METODOLOGÍA

El método utilizado en la investigación fue explicativo – cuantitativo porque a

través de estos detallamos las actitudes y características de los usuarios frente a
la percepción de la marca y el producto.

Fuentes de información

Fuentes primarias

Fueron determinas por la información obtenida directamente a través del

instrumento de recopilación de datos aplicados a las personas que habitan en la
ciudad de montería

Fuentes secundarias

Fueron constituidas por la información obtenida de manera indirecta a través de

textos, internet, entre otras relaciones con el tema de la investigación

Técnicas e instrumento de recolección de información.

Encuesta para recopilar información sobre la percepción que tienen los clientes acerca
de la marca NATURAL CURLS, e identificar los factores que influyen en la decisión de
compra del producto

Personas
Nuestra investigación de mercado va dirigida a las personas que viven en la
ciudad de montería

Donde
En el barrio la esperanza ubicado en la ciudad de montería córdoba

Universo
Barrió la esperanza

Población
La población sujeto de estudio para la investigación es de 75 personas que viven
en el barrio la esperanza de montería córdoba
Muestra
(45) personas

ENCUESTA

Encuesta para recopilar información sobre la percepción que tienen

los clientes acerca de la marca NATURAL CURLS, e identificar los
factores que pueden influyen en la decisión de compra del producto.

Objetivo: recopilar información para identificar la percepción que tienen los clientes
acerca de la marca NATURAL CURLS y los factores que influyen en la decisión de compra.

I. Datos Básicos

Género: ______

Edad: _______

II. Contenido de la encuesta

Fecha: __________

Encuestador: ________________

Hora de inicio: _______________

Hora finalización: _________________________

 Encuesta

1. Que tan familiarizado esta usted con nuestra marca?

A. Nada familiarizado B. Muy familiarizado

C. Algo familiarizado D. No tan familiarizado

2. Cuando oyó hablar por primera vez de nuestra marca?

A. En el último mes
B. en los últimos 2 meses
C. En los últimos 6 meses
D. Nunca ha oído hablar de ella

3. En los últimos 6 meses donde ha oído hablar de nuestra marca?

A. En la radio
B. En las redes sociales
C. En anuncios y aplicaciones
D. En carteles
E. No recuerdo haber escuchado o visto esta marca
F. Lo escucho de un amigo
G. No lo recuerda

4. Conque frecuencia a escuchado a las personas hablar de esta marca

A. Algunas veces
B. Con mucha frecuencia
C. Poca frecuencia
D. Nunca he oído a la personas hablar de esa marca

5. Como describe su opinión general a cerca de nuestra marca

A. Favorable
B. Muy favorable
C. No tan favorable
D. No he oído hablar de esta marca

6. recomendaría esta marca a sus amigos

A. SI
B. No
C. No sabe

7. ¿Le gusta el logotipo de la marca?

a. Si
 b. No
8. Pensando en el nombre en general ( naturals curls ), cuál de las siguientes
opciones describe mejor su opinión acerca de esta?
A. Me gusta mucho
B. Me gusta algo
C. Me da lo mismo
D. Me disgusta

9. Que tal relevante es el nombre para sus deseos y necesidades

A. muy relevante
B. algo relevante
C. no tan relevante
D. nada relevante

Objetivo 2. Identificar los factores que influyen en la decisión de compra

10. Es usted el principal tomador de decisiones en su hogar en relación con la
compra de esta categoría de productos (productos para el cabello )
A. Si
B. No

11. Como se informa sobre las marcas en esta categoría de productos

( selecciones todas las que le correspondan )
A. Compras en la tienda
B. Paginas virtuales
C. Radio
D. Periódicos
E. En carteles

12. Cuáles de estas marcas conoce ( selecciones todas apliquen )

A. Naturals curls
B. C
C. C
D. D

13. De las siguientes opciones seleccione tres aspectos que influyen en su

decisión de compra   en productos NATURASL
A. Calidad
B. Precio
C. Ubicación
14. ¿Cómo considera el precio de los productos Naturasl curls?

A. Bueno
B. Regular
C. Muy caro
D. Barato

15. Cómo evalúas el producto

A. Muy bueno
B. Bueno      
C. Regular       
D. Malo           
E. Muy malo

Tabulación
1. Que tan familiarizado está usted con nuestra marca
 Respuesta N° 1
Nada familiarizado
Muy familiarizado 18
Algo familiarizado  27
No tan familiarizado  

40%
Respuesta N° 1
Nada familiarizado
60% Muy familiarizado
Algo familiarizado
No tan familiarizado

Análisis: se encuestaron a 45 personas del barrio la esperanza ubicado en la ciudad de montería

para saber qué tan familiarizados estaban con la marca NATURASL CURSL el 60% de los
encuestado confirmaron que están algo familiarizados con la marca y el otro 40% contesto que
está muy familiarizado con la marca.

2. Cuando oyó hablar por primera vez de nuestra marca

Respuesta N° 2
En el último mes 23
En los últimos 2 meses 22
En los últimos 6 meses  
Nunca a oído hablar de ella  

Respuesta N° 2
49% En el ultimo mes
51%
En los ultimos 2 meses
En los ultimos 6 meses
Nunca a oido hablar de
ella

Análisis: De las 45
personas
encuestadas el 49% afirma que ha oído hablar de nuestra marca en los últimos dos meses, el 51%
restante afirma que ha oído hablar de ella en los últimos dos meses.

3. En los últimos 6 mese donde ha oído hablar de nuestra marca

Respuesta N° 3 N-P
A. En la radio  
B. En redes sociales 26
C. En enunciados y aplicaciones 16
D. En carteles  
E. No recuerdo haber escuchado o visto esta maraca  
F. lo escucho de un amigo  

30
25
20
15
10
5
0

N-P

Análisis: pudimos verificar que de las 45 personas encuestadas la mayoría conoce la marca
pos sus anuncios en redes sociales y aplicaciones.

4. Con que frecuencia ha escuchado a las personas hablar de esta marca

Respuesta N° 4 N-P
A. Algunas veces  
B. con mucha frecuencia 26
C. Poca frecuencia 16
D. nunca ha oído a las personas hablar
de esta marca  
 A. Algunas veces
B. con mucha frecuencia
C. Poca frecuencia
D. nunca ha oído a las
personas hablar de esta
marca

100%

Análisis: con base a los resultados de la encuesta pudimos observar que el 38% de los
encuestados a escuchado con poca frecuencia la marcha natural curls, y el 62% restante afirma
que la a escuchado con mucha frecuencia .

5. Como describe su opinión general a cerca de nuestra marca

Respuesta N° 5 N-P
A. Favorable
B. muy favorable 26
C. No tan favorable 16
D. nunca ha oído a las personas
 
hablar de esta marca

38% A.Favorable
B. muy favorable
C. No tan favorable
D. nunca ha oído a las
personas hablar de esta
62% marca
Análisis: según la encuesta podemos observar que las personas tienen opiniones favorables con
respecto a la marca del producto ya que 62% marco que la marca es muy favorable y 38% que la
marca es favorable.

6. recomendaría esta marca a sus amigos

Respuesta N° 6 N° -p
si 38
no  
tal ves 7

16%

si
no
tal ves

84%

Análisis: según los resultados de la encuesta con respeto a si las personas recomendarían esta
marca pudimos concluir que si la recomendarían teniendo como resultados un 84% de ellas están
a favor de recomendarlas y un 16% tal vez la recomendaría.

7. ¿Le gusta el logotipo de la marca?

Respuesta N° 7 N°-p
Si 45
No  

Si
No

100%
Análisis: según los resultados obtenidos de la encuesta con base si las personas les gusta la imagen
de la marca podemos concluir que si les gusta con resultados 100% afirmativos.

8. Pensando en el nombre en general ( naturals curls ), cuál de las siguientes

opciones describe mejor su opinión acerca de esta.

Respuesta N° 9 N°-P
A. Me gusta mucho 34
B. Algo relevante 11
C. Meda lo mismo  
D. Nada relevante