FECHA: Noviembre de 2018. Decisión No. 21-Q.

ASUNTO: PLANTA GERENCIAL Y REGLAS PARA CONTRATAR GERENTES.

RESPONSABLE: Roberto Gutiérrez – Dirección Administrativa.

SUSTITUYE: A la Decisión 21-Q de agosto 2018.

CARPETA: Gerente.

SECCIÓN: Específica.

CENTRO: Todos.

MOTIVO: Actualizar la decisión con las responsabilidades y actividades que le corresponden

al Gerente General de Tienda con relación a esta decisión, así como establecer la nueva
cantidad de Gerentes Suplentes requeridos por Zona.

DECISIONES TOMADAS:

1. Cada Centro Zona debe contar con una cantidad suficiente de Gerentes Suplentes que le
permita cubrir descansos, vacaciones o imprevistos de los Titulares que conforman su
Zona.

2. Todas las Tiendas de Formato completo contarán con un Gerente General de Tienda y un
Gerente Suplente y estarán asignados en el centro #Tienda-10. El Gerente General de
Tienda debe suplir un día a la semana a uno de sus Gerentes de Centro. El Gerente
Suplente será responsable de suplir el resto de los días a los centros que corresponda.
Los Gerentes Titulares de estas Tiendas no deben ser considerados para el cálculo de
Gerentes Suplentes por Centro Zona. Para más detalles revisar la Decisión # 81-G
Gerente General de Tienda.

3. El GZT debe considerar para sus necesidades de suplentes de las Tiendas diferentes al
formato Completo y/o que no cuenten con GGT, la tabla “GERENTES SUPLENTES POR
ZONA PARA TIENDAS FORMATO DIFERENTE AL FORMATO COMPLETO” que se presenta
en esta decisión, para definir la cantidad de Gerentes Suplentes por Zona requeridos. La
tabla se muestra al final de este documento. Este cálculo puede modificarse por
situaciones específicas que se presenten en la Zona.

Si la Zona está conformada por diferentes ciudades:

 Distancia entre tiendas que debe cubrir el Gerente Suplente y su residencia.
 Considerar el tiempo por desplazamiento.

El Gerente de Zona podrá revisar con Centralización para definir una cantidad de
Gerentes Suplentes que se adecuen a sus necesidades de operación.

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 A continuación, se define cada puesto Gerencial:

 Gerentes Titulares: es el Encargado de un Centro. Es el responsable de su Personal,

de lo operativo, de los Clientes, que todo funcione al 100% en su Centro.
 Gerentes Suplentes: son los que se quedan en el lugar del Gerente Titular por
descansos, Cursos o Vacaciones. Se hacen solidariamente responsables del Centro
que le esta dejando el Gerente Titular. Son responsables en ese momento del
Personal, Clientes, de toda la operación del Centro que están supliendo, para que éste
funcione correctamente. El Gerente Suplente que se encuentra como Gerente de
apoyo en las Tiendas por el número de colaboradores, tiene establecidas otras
responsabilidades, las cuales se detallan en la Decisión 86 - Centros de Ropa y
Muebles con más de 26 colaboradores.
 Gerentes en Entrenamiento: son los que están realizando su Entrenamiento para en
un futuro llegar a ser Gerentes Suplentes o Titulares.
 Gerentes Generales de Tienda son los Gerentes responsables de las Tiendas
Formato completo, son jefes de los Gerentes de Centro de la Tienda que se
encuentren asignados.

4. Sólo podrán desempeñar las funciones de Gerente Titular o Suplente, aquellos que hayan
terminado su entrenamiento al 100%, de acuerdo con la Decisión 90.

5. En una ciudad donde haya una o más Tiendas y se vayan a abrir más, los Gerentes en
Entrenamiento harán su Itinerario en esa Ciudad, pero cuando se trate de una Ciudad
nueva, el Entrenamiento lo harán donde esté radicando el Gerente de Zona.

6. Cada año, el Gerente Regional de Tiendas debe hacer un plan de lo que va a necesitar
en toda su Región en los próximos 18 meses, de acuerdo con su programa de aperturas,
e ir a reclutar y contratar a las ciudades donde se tenga planeado abrir. Ya no se
moverán Gerentes de una ciudad a otra, sólo en casos extremos donde se dificulte
contratar. En este caso, se debe contratar en otra ciudad, pero debe quedar por escrito,
bien explícito y definido el compromiso del lugar donde va a trabajar y el sueldo, que será
el que definan desde un principio. El Entrenamiento se hará en la ciudad donde radique
el Gerente de Zona que va a ser su Jefe.

7. El Gerente Regional de Cobranzas, deberá hacer lo mismo cuando se trate de ciudades

nuevas de acuerdo con el número de habitantes que tengan registrado por ciudad.

8. Un Centro nuevo se abrirá con Gerentes experimentados, que hayan hecho ya su

Entrenamiento completo, además de haber estado como Titular un mínimo de 6 meses
donde haya demostrado tener la capacidad en ese puesto. Por eso, es necesario que
contraten con mucha anticipación, para que una vez que terminen su Entrenamiento y
hagan Suplencias, tengan tiempo para que les presten un Centro para estar como
Titulares.

Los Gerentes Suplentes y en Entrenamiento, estarán en la nómina de Zona de la ciudad

donde estén haciendo el Entrenamiento.

9. El Gerente de Zona puede promover a Colaboradores básicos para Entrenamiento, pero

tienen que cumplir con los siguientes requisitos: que tengan tres años mínimo en la
Empresa y al menos una edad de 24 años, que les reconozca que tienen bases para
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 desarrollar habilidades de liderazgo, además de responsables, confiables, maduros,
respetuosos con Clientes y Compañeros, con iniciativa, que hayan destacado en los
puestos que han desempeñado y tengan el perfil de entrenamiento.

10. Los Niveles de Sueldos para contratar o promover a Gerentes son los siguientes:

Nivel I: De Básico a Entrenamiento 2,233 UDIS

Nivel 2: De Entrenamiento a Suplente o Titular 2,679 UDIS
Nivel 3: De Nuevo Ingreso para Entrenamiento Hasta 3,574 UDIS

*El valor de la UDI se tomará al 31 de Diciembre de cada año

 Los que quieran contratar con más de 3,574 UDIS, se verá cada caso en forma
particular. Los debe de autorizar el Gerente Regional, y si se ve desproporcionado a
sus capacidades, experiencias y al promedio de sueldos del puesto, lo decidirá el
Gerente de División.
 Es indispensable que, en todos los casos, se apliquen las pruebas de selección y
tener el perfil para el puesto, además de las referencias laborales. En todos los casos
deben cubrir todos los requisitos para promoverles el sueldo.

11. Para promover Gerentes de Centro a Gerente General de Tienda revisar los requisitos
que están definidos en la decisión # 81-G Gerente General de Tienda.

Para promover Gerentes Generales de Tienda a Gerente de Zona Tienda revisar los
requisitos que se encuentran definidos en la Decisión 44-A.

12. Horario de Gerentes (Tienda) deben sumar 45 horas a la semana:

 Gerentes en Entrenamiento: descansan 1 día entre semana, 1 domingo trabajan y

1 descansan.
 Gerentes Titulares y Gerentes Generales de Tienda: descansan 1 día y medio
entre semana, 1 domingo trabajan y 1 descansan.
 Gerentes de Zona: descansan 1 Viernes medio día (cuando trabaja en domingo), 2
sábados medio día, 2 sábados completos (uno cuando trabaja en domingo) y 3
domingos al mes.

TABLA PARA CALCULAR CANTIDAD DE GERENTES SUPLENTES PARA TIENDAS FORMATO

LIMITADO POR ZONA

Gerentes 
Días de  Suplentes 
Titulares en  Días de  GS requeridos 
Descanso/mes a  totales 
la Zona Descanso/sem en la Zona
cubrir requeridos 
en la Zona
1 2 9 0.41 1
2 4 18 0.82 1
3 6 27 1.23 2

3/4
 4 8 36 1.64 2
5 10 45 2.05 3
6 12 54 2.45 3
7 14 63 2.86 3
8 16 72 3.27 4
9 18 81 3.68 4
10 20 90 4.09 5
11 22 99 4.50 5
12 24 108 4.91 5
13 26 117 5.32 6
14 28 126 5.73 6
15 30 135 6.14 7
16 32 144 6.55 7
17 34 153 6.95 7
18 36 162 7.36 8
19 38 171 7.77 8
20 40 180 8.18 9
21 42 189 8.59 9
22 44 198 9.00 9
23 46 207 9.41 10
24 48 216 9.82 10
25 50 225 10.23 11

Lógica aplicada en la tabla:

Titulares en la Zona: Cantidad total de Gerentes Titulares en la Zona.

Días de Descanso/semana*: Cantidad Total de días de descanso a la semana.
*Para realizar este cálculo la base son semanas por lo que se considera que cada dos
semanas el Gerente titular descansa cuatro días, al calcular el promedio de días de
descanso a la semana el resultado es 2 días/semana.
Días de Descanso/mes a cubrir**: Cantidad total de días que el (los) Gerente(s)
Suplente(s) deben cubrir a los Gerentes titulares.
**Para realizar el cálculo de días de descanso en el mes, se considera que cada Gerente
Titular descansa 2 días a la semana y se toma como base 4 semanas por mes.
Adicionalmente se considera un día como día de vacaciones por cada Gerente Titular (en
total 12 días al año), ya que el Gerente Suplente es responsable de cubrir las vacaciones del
Gerente Titular.
GS requeridos en la Zona: Total de Gerentes Suplentes requeridos en la Zona, el cual
resulta de dividir la cantidad de días que debe suplir el Gerente Suplente entre sus días
hábiles por mes (22 días) Ejemplo: 9 / 22 = 0.41
Gerentes Suplentes Totales requeridos en la Zona: Cantidad redondeada a personas, es
decir si el resultado es igual a 0.41, no podemos tener 0.41 de Gerente Suplente, por ese
motivo el Total de Gerente Suplentes requeridos en la Zona es igual a 1. En cada fracción se
redondea al entero siguiente.

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