9Resumen

Las relaciones humanas con el conjunto de conductas, actitudes y

respuestas que adoptan al interactuar con otras personas (Soria, 2004), lo
que lleva a crear un vínculo social armónico propiciando el desarrollo
individual e intelectual de los seres humanos. Actualmente se considera que
las relaciones humanas son la base para tener un desarrollo eficaz en una
organización.
Debido a la importancia que ha tomado este término, surge la inteligencia
social que es considerada la ciencia de las relaciones humanas. El ser
inteligentes en el ámbito social lleva a entender que quienes participan en
una conversación adaptan sus comentarios según los sentimientos y
palabras que se manifiesten durante ese lapso de tiempo, por lo tanto es
necesario aprender a escuchar y con ello pensar lo que se va a decir sin
afectar a las demás personas.
Quienes aprenden a percibir lo que los demás sienten y a saber cómo decir
las cosas tienen un gran sentido de empatía ya que saben cómo actuar
ante situaciones complejas ayudando que los demás se sientan en un
ambiente de confianza y comprensión.
Las relaciones que se establecen con otras personas pueden ser primarias o
secundarias; en la primera se establecen vínculos afectivos y en la segunda
se limita al trato personal por cuestión de trabajo. Además de estos tipos
de relaciones humanas, existen las relaciones humanas insatisfactorias, las
cuales propician conflictos en el ambiente en que se desarrollan.
En cualquier organización existen las relaciones humanas, un ejemplo claro
de ello son las instituciones de educación superior, donde los alumnos,
docentes, directivos y padres de familia crean un vinculo de participación
mutua con la finalidad de crear un ambiente sano para el desarrollo
intelectual y social de cada uno de los que participan, por lo tanto es
necesario propiciar relaciones sanas entre los alumnos y los docentes, ya
que son quienes tienen mayor comunicación.
 Qué son las Relaciones humanas:
Las relaciones humanas son vínculos físicos o emocionales que se generan
entre dos o más personas a través de formas de comunicación.
En administración, las relaciones humanas se refiere a la disciplina que se
encarga de aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una
organización o empresa con el fin de reducir su resistencia y imprimir una mayor
aceptación de la autoridad formal.

La teoría de las relaciones humanas en administración es posteriormente

reemplazada por el concepto de los recursos humanos que al mismo tiempo que
mejora la satisfacción y entusiasmo del empleado, busca también mejorar los
mecanismos de decisión y control.

En términos afectivos, las relaciones humanas son indispensables para la construcción de

una sociedad. Los componentes que son importantes en cada tipo de relación humana
dependerá de su naturaleza amorosa, familiar, afectiva o utilitaria.

DESCUBRIMIENTO DEL HOMBRE SOCIAL

Conclusiones
Los estudios de Hawthorne fueron importantes porque identificaron varios problemas
humanos significativos en el desempeño de organización, que no se habían enfatizado
anteriormente. Tres implicaciones claves de los estudios parecen haber provisto la base para
el desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, como una perspectiva alterna a la teoría
clásica para el estudio de las organizaciones, así como para el estudio de la comunicación en
las organizaciones.

1. La influencia que tenían los investigadores sobre la producción de los trabajadores, en

los estudios de iluminación y de ensamblaje de transmisiones telefónicas, comenzó a indicar
 la poderosa influencia de la comunicación humana sobre el comportamiento de los miembros
de la organización.
2. La influencia positiva de las entrevistas de ventilación sobre los trabajadores condujo a
la identificación de la comunicación ascendente y a la retroalimentación de los trabajadores a
los supervisores, como una actividad útil en la organización.
3. El descubrimiento de las normas sociales del desempeño del trabajador, en el
depósito de instalaciones de alambrado, condujo a la identificación de la existencia e
influencia de los canales informales de comunicación sobre los miembros de la organización.
La teoría de las relaciones humanas comenzó a mirar a las líneas de comunicación informal y
social en las organizaciones.
Estas tres implicaciones de los estudios Hawthorne ocasionaron que los teóricos y prácticos
de la organización cuestionaron a la teoría clásica. La teoría clásica no tomaba en cuenta la
influencia de los factores sociales en el desempeño de la organización. La teoría de las
relaciones humanas se desarrollaba en un marcado contraste con la teoría clásica, ya que se
basaba en suposiciones muy distintas acerca de las organizaciones y sus miembros.
 Las relaciones primarias. Son los vínculos íntimos o cercanos del individuo, en los
que no hay un interés o una necesidad previa que haya dado lugar a esa relación, sino que
los une el amor, el afecto o el aprecio por su calidad humana. Por ejemplo, las relaciones
amorosas, las familiares o las amistades.
 Las relaciones secundarias. Son vínculos en los que no intervienen las emociones
afectivas, sino que los une una relación de conveniencia o de utilidad. Por ejemplo, la
relación entre un gerente y un empleado, un maestro y un alumno, un doctor y un paciente.

función esconomica

Esta teoría destaca que en una organización la parte humana es la más

importante. Y que, además, el individuo se siente más realizado y con mayor
bienestar si está bien relacionado socialmente, a favor de las normas que imperan
y a través del entorno, y el contexto en el que se encuentra.

El sueldo o la ganancia que tenga, así como la tarea que desarrolla no son tan
determinantes ni tenidas en cuenta como el resto de factores que sustentan la
teoría de las relaciones humanas.

En conclusión la economía es fundamental en la vida de todos los

seres humanos ya que se encuentra presente día con día, ayuda a las
personas a satisfacer sus necesidades y administrar de forma correcta
los bienes que estos poseen, es necesaria para el desarrollo de los
países y es fundamental para que todos tengamos

La organización es la función administrativa que consiste en agrupar

las actividades necesarias para llevar a cabo lo que se ha planificado.
Define las tareas, quiénes las van a hacer, cómo las van a hacer y qué
recursos utilizará cada uno.

La organización como función de la administración

La organización es la función de la dirección que se basa en la estructura de la organización.
La estructura organizacional se refiere a la forma en que las actividades de una organización se
dividen, organizan y coordinan, lo cual proporciona una estructura estable que ayuda a los
integrantes a trabajar juntos para alcanzar las metas de la organización. Se trata de terminar
qué recurso y qué actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego
se debe diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura
departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignación de
responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el
resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa.
7 hábitos de la gente
altamente efectiva
Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares
para formar organizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que
el desarrollo de los hábitos que plantea Stephen Covey en su libro Los
7 hábitos de la gente altamente efectiva en el nivel personal constituye
la base para la efectividad organizacional.

Primer hábito: «Sea proactivo»

El hábito de la proactividad nos da la libertad para poder es coger nuestra
respuesta a los estímulos del medio ambiente. Nos faculta para responder
(responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores. Ésta es la
cualidad esencial que nos distingue de los demás miembros del reino animal. En
esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos
los arquitectos de nuestro propio destino.

 Hábito: Proactividad.
 Descripción: Hábito de la responsabilidad.
 Resultado: Libertad.

Segundo hábito: «Empiece con un fin en mente»

Comenzar con un fin en mente hace posible que nuestra vida tenga razón de ser,
pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras
acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras
vidas.

 Hábito: Empezar con un fin en mente.

 Descripción: Hábito del liderazgo personal.
 Resultado: Sentido a la vida.

Tercer hábito: «Establezca primero lo primero»

Poner primero lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo
urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a
nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite
convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2.

 Hábito: Establecer primero lo primero.

 Descripción: Hábito de la administración personal.
 Resultado: Priorizar lo importante versus lo urgente.

Cuarto hábito: «Pensar en ganar/ganar»

Pensar en ganar/ganar nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia
material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un «juego de
suma cero» donde para que yo gane alguien tiene que perder. Cuando
establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás
podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con
la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la
convivencia y la equidad entre los seres humanos.

 Hábito: Pensar en ganar/ganar.

 Descripción: Hábito del beneficio mutuo.
 Resultado: Bien común y equidad.

Quinto hábito: «Procure primero comprender, y después

ser comprendido»
Buscar comprender primero y después ser comprendido es la esencia del respeto
a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los
sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de
las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo
ganar/ganar.

 Hábito: Procurar primero comprender y, después, ser comprendido.

 Descripción: Hábito de la comunicación efectiva.
 Resultado: Respeto y convivencia.

Procurar comprender requiere consideración; procurar ser
comprendido exige coraje.

Sexto hábito: «La sinergia»

Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la
diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a
las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el
resultado de este hábito.

 Hábito: Sinergizar.
 Descripción: Hábito de la independencia.
 Resultado: Logros e innovación.

Séptimo hábito: «Afile la sierra»

Afilar la sierra es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física, mental
y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las
dimensiones de nuestro ser (la física, la espiritual, la mental y la
social/emocional), a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que
desempeñamos en nuestras vidas.

 Hábito: Afilar la sierra.

 Descripción: Hábito de la mejora continua.
 Resultado: Balance y renovación.
La motivación al logro se define como la predisposición por sobresalir en algo, superar los retos y
alcanzar las metas. La motivación al logro se manifiesta cuando las necesidades básicas están
cubiertas y orientas tu conducta a la superación personal y el autocrecimiento.

La motivación al logro va más allá que otra clase de motivaciones. Es la superación en su sentido
más amplio, es la consecución exitosa de todos los objetivos y metas propuestos, es el deseo por
desarrollarse y crecer al máximo exponente. El concepto de motivación al logro surgió por
McClelland, psicólogo que creó la teoría de las 3 necesidades, donde afirmaba que todas las
personas adquirimos socialmente 3 necesidades.

Necesidades de logro: vinculada al deseo del sujeto por superar desafíos y completar tareas
exigentes.

Necesidades de afiliación: se refiere al interés de los individuos de relacionarse con los demás y
sentirse parte respetada de un grupo.

Necesidades de poder: que surgen de la voluntad de las personas por influenciar y controlar el
comportamiento de los demás.

Generalmente, estas tres necesidades conviven en una misma persona, aunque siempre hay una
de ellas que es predominante. En el caso de las necesidades de logro, las personas presentan una
serie de características:

 Evitan tareas fáciles

 Saben establecer metas

 Desean mejorar siempre

 Desean desarrollarse en todos los ámbitos lo máximo que puedan

 Buscan asumir la responsabilidad para solucionar problemas

 Luchan por el logro personal

La importancia de la motivación al logro ha sido demostrada en numerosos estudios. A nivel

laboral, personal y educativo se ha comprobado que hay una relación directa entre la motivación
al logro y el éxito (entendido como el logro de los objetivos propuestos) en estos tres ámbitos.