DIRECCIÓN ZONAL LIMA CALLAO

“Elaboración de una plantilla modelo de

informe técnico para la empresa DAMPER
SAC”

Grupo N° 2

Integrantes:
Figueroa López Dario Fernando
López Leyva Marlo Edgard
Alania Arroyo Ángel Arturo
Faccio Díaz Carlos Leandro

Lima, Perú

2020
Indice
1 Planteamiento del problema..............................................................................................................4
1.1 Formulación del problema...........................................................................................................4
1.2 Objetivo de investigación............................................................................................................4
1.3 Justificación.................................................................................................................................4
2 Marco teórico.....................................................................................................................................5
2.1 Definición:...................................................................................................................................5
2.2 ¿Qué es un informe técnico?.......................................................................................................5
2.3 Estructura del Informe Técnico....................................................................................................5
2.4 Tipos de informes:.......................................................................................................................6
2.4.1 Tipos de informes según su extensión..................................................................................6
2.4.2 Tipos de informes según su contenido.................................................................................6
2.4.3 Tipos de informes según su estructura.................................................................................7
2.5 Importancia.................................................................................................................................7
2.5.1 La importancia del Informe en una Investigación.................................................................7
3 Metodología.......................................................................................................................................9
3.1 Planteamiento del problema.................................................................................................9
3.1.1 Formulación del problema....................................................................................................9
3.2 Búsqueda de la información..................................................................................................9
3.3 Diseño:.................................................................................................................................12
3.3.1 Datos relevantes propios del informe técnico.............................................................12
3.3.2 Datos relevantes propios de la empresa......................................................................12
3.3.3 Datos relevantes propio del supervisor.......................................................................12
3.4 Planificación:..............................................................................................................................14
3.5 Conclusiones de la metodología:.........................................................................................14
3.6 Evaluación / divulgación:.....................................................................................................14
4 Aspectos administrativos..................................................................................................................16
5 Conclusiones.....................................................................................................................................17
6 Recomendaciones............................................................................................................................18
7 Referencias bibliográficas.................................................................................................................19
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Introducción
El presente proyecto tiene por finalidad contribuir con una mejora para la empresa
DAMPER SAC; está mejora facilitará a los supervisores de campo la redacción de
sus informes técnicos en las áreas de la empresa.
La empresa tiene como política promover su talento humano, brindando
oportunidades a aquellos trabajadores que cuentan con las capacidades necesarias
para ocupar el cargo de supervisor de campo.

Dentro de las responsabilidades funcionales del supervisor de campo, es la

redacción de informes sobre los avances de sembrío e incidencias que ocurre en el
campo, haciendo un análisis de las últimas acciones correctivas tomadas por la
superintendencia de campo se detectó que fueron deficientes, esto conllevo a
realizar una inspección a los últimos informes de campo provenientes de los
supervisores; se verificó que dichos informes contenían errores en la redacción.

Para corregir el problema de redacción en los informes técnicos, la empresa vio

conveniente plantear mejoras, considerando “elaborar una plantilla modelo de
informe para facilitar las comunicaciones internas de todas las áreas de la empresa
DAMPER SAC.”
El presente trabajo tiene por finalidad, mejorar la comunicación de los supervisores
en la entrega de sus informes del manejo de sus recursos.

El presente proyecto tiene por finalidad, mejorar las comunicaciones internas a

traves de la redaccion de informes tècnicos y estos a su vez sirvan de fundamento
para la toma de desiciones de las acciones correctivas por parte de la
superintendencia de campo.
La metodología utilizada para este estudio es llamado Método de Proyectos que
consiste en 6 etapas: informar, planificar, decidir, realizar, controlar y valorar.
Con el presente trabajo de investigación se pretende elaborar una plantilla modelo
de informe para facilitar las comunicaciones internas de todas las áreas de la
empresa DAMPER SAC. Este formato de informe modelo se usará como plantilla
para todas las áreas al momento de realizar algún informe, facilitando la redacción
e interpretacion de los usuarios.
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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Damper SAC, se dedica a la producción de productos alimenticios
para la exportación; esta empresa se ubica en la ciudad de Trujillo.
Recientemente promovieron a un supervisor en el área de producción de campo, del
fundo La Rea. Los trabajos consisten en supervisar el proceso de producción de
campo; dentro de las responsabilidades funcionales como supervisor es redactar
informes semanales sobre los avances del sembrío e incidencias que ocurren en el
campo y en todas las áreas de la empresa.
El supervisor nuevo y todos los existentes al momento de redactar los informes, lo
realizan a su criterio, sin tener en cuenta la estructura de un informe tècnico, estos
hechos daban pie a que las tomas de acciones correctivas de la superintendencia
de campo no eran eficientes.
1.1 Formulación del problema

¿Qué deberá hacer la empresa DAMPER SAC para correguir estos errores de
redacciòn de los informes tècnicos y mejorar la eficiencia de la comunicación a
traves de los informes de tal modo que las acciònes correctivas tomadas la
superintendencia sean mas eficientes?

1.2 Objetivo de investigación

Elaborar una plantilla modelo para facilitar las comunicaciones internas atravès
de los informes tècnicos de todas areas de la empresa DAMPER SAC.

1.3 Justificación
El presente proyecto tiene por finalidad, mejorar la redaccion de informes tècnicos
que sirvan para la toma de desiciones de las acciones correctivas por parte de la
superintendencia de campo.
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2 MARCO TEÓRICO
2.1 Definición:
En un documento debidamente estructurado que tiene por finalidad dar a
conocer hechos, actividades, incidentes, ocurridos en un lugar y tiempo
determinado.
Según (Redacciòn Milformatos. parr.1) dice: “Mediante un informe técnico, es
posible dar a conocer el resultado total o parcial de un proyecto o actividad,
permitiendo que quien lo consulte pueda comprender dicha situación
fácilmente. Para que este documento funciona bien la información debe estar
resumida, organizada y estructurada adecuadamente”.

2.2 ¿Qué es un informe técnico?

“Es un documento escrito mediante el cual se expone la situación o
el resultado total o parcial de un proyecto específico
empresarial. Cabe mencionar que este tipo de documento debe
aportar información valiosa que permita tomar decisiones oportunas”.
(Redacción Milformatos 2019.parr.3)
2.3 Estructura del Informe Técnico
Un informe técnico sigue la siguiente estructura:
 Lugar y fecha de redacción
 Asunto. Es decir, título del informe.
 Nombre y datos generales del destinatario.
 Empresa a la que pertenece.
 Exposición de hechos. Es importante ser objetivo, no incluir prejuicios ni
opiniones personales. No olvides incluir la fecha en la que acontecieron los
hechos.
 Análisis de la situación. Aquí sí se debe dar un dictamen u opinión sobre el
hecho.
 Resultados obtenidos. Es decir, una explicación de cómo concluyó el
proyecto o la actividad.
 Recomendaciones y conclusiones. Se deben tomar en cuenta los resultados
para redactar este punto.
 Hora exacta en que se hace entrega del informe.
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 Nombre y datos generales del remitente. Por lo general el remitente es el

responsable del proyecto o evento, aunque también puede ser realizado por
un supervisor. ( Redacción Milformatos el 07 de junio de 2019).

2.4 Tipos de informes:

2.4.1 Tipos de informes según su extensión
Aunque muchas veces tenemos el concepto de que los informes
siempre van a ser largos tambien existen informes cortos, existen dos tipos
de informes según su extensión, informes cortos e informes largos:
Informes cortos o ejecutivos
“son informes cuya extensión no debe superar entre las ocho y las diez
páginas, a espacio y medio o dos espacios aproximadamente, escritas a
ordenador” (modelo carta.net. Parr.4).
Informes largos
“son informes que exceden las 10 páginas de extensión. La extensión
de un informe dependerá en último lugar de la materia sobre la cual traten.
Hay algunos informes que pueden llegar a ocupar varios tomos o
volúmenes” (modelo carta.net. Parr.4)

2.4.2 Tipos de informes según su contenido.

Según su contenido los informes se pueden clasificar en cuatro que
son:
Informes científicos.:
son aquellos centrados en un tema de investigación científica y
caracterizados por el uso de un lenguaje propio riguroso, así como
tecnicismos. Estos informes se engloban en la categoría de memorias
científicas y están dirigidos a un público exclusivo (investigadores, médicos,
físicos, etc.). (modelo carta.net. Parr.7).

Informes técnicos:
son aquellos dirigidos a las organizaciones públicas o privadas que
han encargado un estudio o una investigación sobre un tema específico.
El lenguaje utilizado en estos informes es similar al que se emplea en los
informes científicos, aunque se procura que sea accesible a los destinatarios
(sociólogos, psicólogos, etc.). (modelo carta.net. Parr.8).
Informes de divulgación:
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“son aquellos destinados a un público general y que, por consiguiente,

deben ser redactados con un lenguaje comprensible y accesible para los
lectores. Pueden publicarse en periódicos, revistas, etc” (modelo carta.net.
Parr.9).
Informes mixtos:
“son aquellos que suelen estar destinados a una organización al
mismo tiempo que pueden darse a conocer al público en general” (modelo
carta.net. Parr.10).

2.4.3 Tipos de informes según su estructura

Tambien, podemos diferenciar tipos de informes según la estructura
del texto y la exposición de las ideas que se quiere transmitir:
Informes expositivos:
“son aquellos que recogen información sobre un tema sin incluir
conclusiones o evaluaciones. En ocasiones, reciben el nombre de dossier”
(modelo carta.net. Parr.12).
Informes analíticos:
“tienen como finalidad justificar una decisión o una acción ya realizada
o, al menos, planteada previamente. Pueden denominarse propuesta o
proyecto”. (modelo carta.net. Parr.13).

Informes persuasivos:
“son informes con los cuales se pretende convencer al destinatario
para que tome una decisión específica en la línea de lo que se expone en el
estudio” (modelo carta.net. Parr.14).

2.5 Importancia
2.5.1 La importancia del Informe en una Investigación
El Informe es un documento escrito en el cual el investigador registra la actividad de
la investigación y la evidencia obtenida.
Si no es el informe final de la investigación, puede proporcionar pistas para otros
investigadores. El informe también sirve como base para acciones administrativas
después de la investigación, permite al lector entender oportunamente lo que el
investigador hizo, porqué lo hizo y los resultados de sus acciones.
La manera profesional de realizar una investigación pierde valor si no se realiza un
informe apropiado.
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1 de Agosto del 2015 Fuente ASIS internacional. Editor: José Luis Spaltro. Fuente:
ASIS Internacional.
Es muy importante que mediante este informe podamos transmitir ideas complejas
de forma sencilla, por eso que debemos redactar la información lomas breve y
concisa, incluyendo información importante y dejando de lado detalles sin
trascendencia. De ser necesario, debes apoyarte en elementos gráficos.(Redacción
Milformatos .2019).
3 METODOLOGÍA
El presente proyecto de investigación desarrolló la metodología de aprendizaje
enseñanza, denominada metodología de los seis pasos, que consiste en el
planteamiento del problema, búsqueda de la información, diseño, planificación,
conclusiones, evaluación.

3.1 Planteamiento del problema, a partir de la observación se pudo descubrir

un problema de muchas situaciones problemáticas de la empresa DAMPER SAC;
siendo la situación problemática detectada la mala redacción de informes técnicos
por parte del supervisor de campo del Fundo Larrea y como la mala redacción de
estos informes originan una mala comunicación interna, desencadenando una serie
de resultados deficientes en la toma de decisiones correctivas por parte de las
diferentes superintendencias de campo de la empresa, para corregir la situación
encontrada la empresa propuso “Elaborar una plantilla modelo para facilitar las
comunicaciones internas a través de los informes técnicos de todas las áreas de la
empresa DAMPER SAC. Y de esa manera mejorar la redacción de los informes
técnicos para una eficiente toma de decisiones.

3.1.1 Formulación del problema

“La empresa Damper SAC, se dedica a la producción de productos alimenticios para
la exportación; esta empresa se ubica en la ciudad de Trujillo.
Recientemente promovieron a un supervisor en el área de producción de campo, del
fundo La Rea. Los trabajos consisten en supervisar el proceso de producción de
campo del fundo La Rea; dentro de las responsabilidades funcionales como
supervisor es redactar informes semanales sobre los avances del sembrío e
incidencias que ocurren en campo.
El supervisor al momento de redactar los informes, lo realizaba a su criterio, sin
tener conocimiento de la estructura de un informe tècnico, estos echos dio pie a
 9

que las tomas de decisiones correctivas de la superintendencia de campo no eran

eficientes.
¿Qué tendria que hacer la empresa DAMPER SAC para correguir errores tècnicos
de redacciòn de informes tècnicos y asi mejorar la eficiencia de la informaciòn?”

3.2 Búsqueda de la información, se procedió a realizar un conjunto de acciones

y tareas de investigación de referencias, que dé respuesta a la pregunta planteada,
tal como: ¿Qué es el informe?, conceptos, definición, tipos de informes, estructura
del informe técnico, importancia del informe técnico, modelos de informe técnico, se
procedió a seleccionar los resultados de la búsqueda de las fuentes, teniendo en
consideración lo siguiente puntos, el nivel de confianza de la fuente, su grado de
información con relación al tema y el tipo de fuente, una vez seleccionado la
información más relevante se procedió registrar la información más relevante en
fichas de registros de fuentes, fichas textuales, fichas de resumen, ficha combinada,
considerando la norma APA:
10
 11

3.3 Diseño: Se consideró desarrollar la plantilla modelo de informe técnico en la

aplicación EXCEL, por ser una plataforma ideal y de fácil manejo, además se
consideró como estructura general de la plantilla lo siguiente:

3.3.1 Datos relevantes propios del informe técnico: Título, Numeración, fecha,
remitente, destinatario, asunto, firma del remitente.

3.3.2 Datos relevantes propios de la empresa, Logotipo, selección de informe

(diario, semanal, mensual), información (campo, operario, otros), nombre de fundo,
copias de informe (cc, archivo)

3.3.3 Datos relevantes propio del supervisor, Descripción de la incidencia

ocurrida, conclusiones, firma y fundo al que pertenece el remitente.
A continuación, se presenta la plantilla modelo de informe técnico para la empresa
DAMPER SAC.
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3.4 Planificación: en la fase planificación se consideró las siguientes actividades:

Ite Actividad Fecha Responsables
m
01 Busca situación problemática 08-03 - 2021 Todos
02 Selección de situación 08-03´- 2021 Todos
problemática
03 Formulación y redacción del 09-03 2021 Todos
problema
04 Formulación del objetivo general 09-03 2021 Todos
05 Formulación de la justificación 10-03 - 2021 Todos
06 Marco teórico / búsqueda de la 11 - 03- 2021 Todos
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información
07 Definición del informe 12 - 03 - 2021 C. Faccio

08 Estructura del informe 12 - 03 - 2021 A. Alania

09 Tipos de informe 12 - 03 - 2021 M. López
10 Importancia del informe 12 - 03 - 2021 D. Figueroa
11 Metodología 12, 13 y 14 - 03 - Todos
2021
12 Descripción de la metodología 17 - 03 - 2021 Todos
13 Diseño de ficha textuales 15 - 03 - 2021 Todos
14 Diseño de plantilla modelo 16 - 03 - 2021 Todos
15 Recomendaciones 16 - 03 - 2021 Todos
16 Conclusiones 16 - 03 - 2021 Todos
17 Bibliografía 12 - 03 - 2021 Todos

3.5 Conclusiones de la metodología: el desarrollo de nuestro proyecto nos ha

permitido desarrollar de manera conjunta habilidades y destrezas en el manejo y
aplicación de técnicas, métodos y estrategias de aprendizaje significativos, así como
también el desarrollo de buenas actitudes para el cambio, compromiso y
responsabilidad compartida para el logro de nuestros objetivos planificados.

3.6 Evaluación / divulgación: Con la presente propuesta de una plantilla modelo

de informe técnico para la empresa DAMPER SAC, se reducirá significativamente la
mala redacción de los informes por parte de los supervisores de campo,
recomendando a la empresa realizar una capacitación dirigida a todos sus
supervisores de campo, para direccionar mejor el logro del objetivo planteado.
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4 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Con recursos própios de los participantes:

Item Descripción del Unidad Cant. Costo Costo

recurso unitario S/ totalS/
1 Uso de computadoras Horas 200 1.00 200.00
2 Impresiones Unid 20 0.10 2.00
3 Papel A4 Unid 20 0.10 2.00
4 Energía eléctrica Kw/hora 120 0.50 60.00
5 Horas hombre Horas 300 4.00 1200.00
6 Internet Horas 120 0.33 40.00
Total 1 504.00
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5 CONCLUSIONES
Con el presente trabajo de investigación se logro elaborar una plantilla modelo de
informe. Esta plantilla permitira facilitar las comunicaciones internas de la empresa
DAMPER SAC. Sera de facil redaccion e interpretacion y asi mejorar las acciones
correctivas de la superintendecia de campo.
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6 RECOMENDACIONES

 Usar letra legible, sin borrones ni enmendaduras, ya que es un documento

formal.
 Debe de ser accesible en todos los niveles de la empresa.
 Todo personal nuevo se debe capacitar para el uso correcto del informe.
 La plantilla se usara de forma fisica.
 Esta plantilla debe de tener un cargo de recepcion para su control.
 Usar siempre lapicero azul o negro para el rellenado de la plantilla.
 Los informes, originales y copias de cargo, deben de ser conservados por 5
años.
 Este trabajo de investigacion puede servir como antecedente para otro tipo
de documentacion.
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7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Onieva, J. (2006). Curso Básico de Redacción. (4ta. Edición). [PDF], Madrid,
España: Verbum.
Milformatos (07 junio de 2019). Informes Técnicos.
https://milformatos.com/empresas-y-negocios/informe-tecnico/
Pacífico Business School, (26 de Junio del 2020), Reporte de Trabajo Remoto.
https://www.repositorioeducacion.com/2020/06/26/modelo-de-informe-de-
actividades-y-reporte-del-trabajo-remoto-junio-2020-llenadoadaptable-para-inicial-
primaria-y-secundariavideotutorial-insertar-tu-firma-en-el-informe-y-convertir-en-pdf/
Enriquez, P. (27 de mayo 2020), Formatos para los informes de actividades y
reportes del trabajo remoto.
http://www.ugelmelgar.edu.pe/web16/wordpress/2020/05/27/docentes-y-auxiliares-
de-educacion-deben-reportar-informe-del-trabajo-remoto/

https://www.modelocarta.net/tipos-de-informes.html

http://info-resumendeseguridad.blogspot.com/2015/08/la-importancia-del-informe-
en-una.html
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(Utilizar Normas APA)

FORMATO DE PRESENTACIÓN:
- Cada capítulo debe iniciar en una nueva página (son 7 capítulos).
- Tipo y tamaño de fuente: Arial 12
- Interlineado: 1.5
- Texto justificado.
- Numeración de página: Lado superior derecho (se contabiliza desde la carátula,
pero debe ser visible a partir de la introducción).
- Citas, tablas, gráficos y anexos: Utilizar Normas APA
- El proyecto terminado debe ser subido al curso en formato PDF por cada uno de
los participantes (luego que el facilitador lo indique).