LA CALIDAD se define como:

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que

permite caracterizarla y valorarla con respecto a las
Joseph Juran restantes de su especie. William Deming
1904-2018 1900-1993
Los 5 personajes mas
influyentes en el campo
de la calidad fueron:
Fue un consultor e ingeniero. Catedratico universitario
Principalmente recordado por
estadounidense experto en
ser un experto en gestion y
Management que revolucionó
gestion de calidad.
su teoría y práctica en Japón
en el mundo occidental.
Aporte a la industria:
Philip Crosby Aporte a la industria:
1926-2001
Diagrama de pareto En 1980 Deming empezó a asesorar a
Trilogía de la calidad grandes empresas tales como Ford,
Elemento humano de la calidad GM, Harley Davidson, Intel, Colgate
Empresario estadounidense, Palmolive, Proctor & Gamble,
ex combatiende de la II Industrias Marschall
Guerra Mundial. Construyó el
programa de los 14 pasos de
mejora empresarial.
Armand V.
Kaoru Ishikawa Feigenbaum
1915-1989 Aporte a la industria: 1922-2014

Construyó un programa de 14 pasos

Empresario norteamericano.
Quíimico industrial japones. que debe seguir toda empresa que
desee mejorar la calidad de sus Creador del concepto llamado
Contribuyó al surgimiento de los
productos. ?control total de calidad?.
llamados ?círculos de calidad?,
Consiste en un acercamiento de
donde se recopilan a los
manera sistémica o total al área
trabajadores para discutir y
de calidad
debatir para realizar mejoras.

Aporte a la industria:
Aporte a la industria:

En síntesis, su trabajo se basa en la Feigenbaum propone

recopilación y presentación de datos. inicialmente cambiar los métodos
el uso del Diagrama de Pareto para técnicos de control de calidad, al
darle la correcta prioridad a las control de calidad un método
mejoras de la calidad y al Diagrama para hacer negocios. Haciendo
Causa-Efecto, conocido también como hincapié en el punto de vista del
Diagrama Ishikawa o de Pescado. área administrativo