ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

“CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

PARA LOGRAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD”

INGRID JOHANA GUIO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO: BOGOTÁ
BOGOTÁ D.C MAYO 2021

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Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................3
Analisis.............................................................................................................................................4
Conclusiones.....................................................................................................................................5
Referencias Bibliograficas................................................................................................................6

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 INTRODUCCIÓN

Realizar un análisis comparativo de ventajas de las diferentes herramientas estadísticas de

calidad, evidenciando que las mismas toman gran relevancia en el control, la disminución y la
mejora continua de los procesos, los costos y fallas que se puedan presentar en la operación de
los entes económicos con el fin de poder eliminarlas. Con la aplicación efectiva de estas
herramientas se pueden ejercer un control que, entre otras cosas, buscarán disminuir hallazgos y
controlar los procedimientos, los procesos y los costos, se podrán tomar medidas para reducirlos;
así mismo realizar mediciones y toma de decisiones con la aplicación y desarrollo de indicadores
de gestión como lo son de eficiencia, eficacia y efectividad y así mismo tomar decisiones siempre
en la búsqueda de la mejora continua que es el fin principal.

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 ANALISIS

En este sentido podemos evidenciar que los indicadores de gestión son mecanismo de diagnóstico
y gestión que nos servirán de información para las herramientas de calidad y que ayudarán al
fortalecimiento y cumplimiento de las metas de la empresa, logran mayor participación de los
colaboradores de la empresa.

En muchas de las empresas colombianas es muy frecuente hallar que en sus procesos misionales
se generan una gran cantidad de productos imperfectos que se deben desperdiciar (Destruir) y/o
en el mejor de los casos hacerles un reproceso para que cumplan con la calidad necesaria para
salir al mercado. Para las empresas esto antes mencionado genera pérdidas económicas,
reprocesos en actividades enmarcadas de procedimientos estrictos, podría ser invertido en
adquisición de documentos, investigación, maquinaria, capacitación y mejoramiento continuo.

Al realizar un control estadístico de mejoramiento es beneficioso para las empresas en la

búsqueda e identificación de las causas reales y fallas en consecución de la misionalidad de la
empresa, al eliminarlas se minimiza la incertidumbre en proceso por ende los artículos
defectuosos y desperdicio de materiales.

La mejor forma de conseguirlo es mediante análisis del proceso y aplicación de las diferentes
herramientas estadísticas tales como: diagramas de causa-efecto, histogramas, diagramas de
Pareto, graficas de control, hojas de recolección de datos entre otras.

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Es útil realizar mediciones en un periodo de tiempo; en búsqueda de la mejora continua de la
calidad, con las diferentes herramientas estadísticas destinadas para tal fin y a través de las
diferentes normas técnicas de calidad y de sistemas integrados de calidad, identificando y
aplicando; seleccionando cada área, los procedimientos establecidos, departamentos y/o
dependencias de la empresa, los indicadores más adecuados ya que de esta forma se pueden
observar los progresos y establecer medidas y toma de decisiones.
En este sentido podemos evidenciar que los indicadores de gestión son mecanismo de diagnóstico
y gestión que nos servirán de información para las herramientas de calidad y que ayudarán al
fortalecimiento y cumplimiento de las metas de la empresa, logran mayor participación de los
colaboradores de la empresa.

CONCLUSIONES

Al concluir la actividad de producción, procesamiento y terminación de la etapa de cumplimiento

de la misionalidad; evidenciamos que la calidad no solo se registra, se fabrica, se trasforma
siempre hay que prevenir que los defectos y fallas ocurran en los procesos de producción,
creando una nueva cultura al interior de las empresas con los insumos más importantes que son;
los colaboradores que intervienen para la consecución principal, el cumplimiento con la
misionalidad de la empresa, fortaleciendo liderazgo capacitando y desarrollando al personal,
fomentando siempre el trabajando en equipo.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Referentepensamientoeje1

Maldonado, Ronald, & Graziani, Lucía. (2007). Herramientas estadísticas de la calidad para la
diagnosis: estudio de un caso en la industria de productos cárnicos. Interciencia, 32(10), 707-711.
Recuperado en 02 de mayo de 2021, de http://ve.scielo.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0378-18442007001000013&lng=es&tlng=es.

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