principales elementos de
las estrategias y su necesidad para el adecuamiento y
funcionamiento de la empresa.
 Fomentar la investigación, como una herramienta para el
crecimiento organizacional.
 Permitir que el estudiante se apropie de los principales
conceptos para realizar análisis reflexivos y proponga
soluciones efectivas ante los problemas que las empresas
tengan.
 Fomentar el emprendimiento y la innovación, mediante la
adopción de estrategias que garanticen la sostenibilidad.
 Adquirir la capacidad de trabajo en equipo para el diseño
y ejecución de estrategias competitivas.

Conocimie Apropiació Emprendimien

ntos n de to
sobre las
Trabajo en
Análisis
Equipo
Reflexivo
 PLAN DE MERCADEO

EJE 1  La estrategia
Proceso de la  Planeación Estratégica
 Matriz DOFA Alternativas de desarrollo
planificación
análisis de matrices ventajas competitivas
del mercadeo.

EJE 2
 Matriz DOFA Alternativas de desarrollo
Análisis de la situación y análisis de matrices ventajas competitivas
Estrategias.  Ventajas Competitivas

EJE 3
Análisis de la situación y  Estrategia de productos, precio, distribución
y promociones
Estrategias.

EJE 4
Análisis de la situación y  Estructura

Estrategias.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

El proceso de evaluación está

considerado de acuerdo a
actividades que desarrollen
competencias de tipo individual y
colaborativo, teniendo en cuenta lo
anterior, los ejes 1 y 3 evalúan
competencias de tipo individual y
los ejes 2 y 4 evalúan
competencias de tipo colaborativo.

Además, para realizar un

proceso integral se integran dentro
de los referentes de pensamiento
actividades y recursos que apoyan
el proceso de apropiación del
conocimiento en los estudiantes y
contribuyen a el proceso de
enseñanza y aprendizaje.

EJE 1
 ¿POR QUÉ SE HACE NECESARIO DESARROLLAR
NEGOCIOS SOSTENIBLES?

PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO

PLA
N
 El proceso de planificación en el mercadeo está
compuesto para diferentes variables, enfocados hacia un
objetivo común: La puesta en marcha de la estrategia.

15/02/2020

¿QUÉ ES PENSAMIENTO?
El pensamiento es la operación intelectual de carácter
individual que se produce a partir de procesos de la razón. Los
pensamientos son productos que elaboran las mentes,
voluntariamente a partir de una orden racional, o
involuntariamente a través de un estímulo externo.

El pensamiento es aquello que se trae a la realidad por

medio de la actividad intelectual, puede abarcar operaciones
de la razón como lo son el análisis, la síntesis, la comparación,
la generalización y la abstracción, se manifiesta en el lenguaje
e incluso, lo determina.

TIPOS DE PENSAMIENTOS:

 Inductivo
 Deductivo
  Interrogativo
 Creativo
 Analítico
 Critico: Es justamente el que es
capas de evaluar el paradigma con
el que se fundan los otros
pensamientos. Se trata de evaluar
la forma en la que se desenvuelve
el conocimiento, asegurando una
mayor autonomía a la hora del
ejercicio del pensamiento.

¿QUÉ ES UNA RESEÑA?

La reseña es un texto escrito en el que su autor hace una
síntesis de las ideas centrales de un libro, un capítulo o
articulo científico y una valoración critica del mismo, con el
fin de que los lectores puedan formarse una idea general sobre
su contenido.

ESTRUCTURA

 Información Bibliográfica
 Contexto
  Síntesis del Contenido
 Comentario
 Nombre del Autor de la Reseña

21/02/2020

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
La comunicación es un proceso a través del cual los
sujetos se vinculan entre sí; para lograr que el mundo sea un
espacio donde las ideas, los conocimientos, hecho y
situaciones sean comunes.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Intrapersonal (Consigo)

 Interpersonal (Con Otros)

 Masiva (Con Otros – el texto – el medio)

CLASES DE COMUNICACIÓN
 Verbal
 No Verbal

COMUNICACIÓN VERBAL
ORAL: Se establece entre dos o mas personas haciendo uso
del lenguaje, idioma o código compartido a través de un medio
de transmisión físico.
ESCRITA: Se establece a través de las palabras o de
cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben
compartir el conocimiento de ese código para que la
comunicación sea efectiva.
En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras

que el receptor lee.

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
VERBAL
El lenguaje es un sistema de signos por medio de los
cuales el hombre elabora, expresa y comunica sus
pensamientos. Es fundamental para el desarrollo intelectual, la
ciencia y la cultura.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
El lenguaje no verbal es aquel que no expresamos con
palabras mediante la voz pero que transfiere información al
receptor.
 Son todas aquellas formas de comunicación que no
emplean la lengua como vehículo y sistema para expresarse.

EJEMPLO:
 Gestualidad  Paralenguaje
 Expresiones  Háptica
Faciales  Proxémica
 Postura Corporal  Kinésica
 Apariencia Física
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

DIFERENCIAS ENTRE COMUNICAR E INFORMAR

COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
No Hay
Hay Retroalimentación
Retroalimentació
 EJE 2
¿Cómo IDENTIFICAR NECESIDADES DEL
MERCADO PARA CONVERTIRLAS EN VENTAJAS
COMPETITIVAS?
DESARROLLO TEMÁTICO
Análisis de la situación y estrategias.
 DOFA o FODA es la palabra utilizada para referirse a
una herramienta analítica que le permitirá trabajar con la
información que posea sobre su negocio, útil para examinar
sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar

la interacción entre las características particulares de su
negocio y el entorno en el cual este compite. El análisis FODA
tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los
niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis
tales como productos, mercados, productos – mercados, líneas
de productos, corporación, empresa, división, unidad
estratégica de negocio, etc. Muchas de las conclusiones,
obtenidas como resultado de análisis FODA, podrán serle de
gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de
mercado que diseñe y que califiquen para ser incorporados en
el plan de negocios.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los

factores claves para el éxito de su negocio.

Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales

internas al compararlo de manera objetiva y realista con la
competencia y con las oportunidades y amenazas claves del
entorno.

Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos

partes: una interna y otra externa.

 La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las

debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted
tiene algún grado de control.
 La parte externa mira las oportunidades que ofrece
el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el
mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda
su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y
para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre
las cuales tiene poco o ningún control directo.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Portafolio de
servicios

Las podemos explicar de la siguiente forma:

 1. ANALISIS DE RECURSOS: Capital, Recursos
humanos, sistema de información, activos fijos, activos no
tangibles.
2. ANALISIS DE ACTIVIDADES: Recursos
generales, recursos estratégicos, creatividad.
3. ANALISIS DE RIESGOS: Con relación a los
recursos y las actividades de la empresa.
4. ANALISIS DE PORTAFOLIO: Contribución
consolidada de las diferentes actividades de la organización.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Las oportunidades organizacionales se encuentran en
aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las
amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la
empresa encuentra dificultades para alcanzar altos niveles de
desempeño.

Considérese:
 Análisis del entorno, estructura de la industria
(Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados,
competidores).
 Grupos de intereses, Gobierno, instituciones,
sindicatos, gremios, accionistas, comunidades, etc.
 El entorno visto de forma ampliada, aspectos
demográficos, políticos, legislativos, etc.
 ALTERNATIVAS DE
DESARROLLO Y COMPOCICIÓN
DE UN NEGOCIO
Indiscutiblemente el mundo comercial actual esta
sumamente convulsionando, no es nada fácil mantenerse o
sobrevivir en un escenario altamente competitivo, con una
gran inestabilidad económica, como consecuencia de las altas
tasas de interés, la escasez de recursos, que se acentúa cada día
mas y toda una serie de acontecimientos que repercuten en el
conflictivo mundo de las negociaciones.
Todo negocio sigue la siguiente estructura en cuanto a las
posibilidades de desarrollo:

Nuevos mercados con

productos existentes
 Negocio Nuevos productos y
Original nuevos mercados
“diversificación”
Nuevos productos en
Salir del
mercados existentes
mercado

LA MATRIZ DE CRECIMIENTO -
PARTICIPACIÓN
Durante la década de los años 60´s se desarrollaron varias
técnicas para analizar las operaciones de una empresa
diversificada y llevarla como un portafolio de negocio. Estas
técnicas aportaban un marco de referencia para caracterizar los
deferentes negocios de una empresa y determinar sus
implicaciones en cuanto a asignación de recursos. Vamos a
esbozar una de las técnicas mas usadas la cual es identificada
como creación The Boston Consulting Group (BCG): La
matriz de crecimiento – participación.

La matriz de crecimiento – participación se vasa en

dos dimensiones principales:
  El índice de crecimiento de la industria, que indica
la tasa de crecimiento anual de la industria a la que pertenece
la empresa.
 La participación relativa en el mercado que se refiere
a la participación en el mercado de la unidad estratégica de
negocios con relación a su competidor mas importante. Se
divide en alta y baja y se expresa en escala logarítmica.

La matriz crecimiento – participación esta dividida en

cuatro cuadrantes. La idea es que cada UEN que se ubique en
alguno de estos cuadrantes tendrá una posición diferente de
flujo de fondos, una administración diferente para cada una de
ellas y una posición de la empresa en cuanto que tratamiento
debe darle a su portafolio. Las UEN se caracterizan, según el
cuadrante donde queden ubicadas en estrella, signo de
interrogación, vaca lechera o perro muerto. Sus características
son las siguientes:

 Estrella
 signo de interrogación
 vaca lechera
 perro muerto

VENTAJAS COMPETITIVAS
Una ventaja competitiva es cualquier característica de
una empresa, país o persona que la diferencia de otras
colocándole en una posición relativa superior para competir.
Es decir, cualquier atributo que la haga mas competitiva que
las demás.

Los atributos que contribuyen a tener una ventaja

competitiva son innumerables. Pero podemos sitar como
ejemplo el acceso ventajoso a recursos naturales (Como
minerales de alto grado o fuentes de energía de bajo coste),
mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica o
barreras de entrada altas, que se pueden potenciar si tenemos
un producto difícilmente imitable o contamos con una gran
marca.
 MICHAEL PORTER, en su análisis sobre las estrategias
genéricas de las empresas, diferencia dos tipos de ventajas
competitivas. Estos tipos de ventajas competitivas podrían
dividirse en tres o cuatro mediante la segmentación de
mercado:

 LIDERAZGO EN COSTES: En este caso se

compite por tener unos costes mas bajos. El ejemplo mas
significativo son todas las compañías aéreas de bajo coste o
Low Cost.
 DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS: En
este caso el precio de venta del producto será mas elevado
compitiendo con un producto de mayor calidad. Por ejemplo,
Apple ha conseguido que su publico asocie su marca con
equipos de alto rendimiento y con el diseño más avanzado.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO: Aunque
no es considerada una ventaja competitiva más, es
mencionada. Ya que utiliza una de las otras dos ventajas
competitivas, pero en un ámbito más reducido del mercado,
industria o país.
 LA VENTAJA COMPETITIVA EN
COSTES
Una empresa tiene ventaja en costes cuando tiene costes
inferiores a los de sus competidores. Costes mas bajos para un
producto, servicio semejante o comparable en calidad. Gracias
a la ventaja en costes la empresa consigue rebajar sus precios
hasta anular el margen de su competidor.

La estrategia de liderazgo en costes es recomendable

cuando:

 EL PRODUCTO ESTA ESTANDARIZADO:

Se ofrecen muchos productos iguales en calidad y precio y es
ofrecido por múltiples empresas.
  EXISTEN POCAS MANERAS DE
CONSEGUIR LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS:
Trata de hacer que tu producto sea percibido y aporte
diferentes características al comprador. Características, por
supuesto, que sean significativas y valoradas por el
comprador.

LA VENTAJA COMPETITIVA EN
DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTOS
Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva en
diferenciación de productos cuando ofrece un producto o
servicio que, siendo comparado con el de otra empresa, tiene
ciertos atributos o características que lo hacen que sea
percibido como único por los clientes. Por ello, los clientes
están dispuestos a pagar mas para obtener un producto de una
empresa que de otra.