SOAP Seguro Automotriz Obligatorio

El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales, o SOAP, consiste en una cobertura que

debe ser contratada obligatoriamente por el propietario de todo vehículo motorizado,
remolque o carga. Este seguro tiene por objeto cubrir los riesgos de muerte y lesiones
corporales que sean consecuencia directa de accidentes sufridos por personas en los
cuales intervenga el vehículo asegurado.
El SOAP debe contratarse anualmente, y debe ser presentado a la Municipalidad respectiva
al momento de pagar el permiso de circulación correspondiente.

¿Qué cubre el SOAP?

Cubre los riesgos de muerte y lesiones corporales que sufran las personas como
consecuencia de un accidente en el cual ha intervenido el vehículo asegurado.
También cubre los gastos médicos relativos a la atención prehospitalaria y el transporte
sanitario, la hospitalización, la atención médica, quirúrgica, dental, prótesis, implantes,
los gastos farmacéuticos y de rehabilitación de las víctimas.

¿A quienes cubre?

Al conductor, pasajeros del vehículo y terceros involucrados en el accidente.

Cobertura del SOAP

Muerte 300 UF
Incapacidad Permanente Total 300 UF
Incapacidad Permanente Parcial hasta 200 UF
Gastos Médicos y Hospitalarios hasta 300 UF

¿Qué hacer en caso de accidente?

Las personas afectadas por un accidente de tránsito, deberán dejar constancia en la

unidad policial más cercana al lugar del accidente salvo en caso de imposibilidad física.
En la constancia policial se deberán señalar las placas patentes de los vehículos
involucrados e individualizar de la forma más completa posible a las personas que
resultaren lesionadas en el accidente.
Luego, se deberá solicitar al Tribunal Competente o Ministerio Público un Certificado en
original en el que se indicarán los datos del accidente y de los lesionados de acuerdo al
parte respectivo, para ser presentado en la compañía de seguros correspondiente.

¿Cómo se debe efectuar el cobro del seguro y en que plazo?

Las indemnizaciones se pagarán al beneficiario respectivo, sin investigación previa de

culpabilidad demostrando la participación del vehículo asegurado en el accidente,
dentro del plazo de 10 días siguientes a la presentación en la compañía de seguros, de
los siguientes antecedentes:

- Certificado otorgado por el Tribunal Competente o Ministerio Público, el cual debe ser
entregado en forma gratuita cuando es solicitado por el afectado o quien lo
represente.
- En caso de muerte, certificado de defunción de la víctima y, en el mismo evento,
libreta de familia, certificado de matrimonio, certificado de nacimiento y otros
documentos que acrediten legalmente la calidad de beneficiario del seguro.
- En caso de lesiones, los comprobantes originales tales como boletas, facturas, etc. de
los gastos por atención médica y farmacéutica y otros a que hayan debido
 someterse los afectados como consecuencia de las lesiones sufridas, junto a las
solicitudes de exámenes y recetas de medicamentos indicadas por el médico
tratante.
- En caso de incapacidad, certificado que acredite la naturaleza y grado de ella,
emitido por el médico tratante.
Las indemnizaciones provenientes de gastos de hospitalización y atención
médica, quirúrgica o farmacéuticas, podrán ser pagados en forma directa por la
Compañía al Servicio de Salud o a la entidad previsional u hospitalaria que acredite
haber otorgado la correspondiente prestación al accidentado.

Preguntas Frecuentes
¿Los daños a los vehículos motorizados tienen cobertura en este seguro?
No. El SOAP sólo ampara los riesgos de muerte y lesiones de las personas a
consecuencia de accidentes, por lo que este seguro no cubre los daños causados a los
vehículos motorizados.

¿Qué personas pueden reclamar indemnización en caso de un accidente cubierto por el

SOAP?

- El conductor del vehículo;

- Los personas transportadas o pasajeros del vehículo; y
- Cualquier tercero afectado en un accidente en que haya intervenido un vehículo
asegurado mediante SOAP.

¿Qué sucede con los pasajeros de un vehículo que no tiene SOAP y que resultan lesionados a
consecuencia de un accidente?

En el caso de un accidente de tránsito en el que intervienen varios vehículos y uno de

ellos no tiene contratado el SOAP, las personas accidentadas y transportadas en este
último vehículo se consideran terceros afectados y por lo tanto acceden a los beneficios
del seguro contratado para los otros vehículos participantes en el siniestro.
Sin perjuicio de lo anterior, no podrá reclamar los beneficios del SOAP el propietario
del vehículo que no cuente con dicho seguro.

¿Quiénes son beneficiarios del seguro en caso de muerte del accidentado?

En caso de muerte, serán beneficiarios del seguro las siguientes personas en el orden de
precedencia:

1. El cónyuge sobreviviente;
2. Los hijos menores de edad, cualquiera sea su filiación;
3. Los hijos mayores de edad, cualquiera sea su filiación;
4. Los padres;
5. La madre de los hijos de filiación no matrimonial del fallecido; y
6. A falta de las personas antes indicadas, la indemnización corresponderá a quien
acredite la calidad de heredero.

¿Qué montos cubre el seguro?

- En caso de muerte: una cantidad equivalente a 300 unidades de fomento.

- En caso de incapacidad permanente total: una cantidad equivalente a 300
unidades de fomento.
- En caso de incapacidad permanente parcial: una cantidad que no podrá ser
superior al equivalente de 200 unidades de fomento.
- Por concepto de gastos médicos y de hospitalización: una cantidad que no podrá ser
superior al equivalente a 300 unidades de fomento, reembolsándose en todo caso los
gastos efectivamente incurridos por el accidentado, con el límite del valor asignado a
la prestación, en el Arancel Nivel 3 de Libre Elección de FONASA (M.L.E.) vigente
al momento de otorgarse la prestación, salvas las excepciones que señala la póliza.
Los gastos médicos comprenderán la atención prehospitalaria y el transporte
sanitario, la hospitalización, la atención médica, quirúrgica, dental, prótesis, implantes,
los gastos farmacéuticos y de rehabilitación de las víctimas.
Se entiende por transporte sanitario, el traslado desde el lugar del accidente hacia
el centro hospitalario más cercano, donde el afectado pueda recibir la atención
adecuada y oportuna.
Los días cama tienen un límite de 4 UF por cada día cama en sala; 6 UF por cada día
cama en Cuidados Intermedios y 11 UF por cada día cama en Cuidados Intensivos
(UCI o UTI).
Los gastos farmacéuticos y por atención dental se reembolsarán de acuerdo a su
valor promedio de mercado de los respectivos medicamentos o prestaciones.
Las intervenciones quirúrgicas y prótesis de los grupos 11 al 21 y 23 del Arancel
M.L.E. FONASA se reembolsarán de acuerdo a dicho arancel multiplicado por el
factor señalado en la póliza respectiva.

¿Pueden acumularse las distintas indemnizaciones que cubre el seguro?

No, las indemnizaciones por muerte, incapacidad permanente total e incapacidad

permanente parcial, no son acumulables.
Las cantidades pagadas por gastos médicos NO se deducirán de la indemnización en caso
incapacidad permanente total del accidentado, pero sí procederá dicha deducción de la
indemnización que deba pagarse en el evento de muerte.
En el caso de incapacidad permanente parcial, no se deducirán los pagos efectuados
por los referidos gastos médicos, pero el monto de éstos sumado a la indemnización
que corresponda pagar por dicha incapacidad, no podrá exceder del equivalente a 300
U. F.

¿Qué tipo de incapacidad cubre el seguro?

- Incapacidad permanente total: la que produce a la víctima la pérdida de a lo menos

dos tercios de su capacidad de trabajo como consecuencia del debilitamiento de sus
fuerzas físicas o intelectuales.
- Incapacidad permanente parcial: la que produce a la víctima una pérdida igual o
superior al 30% pero inferior a las dos terceras partes, de su capacidad de trabajo. La
naturaleza y grado de la incapacidad la determina el médico tratante. En caso de
discrepancia respecto de la naturaleza y grado de la incapacidad por parte de la
compañía, ella será resuelta por la Comisión de Medicina Preventiva o Invalidez
(COMPIN) correspondiente al domicilio del asegurado o accidentado.

¿Cómo opera el SOAP en caso de existir otros seguros o beneficios sociales?

Las indemnizaciones y gastos cubiertos por el SOAP se pagarán preferentemente con

cargo a este seguro y luego, en la parte no cubierta y hasta el monto efectivo de dichos
gastos, por otros sistemas de seguridad social, de salud, de accidentes del trabajo, etc.,
que favorezcan a la víctima, al asegurado o a sus beneficiarios.
En qué casos el seguro no opera?

No se indemniza a las víctimas de los accidentes ocurridos en los siguientes casos:

- Accidentes causados en carreras de automóviles y otras competencias de
vehículos motorizados;
- Accidentes ocurridos fuera del territorio
nacional;
- Accidentes ocurridos como consecuencia de guerra, sismos, y otros casos
fortuitos enteramente extraños a la circulación del vehículo; y
- Suicidio y todo tipo de lesiones auto
inferidas.

¿Es necesaria la ayuda de terceros para obtener los beneficios del SOAP?

Los beneficios que otorga la ley, no tienen costo para el beneficiario y no requieren de
la intervención de intermediarios o terceros. Es recomendable que los beneficiarios se
acerquen directamente a la compañía aseguradora presentando los antecedentes
requeridos para el pago.

¿Cuál es el plazo para reclamar el pago de las indemnizaciones por accidentes?

Regla general: el plazo para cobrar las indemnizaciones es de un año contado desde la
fecha en que ocurrió el accidente o a partir de la muerte del accidentado, según el
caso.

Indemnizaciones por incapacidad permanente: el plazo de prescripción se contará desde

la fecha de emisión del certificado médico que, en conformidad al artículo 28 de la ley
Nº 18.490, expida el médico tratante, el cual no podrá presentarse luego de transcurridos
dos años desde la fecha del accidente.

Sin perjuicio de todo lo anterior, la recepción por parte del asegurador de los antecedentes
justificativos del pago de cualquiera de las indemnizaciones previstas en este seguro
producirá la interrupción natural de la prescripción.

¿Cómo saber si un vehículo tiene contratado el SOAP?

Cualquier persona puede obtener información sobre el SOAP de un vehículo motorizado

determinado (nombre de la compañía de seguros, número de póliza, etc.) solicitando
el Certificado de Anotaciones del vehículo en el Registro Nacional de Vehículos
Motorizados del Registro Civil e Identificación y en la Dirección de Tránsito de la
Municipalidad que otorgó el permiso de circulación del vehículo respectivo.

¿Cuál es la sanción por conducir un vehículo motorizado que no tiene seguro SOAP?

El conductor de un vehículo que no tiene seguro comete infracción a la Ley de Tránsito

que es sancionada con multa. Sin perjuicio de lo anterior, adicionalmente el vehículo
puede ser retirado de circulación por Carabineros de Chile para ser puesto a
disposición del Juzgado de Policía Local que corresponda.

¿Dónde recurrir en caso de dudas sobre el SOAP?

En caso de dudas los interesados podrán recurrir a la Superintendencia de Valores y

Seguros, División de Atención y Educación al Asegurado, cuyas oficinas se encuentran
en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Piso 1°, Santiago, teléfono 4734000,
casilla 2167, correo 21.
Precios del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales
Venta Tradicional Venta Online (Internet)
Automóviles $ 12,750 $ 11.500
Camionetas $ 14,750 $ 13.900
Station Wagon y Jeep $ 12,750 $ 11.500
Furgones $ 14.750 $ 13.900
Motos $ 38.500 $ 38.000
Carros de Arrastre $ 6,000 $ 5.000

Los precios mencionados son referenciales y pueden variar según la región y Canales
De comercialización.

Oficinas de tramitación de denuncio de siniestros SOAP

Oficinas Dirección Teléfono
Iquique Bolívar 354, Oficina 901, Edificio Humberstone (57) 519 500
Calama Eleuterio Ramírez 1839, 1841, Oficina 203 (55) 440 077
Antofagasta Condell 2330 (55) 421 800
Copiapó Atacama 581, Of. 301 Edificio Alcázar (52) 525 190
La Serena Av. El Santo 1430 (51) 551 480
Viña del Mar 12 Norte 836 (32) 246 17 00
Santiago Av. Vitacura 2711, Of. 1101, Las Condes (02) 339 00 00
Av. El Bosque Norte 0440, Piso 7, Las Condes (02) 339 00 00
Av. El Bosque Norte 500, Piso 10, Las Condes (02) 339 00 00
Nueva York 33, Of. 1401, Santiago Centro (02) 339 02 97
Av. Manquehue Sur 971, Las Condes (02) 431 40 00
Av. Vicuña Mackenna Poniente 6456,La Florida (02) 650 3300
Rancagua Alcázar 122 (72) 321 725
Talca 2 Oriente 1331 (71) 511 130
Chillán Carrera 460 (42) 430 890
Concepción Orompello 847 (41) 292 6800
Los Angeles Av. Ricardo Vicuña 495 (43) 630 890
Temuco Hochstetter 660 (45) 992 300
Valdivia Independencia 521, Piso 7 (63) 533 800
Osorno Manuel A. Matta 950 (64) 543 000
Puerto Montt Freire 249 (65) 351 020
Punta Arenas Lautaro Navarro 1155 (61) 730 050