Administración 1

CLASE 15
27/04/2016

Lcdo. Henry Maldonado M.

henrymaldonado84@icloud.com
 Six Sigma

3 Defectos por millón

3 La Administración de la cadena de valor
 Six Sigma
DMAIC
Define Measure Analize Improve Control

• Definir el • Recopilar • Identificar • Evaluar • Asegurar que

problema a información. factores que opciones de no hayan
atender. • Establecer determinan mejora. repeticiones.
• Generar requerimien eficiencia y • Realizar • Analizar el
objetivos tos del resultados. mejoras de impacto
• Definir cliente. acuerdo a económico.
equipo. • Establecer los estudios
métricas. estadísticos.

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia
Disposición de las Producción en masa
instalaciones

Cada parte se
ensambla completa
en diferentes
sectores, luego se
envía para el
ensamble final (Ej,
aviones)
Producción de bienes a la medida (costosa)

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia
Producción • Crear maneras en las que el cambio
flexible entre una máquina y otra no represente
mayor tiempo
• Que el ir de un lugar a otro no tome
mucho tiempo.
• Que las personas sean polifuncionales.
• Que el mantenimiento de los insumos
Mantenimiento en 15 minutos sea lo más rápido posible.
una vez a la semana.

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia

Sistemas JIT o JAT

Kanban

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia
Equipos de trabajo
autónomos

• Círculo de la calidad
• Trabajadores empoderados, conocen
todo el proceso.
• Ayudan a todas las áreas a mejorar.
• Participan en la toma de decisiones
• Nadie conoce el proceso mejor que
los trabajadores.

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora de la eficiencia
Reingeniería de
procesos
Internet
• Procesos que antes requerían de 95 • Ahorro en ventas.
personas, actualmente con el uso de
• Ahorro en servicio al cliente.
la tecnología se ha reducido a 5
personas.
• Este ahorro en algunos casos ha
representado un valor de 120,000,000
USD.

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora en la innovación
Tipos:

Cuántica
Progresiva
3 La Administración de la cadena de valor
 Mejora en la innovación
3 estrategias para innovar:
Involucrar a clientes y
proveedores

• Desarrollo de nuevos productos. • Encuestas

• Recomendaciones • Talleres.
• Grupos focales
3 La Administración de la cadena de valor
 Mejora en la innovación
Embudo de desarrollo
con etapas y puertas

• Programa de “ideas
brillantes”.

3 La Administración de la cadena de valor

 Mejora en la innovación

Equipos
multifuncionales

3 La Administración de la cadena de valor

 Recabar información de entorno

Futuras intenciones de los

competidores

Identidad de nuevos clientes.

Identificar nuevos proveedores

3 La Administración de la cadena de valor
 En resumen…
• Lo que quieren
• CRM
• TQM
• 6ơ

• Disposición instalaciones
• Producción Flexible.
• Involucrar clientes y • JIT
proveedores. • Equipos Autónomos.
• Reingeniería de Procesos.
• Embudo de desarrollo.
• Internet
• Equipos multifuncionales.

3 La Administración de la cadena de valor

 Contenido

Unidad 4
La Naturaleza de las
Decisiones
Administrativas
3 La Administración de la cadena de valor
 Unidad 4
4.1 Decisiones programadas y no programadas
4.2 Etapas del proceso de decisiones
4.3 Diagrama de espina de pescado
4.4 Manejo de conflictos

4 La Naturaleza de las Decisiones Administrativas

 Diagrama de Ishikawa
Mano de Medio
Maquinaria
obra Ambiente

Efecto

Materiales Método Medición

4 La Naturaleza de las Decisiones Administrativas

 Taller
• Identifique un problema, del lugar donde un miembro de su grupo trabaje (o
en su defecto del negocio que se está desarrollando en esta materia) y
determine sus causas. Elaborar hasta un tercer nivel de causas.

4 La Naturaleza de las Decisiones Administrativas

Preguntas
Cierre de sesión