KEY PERFORMANCE INDICAT

# Key Performance Indicator Objetivo

1 Cumplimiento Sell Out 95%
2 Entrenamiento y formación 100%
3 Cumplimiento Plano de Campo 95%
4 Vacantes y Ausentismo (3 días Principales y 5 días Secundarias) 3
5 Infraestrutura para el servicio 100%
6 Indice de Rotación 5%
7 Reporteo 100%
8 Conocimiento y contenido del producto en punto de venta 95%
9 Abordaje y actitud de la impulsadora en el punto de venta 95%
10 Presentación personal de la impulsadora en punto de venta 95%
ERFORMANCE INDICATOR

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Variación Acumulado

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
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0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
# Key Performance Indicator

1 Cumplimiento
impactados
de las cuotas de ventas en los puntos

5 Entrenamiento y formación

2 Cumplimiento Plano de Campo

7 Vacantes y Ausentismo

10 Infraestrutura para el servicio

8 Indice de Rotación

9 Reporteo

6 Conocimiento
venta(PONDS)
y contenido del producto en punto de

3 Abordaje y actitud de la impulsadora en el punto de venta

(PONDS- FAB- DOVE)

4 Presentación personal de la impulsadora en punto de venta

 Definición Objetivo
Puntos de venta donde se cumplio la cuota asignada a
100% / Total punto de venta atendidos 95%
Numero de personas con calificacion superior a 3,5/Total de
personas evaluadas 100%

Puntos de venta con presencia del servicio/ puntos de venta

contratados. 95%

Garantizar la cobertura de los cupos autorizados por

Unilever en los tiempos establecidos el cual esta dado para
un máximo de 3 días calendario ciudades principales y 5 dias 3 días
ciudades intermedias

Instalaciones adecuadas y funcionales para las reuniones

periodicas de seguimiento y capacitación: lineas de 100% de las
teleconferencia, video beam, sonido, limpieza, sillas, reuniones
iluminación adecuada, ventilación y libres de objetos para
evitar accidentes, cumpliendo requisitos de SHE.

Renuncias /total cupos

<5%

El proveedor entrega peridodicamente los informes de

gestión y cumplimiento de indicadores, entre estos se
incluye:
Informe de Gestion Gerencial
100% de los
Plano de campo informes en el
Actividades competencia tiempo
Control de entrega de recambios
Informe de Legalización de recambios con soporte de acordado
planillas
Fotos por punto de venta

Garantizar que la impulsadora muestre las bondades de la

marca y beneficios versus la competencia de los productos. 95%
Medición Hoja 2

Garantizar una antención a compradores inferior a 20

segundos y de forma amable , haciendo contacto visual y de
forma respetuosa. Medición Hoja 1 95%

Garantizar limpieza y presentación de la impulsadora. Hoja 3

Definir numero de impulso en punto de venta 95%
(mercaderistas rev)
 Medición Frecuencia de medición
95% de los pdv deben cumplir la cuota de ventas definida
por Unilever. Mensual

Medición a traves de la plataforma U Learning Trimestral

Resultados del sistema de control del proveedor, el cual

debe estar soportado una plataforma digital o tecnologica.
Los datos deben estar disponibles en tiempo real. Mensual

Informe semanal de las vacantes contrastado con el control

interno de merchandising Mensual

Auditoria de Unilever Mensual

Informe semanal de rotación contrastado con el control Mensual

interno de merchandising

Seguimiento a traves del equipo de merchandising Mensual

Resultados del sistema de control del proveedor, el cual

debe estar soportado una plataforma digital o tecnologica.
Los datos deben estar disponibles en tiempo real. Mensual
Esta información sera contrastada trimestralmente con el
Mystery Shopper de Unilever

Resultados del sistema de control del proveedor, el cual

debe estar soportado una plataforma digital o tecnologica.
Los datos deben estar disponibles en tiempo real. Mensual
Esta información sera contrastada trimestralmente con el
Mystery Shopper de Unilever

Resultados del sistema de control del proveedor, el cual

debe estar soportado una plataforma digital o tecnologica.
Los datos deben estar disponibles en tiempo real. Mensual
Esta información sera contrastada trimestralmente con el
Mystery Shopper de Unilever
Ponderación

30%

20%

10%

10%

5%

5%

5%

5%

5%

5%