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Descripción del puesto

Trabajarás como Freelance brindando soporte técnico, principalmente a personas que tengan problemas con el uso de
la plataforma y también personal interno que puedan presentar algún inconveniente.

Al comienzo se requiere ayuda para que puedas trabajar por unas horas los sábados, domingos y/o feriados con un
pago de S/. 50.00 por día(recibo por honorarios) esto igual mientras terminas de capacitarte.

Después de un par de semanas, de acuerdo a tu desempeño, podrías pasar a planilla para laborar de Lunes a Viernes,
con un sueldo de S/.1,300.00 - S/1,500.00 de acuerdo a tu experiencia y/o desempeño.

Por el momento, el trabajo se realizará de forma remota. Las oficinas están ubicadas en Lima - Surquillo, Cerca a la
estación Ricardo Palma del Metropolitano

Funciones
Mientras estés como Freelance:

Brindar soporte técnico a usuario y personal interno que tenga problemas con el uso de la plataforma en una
tarea en específico

Asegurar que el personal interno pueda realiza su labor sin problemas

Al pasar a planilla, adicional a lo anterior:

Brindar soporte a usuarios y personal interno con todas las funciones y características de la plataforma

Responder Correos, Llamadas, WhatsApp, LiveChat, Hubspot y otros medios por los cuales se puedan contactar
tanto personal interno como externo

Crear y/o actualizar guías sobre algunos puntos de soporte para personal externo que puedan tener problemas
con el uso de la plataforma

Validar la aprobación de solicitudes por cliente externo

Otras funciones asignadas por el jefe inmediato

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Conocimientos y Requisitos
Egresados(as) de las carreras técnicas o universitarias de Sistemas de Información, Desarrollo de Software,
Redes y comunicaciones o afines
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Conocimiento de indicadores de cumplimiento y satisfacción de clientes

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Conocimiento en edición de vídeos, en especial con archivos tipo ".webm" (deseable)

Conocimiento en el uso de ffmpeg(deseable)

Conocimiento de MongoDB - básico (deseable)

Conocimiento uso de AWS - Amazon Web Services - básico (deseable)

Experiencia mínima de 6 meses realizando atención remota a usuarios en el puesto de Help Desk/Mesa de
Ayuda (Deseable)

Lo que está como deseable no es indispensable, y en caso de no tener conocimiento sobre su uso, se te va a capacitar,
solo se requiere conocimiento básico para su uso

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Términos y condiciones

Protección de datos

Calle Mariano Odicio 153 of. 2A - Surquillo

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