• Oportunidades en el mundo online

Pregunta 1
¿Para qué tipo de empresas el aumento en el uso de Internet representa un gran potencial?
¡Enhorabuena! Correcto. Lo mejor para las empresas es que estén donde están los
usuarios, y la mayoría de ellos están online. Este aumento en el uso de Internet
representa un gran potencial para cualquier tipo de empresa, siempre y cuando sepan
cómo encontrar su audiencia online.
• Todos los tipos de empresas.
• B Pequeñas y medianas empresas.
• C Empresas internacionales.
• D Empresas locales.
Pregunta 2
Crear presencia online para una empresa implica varios pasos. ¿Qué tareas podrían llevarse a
cabo al principio de este proceso?
¡Enhorabuena! Correcto. A la hora de hacerse un hueco en Internet, los objetivos y la
audiencia de las empresas determinan cuáles son los canales online más adecuados
como, por ejemplo, tener un sitio web propio, usar las redes sociales o aparecer en
directorios de empresas locales.
• A Enviar folletos a los clientes con la dirección web de la empresa.
• Crear una ficha de empresa en directorios locales.
• C Incrementar los anuncios impresos y en vallas publicitarias.
• D Formar un equipo de expertos en publicidad digital.
Pregunta 3
¿Cuál es la vía más fácil para que los usuarios de un sitio web conozcan la empresa? Elige una
de estas acciones:
¡Enhorabuena! Eso es. Unas páginas de producto bien diseñadas y las páginas de
preguntas frecuentes sobre los productos y servicios que ofrece la empresa son
herramientas estupendas para que los consumidores conozcan la marca.
• A Obtener una prueba de uno de los productos al registrarse para recibir correos
electrónicos.
• B Escuchar un archivo de audio que se reproduce automáticamente cada vez que los
usuarios visitan el sitio web.
• Consultar las distintas páginas de producto y leer la información de la página de
preguntas frecuentes.
• D Leer los términos y condiciones de los productos en el sitio web.
Pregunta 4
Para las empresas, ¿cuál de las siguientes es una ventaja clave de tener presencia online?
¡Enhorabuena! Correcto. Para las empresas, contar con presencia online es muy
beneficioso por varios motivos, pero aparecer cuando los usuarios realizan búsquedas
de empresas similares es clave en una estrategia digital.
• A La capacidad de vender productos directamente a los clientes a través de las redes
sociales.
• Ser visible cuando los usuarios buscan una empresa como la tuya.
• C Enviar correos electrónicos a los usuarios para informarles de los productos nuevos.
• D La capacidad de ofrecer descuentos promocionales a los clientes nuevos.

2.Primeros pasos para alcanzar el éxito online

¿Qué herramienta te permite medir el éxito de tu sitio web?

¡Enhorabuena! Correcto. Las herramientas de analítica web pueden ayudarte a medir el
éxito de tu sitio web porque permiten analizar los datos de los usuarios.
• A El planificador de palabras clave.
• B La galería de anuncios.
• C La herramienta de vista previa de anuncios.
• Una solución de analítica.
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes sugerencias para crear presencia online para una empresa es la más
acertada?
Eso es. Las analíticas pueden ayudar a las empresas a mejorar las actividades que
llevan a cabo online. Si haces un seguimiento de lo que hacen los usuarios en tu sitio
web, sabrás qué funciona y qué no.
• A Sigue igual que hasta ahora; no cambies nada.
• B El mismo contenido funciona en plataformas online y offline.
• Utiliza analíticas para tomar decisiones fundamentadas.
• D Utiliza analíticas para hacer un seguimiento de los clientes en Internet.

Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes términos describe mejor la actividad empresarial que se produce cuando
los usuarios compran productos o servicios online en tu sitio web?
¡Enhorabuena! Correcto. El término "Comercio electrónico" designa la actividad de
compra y venta en sitios web u otras plataformas.
• Comercio electrónico.
• B Publicidad de display.
• C Marketing en buscadores.
• D Pago por clic.
Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con promocionar tu empresa en Internet es
cierta?
¡Enhorabuena! Correcto. Usar las redes sociales es una forma sencilla de crear
presencia online para una empresa, así como conseguir seguidores para una marca o
un producto determinado.
• A Si quieres aparecer en los resultados de búsqueda, necesitas un sitio web.
• B Conseguirás una base de clientes similar a la que tienes en el mundo real.
• C Te verá el mismo número de clientes tanto si utilizas la publicidad en búsquedas
como si no.
• Las redes sociales son un canal ideal para atraer a tu audiencia.

3.Desarrolla tu presencia online

¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con desarrollar presencia web para las
empresas es cierta?
¡Enhorabuena! Correcto. Las aplicaciones móviles ofrecen a los clientes la oportunidad
de conocer tu marca y comprar productos sin tener que visitar tu sitio web.
• ALos clientes pueden obtener información sobre una empresa descargando la
correspondiente aplicación móvil, pero no pueden hacer pedidos en este canal
• BPara poder crear un sitio web se debe disponer de un presupuesto elevado
• Las aplicaciones móviles permiten a tus clientes comprar tus productos sin tener que
visitar tu sitio web
• DPara que las empresas puedan vender productos deben tener un sitio web

Pregunta 2
¿Qué es un servidor web?
Eso es. Un servidor web es un ordenador conectado a Internet que te permite alojar un
sitio web online.
• A El representante del servicio de atención al cliente al que se puede llamar para
resolver cualquier duda relacionada con tu sitio web
• B La respuesta que se obtiene al buscar un término en la Web
• Un ordenador conectado a Internet con un software que le permite alojar todos los
componentes de tu sitio web
• D El dispositivo que determina la velocidad de tu conexión móvil
Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: __________ son accesos directos que permiten acceder a otras
páginas de tu sitio o a otros lugares de la Web.
¡Enhorabuena! Los hiperenlaces sirven para que los usuarios de sitios web puedan
acceder rápidamente a las distintas páginas de Internet.
• Los hiperenlaces
• B Los enlaces de retorno
• C Las barras de menú
• D Las rutas de exploración
Pregunta 4
¿Cuál de los elementos siguientes se recomienda excluir de los sitios web?
¡Enhorabuena! Correcto. Ofrecer información a tus clientes potenciales sobre tus
productos y servicios es estupendo, pero bombardearlos con demasiados datos podría
perjudicar su experiencia como usuarios.
• A Precios
• Mucha información científica compleja y estadísticas detalladas
• C Ofertas especiales
• D Certificaciones que avalan que estás cualificado para ofrecer un determinado servicio

Pregunta 5
¿Cuál de los siguientes elementos es un ejemplo de llamada a la acción en un sitio web?
¡Enhorabuena! Correcto. Las llamadas a la acción o CTA están pensadas para que tu
audiencia realice una determinada acción, por ejemplo, registrarse para recibir el
boletín informativo o añadir un producto a la cesta de la compra online. En este caso, la
CTA insta a los usuarios a introducir la dirección en la que se encuentran para que el
sitio web pueda generar un mapa que les guíe hasta una dirección física.
• A Un listado de números de teléfono que los clientes pueden usar para ponerse en
contacto contigo
• Un botón que dice "Mira cómo llegar" que, al hacer clic en él, redirige a los usuarios a
un mapa en el que se indica cómo llegar a la tienda en función de dónde se encuentren
• C Un botón con un icono que redirige a los clientes a tus cuentas de las redes sociales
• D Un número de teléfono al que los usuarios pueden llamar para obtener ayuda con
sus compras
Pregunta 6
¿Qué deberías tener en cuenta a la hora de crear contenido para tu sitio web?
¡Enhorabuena! Eso es. Lo primero que deberías tener en cuenta al crear contenido
para tu sitio web es qué buscan tus clientes.
• Lo que buscan tus clientes
• B Tus últimas promociones y descuentos
• C Los valores de tu marca
• D Si el contenido se hará viral o no
4.Planifica tu estrategia comercial online
Cuál es el primer paso para crear una estrategia empresarial online?
Correcto. El primer paso es definir bien tus objetivos. Ya sea aumentar las ventas un
20 % o identificar 100 clientes potenciales, tus objetivos delimitarán la dirección que
debes seguir.
• Identificar los objetivos de negocio.
• B Conocer la posición de la competencia.
• C Conocer el mercado.
• D Alinear los objetivos con la estrategia.

Pregunta 2
¿Cuál es el objetivo del proceso "Ver, Pensar, Hacer y Hablar"?
Correcto. El proceso "Ver, Pensar, Hacer y Hablar" ofrece información útil sobre el
recorrido de los clientes online y, en consecuencia, permite a las empresas identificar
los ámbitos dónde deberían concentrar sus esfuerzos si quieren conectar con clientes.
• A Ayudar a determinar una estrategia de remarketing.
• Ayudar a las empresas a conocer el recorrido de sus clientes online.
• C Ayudar a las empresas a llegar a una audiencia internacional.
• D Ofrecer información valiosa sobre determinados grupos de clientes.
Pregunta 3
¿Por qué beneficia a las empresas optimizar los puntos de contacto online con los clientes?
Correcto. ¡Enhorabuena! Optimizar los puntos de contacto online con los clientes es
una forma útil que tienen las marcas para fidelizar a los clientes e infundir confianza.
 Una vez que las empresas saben qué puntos de contacto siguen sus clientes, el
siguiente paso es desarrollar contenido para mantener su interés.
• A Porque permite a las marcas añadir anuncios emergentes en cada punto del
recorrido del cliente, con lo que se aseguran una visibilidad alta.
• B Porque permite a las empresas ahorrar dinero en la publicidad online.
• Porque ayuda a los clientes cada vez que se ponen en contacto con la marca y permite
generar confianza.
• D Porque ofrece a las empresas la oportunidad de recoger más datos de clientes
potenciales.
Pregunta 4
Una vez que hayas formulado y desarrollado tus ventajas competitivas, ¿qué harías para
integrarlas en una estrategia online a largo plazo?
¡Enhorabuena! Correcto. Una vez que hayas formulado y desarrollado tus ventajas
competitivas, deberías incorporarlas en los materiales de marketing de todos tus
canales. Con ello, podrás promocionar la notoriedad de tu marca y, con suerte, dejar
una huella duradera en tu audiencia.
• Incorporarlas en los materiales de marketing de todos los canales para aumentar la
notoriedad entre los clientes.
• B Crear campañas por correo electrónico explicando a tus clientes por qué eres
diferente de la competencia.
• C Incluirlas en un vídeo y luego enviarlo a tus empleados.
• D Enviar un comunicado de prensa a través de tus canales de comunicación.

Pregunta 5
¿Qué tipo de información ofrecen los indicadores clave de rendimiento?
Correcto. Los indicadores clave de rendimiento pueden ayudarte a tomar decisiones
empresariales inteligentes a partir de proyecciones a largo plazo sobre el crecimiento y
desarrollo de tu negocio. Con esta información podrás evaluar la eficacia de tu
estrategia online para conseguir tus objetivos de negocio.
• A Segmentación de audiencia.
• Previsiones a largo plazo.
• C Viabilidad económica.
• D Decisiones del consejo de administración.

5.Descubre el mundo de los buscadores

Pregunta 1
¿Por qué los buscadores son muy eficaces para encontrar empresas?
¡Enhorabuena! Prácticamente todos usamos buscadores para buscar un producto, un
servicio o información en general. Por lo tanto, es lógico que las empresas aparezcan
 allí donde está su audiencia.
• A Porque como los usuarios pagan para usarlos, tienen una base de clientes con un
fuerte poder adquisitivo
• Porque los usuarios que los utilizan buscan activamente información, productos o
servicios
• C Porque son una herramienta muy utilizada entre los usuarios
• D Porque te aseguran que podrás captar clientes nuevos
Pregunta 2
¿Qué tecnología utilizan los buscadores para rastrear sitios web?
Correcto. Los buscadores, con ayuda de robots, rastrean los sitios web para indexarlos
y crear las entradas que luego se publican en los resultados de búsqueda.
• A Androides
• B Becarios
• C Autómatas
• Robots

Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes datos permite a los buscadores identificar el tema de tu página?
¡Eso es! Las etiquetas de título permiten a los buscadores identificar el tema de cada
una de las páginas web y, de esta manera, decidir en qué lugar de la página de
resultados mostrarlas. Si el título de la página describe con precisión el contenido del
sitio web, el posicionamiento de este en los resultados puede mejorar cuando los
usuarios realicen búsquedas con términos relevantes.
• A La fecha de publicación
• B El número de imágenes que incluye
• C El número total de palabras
• La etiqueta del título
Pregunta 4
Rellena el espacio en blanco: Invertir dinero en la publicidad en búsquedas influye en la posición
que aparece tu sitio web en ___________.
¡Enhorabuena! Eso es. La publicidad en búsquedas te permite promocionar tus
anuncios en la parte superior de la página de resultados de búsqueda, en función de
los términos de búsqueda que hayan introducido los usuarios.
• A Los resultados de búsqueda orgánica
• La página de resultados de búsqueda
• C Los directorios de empresas
• D Las redes de publicidad de display
Pregunta 5
¿Cuál de los siguientes es un factor importante en el sistema de subastas de la publicidad en
buscadores?
¡Enhorabuena! Correcto. Si tus anuncios no son relevantes con respecto a tu empresa
o tu audiencia, el nivel de calidad se verá afectado. Por tanto, los anuncios podrían
mostrarse en una posición inferior en la página de resultados de búsqueda, aunque tus
pujas sean elevadas.
• A La popularidad de tu marca
• B La imagen de tu logotipo
• C La antigüedad de tu empresa
• La relevancia de tus anuncios

Pregunta 6
¿Cuál de las siguientes ventajas ofrece Google Search Console?
Correcto. ¡Enhorabuena! Google Search Console te permite supervisar el rendimiento
de búsqueda de tu sitio web, lo que incluye identificar las palabras clave que utiliza la
audiencia de tus páginas o de tu sitio web.
• A Te permite conseguir más seguidores en las redes sociales
• B Te ayuda a optimizar tu ficha de Google My Business
• Te ayuda a saber qué palabras clave buscan los usuarios en Google
• D Te ayuda a realizar pruebas A/B en la página principal de tu sitio web

6.Haz que te encuentren en los buscadores

¿Cuál de los siguientes factores deberías tener en cuenta a la hora de optimizar tu sitio web para
que aparezca en los resultados de los buscadores?
¡Enhorabuena! Correcto. Para ofrecer los mejores resultados de búsqueda a los
usuarios, los buscadores determinan la popularidad de los sitios web y luego
determinan la autoridad del dominio a partir de los enlaces relevantes entre estos y
otros sitios web. Es la manera de demostrar la confianza y la popularidad de los sitios
web.
• A El esquema de colores del sitio
• B El uso de contenido reciclado
• C El uso de un nombre de empresa atractivo
• La popularidad del sitio
Pregunta 2
¿Cuál debería ser el primer paso de un plan de SEO estructurado?
Eso es. ¡Enhorabuena! El primer paso de un plan de SEO debería ser buscar las
palabras clave más adecuadas. De esta manera, los sitios web pueden clasificarse en
los resultados de búsqueda en función de los términos de búsqueda utilizados.
• A Identificar el presupuesto publicitario
• B Comprar un software de analítica
• C Crear presencia en sitios de redes sociales
• Buscar las palabras clave adecuadas

Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes factores podría determinar que tus anuncios de búsqueda tengan un mejor
rendimiento que los de la competencia?
¡Enhorabuena! Correcto. El valor de la puja, junto con el nivel de calidad, es uno de los
factores que determinan la posición de tus anuncios en las páginas de resultados de
búsqueda. Si aumentas la puja de determinadas palabras clave, lo más probable es
que tus anuncios aparezcan en una posición superior a los de la competencia.
• A El número de seguidores en las redes sociales
• La cantidad de la puja
• C La autoridad del dominio del sitio web
• D El promedio de usuarios que recibe el sitio web de la empresa
Pregunta 4
Rellena el espacio en blanco: Las cadenas cortas de términos muy concretos con un volumen de
búsquedas bajo se denominan ___________.
Correcto. ¡Enhorabuena! Las palabras clave muy específicas son frases formadas por
dos o tres términos, y se usan para orientar los anuncios a segmentos demográficos
más específicos. Por lo tanto, suelen recibir un volumen de búsquedas inferior.
• A Palabras clave muy generales
• Palabras clave muy específicas
• C Palabras clave muy relevantes
• D Palabras clave poco específicas
Pregunta 5
 ¿Cuál de los siguientes sería un excelente objetivo en un plan de SEO?
¡Enhorabuena! Eso es. Aumentar el tráfico relevante a tu sitio web sería un objetivo
ideal en un plan de SEO. Cuanto más relevantes sean los usuarios de tu sitio web, más
posibilidades tendrás de convertirlos en clientes potenciales.

7.Saca partido de los buscadores

Pregunta 1
¿Cuál de los siguientes títulos encajaría mejor en la página de un sitio web en la que se describe
la política de devolución de la tienda?
Correcto. ¡Enhorabuena! Los títulos de página deben ser precisos y reflejar el
contenido de la página. Si incluyes el nombre de tu empresa, ayudarás a los usuarios
que te buscan en Internet. Los títulos de página que son claros también permiten a los
buscadores determinar el tema de las páginas y, de esta manera, mostrarlas en la
posición correspondiente en las páginas de resultados de los buscadores.
• A Cómo realizar devoluciones
• Política de devoluciones de [nombre de la empresa]
• C Política de devoluciones
• D Políticas de la empresa
Pregunta 2
¿Cuál de los siguientes es un buen método para conseguir que otros sitios web incluyan enlaces
al tuyo?
Correcto. Si estableces relaciones con otras empresas y con otros sitios web similares,
habrá más posibilidades de que incluyan en su sitio un enlace que dirija al tuyo. Enviar
solicitudes de enlaces no es una práctica recomendada y, además, perjudica las
relaciones empresariales. Como consecuencia, los enlaces que consigas no serán
valiosos para tu sitio web.
• A Seguir incluyendo enlaces a esos sitios web hasta que estos también incluyan
enlaces que dirijan al tuyo
• B Enviar correos electrónicos a esos sitios web hasta que incluyan enlaces que dirijan
al tuyo
• Establecer relaciones con sitios web similares
• D Incluir un gran número palabras claves relevantes en la página a la que te gustaría
que vincularan esos sitios web
 Pregunta 3
Si tuvieras que internacionalizar tu empresa, ¿cuál de los siguientes elementos no podría faltar en
tu sitio web?
Correcto. ¡Enhorabuena! Si quieres ofrecer un servicio de calidad a tus clientes,
asegúrate de que las audiencias internacionales puedan ver los productos en su
moneda local con las opciones de entrega correctas.
• Información de los productos y las entregas en la moneda que corresponda
• B Horas y fechas en el formato local
• C Información sobre el tipo de cambio
• D Regalos para los clientes locales
8.Promociónate en los buscadores

Pregunta 1
El marketing en buscadores también se denomina:
Correcto. El marketing en buscadores también se denomina "pago por clic" o "PPC".
Independientemente del término que se utilice, el objetivo es promocionar sitios web
aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de los buscadores.
• Publicidad de pago por clic
• B Publicidad orgánica
• C Marketing de cuadro de búsqueda
• DPublicidad de un clic
Pregunta 2
En una subasta SEM, ¿en cuál de los siguientes aspectos de tu anuncio se basa el nivel de
calidad?
Correcto. El nivel de calidad mide la relevancia de tu sitio web con respecto al texto del
anuncio. Por ejemplo, si el texto de tus anuncios es "Zapatos baratos", pero el
contenido de la página de tu sitio web no está relacionado con zapatos, el nivel de
calidad se verá afectado.
• A Puja
• Relevancia
• C Ingenio
• D Duración
 Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: Es posible determinar el rendimiento que tendrá un/una
___________ sin pujar por él/ella.
Correcto. ¡Enhorabuena! Puedes usar servicios como Google AdWords para conocer el
rendimiento de las palabras clave antes de pujar por ellas. En consecuencia, podrás
invertir tu presupuesto de marketing en las áreas de tu negocio donde más impacto
tendrá.
• A Subasta
• B Sitio web
• Palabra clave
• D Anuncio

Pregunta 4
¿Qué elemento deberían incluir los anuncios de búsqueda para recibir más clics?
Correcto. "Haz clic para obtener más información" o "Reserva ahora" son ejemplos de
llamadas a la acción, o CTA, que animan a los usuarios a realizar una acción después
de leer o ver un anuncio.
• Una llamada a la acción
• B Un título llamativo
• C Una foto en primer plano
• D Un enlace a una plataforma de redes sociales
9.Mejora tus campañas en buscadores

Pregunta 1
¿Cuál de las siguientes es una ventaja de utilizar anuncios y páginas de destino relevantes?
Correcto. Si tus anuncios y páginas de destino son relevantes, el posicionamiento en
los resultados de búsqueda orgánica mejorará. Los buscadores puntúan tus anuncios
de display en función de la relevancia del texto del anuncio con respecto al texto de la
página de destino del sitio web.
• A Mayor coste de los emplazamientos publicitarios
• Mejores posiciones de anuncio en la página de resultados de búsqueda
• C Mayor coste por clic en tus anuncios
• D Se consigue que los anuncios atraigan más compras

Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes descripciones se corresponde con el término "palabras clave negativas"
en el contexto de anuncios de búsqueda?
Correcto. Las palabras clave negativas son una palabra o frase que, cuando los
usuarios las usan en sus búsquedas, hacen que tu anuncio no aparezca como
respuesta. Utilízalas para excluir determinadas palabras clave que no sean relevantes
o no estén relacionadas con el producto o servicio que ofreces.
• A Palabras clave que no guardan relación con el sitio web
• B Palabras clave que generan un volumen de búsquedas bajo
• Palabras clave que se excluyen de una campaña
• D Palabras clave que se escriben de forma incorrecta
Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: Si utilizas palabras clave de __________ al crear tus anuncios de
búsqueda, aunque los usuarios usen términos con pequeñas variaciones (como el plural del
término) también se podrá activar la publicación del anuncio.
Correcto. Si utilizas palabras clave de concordancia exacta, los usuarios que realicen
búsquedas con tus palabras clave o con ligeras variaciones de estas podrán ver tus
anuncios. De esta manera, aunque los usuarios introduzcan los términos de búsqueda
con algún carácter de más o con un pequeño error ortográfico o gramatical, las
empresas podrán aparecer igualmente en los resultados.
• Concordancia exacta
• B Concordancia aleatoria
• C Concordancia directa
• D Concordancia cercana
Pregunta 4
En el caso de las campañas de búsqueda, ¿qué podrás medir con el seguimiento de conversiones?
Correcto. El seguimiento de conversiones hace un recuento del número de
transacciones que se llevan a cabo en tu sitio web cuando los usuarios proceden de un
anuncio de búsqueda. Para ello, deberás incluir una etiqueta en tu sitio web, es decir,
un fragmento de código de seguimiento.
• A El número total de transacciones que se llevan a cabo en tu sitio web
• B El número de usuarios que hacen clic en tus anuncios de SEM y terminan navegando
en tu sitio web
• El número de usuarios que visitan tu sitio web desde un anuncio de búsqueda y
terminan realizando una compra
• D El número de clientes que se han convertido en embajadores de tu marca gracias a
tu anuncio
 10.Promociónate de forma local

¿Qué puedes hacer para mejorar la visibilidad de una empresa ante los usuarios que se
encuentran cerca?
Correcto. La mejor manera de aumentar la visibilidad de tu empresa ante los usuarios
de la zona es asegurarte de que tu información de contacto básica aparezca en
Internet. De esta manera, las personas encontrarán fácilmente tu empresa o los
servicios que ofreces. Con esta acción también favorecerás las estrategias de SEO y la
manera en que aparece tu sitio web en los resultados de las búsquedas de los
usuarios.
• A Traducir tu sitio web a otros dos idiomas como mínimo
• B Ofrecer asistencia por teléfono gratuita durante el horario laboral
• C Usar una herramienta de analítica eficaz en tu sitio web
• Procurar que el número de teléfono, la dirección y el horario laboral de tu empresa sean
fáciles de encontrar
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes frases es un ejemplo de búsqueda local?
Correcto. Esta frase incluye un término de búsqueda local que permite a los
buscadores limitar los resultados y mostrar los más relevantes a los usuarios que
utilizan GPS. Por lo tanto, los primeros resultados que verán los usuarios estarán
relacionados con la zona geográfica desde la que han realizado la búsqueda.
• tienda de bicis cerca
• Btienda de bicis en el Reino Unido
• Ctienda de bicicletas local
• Dtiendas de bicis
Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes es una ventaja de registrar tu empresa en fichas de directorios locales
online?
Correcto. Al promocionar tu empresa online por primera vez, es una buena idea
registrarla en fichas locales. Estas fichas aparecen en las páginas de resultados de los
buscadores y, de esta manera, los usuarios tienen más posibilidades de encontrar tu
empresa.
• ADescuentos en tus campañas de publicidad en búsquedas
• Más posibilidades de que los usuarios descubran tu empresa a través de los
buscadores
• CMás menciones en plataformas de redes sociales
• DVentas aseguradas a los clientes locales
Pregunta 4
¿Qué tres datos debes incluir en primer lugar en tu ficha de directorio local?
Correcto. Tu ficha local debería incluir el nombre, la dirección y los números de teléfono
 de tu empresa. De esta manera, los buscadores pueden identificar rápidamente la
información clave y mostrarla a clientes potenciales cuando estos realizan búsquedas.
• ADirección, sitio web y números de teléfono de la empresa
• Nombre de empresa, dirección y números de teléfono de la empresa
• CSitio web, números de teléfono y dirección de correo electrónico de la empresa
• DRazón social, dirección de correo electrónico y sitio web de la empresa

11.Haz que tus clientes locales te encuentren online

¿Cuál de los siguientes factores permite a los buscadores determinar si tu empresa es local con respecto
a la búsqueda que realizan los usuarios?
Correcto. Cuando los buscadores analizan los sitios web, buscan datos clave, como la
dirección de la empresa, para determinar si esta se encuentra cerca de los usuarios que
realizan la búsqueda. Otros factores que también tienen en cuenta los buscadores son la
calidad del contenido y el grado de optimización para móviles.

• Datos de ubicación en el sitio web, contenido de calidad y grado de optimización del sitio web
para móviles.

• BDatos de ubicación en el sitio web, lista de tiendas en tu zona y formulario de contacto.

• CCalidad del contenido, lista de proveedores locales y datos sobre la ubicación.

• DEtiquetas GPS de ubicación en fotos, contenido de calidad y grado de optimización del sitio
web para móviles.

Pregunta 2
Si quieres atraer a una audiencia local, ¿por qué es importante optimizar tu sitio web y el contenido para
los usuarios de móviles?
Correcto. Un porcentaje importante de las búsquedas se realizan desde dispositivos móviles
cuando están fuera de casa. Además, los avances en la búsqueda por voz desde móviles
permiten que los usuarios locales realicen búsquedas de servicios locales mediante esta
tecnología. Si tu sitio web no está optimizado para móviles, es posible que no aparezca en los
resultados o que incluso te haga perder usuarios potenciales por la dificultad de uso.

• Porque los usuarios locales suelen utilizar el dispositivo móvil cuando salen de casa.

• BPorque los móviles sustituirán a los ordenadores.

• CPorque hoy en día todos los usuarios online navegan a través de dispositivos móviles.

• DPorque el marketing en móviles es más rentable.

 Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudarte a conseguir una mayor visibilidad en los buscadores?
¡Correcto! Si incluyes la ubicación de tu tienda o la zona en la que ofreces tus servicios, cuando
los buscadores rastreen tu sitio web se asegurarán de que tu empresa aparezca como
resultado de búsqueda cuando se usen los términos adecuados y términos de búsqueda
locales.

• Añadir contenido relevante que resalte la ubicación de tu empresa.

• BIncluir tu dirección en tu cuenta de Twitter.

• COptimizar tu sitio web para ordenadores únicamente.

• DAñadir en tu sitio web una lista de tiendas que se encuentran en tu zona.

12.Promociónate en las redes sociales

¿Cuál de los objetivos siguientes pueden conseguir las empresas gracias a las redes sociales?
Correcto. Las empresas pueden usar las redes sociales para atraer a clientes nuevos
probando distintos tipos de contenido, ampliando su cobertura a otros países y
cubriendo otros intereses.
• Atraer a audiencias nuevas.
• BForjarse una buena reputación entre los clientes.
• CConseguir los objetivos de venta.
• DIncrementar el tráfico del sitio web.
Pregunta 2
Rellena el espacio en blanco: Las empresas deberían centrar su estrategia en plataformas de redes
sociales que _______.
Correcto. Las empresas deberían estar presentes en las plataformas de redes sociales
frecuentadas por su audiencia principal. Es una pérdida de tiempo invertir en
plataformas cuyos usuarios no encajan con tu empresa o que ni siquiera pueden
ofrecerte clientes.
• ATengan la mejor reputación.
• BSe prevea que capten la atención del mayor volumen de usuarios.
• Tengan una audiencia relevante.
• DCuenten con el mayor número de usuarios.
Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de objetivo para tu estrategia de redes sociales?
Correcto. Atraer más tráfico a tu tienda favorecería el crecimiento de tu empresa, por lo
que sería un buen objetivo para tu estrategia de redes sociales. Para conseguirlo,
 puedes crear contenido interesante con llamadas a la acción convincentes.
• AConseguir reseñas de productos auténticas.
• Atraer más tráfico a tu tienda.
• CEstablecer comunicaciones unidireccionales con los clientes.
• DImitar la estrategia de la competencia.

Pregunta 4
¿Qué datos deberías incluir en la página de perfil de tu empresa de una plataforma de redes
sociales?
Correcto. ¡Enhorabuena! Si añades la descripción de tu empresa en la página de perfil,
los usuarios podrán identificar rápidamente tu marca y saber de qué empresa se trata.
Es una forma de que te encuentren tus clientes y de que audiencias nuevas te
conozcan.
• AInformación sobre el director ejecutivo.
• BUn enlace a un sitio web de fichas locales en el que aparece tu empresa.
• La descripción de tu empresa.
• DEl coste de los productos y los servicios.

13.Entra de lleno en las redes sociales

gestion de redes sociales como :

josuit,bufer y everypost
sriver para crear con antelación las cosas que quiera publicar y compartir

1 crear un plan de redes sociales

2 configurar cuentas en las redes sociales
3 registrarse para usar una herramienta de gestión de redes sociales
4 crear una lista de publicaciones que se subirán automáticamente

Pregunta 1
¿Qué incluye un plan de redes sociales eficaz?
Correcto. Si tienes una planificación a largo plazo que incluye ideas y las publicaciones
que harás, dispondrás de más tiempo para realizar otras tareas y, al mismo tiempo,
seguirás teniendo una presencia uniforme en las redes sociales.
• AUna lista con contenido que imita al de la competencia.
• BTodos tus objetivos de negocio online.
• Una planificación a largo plazo que especifique cuándo publicarás contenido.
• DUna lista de los amigos que pueden publicar en las cuentas.

Pregunta 2
¿Cuál es la mejor manera de mostrar tu contenido social a personas que todavía no te siguen?
Correcto. Al promocionar tus publicaciones en las redes sociales podrás llegar a ciertas
audiencias que todavía no han visto tus productos o servicios, y que todavía no te
siguen o no te conocen.
• AAumentar tus campañas de marketing por correo electrónico.
• BPedir a los usuarios que compartan el contenido en sus redes sociales.
• Usar promociones de pago para llegar a audiencias nuevas.
• DIncluir enlaces en tu sitio web que dirijan a tus redes sociales.
Pregunta 3
A la hora de evaluar los resultados de tus campañas, ¿qué pueden ayudarte a medir las
herramientas de analítica de redes sociales?
Correcto. Gracias a las analíticas de redes sociales sabrás si los usuarios de tu sitio
web han accedido haciendo clic en un anuncio de pago o en una publicación orgánica.
Esta información te ayudará a tomar mejores decisiones cuando crees otras campañas
de marketing.
• ASi la campaña ha obtenido mejores resultados que la de la competencia.
• BSi a los usuarios les han gustado las campañas en redes sociales.
• CSi algún visitante ha llamado a la tienda después de ver una publicación en las redes
sociales.
• Si los usuarios han hecho clic en un anuncio de pago o en un resultado de búsqueda
orgánica.
Pregunta 4
¿Cuál de los siguientes es un error habitual que cometen las empresas a la hora de usar
plataformas de redes sociales?
Correcto. Las redes sociales son una excelente plataforma para poder comunicarte
directamente con los clientes. A la hora de configurar los perfiles de tu empresa en las
redes sociales, es clave que cuentes con los recursos necesarios para responder a los
comentarios, las preguntas y las quejas de los usuarios.
• AMantener conversaciones bidireccionales con los clientes.
• BNo estar presente en todas las plataformas de redes sociales.
• No contar con los recursos necesarios para responder a comentarios y preguntas en un
plazo razonable.
• DDedicar demasiado tiempo a revisar analíticas de redes sociales.
•

14.Descubre las posibilidades del mundo móvil

Si quieres asegurarte de que los usuarios de móviles puedan acceder fácilmente a tu sitio web,
¿qué deberías hacer primero?
Eso es. Optimizar los sitios web para los usuarios de móviles puede mejorar
considerablemente la experiencia y la satisfacción de los clientes. De esta manera, te
aseguras de que el sitio web pueda verse correctamente en diferentes dispositivos y de
ofrecer una experiencia de compra de calidad.
• ACambiar la paleta de colores del sitio web.
• Optimizar el sitio web.
• CCrear una aplicación móvil.
• DReducir el contenido del sitio web.
Pregunta 2
¿Qué significa "diseño adaptable"?
Correcto. Si tu sitio web cuenta con un diseño adaptable, podrá ajustarse a cualquier
dispositivo. De esta manera, podrás llegar a los usuarios sin importar el dispositivo que
utilicen para acceder a tu sitio, además de mejorar el nivel de calidad general.
• ALos usuarios de tu sitio web pueden ajustar manualmente el tamaño del sitio.
• Tu sitio web se adapta para que pueda verse bien en cualquier dispositivo.
• CTus clientes pueden hacer comentarios sobre el diseño de tu sitio web.
• DTu sitio web responde más fácilmente a los clics.
Pregunta 3
Si tuvieras que adaptar la estrategia de SEO de tu sitio web a los usuarios de móviles, ¿cuál de
estos es un factor clave que deberías tener en cuenta?
Correcto. Si tienes un sitio web que se carga rápidamente, permite navegar fácilmente
desde móviles y se adapta a los distintos dispositivos que usan los usuarios, el nivel de
calidad será bueno y así lograrás un mejor posicionamiento SEO en móviles.
• AContenido breve y menos imágenes.
• Rendimiento y usabilidad.
• CUsabilidad y contenido breve.
• DMenos contenido de vídeo.
 Pregunta 4
¿Qué recurso pueden usar las empresas para enviar mensajes a los usuarios que ya han
descargado su aplicación?
Correcto. Las notificaciones push generan una ventana emergente en los dispositivos
móviles con un mensaje o una llamada a la acción del editor. Para recibirlos, no es
necesario que los usuarios estén usando la aplicación o su dispositivo.
• AMensajes de texto.
• BNotificaciones pendientes.
• Notificaciones push.
• DNotificaciones por correo electrónico.

15.Saca partido a los dispositivos móviles

usar planificador de palabras claves de google o herramienta de palabras clave de bing

google ads para anuncions gratis de google o inmóvil

Pregunta 1
¿Qué tipo de palabras clave deberías usar teniendo en cuenta la manera en que los usuarios de móviles
buscan tu empresa?
Correcto. Los usuarios de móviles suelen acortar y simplificar los términos de búsqueda debido
al tamaño de las pantallas y del teclado. Por lo tanto, te recomendamos que uses palabras
clave y frases cortas para esta audiencia.

• APalabras clave muy específicas

• Palabras clave y frases cortas

• CPalabras clave y frases largas

• DPalabras clave de concordancia exacta

Pregunta 2
Antes de publicar anuncios de búsqueda deberías asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para
móviles. ¿Cuál de las siguientes situaciones proporcionaría una buena experiencia a los clientes que usan
móviles?
Correcto. ¡Enhorabuena! Si tu sitio web no está optimizado para móviles, cuando los usuarios
de móviles hagan clic en tus anuncios de búsqueda, estarás pagando por dirigirles a un sitio
web que ofrece una mala experiencia. Si quieres ofrecer a tus clientes una experiencia
satisfactoria, tu sitio web debería funcionar en distintos tipos y tamaños de dispositivos.
• ALa empresa tiene una aplicación móvil en lugar de un sitio web

• BEl sitio web incluye números de teléfono de la empresa

• El sitio web funciona en diferentes dispositivos móviles

• DEl sitio web no incluye ningún vídeo, por lo que se carga rápidamente

Pregunta 3
¿Cuál de estos datos se puede usar para segmentar audiencias si publicas anuncios en redes sociales?
Correcto. ¡Enhorabuena! Las empresas pueden orientar las campañas publicitarias a los
usuarios en función de su situación sentimental, siempre y cuando esta información figure en
sus perfiles de las redes sociales. También es posible orientar las campañas a usuarios por
acontecimientos vitales o destacados, por ejemplo, a personas que se han prometido o casado.
De esta forma, las empresas pueden adaptar los anuncios al estilo de vida de sus clientes.

• ANombres de persona

• BDirecciones

• CNombres de mascota

• Situación sentimental

Pregunta 4
Cuando crees contenido de vídeo para tus anuncios de display, ¿cómo deben ser los vídeos?
Correcto. Los anuncios de vídeo deben ser relevantes y cortos para mantener la atención de
los espectadores. Igual que pasa con otros anuncios, los de vídeos deben incluir una llamada a
la acción para conseguir que los clientes realicen conversiones.

• AInteresantes, largos y con una llamada a la acción

• Relevantes, cortos y con una llamada a la acción

• CRelevantes, largos y con una URL

• DCortos, informativos y con un número de teléfono

 16.Comienza a aplicar el marketing de contenido
Crear un calendario de contenido
• considerar todos los canales por donde se puede publicar contenido

• decidir qué tipo de contenido crear y cuando crearlo en función del público y objetivo

• crear contenido

• publicar contenido

• promocionar contenido

¿Cuál de las siguientes definiciones refleja con exactitud las acciones que implican las campañas
de marketing de contenido?
Correcto. El marketing de contenidos es una estrategia de marketing. Al compartir
contenido valioso y relevante de forma periódica, podrás atraer y retener tu audiencia,
así como animar a los clientes a que realicen acciones útiles.
• ACrear y publicar contenido específico cuando se dispone del tiempo suficiente.
• BCrear contenido en función del tiempo que puede publicarse en diferentes canales.
• CEnviar correos electrónicos periódicamente a los clientes con noticias sobre los
productos o los servicios que ofrece la empresa.
• Crear y promocionar materiales online para incrementar el interés por un producto o
servicio.
Pregunta 2
¿Qué describe la siguiente definición? "División de una audiencia en grupos según las
características y los gustos de los usuarios que tiene como objetivo identificar el grupo más
interesado en tu producto o servicio".
Correcto. Las empresas tendrían grandes dificultades si tuvieran que orientar su
publicidad a todo un mercado de público general. Si segmentas tu audiencia podrás
cubrir mejor las necesidades de los clientes y llegar únicamente a los que estén
interesados en lo que ofreces. Como resultado, tendrás mejores oportunidades de
crecimiento a tu alcance.
• ACanales de marketing.
• BDatos demográficos.
• Segmentación de audiencia.
• DDinámica de grupos.
 Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: ¿Cuáles son los objetivos del contenido? Indica el que falta:
"Entretener, influir, _______ y convencer".
Eso es. A la hora de crear contenido, deberías centrarte en los objetivos de negocio
que quieres conseguir. Las cuatro finalidades del contenido suelen ser: entretener a la
audiencia, influir en sus acciones, ofrecerle información adicional y convencerla para
que realice una acción.
• AConsentir.
• BComplacer.
• CSorprender.
• Informar.
Pregunta 4
¿Por qué la forma de redactar contenido online debe ser distinta a la que se emplea en los textos
offline? Elige la opción que mejor describa el motivo.
¡Enhorabuena! Eso es. Con tantos sitios web y tanto contenido en la Red, es
fundamental que el tuyo destaque. Para asegurarte de que así sea, adapta el estilo de
redacción offline según el comportamiento online de los usuarios. Debes tener en
cuenta también que el periodo de atención de estos puede variar.
• Los lectores online reciben una gran cantidad de información, por lo que su periodo de
atención es reducido.
• BEn algunas plataformas de blogs, las entradas tienen límites de palabras.
• CA los lectores online solo les gusta interactuar con contenido largo.
• DLas audiencias online suelen ser jóvenes y el lenguaje del contenido debería reflejar
esta característica.
Pregunta 5
Destacar fechas clave y tener en cuenta varios canales son prácticas recomendadas para llevar a
cabo uno de estos procesos. ¿Cuál de ellos?
Correcto. Los calendarios de contenidos pueden servir para planificar y organizar el
proceso de crear contenidos en determinadas fechas: desde poner en común ideas
hasta escribir y publicar contenido en distintas plataformas.
• Crear un calendario de contenidos.
• BDiseñar ilustraciones que apoyen el contenido.
• CSegmentar la audiencia.
• DIdentificar los influencers de las redes sociales.
Pregunta 6
¿Con cuál de las siguientes métricas podrías saber la entrada de blog que más interesa a tu
audiencia?
Correcto. ¡Enhorabuena! La duración de la sesión te indicará el tiempo que la audiencia
pasa en esa determinada página de tu blog. De esta manera, sabrás si el contenido del
blog es relevante para tus usuarios.
• Duración de la sesión.
• BPáginas vistas.
• CTráfico referido.
• DPáginas vistas únicas.
17.Conecta a través del correo electrónico

Pregunta 1
¿Qué necesitarás para poner en marcha un programa de marketing por correo electrónico?
¡Enhorabuena! Correcto. Para empezar a enviar correos electrónicos, necesitarás una
herramienta que recoja las direcciones de los usuarios. Podría ser, por ejemplo, un formulario
donde los usuarios puedan registrarse para recibir información por correo electrónico.

• AVarias plantillas de correo electrónico.

• BUn formulario de contacto.

• Una herramienta para recoger las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

• DUn presupuesto concreto.

Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes funciones suelen ofrecer las plataformas de marketing por correo electrónico?
¡Enhorabuena! Correcto. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico
cuentan con un enlace en cada correo para que los usuarios puedan cancelar la suscripción a
tu lista. Además de poder darse de baja, esta opción les permite controlar cómo consumen tu
contenido.

• APlantillas personalizadas.

• BLista gratuita de direcciones de correo electrónico a las que puedes enviar tus mensajes.

• Opción para que los usuarios puedan cancelar la suscripción a tus correos electrónicos.

• DAutomatización de tus campañas de anuncios de búsqueda.

Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes es una práctica eficaz que deberías aplicar a los mensajes de correo electrónico
que envías a tus contactos?
¡Enhorabuena! Eso es. Si no quieres correr el riesgo de que los usuarios no abran ni lean el
correo, o incluso que lo bloqueen, es recomendable hacer pruebas comparativas de la línea de
asunto. Además de identificar la línea de asunto más eficaz, estas pruebas te permiten conocer
el comportamiento y los intereses de tus clientes.

• Hacer una prueba A/B de la línea de asunto para determinar qué variante es más eficaz.

• BEnviar un mismo mensaje, sencillo y genérico, a toda tu base de datos de contactos.

• CIncluir suficiente contenido en el correo electrónico de manera que los usuarios no tengan que
salir de él para obtener información adicional.

• DSolo incluir una llamada a la acción en la página de destino a la que se enlaza desde el
correo electrónico.

Pregunta 4
Si el porcentaje de mensajes abiertos es bajo, ¿qué podrías hacer para solucionarlo?
Correcto. Si el porcentaje de mensajes abiertos es bajo, prueba a cambiar la línea de asunto de
los correos. Dado que los buzones de los usuarios se inundan de correos electrónicos de todo
tipo y que las líneas de asunto son lo primero que ven, estas deben ser suficientemente
atractivas como para que elijan tu correo de entre todos los demás y lo abran.

• ARediseñar tu sitio web.

• BCambiar el color de los botones que aparecen en los correos electrónicos.

• CEnviar los correos electrónicos a más contactos.

• Modificar la línea de asunto de los correos electrónicos.

Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre publicar campañas de correo electrónico para empresas es
cierta?
Correcto. Al publicar campañas de marketing por correo electrónico, no hace falta utilizar
anuncios patrocinados, pero sí deberías supervisar los resultados con software de analíticas.
De esta manera, sabrás qué funciona mejor de cara a tu audiencia y podrás mejorar tus
campañas.

• No es necesario usar anuncios patrocinados en las campañas de marketing por correo

electrónico.

• BNo es necesario usar analíticas en las campañas de marketing por correo electrónico.

• CSe debe incluir información personal de contacto.

• DSe pueden usar imágenes, independientemente de los derechos de autor que las protegen.

18.Anúnciate en otros sitios web

Pregunta 1
Si tienes un blog sobre películas, ¿a qué tipo de clientes crees que llegarás con la publicidad de display?
Eso es. Los anuncios de display se pueden utilizar para llegar a cualquier audiencia objetivo a
través de distintas plataformas. Puedes llegar a usuarios que todavía no han encontrado tu sitio
 web, pero les interesa el mundo del cine o los temas sobre los que escribes.

• APersonas que utilizan bloqueadores de anuncios y que están interesadas en la temática de tu

blog

• Personas que nunca han leído tu blog pero están interesadas en la temática de este

• CSolo personas que han leído tu blog con anterioridad

• DSolo personas interesadas en películas

Pregunta 2
Rellena el espacio en blanco: Los anuncios que aparecen en buscadores suelen ser anuncios de
________.
Correcto. Los anuncios de texto estándar de Google o de Bing incluyen estos elementos: el
título, la URL visible (es decir, tu URL principal), la URL de destino (es decir, tu página de
destino) y una descripción breve.

• AAudio

• BVídeo

• Texto

• DImagen

Pregunta 3
Si utilizas el marketing en buscadores, ¿dónde pueden aparecer tu anuncios?
Correcto. ¡Enhorabuena! Si usas una estrategia de marketing en buscadores, tu anuncio solo
se mostrará cuando los usuarios realicen búsquedas en un buscador. Cuando hayan
abandonado el buscador y accedan a otros sitios web, no podrás llegar a ellos.

• Solo en buscadores

• BSolo en sitios web

• CEn buscadores y en sitios web

• DEn sitios web y en redes sociales

Pregunta 4
Al configurar tus campañas de publicidad de display, ¿a qué tipo de usuarios puedes orientarlas?
Correcto. Puedes orientar tus anuncios a personas que hablan diferentes idiomas. La
segmentación por idioma permite elegir el idioma de los sitios web en los que quieres que
aparezcan tus anuncios. Es una manera de abarcar otros mercados.

• APersonas con un determinado nombre

• Personas que hablan diferentes idiomas

• CPersonas que tienen determinados productos

• DPersonas con una determinada dirección

19.Profundiza en la publicidad de display

Pregunta 1
¿Por qué es eficaz la publicidad de display?
Correcto. No es que con la publicidad de display te asegures el éxito, pero si se usa de forma
eficaz con llamadas a la acción, permite generar tráfico hacia tu sitio web.

• AGarantiza un mayor volumen de usuarios en tu sitio web.

• BGarantiza un mayor volumen de ventas.

• Genera tráfico hacia tu sitio web.

• DMejora el posicionamiento en los buscadores.

Pregunta 2
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de los tipos de datos que recogen automáticamente las redes
publicitarias y luego comparten con las empresas?
Correcto. Las redes publicitarias recogen datos y los comparten con las empresas. Ofrecen
muchos datos sobre tus anuncios como, por ejemplo, cuánto te cuestan, dónde se han
publicado y cuántas veces se han visualizado.

• ANúmero de ventas que consigues gracias al anuncio.

• El coste de cada anuncio que publicas.

• CEl coste de crear el anuncio.

• DUna previsión de las ventas que conseguirás gracias al anuncio.

Pregunta 3
¿Cuál de estas afirmaciones es cierta cuando compras emplazamientos publicitarios en redes
publicitarias?
Correcto. Una vez que has comprado los emplazamientos publicitarios, las redes te ofrecerán
datos sobre el porcentaje de clics, es decir, el número de personas que han hecho clic en el
anuncio y han accedido a tu página de destino. Con esta información podrás analizar el
rendimiento de tu anuncio y saber de dónde proceden los usuarios.

• ASi quieres comprar anuncios en ciertas páginas, tendrás que ponerte en contacto con los
propietarios de los sitios web.
• Las redes publicitarias proporcionan datos sobre el porcentaje de clics.

• CLas redes publicitarias proporcionan los nombres de las personas que hacen clic en tu
anuncio.

• DLas redes publicitarias seguirán mostrando tu anuncio hasta siete días después de haberse
agotado el presupuesto.

Pregunta 4
Supongamos que alguien añade un producto en un carrito de la compra y después abandona el sitio
web. ¿Cuál de las siguientes tácticas es más probable que anime a esa persona a volver al sitio y comprar
el producto?
Correcto. Incluso después de que los usuarios hayan abandonado tu sitio web, puedes utilizar
el retargeting para mostrarles el producto en otros sitios y plataformas para que no se olviden
de él. Si incluyes en el anuncio un cupón de descuento, es posible que les vuelva a interesar el
producto y regresen al sitio web para comprarlo.

• AUtilizar el retargeting con un anuncio de display que le anime a registrarse en el boletín

informativo.

• BRediseñar tu sitio web.

• CCrear una página de Facebook de tu empresa.

• Utilizar el retargeting con un anuncio de display que incluya un cupón de descuento.

Pregunta 5
Si quisieras utilizar el retargeting de display, ¿qué es lo primero que deberías hacer?
Correcto. Si quieres usar el retargeting con anuncios de display, primero deberás definir la
audiencia. A partir de ahí, podrás decidir dónde publicar tu anuncios y cómo adaptarlos para
conseguir tus objetivos.

• ADecidir qué palabras clave se usarán.

• Definir tu audiencia.

• CEscribir contenido.

• DCrear una llamada a la acción.

20.Saca el máximo partido a tus vídeos

Pregunta 1
Si tuvieras que incorporar vídeos a una estrategia digital, ¿cuál de las siguientes tácticas crees
que favorecería a los clientes?
Correcto. Crear un videotutorial de un producto o servicio que vende una empresa
puede servir para responder las dudas de los clientes, fomentar las ventas y aumentar
 la interacción con la marca. Estos vídeos no solo ofrecen información valiosa a los
clientes, sino que también permiten a las empresas conseguir varios objetivos.
• APresentar transmisiones en directo de la tienda física de la empresa en el sitio web
• Publicar un videotutorial en el sitio web
• CCrear vídeos para la campaña de ventas
• DCompartir videoblogs personales
Pregunta 2
Si utilizas el vídeo como parte de tu estrategia para tener presencia online, ¿qué conseguirás
crear?
Eso es. Gracias a los vídeos puedes interactuar con los clientes de diversas formas,
por ejemplo, respondiendo a preguntas frecuentes o compartiendo información
detallada sobre tus productos o servicios. Los vídeos para empresas ofrecen un sinfín
de posibilidades.
• AContenido que se hará viral
• Un canal para interactuar con los clientes
• CDistintas percepciones de la marca
• DUna base de seguidores online
Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: Si eres una empresa pequeña y quieres crear vídeos para mostrar tu
negocio o tus productos tan solo necesitarás ______.
Correcto. Si eres una empresa pequeña, no es necesario que inviertas una gran
cantidad de dinero en tu contenido de vídeo. Con una planificación, un guion y un poco
de creatividad, podrás conseguir grandes logros.
• AUna agencia, un equipo de profesionales y equipo técnico
• BCreatividad, mucha experiencia y un presupuesto elevado
• Creatividad, planificación y un presupuesto de cualquier cuantía
• DCreatividad, planificación y equipo técnico de gran calidad

Pregunta 4
¿Qué ventaja puede aportar usar vídeos en campañas de marketing por correo electrónico o en
las redes sociales?
Correcto. Dado que hay tanto contenido online, el vídeo es un excelente formato para
atraer la atención de tu audiencia en las estrategias de marketing por correo
electrónico. Si consigues que tu correo electrónico destaque entre los cientos de
mensajes que reciben los usuarios, podrás crear reconocimiento de marca y atraer a tu
audiencia.
• AMás referencias boca a boca
• Una audiencia más amplia e implicada
• CVentas seguras de tu producto o servicio
• DContenido nuevo a un precio inferior
Pregunta 5
¿Cómo puedes sacar partido al formato de vídeo en beneficio de tus productos o servicios sin que
tengas que crear un vídeo?
Correcto. Aunque no hayas creado tú el vídeo, puedes sacar provecho a este medio
anunciando tu empresa en el vídeo de otra persona a través de diferentes formatos
como, por ejemplo, anuncios de texto y ventanas emergentes.
• AEsto no es posible
• Anunciándote en los vídeos de otras personas
• CUsando imágenes con llamadas a la acción
• DCompartiendo los vídeos de otras personas
Pregunta 6
Al revisar las analíticas de tu vídeo, descubres que los usuarios solo ven los primeros segundos.
¿Qué deberías hacer?
Correcto. En lugar de volver a grabar el vídeo o eliminarlo por completo, te
recomendamos que modifiques aquellos componentes que puedan atraer a la
audiencia equivocada o reflejar algún elemento que no esté incluido en el vídeo. Antes
de invertir en una nueva grabación, prueba esta solución primero.
• APlantearte quitar el vídeo de la plataforma
• BPlantearte repetir el vídeo a partir de los comentarios recibidos
• Pensar en si deberías cambiar las imágenes, los títulos o las descripciones del vídeo
de vista previa
• DPensar en si deberías pedir a los usuarios que vean el vídeo completo en la
descripción

21.Descubre la analítica web

Pregunta 1
Rellena el espacio en blanco: Las analíticas de sitios web proporcionan _____________.
¡Enhorabuena! Correcto. Las analíticas de sitios web ofrecen mucha información sobre
el rendimiento de tu sitio web como, por ejemplo, las horas del día en las que se recibe
el mayor volumen de tráfico.
• Las horas del día en las que tu sitio web recibe la mayor cantidad de tráfico
• BEl total de menciones o Me gusta que recibes en las redes sociales
• CLos resultados de las campañas publicitarias de la competencia
• DLas direcciones de correo electrónico de los usuarios que visitan tus páginas de
destino
Pregunta 2
¿Sobre qué tipo de clientes pueden ofrecer las analíticas información valiosa al instante?
¡Enhorabuena! Correcto. Las analíticas de sitios web ofrecen al momento datos sobre
las acciones que están llevando a cabo los clientes en los sitios web y, además,
proporcionan tendencias a partir del historial de datos sobre el comportamiento de
clientes anteriores.
• Clientes anteriores y actuales
• BClientes actuales y futuros
• CClientes anteriores y futuros
• DClientes offline y online
Pregunta 3
Si tu principal objetivo de negocio es conseguir reservas de habitaciones en tu pensión, ¿qué dato
es el que probablemente más te interesará saber?
Correcto. Saber qué usuarios han reservado una habitación a través de tu sitio web, de
qué sitio de la Red procedían y cuánto tiempo han pasado en las diferentes páginas del
sitio son datos muy valiosos. Sin embargo, la métrica más importante a la hora de
conseguir tu objetivo de conversión se obtiene haciendo un seguimiento exacto del
número de usuarios que han hecho la reserva en tu sitio web y analizando estos datos
con precisión.
• AEl tiempo que los usuarios pasan en la página que ofrece las indicaciones sobre cómo
llegar
• BEl día de la semana con el mayor volumen de reservas
• CSaber si el tuit que has publicado se ha vuelto viral
• El número de usuarios de tu sitio web que han reservado una habitación en tu pensión
22.Ten éxito con la analítica web
Pregunta 1
¿Qué información sobre los usuarios proporcionan la mayoría de las herramientas de analítica
web?
Correcto. Gracias a la analítica web, puedes conocer muchos datos sobre los usuarios
de tu sitio web. Con estos datos, como la ubicación y los intereses de los usuarios o el
tipo de dispositivo que estos utilizan, puedes adaptar el contenido de tus anuncios y de
tu sitio web.
• ALa información de contacto, el comportamiento y el sistema operativo
• La ubicación, el tipo de dispositivo que usan y las páginas que han visitado
• CLa ubicación, el tipo de dispositivo que usan y la información de contacto
• DSus intereses, cuándo eliminan las cookies del navegador y su ubicación
Pregunta 2
 Rellena el espacio en blanco: Si los anuncios no ofrecen buenos resultados, una buena táctica
sería _____________.
Correcto. Si uno de tus anuncios ofrece un rendimiento bajo, deberías revisar el texto,
hacer algunos cambios y, posteriormente, analizar los resultados. De esta manera
sabrás lo que funciona para tu tipo de audiencia y lo que no.
• AProbar en otro buscador
• Hacer unos pequeños cambios en el texto del anuncio y analizar los resultados
• CContratar a una agencia publicitaria
• DEliminar el anuncio e intentarlo de nuevo
Pregunta 3
¿Qué sección de Google Analytics te permite saber si los usuarios han encontrado tu sitio web a
través de las redes sociales?
Correcto. En la pestaña Adquisición de Google Analytics puedes saber cuándo han
accedido a tu sitio web los usuarios procedentes de las redes sociales y en qué punto
lo han hecho. Si utilizas etiquetas UTM para hacer un seguimiento de los enlaces,
también podrás identificar qué publicaciones de redes sociales han dirigido a los
usuarios a tu sitio.
• ABúsquedas en el sitio
• Adquisición
• CComportamiento
• DSearch Console

23.Convierte los datos en estadísticas

¿Qué tipo de datos hacen referencia a una métrica que se puede representar mediante un número?
Eso es. ¡Enhorabuena! Los datos cuantitativos son cualquier dato que se pueda medir
con números. Por ejemplo, el número de personas que visita un sitio web o el número
de ventas que consigue una tienda online en un mes.
• Datos cuantitativos
• BDatos cualitativos
• CDatos holísticos
• DDatos de cliente
Pregunta 2
¿Para qué sirve el ciclo de datos?
Correcto. ¡Enhorabuena! El ciclo de datos te permite sacar el máximo partido a la
información que recoge el sistema, por ejemplo, para planificar y aplicar tu estrategia, y
para tomar mejores decisiones online con respecto a tu negocio. Las cuatro fases más
importantes del ciclo de datos son planificar, aplicar, comprobar y actuar.
• Para aprovechar al máximo los datos que se recogen de las actividades de marketing
• BPara evaluar la competencia
• CPara obtener información sobre lo que les gusta a los usuarios de tu sitio web
• DPara ver los datos que recoge el sistema en un formato agradable
Pregunta 3
Rellena el espacio en blanco: Las métricas útiles son el ______ de las campañas de marketing
online.
Correcto. Las métricas son clave para determinar qué acciones debes realizar y
centrarte en aquello que es importante para conseguir tus objetivos de negocio. Con las
métricas útiles podrás saber cuál es el siguiente paso que deberás seguir y, de esta
forma, mejorar y ajustar tu estrategia.
• Motor
• BProceso
• CMedio
• DProcesamiento
Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes es una ventaja de usar hojas de cálculo?
Eso es. Los datos que se almacenan en las hojas de cálculo se pueden ordenar de
muchas formas. La herramienta integra varias funciones como, por ejemplo, las
fórmulas, con las que puedes realizar distintos cálculos y entender mejor el conjunto de
datos.
• Se puede almacenar, ordenar y analizar rápidamente una gran cantidad de datos
• BSolo se puede acceder a los datos cuando todos los usuarios están conectados
• CSe puede proporcionar rápidamente información valiosa de cliente y tendencias de
mercado
• DLas hojas de cálculo son la única herramienta para recoger datos y extrapolar los
resultados
Pregunta 5
Si tuvieras que mostrar las partes de un sitio web que más clics reciben, ¿qué tipo de
presentación elegirías?
Eso es. Los mapas de calor son mapas visuales que permiten saber dónde y cómo
interactúan los usuarios en tu sitio web. Cuanto más calor muestre una zona, significa
que más interacciones se producen en esa sección del sitio.
• AGráfico de barras
• BGráfico circular
• CTabla
• Mapa de calor
 24.Crea tu tienda online
Pregunta 1
¿Qué convendría incluir en las páginas de descripción de producto?
¡Enhorabuena! Correcto. Las reseñas en las páginas de producto pueden avivar el
interés de los usuarios por tus productos. Conocer la opinión de otros clientes sobre un
determinado producto puede animar a otros a comprarlo, además de infundir confianza.
• ALas versiones anteriores del producto
• BEnlaces a otros proveedores
• Reseñas del producto
• DComparaciones de precios
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes es una ventaja que ofrece el comercio electrónico?
¡Enhorabuena! Correcto. Los principales costes del comercio electrónico están
relacionados con el sitio web, los envíos y los pagos online. También deberás pagar por
tener un nombre de dominio. Sin embargo, normalmente es más barato usar comercio
electrónico que tener una tienda física donde podrías vender los mismos productos o
servicios.
• AProceso de tramitación de la compra más fácil
• Costes operativos bajos
• CSe requiere interacción mínima con los clientes
• DSegmentación de audiencias
Pregunta 3
¿Cuál de estas funciones ofrecen las tiendas online como ventaja a sus propietarios o
administradores?
Correcto. ¡Enhorabuena! Los sistemas de comercio electrónico permiten a los clientes
crear cuentas y gestionar su información personal, de facturación y de envío. Las
empresas pueden integrar varias opciones de pago e incluso personalizar el proceso
de tramitación de pago. Esto permite a las empresas mejorar la experiencia de compra
online de sus clientes y gestionar el stock.
• ARecoger las direcciones de los usuarios de la tienda online
• Incluir un sistema de gestión de pedidos
• CTramitar las compras más rápidamente que las tiendas físicas
• DPermitir mostrar más ventas y descuentos que las tiendas físicas

Pregunta 4
¿Qué nombre recibe el proceso por el cual se envía a los clientes a otro sitio web para completar
 una transacción y posteriormente se les redirige al sitio original?
Correcto. Los procesadores de pagos de terceros, como PayPal, te permiten aceptar
pagos online aunque no tengas una cuenta de comerciante. Por lo tanto, mientras te
dedicas a tu negocio, otra empresa gestionará las transacciones electrónicas y facilitará
el proceso de tramitación de las compras a tus clientes.
• AProcesamiento de pagos secundario
• Procesamiento de pagos de terceros
• CProcesamiento de pagos automático
• DProcesamiento de pagos interno

25.Vende más a través de Internet

Pregunta 1
¿Cuál de las siguientes es una señal que indica que los clientes tienen problemas para usar un
determinado dispositivo para comprar?
Correcto. ¡Enhorabuena! Con la analítica web sabrás en qué punto del recorrido del
cliente abandonan tu sitio web los usuarios, lo que indica que podría haber un problema
con esa página o función en concreto. Si analizas estos datos, dispondrás de métricas
útiles con las que trabajar.
• Las analíticas revelan que tienes muchos usuarios que usan móviles, pero pocas
compras a través de este canal.
• BObservas que el volumen de ventas de un determinado producto es bajo con respecto
al de otros productos.
• CRecibes muchas preguntas sobre la política de devolución.
• DLos usuarios tienen problemas para utilizar un código de oferta en una de tus
promociones.
Pregunta 2
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de promoción de productos?
Correcto. La promoción de productos es la manera en que se muestran determinados
productos para suscitar el interés de los clientes y animarlos a comprar.
• APublicar un anuncio de tus productos.
• BAñadir una opción para que los clientes puedan filtrar tus productos.
• Mostrar productos muy específicos en la página principal de tu sitio web.
• DRealizar una venta cruzada de productos en el proceso de tramitación de la compra.
Pregunta 3
¿Cuál de estas afirmaciones es cierta a la hora de describir el funcionamiento de los anuncios de
retargeting?
Correcto. ¡Enhorabuena! Después de que un usuario haya visitado un sitio web, se
añade un pequeño fragmento de datos denominado "cookie" en su navegador web.
Esto significa que tus anuncios podrán mostrarse a estos usuarios cuando visiten
determinados sitios web que pertenezcan a la red de retargeting.
• ALos anuncios de retargeting se muestran a las personas que todavía no han visitado
tu sitio web.
• Cuando los usuarios visitan tu sitio web, el código inserta una cookie de navegador
anónima.
• CUna vez que los clientes han comprado, no es posible desactivar el anuncio de
retargeting.
• DEl retargeting siempre dirigirá clientes a tu sitio web.
26.Internacionaliza tu negocio

Pregunta 1
¿Cuál es la mejor manera de traducir el contenido de tu sitio web para un mercado nuevo?
Eso es. Los programas de traducción no destacan por su rigurosidad. Te
recomendamos que recurras a un hablante nativo, quien te ayudará a eliminar posibles
errores del texto de tu sitio web y señalará las diferencias culturales de tu nuevo
mercado.
• ATraductor de Google
• Hablantes nativos
• CUn programa de traducción
• DUn diccionario de frases
Pregunta 2
Antes de empezar a promocionar tus productos a otros países online, ¿cuál de estos elementos te
permitiría medir la demanda de tu producto en los mercados en cuestión?
Correcto. Existen herramientas, como el Planificador de palabras clave de Google o de
Bing, que indican qué términos activan la publicación de anuncios de búsqueda y con
qué frecuencia se usan en una determinada región. De esta manera sabrás si hay
suficiente demanda para tu producto en ese mercado.
• AUn programa de traducción
• Herramientas para planificar palabras clave
• CEntrevistas a personas originarias de esos países
• DVarios anuncios de búsqueda en distintos países
Pregunta 3
 Si decides adaptar tu sitio web a clientes que hablan otro idioma, ¿qué deberías hacer?
Correcto. Si traduces el contenido que ya tienes, habrá menos posibilidades de que se
cometan errores. Cada idioma tiene sus propios términos y expresiones, así que
traducir contenido que ya tienes a ciertos mercados tal vez no funcione y sea mejor
escribir el texto desde cero.
• AIncluir un botón que permita traducir el contenido a través de un proveedor externo
• Traducir el contenido teniendo en cuenta las particularidades de cada idioma
• CTraducir el contenido directamente, palabra por palabra
• DLocalizar los nombres de los propietarios de las empresas
Pregunta 4
¿Cuál de los siguientes tipos de publicidad tiene como principal objetivo atraer nuevos clientes
online?
Correcto. ¡Enhorabuena! Gracias a la publicidad en búsquedas, podrás mostrar tu
empresa a los usuarios que buscan productos, servicios o respuestas a preguntas
mediante buscadores. Para las otras opciones, debe haber un interés previo o una
base de clientes objetivo.
• AMarketing por correo electrónico
• BPublicidad impresa
• CPublicidad de retargeting
• Publicidad en búsquedas
Pregunta 5
¿Qué es lo primero que debe hacer una empresa para introducirse en un mercado nuevo?
Correcto. Antes de introducirte en un mercado nuevo, deberías investigarlo a fondo e
identificar los posibles obstáculos para operar en él. De esta manera, podrás saber si tu
empresa puede satisfacer las necesidades del nuevo mercado y, al mismo tiempo,
ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
• AContratar los servicios de una agencia para traducir su sitio web al idioma local.
• BAbrir una oficina en la capital del país en cuestión.
• Determinar su capacidad para servir los productos y estudiar toda la información fiscal
y legal.
• DInvertir en campañas publicitarias de gran envergadura para aumentar la notoriedad
de la marca.
Pregunta 6
Si vendes productos o servicios en distintos países, ¿qué forma de pago deberías plantearte
ofrecer en caso de que todavía no la ofrezcas como opción?
Correcto. Cada país tiene sus preferencias en cuanto a los métodos de pago. Te
recomendamos que averigües cuáles son las de tus nuevos mercados. Sin embargo,
los sistemas de pago internacionales, como PayPal y Worldpay, son una excelente
solución tanto para las empresas como para los clientes.
• ATarjetas de débito
• BTarjetas de crédito
• PayPal o Worldpay
• DTransferencias bancarias
Pregunta 7
Si quieres que tus productos y servicios lleguen a clientes de todo el mundo, ¿cuál de estas
opciones deberías analizar en profundidad?
Correcto. Conocer los requisitos legales y fiscales del nuevo mercado es imprescindible
para poder operar en ese país. De esta manera, te asegurarás de no infringir ninguna
ley. Además, si envías tus productos a otros países, deberás tener en cuenta posibles
costes adicionales en tu modelo de precios, como son el pago de impuestos
arancelarios.
• ALas horas del día en que se conectan a Internet los compradores de cualquier parte
del mundo
• Los requisitos legales y fiscales que debes tener en cuenta en el mercado en cuestión
• CLas redes sociales que más se utilizan en ese mercado
• DLos países donde los envíos internacionales son más económicos