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Esta presentación modelo es elaborada principalmente con el propósito de que pueda ser
aprendida por cada Colportor. Sin embargo, de no ser así, se recomiendan las transiciones que
se exponen entre cada una de las partes de la presentación normal.
ENTRADA
PUNTO DE CONTACTO
INTRODUCCION
DEMOSTRACION
CIERRE
ENTRADA
En este paso, el objetivo es “entrar”. Influye la vestimenta del Colportor y la claridad con la que
se presenta. Si genera confianza y seguridad en el cliente, tendrá buena oportunidad de entrar.
PUNTO DE CONTACTO
El objetivo de este punto es “generar simpatía” y crear un ambiente de interés en lo que se
expondrá.
INTRODUCCION
El objetivo de la introducción es que el cliente pueda desear los libros antes de verlos. Que
compre antes de que vea. Para esto, el Colportor debe entender las necesidades del cliente
para llevarlo hacia la decisión de cuidar la salud, incluso antes que sepa que luego vendrá la
venta de “algo”.
DEMOSTRACION
Aquí el objetivo es que el Cliente “vea en los libros la solución a las amenazas” presentadas en
la introducción. El Cliente necesita ver que los libros son beneficiosos, no solo porque son
interesantes, sino por lo que esos beneficios le dan seguridad de tener la vida que él quiere.
CIERRE
En el cierre, el objetivo es “acordar los términos de la venta” de forma persuasiva, dinámica y
distendida.
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A continuación, un cuadro más completo con el esquema de la presentación:
1. ENTRADA
1. Buenos días, ¿con el Sr(a) de la casa?
2. Gusto en saludarle,
3. Mi nombre es Daniel(a) (sin apellido),
4. Represento al Instituto Vida
5. Estamos realizando un proyecto de educación sobre prevención de enfermedades
cardiovasculares a nivel nacional.
6. Y lo que nos corresponde, es visitar todos los hogares para presentar este proyecto
VIDA SANA. Ya hemos visitado a algunos de sus vecinos, y ahora nos corresponde
visitarlo a Ud.
7. ¿Me permite por favor?… Con su permiso.
2. PTO DE CONTACTO
Entrando a la casa:
Colportor: -Disculpe, a todo esto, ¿con quién tengo el gusto?
Persona: - Con María.
Colportor: - María, ¿Ud. ¿Había escuchado del proyecto “VIDA SANA”?
Persona: - No, no había escuchado.
Colportor: - Bueno, en seguida le explico.
Persona: - Tome asiento, ¿de qué se trata?
Colportor: - Disculpe, María, ¿será posible que nos sentemos en su mesa?, así puedo apoyar
el prospecto.
Persona: - Sí, no hay problema, adelante.
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También es recomendable notar algo interesante de la casa que muestre un atributo de
la persona por sobre de sus posesiones. Por ejemplo: El piso brillante significa que es limpia; La
casa ordenada significa que se preocupa por el orden y quiere que sus hijos lo aprendan; Si
tiene trofeos significa que es exigente consigo mismo; Si tiene fotos de su familia significa que
es una persona cariñosa y tiene amor en el corazón; ETC…
3. INTRODUCCIÓN
Para esto es importante que el Colportor domine alguna enfermedad de la necesidad del
Cliente. Con esto, tendrá argumentos para hacer que esa necesidad se agudice, y el Cliente está
más alarmado. Ejemplo, primero identificamos la necesidad con el pronóstico:
Sra. María. Es Ud. muy amable, además quiero agradecerle por el tiempo que Ud. se está
dedicando a su propia salud, al permitirme explicar este proyecto. Verá, se está desarrollando
en todo el país, y a mí me ha correspondido visitar este sector.
Varios de sus vecinos ya han quedado muy agradecidos por este proyecto. Bien, pero antes
de presentarle el proyecto VIDA SANA, debo hacer con Ud. un breve pronóstico cardiaco. Se
compone de algunas preguntas acerca de su estilo de vida. El resultado nos dirá qué riesgo
tendrá Ud. de tener problemas cardiovasculares en el futuro, ¿Ok? Por ejemplo: ¿tiene Ud.
antecedentes de problemas cardiovasculares en su familia?...
Bien, su puntaje es _____, esto significa que Ud. tiene un riesgo alto (dependiendo del
resultado) de padecer enfermedades cardiovasculares. Por ejemplo, le felicito porque Ud.
está bien en esto… aunque en esto se deberá trabajar más, porque si no se previene, podría
llegar a producirse (se dice una enfermedad) …
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En este punto es importante que la persona vea que el Colportor encuentra cosas buenas
en ella, pero también le dice los peligros de otras. No debe ser un diálogo reprensivo, sino
uno educativo e intenso. También, luego de explicar la enfermedad brevemente, se hace un
acercamiento o se hace que el Cliente se imagine en alguna situación difícil respecto la
salud. El Cliente no teme a la enfermedad en sí, más bien, teme las consecuencias de la
enfermedad. Sigamos con profundización.
Por esto mismo, quiero mostrarle algunas estadísticas que muestran el estado de la salud
de nuestra población actualmente:
1. En el año 1982 se hizo un estudio en Chile para determinar la cantidad de personas que
fallecían por problemas cardiovasculares. Se determinó en ese tiempo que de cada 100
personas que fallecía, entre 10 a 15 morían por problemas al corazón. En el año 1995 se realizó
el mismo estudio, llegando a la suma de 25 personas (muertas por problemas cardiacos) de
cada 100 muertas. Recientemente de descubrió que de cada 100 personas que mueren, 38 de
ellas mueren por problemas cardiovasculares. Se calcula que para el 2020 de cada 100 que
mueran, 60 lo harán por enfermedades como la diabetes, colesterol elevado, hipertensión u
obesidad.
2. Por ejemplo, ¿sabe Ud. cuál es la principal causa de …? (la enfermedad que esté de
acuerdo a su necesidad)
Para que el Cliente (Una vez explicada la enfermedad) se imagine dentro de las
consecuencias de las enfermedades explicadas. Se le puede alarmar de las siguientes maneras:
1. ¿Se imagina Ud. Sra. María como la diabetes afectaría su familia? ¿Se imagina que se
perdiera el sustento de la casa por un ataque cardiaco?, o ¿cómo se sentiría si sus
propios hijos tuvieran que cambiarle de paños por una hemiplejia, causa de una
trombosis producida por un mal cuidado de la salud?
2. Yo le pregunto: ¿será necesario tener que pasar por todas estas consecuencias para
darse cuenta recién en ese momento la importancia de la salud y la prevención en la
familia? ¿será necesario que toda nuestra familia se derrumbe por no ser capaces de
reconocer que nuestra última prioridad es la salud?
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4. Cliente: Bueno, yo creo que es importante la salud.
6. ¿Cree Ud. que hoy necesitamos estar mejor preparados para el cuidado de las
enfermedades?
7. Sra. María ¿Qué camino quiere eligir Ud. en su vida? El camino de la negligencia, de la
autosuficiencia, del descuido? ¿O el camino a ser mejor, el camino de la prevención, de
la educación, del ejemplo, del éxito? ¿CUAL?
Ahora el Colportor, que generó el ambiente para la decisión, puede sin problemas pasar
a la Demostración de los libros. Y su deber será enlazar esa decisión de ser mejor, de prevenir,
con los libros. En otras palabras, el Colportor muestra persuasivamente que el libro es la
solución a las enfermedades, y más que a las enfermedades, a las consecuencias de las
enfermedades en la vida del Cliente.
4. DEMOSTRACIÓN
Es por esto mismo, que como Servicio Educacional Hogar y Salud, no solo estamos
planteando un problema, sino también la solución. Y quien está cargo de este proyecto, es el
Dr. Jorge Pamplona Roger. Y la forma de entregarlo es a través de módulos de medicina que se
comenzarán a entregar en todo el país. Y brevemente se los voy a presentar.
1. La primera parte se llama Poder medicinal de los alimentos, es una obra elaborada por
el Dr. Pamplona, doctorado en medicina; que está estructurada de la siguiente manera:
a. Se divide en 18 partes o capítulos, cada una de las partes indica categorías de
enfermedades que ayudan a una búsqueda más rápida y precisa.
b. En total, considerando todas las partes, hay más 140 enfermedades explicadas al
detalle y de forma sencilla, que permitirán evitar una gran cantidad problemas
a la salud y además le dará seguridad y bienestar.
d. Por esto mismo, el manual contiene un análisis médico y químico de más de 120
alimentos. Aquí, en la explicación de cada uno de ellos, se le presentará sus
funciones y últimas investigaciones descubiertas en el combate y prevención
de enfermedades letales.
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Luego se hace un resumen y una breve alarma con la que la persona decide prevenir a
través de la información presentada.
“Bueno, sra. María, esta es sólo la primera parte. Cuando le presente las otras, verá que
todo es integral y tiene su equilibrio. ¿Cuántas enfermedades llegarían a nuestra familia
sin saber que están?
¿Cuánto tendríamos que sufrir esperando la MUERTE sin reaccionar ante la
enfermedad?
¿Cree Ud. que es mejor prevenir que curar cierto?”
Por esto, se hace tan importante complementar el proyecto con la Segunda parte de él.
3. “Este proyecto, según comentan varios médicos y especialistas que lo han visto, es muy
completo y específico. Sin embargo, siempre es difícil que algo que ya es bueno, sea
mejor. Pero la última parte de este proyecto contempla una dimensión últimamente
reconocida como fundamental para una salud ideal”
Y para esta área de la salud, como la salud espiritual personal, se está presentando esta
obra (VIDA DE JESÚS), que en realidad no necesita presentación. No es un libro religioso,
se eso no hablamos nosotros, sino se vida espiritual personal y luego familiar. ¿siente
Ud. que la sociedad necesita ser más honesta, más familiar, más espiritual?
5. CIERRE
La Opinión del Cliente
Luego de presentarle el proyecto (LIBROS) se les hace la pregunta más necesaria para dejar
el cierre listo.
1. Bueno este es el proyecto del Servicio Educacional Hogar y Salud Sra. María, quiero
llevarme su opinión respecto al proyecto que se está dejando en todos los hogares.
¿Cuál es su opinión?
Cliente: “Bueno yo creo que es bueno todo…
2. Colportor: Muy bien, excelente, su opinión coincide con la de las personas que priorizan
la salud, y además han gustado de este proyecto. Pero, ¿por qué cree es bueno, que le
llama la atención de todo esto?
Cliente: “Bueno, creo que es bueno porque….
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Inscripción y Acuerdo
- Por esto mismo es que se está realizando este proyecto en todos los hogares de Chile. Y ahora
estamos inscribiendo a las personas que consideren esto como una ayuda necesaria.
- Sra. María, estamos inscribiendo ahora a varios de sus vecinos para el 21 de este mes y para
fin de mes. Sólo a algunos que pueden y tienen las condiciones se les puede entregar ahora. Ud.
¿para qué fecha lo prefiere?
- El valor, ¡ah! Si los más importante, bueno en realidad no cuesta lo que realmente vale. No es
tan costoso como otras enciclopedias que oscilan entre $ 600.000 y $ 1.000.000 de
pesos. EL proyecto VIDA SANA solo está a $ 180.000. Entonces, para cuando lo quiere, para
ahora el 21 o para a fin de mes.
- Si cubre la mitad ahora puede quedárselo, y la otra mitad la puede cubrir a fin de mes. ¿Le
parece mejor así? Puede cancelarlo con cheques a nombre del Servicio Educacional de Hogar y
salud.
Cuando una persona establece una objeción, puede que la haga por dos motivos generales:
En el primer caso, es importante buscar una solución. Para esto hay un principio importante
que debemos aplicar:
Por ejemplo:
a. Si tiene problemas de dinero. Se le dice: (1) en primer lugar, el beneficio de la colección,
y (2) el acomodo de las cuotas para que no tenga problemas de parcializar las cuotas, de
manera que se le sea más fácil pagar.
b. Si necesita conversarlo con su esposo(a). Se le dice: (1) que su esposo valoraría mucho
que Ud. se preocupara por su salud, (2) que el esposo(a) no ha visto el proyecto como
él(ella), o (3) Se necesitaría que el esposo(a) viera el proyecto VIDA SANA para que él lo
valore tanto como él (ella). Para esto es necesario volver cuando esté el esposo, pero se
debe hacer una cita específica.
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c. “Tengo internet”. Si el Colportor explicó como corresponde en la introducción el tema
de la desinformación como causa de ignorancia en la sociedad, y argumentó que
internet es relativa y el conocimiento que está allí es, un 86 %, falsa, no tendrá
problemas con este punto. Aun así, si la persona lo menciona, nunca se asuste, diga
simplemente que este proyecto es mucho más práctico y sencillo que el vocabulario
incierto que internet tiene. Además, en internet se puede conocer muchos de los
problemas que Ud. también explica, pero no se presentan las soluciones correctas,
porque no atacan la raíz del problema, que es la educación y el cuidado de la salud
como prioridad familiar.
d. “Tengo muchos libros de salud”. Lo mejor que le puede pasar al Colportor es que las
personas estén acostumbradas a comprar libros. Esto significa que Ud. debe felicitar a la
persona porque ha hecho inversiones importantes. Pero, aunque esas inversiones ya se
hayan hecho, hay que considerar que todo cambia y se debe actualizar para que sea
más efectivo. Además, la gente cambia junto con el paradigma cultural y los niños (o
nietos si la persona es de edad) de hoy no entenderán lo de hoy en el mañana, pero
menos entenderán lo antiguo, por esto es necesario que los padres puedan actualizarse
hoy, porque, más que la información, es importante el ejemplo que los padres dan a sus
hijos. Si los padres se conforman con la información antigua, entonces como enseñarán
a los niños el hábito de la continua educación. Cada decisión que los padres hagan
repercutirá en los niños. ¿Cuál es el ejemplo que nuestros hijos o nietos aprendan de
nosotros? ¿el quedarnos con lo que la gente común hace? ¿o siempre esforzarnos para
no ser comunes y ser exitosos). No mire este proyecto como una carga más de libros,
sino como una confirmación de la preocupación que Ud. siente por la salud de su
familia.
Luego que haga el trato con la persona recién saca el talonario. No lo saque antes, para que
la persona no se sienta presionada.
Anota sus datos, acuerdan los detalles de la entrega (lugar, hora y pago) le ofrece una oración
voluntaria y una revista para los gastos de estadía del proyecto.
Hasta luego, no vemos el día ______ para entregarle sus manuales.
Un placer en conocerle; que dios le bendiga
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ENFERMEDADES ALARMANTES
GUÍA ESCENCIAL DE ENFERMEDADES ALARMANTES PARA COLPORTORES
1. Diabetes.
2. Ácido úrico, gota, osteoporosis, cálculos renales (litiasis renal) y diálisis.
3. Hipertensión - una nueva causa en chile-
1. Diabetes
Todo nuestro organismo necesita energía, que la encuentra cuando transforma la
comida en glucosa. Sin la glucosa, nuestras células mueren y nuestro cuerpo se ve afectado en
el envejecimiento o en afecciones directas a algunos de nuestros órganos.
Cuando comemos, en nuestros intestinos se absorben la mayoría de los nutrientes, y la energía
se reserva en forma grasa a través del hígado. Cuando nuestro cuerpo necesita energía, el
hígado manda la orden de que nuestro cuerpo transforme la grasa nuevamente en energía
(GLUCOSA) enviándolas a la sangre. Cuando la glucosa llega a la sangre tiene el propósito de
entrar a las células para alimentarlas. Es justo aquí cuando nuestro páncreas entra en acción y
libera una hormona llamada insulina. La función de la insulina es abrir las puertas de las células
para que la glucosa pueda entrar en ellas y alimentarlas, dando energía a todo el organismo.
La DIABETES es cuando, por alguna razón, la glucosa no puede entrar en nuestras células, y por
lo tanto, éstas mueren y se produce una hiperglucemia (acumulación) en la sangre.
Hay dos tipos de diabetes, que se dividen justamente por las razones por las cuales la
glucosa no puede entrar en la célula.
Tipo I: insulino-dependiente
Este tipo de diabetes la posee cerca del 10% de los diabéticos, y se produce en un 95%
antes de los 40 años. Mayoritariamente es hereditaria. Esta diabetes se produce mayormente
cuando el páncreas por dos motivos no produce insulina, y por lo tanto, las moléculas de
glucosa no tienen las llaves para entrar en las células.
1. Por herencia. La herencia es la causa general por lo cual se presenta la diabetes tipo 1,
así se da hasta los 40 años, no después (OMS).
2. Porque la diabetes tipo 2 empeora y se pasa a diabetes tipo 1. Esto se produce por el
mal cuidado de la diabetes.
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Por lo tanto, la causa principal de diabetes tipo 2, son las grasas, no los dulces como muchos
piensan. Cuando esta condición, como primera fase de la diabetes (resistencia a la insulina)
empeora, el páncreas comienza a desanimarse y no produce la misma cantidad de insulina que
antes. Así, como ya se mencionó, se puede, con mucho descuido, lograr que el páncreas no
produzca “nada” de insulina y se pase a la diabetes tipo 1.
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Consecuencias de la alimentación demasiado proteica.
Por lo tanto, un desconocimiento de la cantidad necesaria de la ingesta de proteínas, puede
llegar desde Gota, Osteoporosis, Cálculos renales y hasta la Diálisis. Y más aún si la persona
también padece algún problema metabólico como la diabetes.
3. Hipertensión arterial
La hipertensión arterial alta en cuando las arterias no pueden soportar las presiones
ejercidas por el corazón, produciendo el regiego de que alguna de éstas se destruya
produciendo un derrame, o por otro lado, produzca un infarto. Las causas que pueden producir
hipertensión son:
La carne de pollo en chile produce más hipertensión que las carnes rojas (Universidad Católica
2007).
Se realizó un estudio para determinar la cantidad de sodio que un kilo de pollo tiene e
Chile. Se descubrió que un kilo de pollo crudo tiene aprox. el equivalente a 36 gramos de sal
(por el sodio presente). Esto nos hace calcular que una presa de pollo (trozo de pechuga o tuto)
tiene fácilmente 7 a 9 gramos de sal, pero crudo. Cocinado puede llegar a tener 10 gramos
aprox. Por otro lado, la cantidad máxima de ingesta de sal diaria debería oscilar entre 4-6
gramos de sal, dependiendo del peso de la persona. Por lo tanto, sumando la alimentación
diaria de cada persona se puede hacer cierto resumen:
Esto significa que cada persona consume por lo mínimo 17 gramos de sal al día. Lo más
irónico, es que luego aquellos que son hipertensos por esta causa desconocida para ellos,
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dicen: “Ah, tengo hipertensión porque mi padre fue hipertenso”, excluyéndose a sí mismos
como los responsables directos de esta enfermedad.
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