Antecedentes históricos de la microempresa a estudio y diagnóstico:

Mimi´s Garden
2º Informe: Procesos de análisis

Adriana Salazar Mosquera

Miller Ordoñez Soto

Programa de Administración de Empresas

Facultad de Economía y Administración
Universidad Surcolombiana
2020
Antecedentes históricos de la microempresa a estudio y diagnóstico:
Mimi´s Garden
2º Informe: Procesos de análisis

Adriana Salazar Mosquera 20151133595

Miller Ordoñez Soto 20162150964

Curso: Política de Empresas

Docente: Mg. Alexander Quintero

Programa de Administración de Empresas

Facultad de Economía y Administración
Universidad Surcolombiana
2020
 Introducción

Resulta ineludible sino imperativo iniciar un proceso de diagnóstico a través de

los antecedentes de la microempresa e ir formulando una caracterización
inicial. Luego, en ese orden de ideas, la presente fase comprende una
descripción histórico-evolutiva del negocio, su origen y el proceso de
crecimiento en el periodo que lleva el mismo en funcionamiento.
Cabe resaltar que esta fase es, en analogía, el equivalente a una historia
clínica de ingreso que describe el negocio o microempresa, el sector de
mercado al que pertenece y demás aspectos que irán aunando los elementos
necesarios para el diagnóstico que se hará con posterioridad.
Superados los antecedentes, por definición, se hará una selección de procesos
o variables, en cuyo caso se dividirán en dos campos: externos e internos.
Cabe denotar que lo procesos serán, en adelante, los factores de análisis y
seguimiento que se harán en las etapas subsiguientes. Además, los mismos
son componentes sustraídos de la operación habitual de la microempresa en
estudio dentro del contexto o entorno al cual se encuentra vinculada la misma.
 Objetivo

Objetivo general

Formular los procesos a emplear para el análisis y ejecución del diagnóstico en

la empresa en estudio.

Objetivos específicos

- Definir los procesos externos que afectarán potencialmente el

funcionamiento de la microempresa en estudio.
- Establecer los procesos administrativos y operativos, objeto de análisis
en la microempresa.
- Formular el seguimiento de las procesos de trazabilidad en la
planeación que posee la microempresa en estudio
- Generar un análisis preliminar que defina el estado actual de la
organización en cuanto a los procesos definidos
Antecedentes históricos de la microempresa estudio: Mimi´s Garden

El año 2017 la señora Danllely Cruz Bolaños se desempeñaba como docente

del grado transición en el Instituto Técnico y Académico Scout José Martí, en
cuya ocasión una ex compañera de trabajo le relataba su experiencia como
directora de un centro de educación infantil, relato que germinó en ella la idea
de conformar su propia institución educativa.
Crear un proyecto propio que le permitiera tomar decisiones de forma
autónoma, poseer una mayor independencia financiera y crear una institución
que fuese como el segundo hogar de muchos niños, brindando una formación
integral y valores espirituales, de cara al futuro, estableciendo unas bases
esenciales en el desarrollo educativo de los educandos. Estos y otros motivos
aunaban el imperioso deseo que poseía por convertirse en una mujer
emprendedora dentro del sector educativo.
Poco después de analizar la idea con su esposo, emprendieron el nuevo
proyecto con un capital inicial de quince millones de pesos, producto de
ahorros familiares. El mismo fue invertido en implementos como mesas, sillas,
juegos didácticos, televisores y un equipo de sonido para la consolidación
paulatina de un proyecto que dejaba de ser una idea y se materializaba cada
vez más.
Con objeto de cumplir los requisitos de consolidación y registro, el 29 de
noviembre de 2017 registraron la institución ante la Cámara de comercio de
Neiva, bajo el nombre de Mimi`s Garden. Adicionalmente, adelantaron todos
los trámites legales necesarios para el funcionamiento de la misma ante la
Secretaria de Educación.
Apoyada en su experiencia, realizó el respectivo Plan de emergencias, se
capacitó junto a su esposo en primeros auxilios, uso de extintores y todo lo
concerniente en Seguridad y salud en el trabajo del entorno educativo.
Posteriormente realizaron un trabajo de mercadeo que les permitiera comparar
precios y así establecer las tarifas de matrícula y pensión.
Finalmente realizaron todos los ajustes en la infraestructura necesarios para
adecuar su propia vivienda, en la cual funcionaria la institución Mimi´s Garden.
Para ello, dispusieron en el primer piso tres habitaciones como las primeras
aulas de clase y con las que entraría a funcionar de forma inicial. La institución
está ubicada en la carrera 33 # 20A- 20 del barrio Manzanares IV Etapa, en el
sur de la ciudad de Neiva.
Una vez aprobados todos los requerimientos de funcionamiento y labores de
remodelación se dio apertura el 1 de diciembre del año 2017. Para tal efecto se
habilitó el ingreso y matrícula de estudiantes, iniciando labores académicas el
15 de enero de 2018. El proceso inicial fue dirigido por la profesora Danllely
Cruz, quien se encargaba de las clases, mientras su esposo se encargaba de
la gestión contable y atendía las labores de la cocina.
El centro de educación infantil inició dicho año con 3 estudiantes y finalizó con
15, dada la acogida que tuvo el mismo en el sector. Por este motivo fue
necesario contratar cuatro docentes licenciadas en educación infantil, quienes
ingresaron a complementar la labor de formación del año siguiente. Año en el
cual se matricularon 16 estudiantes al principio del ciclo escolar y finalizaron el
mismo con un total de 56 estudiantes.
En el inicio de actividades académicas año 2020 se matricularon un total de 48
estudiantes.
Los servicios académicos que ofrece el centro de educación infantil Mimi`s
Garden, están orientados hacia el desarrollo de las habilidades personales,
teniendo en cuenta cada una de las limitaciones y problemas que puedan surgir
en el niño a lo largo del proceso educativo. Estos procesos se llevan a cabo en
un ambiente de valores donde los estudiantes puedan interactuar, expresarse,
desarrollar su creatividad por medio de una educación integral académica,
deportiva y cultural
La institución educativa cuenta con tres niveles educativos.
Nivel de Párvulos: dirigido a niños de edades entre 2 y 3 años.
Nivel de Pre jardín: dirigido a niños de edades entre 3 y 4 años
Nivel jardín: dirigido a niños de edades entre 4 y 5 años.
Adicionalmente se ofrece servicio de refuerzo y nivelación académica en el
horario de la tarde.
El proceso de prestación de servicios inicia desde la matrícula académica, para
el cual se ofrece de forma sencilla. Poniendo a disposición de los padres de
familia diferentes vías de contacto, como redes sociales, correo electrónico,
números de atención telefónica y de forma presencial en la institución.
Adicionalmente, se permite la visita a las instalaciones para conocer de
primera mano los servicios que se prestan en el centro de educación infantil sin
el compromiso de adquirir los servicios.
En Mimi`s Garden se procura ofrecer alternativas ante los diferentes horarios
de trabajo de los padres y acudientes, por ello se cuenta con horarios flexibles
como: el programa a madrugadores, que va desde las 6:15 de la mañana hasta
las 12:30 del mediodía; el programa atardecer, que va desde las 12:30 del
mediodía hasta las 5:30 de la tarde y el programa crecemos, que va desde las
7:30 de la mañana hasta las 5:30 de la tarde.
Además de la formación educativa, se ofrece el servicio de alimentación, el
cual incluye desayuno, almuerzo y merienda, a través de los cuales se le
enseña al estudiante bases de comportamiento y una doctrina a la hora de
comer los diferentes alimentos.
Actualmente Mimi`s Garden se destaca por ser un centro de educación infantil
comprometido con la educación de los niños, descubriendo y potencializando
las habilidades únicas en cada niño, procurando el cuidado y la higiene de sus
estudiantes. Asimismo, son conscientes de las condiciones económicas y
sociales de la familia, es por ello que todas las actividades y eventos que
realizan no exigen un costo adicional económico.
A lo largo de los años el centro de educación infantil se ha caracterizado por
innovar en la parcelación diaria, donde se incluyen nuevos materiales,
actividades, temas y didáctica. Desarrollan eventos culturales pensados en
crear espacios de esparcimiento e integración familiar. Como resultado del
servicio que presta Mimi`s Garden las matrículas han incrementado
paulatinamente
El buen servicio es la mejor publicidad que tiene la institución, ya que los
usuarios del servicio referencian a otros padres de familia para que vinculen a
sus hijos, dado el buen servicio que ofrece el centro de educación infantil.
A mediados del año 2020 como resultado de la contingencia de salud por la
pandemia del COVID-19, el centro de desarrollo infantil se vio afectado,
obligándolo a cerrar sus puertas de forma presencial, conforme a lo dictado a
nivel nacional por el Ministerio de educación.
Para no interrumpir el proceso educativo la propietaria decidió continuar de
forma virtual, pero los padres de familia no aceptaron la nueva metodología
para la educación de sus hijos, por ello de los 48 niños matriculados a
principios del ciclo escolar, solamente 20 niños optaron por seguir su desarrollo
académico por medio de clases virtual, este echo hizo imposible para el centro
de educación infantil sostener a su fuerza de trabajo por lo que tuvieron que
prescindir de sus servicios. Las clases virtuales son dirigidas por la señora
Danllely a 6 niños del nivel de jardín, 6 niños del nivel de pre jardín, y 8 niños
que reciben asesorías de tareas en horario de la tarde.
 Procesos para el análisis

Procesos externos
- Requerimientos de infraestructura para IE de educación primaria.
- Condiciones urbanísticas de operación de acuerdo con el POT.
- Condiciones sanitarias para alimentación a infantes.
- Requerimientos de competencias laborales en educación primaria.
- Lineamientos académicos definidos por el Min. Educación.
- TIC aplicada en los entornos de enseñanza en infantes.
- Demografía local (con enfoque en la población infante).
- Tasa de natalidad del sector objetivo.
- Requerimientos de los protocolos de prevención COVID.
- Manejo de residuos y desechos contaminados en entornos de educación
infantil.
- Tasas de crédito para Pymes en el sector financiero.
- Precios de propiedades en el sector.

Procesos internos
- Seguridad y salud en el trabajo de personal docente.
- Costos de cumplimiento protocolo de prevención COVID-19.
- Costos insumos de funcionamiento.
- Liquidez operativa.
- Capacidad de endeudamiento.
- Rendimiento de la actividad
- Presupuesto de inversión y expansión.