INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO.

3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99)

Artículo de investigación / Ingeniería industrial http://dx.doi.org/10.15446/ing.investig.v40n3.81696

Análisis de la relación entre TI e Industria 4.0

Tecnologías con Internacionalización y Negocios
Rendimiento
Análisis de la Relación de TI y de las Tecnologías de la Industria 4.0 con
la Internacionalización y Rendimiento Empresarial

Omar Alexánder León García 1 y Eliana Rocio Baez Landeros 2

ABSTRACTO
El impacto de las tecnologías de la información (TI) en las organizaciones ha atraído la atención de profesionales y académicos en los últimos
años. En este artículo, dado que las tecnologías de la Industria 4.0 aún no se han implementado al mismo nivel que las tecnologías de la
información de propósito general, se analizan por separado para comprender su relación con la internacionalización y el desempeño
empresarial. A través de una encuesta a 168 empresas de la ciudad de Bogotá, Colombia, se realizaron diferentes análisis de regresión según
un modelo de investigación propuesto para estimar los efectos de las variables determinadas. Se evidenció que las empresas con mayor uso
de TI presentan un mayor grado de internacionalización. Asimismo, el modelo propuesto demuestra la relación directa entre el uso de
tecnologías de la información y la industria 4.0 y el desempeño empresarial.

Palabras clave: TI, Industria 4.0, internacionalización, desempeño empresarial

RESUMEN
El impacto de las tecnologías de la información (TI) en las organizaciones ha atraído la atención de profesionales y académicos en los últimos
años. En este artículo, dado que las tecnologías de la Industria 4.0 aún no han sido implementadas al mismo nivel que las tecnologías de la
información de uso general, se analizan de manera separada para entender su relación con la internacionalización y el rendimiento
empresarial. A través de una encuesta a 168 empresas en la ciudad de Bogotá, Colombia, se realizaron diferentes análisis de regresión de
acuerdo con un modelo de investigación propuesto para estimar los efectos de las variables determinadas. Se hizo evidente que las
empresas con mayor uso de TI presentan un mayor grado de internacionalización. Asimismo, el modelo propuesto demuestra la relación
directa entre el uso de TI y las tecnologías de la Industria 4.0 con el rendimiento empresarial. Para el análisis estadístico se utilizó el software
R studio.

Palabras clave: TI, Industria 4.0, internacionalización, rendimiento empresarial

Recibió: 13 de agosto de 2019

Aceptado: 13 de agosto de 2020

Introducción información organizacional (González, Alfaro-Azofeifa y

Es bien conocida la contribución de las TI en diferentes procesos
organizacionales. Esto a menudo se analiza desde una perspectiva
teórica en cuanto a la inversión que las empresas deben realizar en
este recurso para aumentar su productividad, porque el mercado lo
está pidiendo o la competencia ya lo está haciendo. Sin embargo,
algunas empresas no tienen claro el verdadero efecto de estas
tecnologías dentro de su organización. Por ello, cuantificar el
impacto que tiene la TI en los procesos de negocio es fundamental
para analizar su potencial.
y desafíos, y también una proponer metodologías para su En
implementación adecuada. este sentido, el impacto de las TI
on las empresas mejora sustancialmente la eficiencia empresarial
especialmente gracias al uso de Internet, ya que brinda
oportunidades en diferentes campos como el desarrollo de nuevos
productos y servicios. Como resultado, estas tecnologías ofrecen un
mercado más amplio que contribuye a los canales de distribución y
al servicio al cliente independientemente de las distancias
geográficas. Facilitan el contacto entre clientes y proveedores, y
proporcionan mejoras en el procesamiento y almacenamiento de
Alfaro-Chamberlain, 2005).
Actualmente se han incorporado nuevas tecnologías desarrolladas
bajo el concepto de Industria 4.0. El uso de estos recursos es un
factor fundamental para la optimización de los procesos de la
empresa. Estas tecnologías han evolucionado en diferentes
aspectos, como la impresión 3D, la ingeniería inversa, el big data y
la inteligencia artificial, lo que genera una enorme
1Ingeniero de Producción, Universidad EAN, Colombia. Doctor. ingeniería mecánica y
energía eléctrica, Mondragon Unibersitatea, España. Afiliación: Profesor, Compensar
Unipanamericana Fundación Universitaria (GIIS), Colombia. Correo electrónico:
omarleon@unipanamericana.edu.co
2Ingeniero de Sistemas, Compensar Unipanamericana Fundación Universitaria, Colombia.
Afiliación: Pasante de investigación, Compensar Unipanamericana Fundación Universitaria
(GIIS), Colombia. Correo electrónico: erbaez@unipanamericana.edu.co
Cómo citar: León, OA y Baez, ER (2020). Análisis de la relación entre las
tecnologías de la información y la industria 4.0 con la internacionalización y el
desempeño empresarial.Ingenier´ı́a e Investigación, 40 (3), 89-99.
10.15446 / ing.investig.v40n3.81696
Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0) Compartir - Adaptar

89
Análisis de la relación entre las tecnologías de la información y la industria 4.0
impacto de la transformación en la industria manufacturera y los
servicios. También facilitan el análisis del consumidor, ofreciendo
nuevas alternativas de negocio y dando a las empresas la capacidad
de adaptarse a los cambios del mercado. (Lasi, Fettke, Kemper, Feld
y Hoffmann, 2014).
En este contexto, se propone un nuevo modelo de gestión
empresarial basado en la tecnología (Lu, Riddick e Ivezic,
2016), haciendo más efectivo y eficiente el procesamiento
de la información, satisfaciendo las necesidades de la
cadena de valor desde el diseño del producto hasta la
atención al cliente e involucrando a todos los partes
interesadas en el ciclo de vida del producto. (Garbi y
Loureiro, 2013). Con estos avances se espera cumplir uno
de los principales objetivos del uso de las TI en cuanto a
optimización de costes y reducción de plazos, llegando así a
nuevos mercados y mitigando riesgos en las organizaciones
(Cerezo-Narváez, Otero-Mateo, Rodríguez- Pecci , y Pastor-
Fernández, 2018). De acuerdo con esto, las empresas han
convertido estas tecnologías en un recurso de gran
influencia estratégica para la mejora del desempeño
empresarial,
El uso de las tecnologías de la información ha permitido a las empresas
llegar a nuevos mercados internacionales, ofreciendo beneficios en
eficiencia, ahorro de tiempo y gastos de viaje, siendo intermediario de la
comunicación asertiva entre dos grupos de interés, facilitando la
construcción de relaciones y brindando alternativas de negociación
(Baena et al., 2014). La internacionalización es una oportunidad para que
las empresas se proyecten total o parcialmente en un entorno
internacional y diferentes flujos comerciales (Leandro, 2009). La
influencia de las tecnologías de la información en esta actividad puede
facilitar las exportaciones y favorecer el desarrollo de operaciones de
comercio exterior que solo eran posibles para las empresas
multinacionales (Barber y Cobos, 2002).
Para determinar si estos aspectos afectan realmente a una
organización, es importante analizar su relación con el desempeño
empresarial. Los estudios sobre la relación entre el uso de TI y el
rendimiento empresarial han estado especialmente dirigidos a
comprender la llamada paradoja de Solow, que afirma que la era de
la informática se puede ver en todas partes menos en las
estadísticas de productividad (Wilkesmann y Wilkesmann,
2018). Por tanto, se ha considerado importante determinar
el tipo de relación entre TI, las tecnologías de la Industria
4.0 y el desempeño empresarial.
Es importante entender que, debido al tamaño de la empresa y
al hecho de que algunas de las tecnologías de la industria 4.0
siguen siendo caras, la penetración de estas tecnologías no ha
sido generalizada. Aunque la oferta del mercado actual ha
traído una gama más amplia de soluciones con opciones de
todo tipo, es necesario medir el uso de TI (tecnologías de uso
general) y las tecnologías de la Industria 4.0 por separado en
este estudio, evitando al mismo tiempo el sesgo hacia la
cantidad baja. de información obtenida de las empresas
analizadas.
Dicho esto, el objetivo de este estudio es contribuir a la
literatura y al sector empresarial a través de la demostración
empírica de la relación entre el uso de las TI y las tecnologías
de la Industria 4.0 en el grado de internacionalización.
90 INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99)
con internacionalización y desempeño empresarial
y desempeño empresarial. Este análisis tiene como objetivo demostrar
que las empresas que utilizan en mayor medida estas tecnologías
también aumentarán en los aspectos antes mencionados.
El documento comienza con los antecedentes teóricos sobre la
relación entre TI, tecnologías Industria 4.0, internacionalización
y desempeño empresarial, en los que se basan los
fundamentos de este estudio. La segunda parte presenta el
desarrollo, la metodología y el modelo utilizado para el análisis.
Luego, se presentan los resultados en cuanto a la relación entre
las variables identificadas. El estudio finaliza con las
conclusiones y aportaciones que se pueden ofrecer en este
campo de investigación.
Marco de referencia
Los elementos conceptuales y teóricos que orientan esta
investigación se presentan a continuación, comenzando por la
relación de las tecnologías de la información con la
internacionalización, continuando con su relación con el
desempeño empresarial, y terminando con la relación de las
tecnologías de la Industria 4.0 con el desempeño empresarial.
TI e internacionalización
La internacionalización se define como la entrada de una empresa en
nuevos negocios más allá de los límites geográficos. Las empresas que
implementan esta estrategia de expansión pueden utilizar TI para
coordinar sus recursos y capacidades a través de diferentes mercados
que faciliten la realización de economías de alcance, permitiendo así a las
empresas operar en varios mercados simultáneamente. (Mai y Ness,
1999; Ray, Xue y Barney, 2013). Así, la apuesta por las tecnologías de la
información que hacen las empresas juega a favor del uso de algunos
activos concretos de la firma a través de las fronteras del país (Chari,
Devaraj y David, 2007).
Algunas investigaciones muestran que el desarrollo de
relaciones virtuales eficientes a través de computadoras y
dispositivos móviles es un factor significativo en la creación
de relaciones laborales más efectivas, independientemente
de la distancia (Aren, José y Baena Rojas, 2013). El uso de TI
lleva a las empresas a construir relaciones cliente-
proveedor durante el proceso en cuestión. Como resultado,
esto permite un mejor contacto entre los negociadores,
brindando múltiples opciones de comunicación (visual,
verbal o escrita), enfocándose en la importancia de la
negociación, ahorrando gastos de viaje y permitiendo un
mejor acceso a la comunicación (Aren et al., 2013 ). De esta
forma, a través de la interacción y comportamiento de estos
medios electrónicos, las empresas integran las TI dentro de
su estructura empresarial como canal de negociación en la
internacionalización,
Los estudios revisados muestran que el impacto en la
internacionalización es una función positiva del nivel de
inversión en TI que realiza la empresa (Chari et al., 2007; Liu y
Ravichandran, 2008; McElheran, 2014). Este impacto podría ser
significativamente positivo (para empresas con alta inversión
en TI), significativamente negativo (para empresas con baja
inversión en TI) o neutral (para empresas con nivel medio con
inversión en TI) (Chari et al., 2007).
 LEÓN GRAMOARCÍA Y BAEZ LANDEROS

La investigación empírica relaciona principalmente la
internacionalización con las TI, ya que su gasto o inversión complementa
significativamente esta estrategia y generalmente está relacionado con
los resultados comerciales. (Chari, Devaraj y David, 2008; Esteben, 2007;
Hu, Zhang y Teng, 2011; Liu y Ravichandran, 2008; Ravichandran, Liu,
Han y Hasan, 2009; Shin, 2006). En estos estudios, la inversión en TI se
evidencia como la forma más frecuente de medir esta variable para su
análisis. Sin embargo, esta inversión ha sido tratada por la literatura
como una caja negra, y su impacto en el desempeño medido se
considera dentro de un contexto estrecho, mientras que el nivel de
adopción y uso de TI puede colocar dicha inversión en perspectiva
(Devaraj y Kohli,
2003). Para que este impacto sea evidente dentro de los
procesos de la cadena de valor, se considera oportuno
considerar el uso de estas tecnologías como unidad de análisis,
del cual pocos estudios son evidentes y se ha sugerido en otros.
(Devaraj y Kohli, 2003; Sandulli, Fernández-Menéndez,
Rodríguez-Duarte y López-Sánchez, 2012).
Hipótesis (H1.1). Empresas con actividad en el exterior
(internacionalización) tienen un mayor nivel de uso de las tecnologías de la
información que las empresas que no tienen actividad en el exterior. (H1.2).
Las empresas con mayor uso de TI presentan un mayor grado de
internacionalización.
Rendimiento empresarial y de TI
para lograr sus objetivos estratégicos (por ejemplo, en la
implementación de un ERP). En este sentido, el objetivo es que a través
de la implementación de tecnologías de la información las empresas
puedan incrementar su productividad, rentabilidad, eficiencia en las
relaciones con los clientes, efectividad en la gestión de recursos
humanos y mejorar la confiabilidad de los informes financieros.
Por otro lado, el desconocimiento de estas tecnologías por parte de
una empresa impide su crecimiento, ya que no se reconocen los
beneficios de su uso. Estos beneficios incluyen el hecho de que TI
conduce a un aumento de la productividad al reducir los costos;
permitiendo así a las empresas aumentar la calidad y la producción
de nuevos productos. (Brynjolfsson y Hitt, 2000). En este sentido, las
innovaciones logradas por las TI han brindado oportunidades para
mejorar los procesos y desarrollar nuevos modelos de negocio y
aplicaciones (Kim, 2013). La TI también ayuda a las empresas a
expandir su potencial de ventaja competitiva al permitirles realizar
actividades y productos a un costo menor (Porter, 2015), ampliando
el potencial de marketing de la empresa, facilitando la formación de
redes comerciales y agilizando la transmisión de información y
conocimiento independientemente de las distancias (Vilaseca y
Torrent,
Hipótesis (H2). La relación entre TI y el
El desempeño de la empresa dependerá en parte de su uso de
TI, por lo que una mayor inversión fomentará un mayor
desempeño comercial.

Desde finales del siglo XX, existe un fuerte impulso para que las
empresas adopten Internet como una forma de mejorar su Tecnologías de la industria 4.0 y rendimiento empresarial
comportamiento empresarial. Esto se ha extendido a la mayoría
El término 'Industria 4.0' se acuñó en Alemania con referencia a
de los sectores de las economías de los países desarrollados
la transformación digital de la industria, que pasó a conocerse
(Alwahaishi y Snášel, 2013). En este sentido, algunas de las
como 'fábrica inteligente' o 'internet industrial', así como a
mejoras que han experimentado las empresas con la
denominar la cuarta revolución industrial (Morales, España,
incorporación de TI se refieren a la coordinación entre
Zárate, González y Frías, 2017). Así, la Industria 4.0 constituye
colaboradores, la capacidad de catalogar y compartir el
una alternativa fácil de adaptarse a los cambios de acuerdo con
conocimiento base de la empresa, la ampliación de los límites
la demanda del mercado, basada en la interconexión de todos
tradicionales de las áreas de negocio, y la eficiencia. debido al
los elementos, generando una gran satisfacción para los
procesamiento de la información y la promoción de la
clientes y mejorando el desempeño dentro de las empresas.
innovación (Dewett y Jones, 2001). Esto revela que las TI son un
elemento clave dentro de las empresas para asegurar el El avance de la tecnología ha acompañado el desarrollo de la
crecimiento económico (KS Ravichandran y Lorenz, 2007), y son industria desde la adopción temprana de sistemas mecánicos
una forma de seguir siendo competitivos mejorando la para respaldar los procesos de producción, hasta las actuales
productividad, la rentabilidad, líneas de montaje altamente automatizadas. Respondió y se
adaptó a las exigencias y exigencias dinámicas actuales del
Actualmente, las empresas pueden ver la búsqueda continua para
mercado. Bajo el concepto de Industria
lograr el cumplimiento de sus objetivos y mejorar su desempeño
4.0, el sorprendente crecimiento en el avance y la adopción de la
comercial. Para ello, el uso de TI ofrece un impacto positivo sobre
tecnología de la información y las redes sociales ha influido cada vez más
estos factores, no solo en términos de productividad, sino también
en la percepción de los consumidores con respecto a la innovación, la
a nivel de procesos, calidad de servicios, satisfacción del cliente e
calidad, la variedad y la velocidad de entrega de los productos (Lee, Kao y
innovación en el mercado (Brynjolfsson y Hitt, 2000). Además, el uso
Yang, 2014). El avance de estas tecnologías permitirá el desarrollo de
de las TI cumple con el objetivo de mejorar el desempeño del
fábricas inteligentes a través de la innovación en cada etapa de la cadena
negocio en aspectos como estrategias de negocio, diseño de
de valor (Matthyssens, 2019), además de tener un rol positivo en el
servicios, creación de políticas en el sector, implementación de sitios
desempeño empresarial sustentable de las empresas y abriendo
web informativos, y otras alternativas de búsqueda para diferentes
grandes oportunidades para las industrias (Büchi, Cugno, y Castagnoli,
socios y clientes en el mercado (Barbosa y Ayala, 2017). En
2020; Haseeb, Hussain,
consecuencia, los efectos de la TI pueden influir en las empresas no
Ślusarczyk y Jermsittiparsert, 2019).
solo en el crecimiento de las ventas, sino también en la
estandarización y optimización de procesos. Según expertos de la industria y la investigación, esta
revolución industrial fue causada por Internet, que permitió
Según Patalas-Maliszewska (2012), la implementación de
la comunicación entre humanos y máquinas en cibernética.
estas tecnologías depende de la intención de una empresa

INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99) 91

Análisis de la relación entre las tecnologías de la información y la industria 4.0 con internacionalización y desempeño empresarial

sistemas a través de grandes redes (Frank, Dalenogare y Hipótesis (H3). De acuerdo con lo anterior, podemos definir como
Ayala, 2019), dando lugar a la transformación digital dentro hipótesis de estudio la siguiente: las empresas que tienen un mayor
de las empresas. Esta transformación se ha apoyado uso de las tecnologías de la Industria 4.0 mejoran su desempeño
directamente en el desarrollo y uso de tecnologías como empresarial.
Big Data, con la capacidad de recopilar, almacenar y
Así, se presenta un modelo de investigación general que tiene como
analizar grandes cantidades de datos; o la simulación de
objetivo relacionar las variables de estudio y verificar las hipótesis. Estas
modelos de plantas industriales virtuales con ingeniería
variables son el soporte para el diseño de los instrumentos de
especializada que permitan la gestión y control, así como
investigación que se aplicaron a la muestra de estudio. Este modelo
asegurar la calidad de procesos y productos. Otras
muestra que las variables de TI y tecnologías de la industria
tecnologías como la impresión 3D, internet de las cosas, la
4.0 afectan el grado de internacionalización y desempeño de
computación en la nube, los modos de pago inalámbricos o
las empresas. Esto se puede ver en la Figura 1.
los recientes avances en inteligencia artificial, hacen que la
industria 4.0 tenga una penetración cada vez mayor en las
organizaciones. El uso de estas tecnologías hace que el flujo
de información entre la línea de producción,

Otro aspecto importante del avance en las tecnologías de la

Industria 4.0 es la integración de la robótica, con la
capacidad de ser programado para ejecutar tareas en
fechas y momentos específicos (Bahrin, Othman, Azli y
Talib, 2016). De esta forma, estos avances han abarcado
diversos campos como la biotecnología, la genética y la
nanotecnología, dando paso al desarrollo de la inteligencia
artificial y la fabricación aditiva (impresión 3D), lo que
implica un salto cualitativo y significativo para las empresas
Figura 1. Modelo de investigación propuesto.
en su gestión de valor. cadena (Mon, Del Giorgio, De María, Fuente: Autores
Figuerola y Querel, 2018).
A partir de ahí, las empresas se han ido estructurando en la
manufactura mediante el uso de computadoras conectadas a Métodos
Internet y en plataformas de análisis avanzado, donde procesan
Este estudio se llevó a cabo mediante la implementación de un
datos para producir productos finales. Asimismo, la comunicación
instrumento de investigación dirigido a gerentes de pymes establecidos
que ofrecen estas tecnologías se sincroniza mediante dispositivos
en la ciudad de Bogotá DC, Colombia. Para recolectar la información, se
que permiten la conexión de plantas de producción, oficinas y
utilizó un cuestionario estructurado como fuente primaria. Este
dependencias, donde pueden compartir información y comunicarse
instrumento fue enviado a los gerentes de las empresas (a los directores
en tiempo real, independientemente de su ubicación.
principales o en quienes deleguen) establecidas en la ciudad de Bogotá,
Por otro lado, debido al tamaño de la empresa y al alto costo de Colombia.
algunas de estas tecnologías, su adopción no ha sido fácil. Tal es el
La muestra se conformó según las tasas de respuesta obtenidas
caso de la impresión 3D, que en un principio era una fabricación
y según las características definidas en la población,
muy cara y cuyos materiales eran muy escasos. Sin embargo,
descartando aquellas empresas que, al contestar el
existen varios tipos de materiales compatibles con esta forma de
cuestionario, no cumplían con estas características. En total, se
fabricación que están disponibles actualmente. Hoy en día, la oferta
recibieron 195 cuestionarios, de los cuales 27 se cancelaron por
del mercado ha traído un abanico más amplio de soluciones con
no completarse debidamente. La muestra final estuvo
opciones de todo tipo, por lo que se ha comenzado a democratizar
conformada por 168 empresas que respondieron el
el acceso a las mismas. En este sentido, las PyMEs implementan el
cuestionario presentado en formato online y físico, durante el
uso de tecnologías que están a su alcance, como la computación en
período de febrero a septiembre de 2018 (nivel de confianza del
la nube, que tiene un gran impacto en la gestión de su información
95%, pq = 0,50: 10,5%). De la muestra obtenida, el 26,2% de las
implicando reducción de costos de capital y operativos en aspectos
empresas clasificadas como Otros Servicios;
como gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico,
19,1% como Información y Comunicaciones; 17,4% como
negocios. inteligencia, gestión de relaciones con clientes y
Industrias manufactureras; 9,5% como Actividades
planificación de recursos comerciales, entre otros. A través de estas
Profesionales, Científicas y Técnicas; 5,2% como Alojamiento y
herramientas, las empresas buscan demostrar una ventaja
Servicios de Alimentación; y 4,3% como Construcción con.
competitiva en el mercado manufacturero, fundamentalmente en la
industria inteligente para una mejor gestión y un impacto positivo Para el análisis empírico se analizó el conjunto de datos de la
en su desempeño empresarial (Morales et al., 2017). muestra mediante pruebas estadísticas según las variables
utilizadas. Para la primera Hipótesis (11) se realizó una prueba
bivariada para verificar las diferencias significativas entre

92 INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99)


los usos de TI en dos categorías de empresas identificadas. Para
este caso, debido a que la variable IT_U no se comportó con
normalidad en las dos categorías, fue necesario utilizar una prueba
no paramétrica (Whitney U). Posteriormente, la regresión de
mínimos cuadrados ordinarios (MCO) estimó la relación entre el uso
de tecnologías de la información y la Industria 4.0 con el grado de
internacionalización y desempeño de la empresa (Hipótesis
1.2, 2 y 3).
Medida de variables
Variable de uso de TI (IT_U)
La variable IT_U se refiere al uso que una empresa le da a las
Tecnologías de la Información que ha implementado. Se preguntó a
los gerentes para determinar cuánto se estaba utilizando un
conjunto de herramientas tecnológicas seleccionadas de acuerdo
con los estudios revisados, incluidos elementos de TI y
comunicaciones. Se sugirió la lista de herramientas seleccionadas
por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la OCDE, e
identificado en otros estudios (Albarracín, Erazo y Palacios, 2014;
Guzmán, Serna, de Lema, Enríquez y Adame, 2010). Esta lista incluye
el uso de computadoras, acceso a internet, presencia web, correo
electrónico, VoIP, redes sociales, reclutamiento electrónico,
aprendizaje electrónico, servicios en línea a clientes, comercio
electrónico, banca electrónica, ERP, SCM, CRM, tecnología vigilancia
y gobierno electrónico.
Esta variable consta de la media aritmética obtenida de una
escala Likert de cinco puntos, en la que los directores indicaron
el nivel de uso de cada una de las tecnologías presentadas. Para
validar esta medida, se verificó la confiabilidad de la escala
mediante alfa de Cronbach (0,932) y KMO (0,889), y
comunalidades superiores a 0,4.
Uso de tecnologías de la industria 4.0 (Ind_4.0)
Para medir esta variable se identificaron algunas de las principales
herramientas tecnológicas de la Industria 4.0 (impresión 3D,
arquitectura nube / cliente, big data, máquinas inteligentes, realidad
aumentada, pagos inalámbricos, IoT). A tal efecto, se solicitó a los
directores que indicaran cuál es el nivel de uso de cada una de las
herramientas seleccionadas. La lista de herramientas fue sugerida por
las tendencias reconocidas por los estudios de la UIT. Esta variable
consiste en la media aritmética obtenida de una escala Likert de cinco
puntos. Para validar esta medida, se verificó la confiabilidad de la escala
mediante alfa de Cronbach (0,842) y KMO (0,843), y comunalidades
mayores a 0,6.
Rendimiento empresarial (rendimiento)
El desempeño empresarial se refiere al nivel de éxito de una
empresa (Chelliah, Sulaiman y Yusoff, 2010). Si bien el desempeño
en la mayoría de los casos se reconoce de acuerdo con medidas
cuantificables como ingresos, ventas, participación de mercado,
etc., otras medidas son la satisfacción del cliente, el desarrollo de
habilidades, la mejora del flujo de trabajo, etc. (Khan, Khalique y
Nor, 2014) . Esto hace que el desempeño sea un concepto
multidimensional que depende tanto de indicadores financieros
como no financieros, pero el número de indicadores
INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99) 93
LEÓN GRAMOARCÍA Y BAEZ LANDEROS
debe ser coherente con el estilo de gestión estratégica de las
organizaciones (Muralidharan, 1997).
En este sentido, el desempeño de la empresa se midió a
través de la escala desarrollada por Schuh, Potente, Wesch-
Potente, Weber y Prote (2014). Esta escala ha sido probada
empíricamente y ha producido una sólida confiabilidad y
validez. Además, esta medición del desempeño de la
empresa involucra datos reportados por el gerente, quien
puede examinar las dimensiones financieras y no
financieras del desempeño dentro de la organización
(crecimiento de ventas, crecimiento de ingresos,
crecimiento en el número de empleados, margen de
beneficio neto). , innovación de productos y servicios,
proceso de innovación, calidad de producto / servicio,
variedad de productos / servicios, adopción de nuevas
tecnologías y satisfacción del cliente). Se utilizó una escala
Likert de cinco puntos para evaluar el desempeño en los
últimos años de las empresas.
0,791, y comunas superiores a 0,6).
Internacionalización
La variable de internacionalización se midió de dos formas.
Hubo una medida categórica dicotómica que identificó dos
categorías de empresas: las que tienen actividad internacional
(1) y las que no realizan actividades internacionales (0). Se
esperaba que las empresas con actividad internacional tuvieran
un mayor grado de uso de las TI. Una segunda medida de esta
variable fue un índice compuesto sugerido por Sullivan (1994)
mediante el uso de dos indicadores: la intensidad de las
operaciones en el exterior (razón de ventas externas sobre las
ventas totales de la empresa) y su alcance geográfico (número
de países en los que operan las empresas). ), siendo estos los
dos indicadores más utilizados para medir el alcance de las
operaciones internacionales (Tallman y Li, 1996). Estas dos
medidas permiten realizar los análisis propuestos.
Resultados y discusión
TI e internacionalización
Bajo la Hipótesis 1.1 se contrastaron las variables IT_U e
internacionalización. Para analizar la relación entre las variables de
esta hipótesis, se utilizó una prueba bivariada con el fin de verificar
las diferencias significativas entre el uso de TI en las dos categorías
de empresas (empresas que tienen actividad internacional y
empresas que no presentan actividad internacional). Mediante la
prueba para muestras independientes se analizó la igualdad de
medias de la variable dependiente en cada una de las categorías
definidas. Si el supuesto de igualdad de medias es correcto se
asume que las variables son independientes, ya que la media sería
la misma independientemente del grupo de empresas. Si se puede
rechazar la hipótesis nula, se asume que existe una relación entre
las variables.
Antes de este análisis, se debe revisar la distribución de las
poblaciones, lo que significa que las muestras deben provenir de
Análisis de la relación entre las tecnologías de la información y la industria 4.0
poblaciones distribuidas de forma normal. De acuerdo con el
tamaño de la muestra en este estudio, se obtuvo un estadístico de
Kolmogorov-Smirnov por debajo del nivel de significancia
establecido para la categoría No (0,017) y superior para la categoría
Sí (0,200), con lo cual se puede afirmar que la variable no se
comporta normalmente en ambas categorías y hace necesario
utilizar una prueba no paramétrica. Esto se muestra en la Tabla 1.
Una de las pruebas más utilizadas en este caso es el Whitney
U. Es una prueba no paramétrica con la que se identifican
diferencias entre dos poblaciones a partir del análisis de
dos muestras independientes.
Tabla 1. Análisis descriptivo
Std. Desviación Std. Error
Escribe norte Significar
No 105 3.3679 0,6708 0,0651
IT_U
sí 63 3.9120 0,7958 0,1021
Fuente: Autores
La IT_U media de las empresas con actividad internacional fue
superior a las que no la tuvieron, en el sentido propuesto en la
Hipótesis 1.1. Para comprobar si esta diferencia es explicativa, se
analizó el valor de significación asintótica (bilateral) del estadístico Z
(0,000). El análisis de Whitney U nos llevó a concluir que la hipótesis
nula fue rechazada y la media de IT_U es similar en ambos grupos.
Con estos valores se puede indicar que las empresas que presentan
un mayor nivel de uso de TI tienen más probabilidades de realizar
actividad en el exterior (Hipótesis
1.1). Decidimos complementar este análisis determinando si el
nivel de uso de las TI tiene una relación directa con el grado de
internacionalización. En este sentido, se planteó la Hipótesis
1.2, que define esta asociación. Para este análisis, solo se
tomaron empresas con actividad internacional (63) para medir
su grado de internacionalidad, como se indicó anteriormente, a
través de un índice compuesto propuesto por Sullivan (1994) y
el uso de dos indicadores: la intensidad de las operaciones en el
exterior y su geografía. alcance. Específicamente, se utilizó el
análisis factorial de componentes principales para reducir las
dos variables. Este método multivariado sugiere que estas
relaciones se pueden explicar a partir de una serie de variables
denominadas factores, donde el número de factores es mucho
menor que el de las variables reales (Piera y Carrasco, 2010).
Para que el análisis factorial proporcione un índice compuesto útil,
es necesario correlacionar las dos variables y cargarlas en un solo
factor. Para este caso, las dos variables tuvieron una correlación de
0,473 (p <0,00) y fueron cargadas en un componente que explica el
73,6% de la varianza acumulada. Cada variable presentó una carga
de 0,858 en el componente extraído. Estos resultados del análisis
factorial indican que la medida compuesta es un índice útil de
internacionalización. Una vez obtenidos los valores de las variables,
se procedió a realizar el análisis de correlación de las dos variables
de interés, IT_U y grado de internacionalización. El coeficiente de
correlación (Pearson) tuvo un valor positivo (0,336) con un
coeficiente estadísticamente significativo (p = 0,008), por lo que se
puede concluir que ambas variables están asociadas en la
población de donde proviene la muestra analizada, y esa asociación
muestra una correlación directa. Con estos valores de correlación,
fue posible
94 INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99)
con internacionalización y desempeño empresarial
complementar el estudio estadístico mediante análisis de regresión
lineal para evaluar esta relación. A tal efecto, se consideró el siguiente
modelo, utilizando una regresión lineal por MCO (mínimos cuadrados
ordinarios). Se describe mediante la ecuación (1):
Nivel de internacionalización =  0 +  1      +  2      
(1)
+  3      + Y 
Los resultados de la regresión (R ajustada2 = 0,096) indican ese
El 9,6% de la variabilidad del grado de internacionalización está
asociado al uso de las TI. A su vez, la tabla ANOVA mostró que las
variables están relacionadas linealmente con un nivel de
significancia de 0,008 (Durbin-Watson 1,476). Asimismo, se identificó
un coeficiente no estándar para UTIC de 0,108, con valores de VIF
cercanos a 1 (1,000). Se muestra en la Tabla 2. Con estos resultados
se puede concluir que las dos variables están asociadas o
relacionadas linealmente en la población de donde proviene la
muestra, y que la relación de las variables es directa. Estos
resultados muestran que las empresas con un mayor grado de uso
de las TI tienen un mayor grado de internacionalización,
confirmando así la Hipótesis 1.2.
Tabla 2. Resumen Modelo
Modelo R R2 R ajustado2 Std. Error FChange Sig. F Cambiar
1 0,333a 0,111 0,096 0,24944 7,590 0,008
un. Predictores: (constante), IT_U
B. Variable dependiente: internacionalización
Fuente: Autores
Los resultados de estos análisis indican que la tecnología de la
información es un factor clave para que las empresas expandan sus
mercados más allá de las fronteras de su país de origen. Dado que
una mayor internacionalización implica un aumento en el número
de países en los que opera la empresa, el procesamiento de la
información promovido por TI es especialmente relevante para
aprovechar un mayor alcance geográfico. Es necesario resaltar en
los resultados que, a pesar de una influencia positiva y altamente
significativa del uso de las TI sobre el grado de internacionalización
(lo cual está en línea con los hallazgos de (Chari et al., 2008;
Honarmand, 2011), debe ser moderado al extrapolar los resultados
de este análisis, ya que si bien indican una relación real entre los
predictores y la variable respuesta, la R ajustada2 es bajo. Asimismo,
es importante señalar que, contrariamente a lo esperado, no se
encontró una influencia significativa de la edad y el tamaño de la
empresa.
Rendimiento empresarial y de TI
El estudio asume que cuanto mayor es el uso de TI, mayor es el
desempeño de una empresa. Para este análisis se realizó un
análisis de correlación entre estas dos variables: IT_U y
Performance. Puede verse en la Figura 2.
Se ha determinado que el coeficiente de correlación (Pearson) tiene
un valor positivo (0,422) con un coeficiente estadísticamente
significativo (p = 0,000), por lo que se puede concluir que ambas
variables están directamente asociadas. Con estos valores de
correlación es posible complementar el estudio estadístico

Figura 2. Análisis estadístico de IT_U y rendimiento.
Fuente: Autores
mediante un análisis de regresión lineal para evaluar la relación. La
prueba de Kolmogorov-Smirnov mostró que los datos cumplen con
los requisitos de normalidad. El siguiente es el modelo de análisis,
utilizando una regresión lineal por OLS. Las variables tamaño y
antigüedad de la empresa se han incluido en el modelo de
regresión con fines de control. Esto se describe mediante la
ecuación (2)
Rendimiento =  0 +  1      +  2       +  3      + Y . (2)
El coeficiente de determinación R2 (0,256) indica que el modelo explica el
25,6% de la variabilidad del desempeño empresarial. El estadístico
ANOVA (análisis de varianza) tiene un valor bajo de 0,000, lo que
confirma que las variables están relacionadas linealmente. Esto se
muestra en la Tabla 3. También se identifica un coeficiente no
estandarizado para IT_U 0,331, con valores cercanos a 1 VIF (1.024) en
las variables utilizadas, lo que indica que la multicolinealidad no afectó
los resultados. Estos resultados muestran que las empresas con un
mayor grado de uso de TI tienen un mayor nivel de desempeño
empresarial. Por tanto, la Hipótesis 2 es
confirmado.
Tabla 3. Modelo resumen
Modelo R R2 R ajustado2 Std. Error FChange Sig. F Cambiar
1 0,506a 0,256 0,242 0,58071 18,818 0,000
un. Predictores: (constante), IT_U
B. Variable dependiente: rendimiento
Fuente: Autores
Con este análisis se ha podido demostrar estadísticamente esta
relación, concluyendo que las empresas que hagan un mayor
uso de las TI lo verán reflejado en un mejor desempeño de los
negocios a los que han ingresado. Estos resultados están de
acuerdo con Aydiner, Tatoglu, Bayraktar y Zaim (2019) con
respecto al uso de tecnologías y sistemas de información para
mejorar el desempeño empresarial. Es importante aclarar que,
para obtener los resultados esperados, es necesario alinear
estas tecnologías con la estrategia de negocio para que tenga
mayor influencia en el desempeño del negocio, lo que también
concuerda con Luftman, Lyytinen y Zvi (2017). Como era de
esperar, la variable tamaño presenta un valor significativo
(0,010), corroborando la importancia e influencia de esta
característica en el uso de tecnologías y el desempeño
empresarial, que a su vez,
INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99) 95
LEÓN GRAMOARCÍA Y BAEZ LANDEROS
lo que expusieron Spinelli, Dyerson y Harindranath
(2013). Por el contrario, la variable edad no representa un
valor significativo.
Tecnologías de la industria 4.0 y rendimiento empresarial
La hipótesis 3 asume que, a medida que las empresas utilicen más
las tecnologías de la Industria 4.0, el rendimiento empresarial
también será mayor. Para este análisis se realizó un análisis de
correlación entre estas dos variables: Ind_4 y Desempeño. Puede
verse en la Figura 3.
Figura 3. Análisis estadístico de la tecnología y el rendimiento de la
Industria 4.0.
Fuente: Autores
Se ha determinado que el coeficiente de correlación (Pearson) tiene
un valor positivo (0,500) con un coeficiente estadísticamente
significativo (p = 0,000), por lo que podemos concluir que ambas
variables están directamente asociadas. La prueba de Kolmogorov-
Smirnov mostró que los datos cumplen los requisitos de
normalidad. El siguiente es el modelo de análisis, utilizando una
regresión lineal por MCO (mínimos cuadrados ordinarios). Las
variables tamaño y antigüedad de la empresa se han incluido en el
modelo de regresión con fines de control. Esto se describe
mediante la ecuación (3):
Rendimiento =  0 +  1     4.0  +  2       +  3      + Y . (3)
La R ajustada2 El coeficiente de determinación (0,302) indica que el
modelo explica el 30,2% de la variabilidad del desempeño
empresarial. El estadístico ANOVA (análisis de varianza) tiene un
valor bajo (0,000), lo que confirma que las variables están
relacionadas linealmente. También identifica un coeficiente no
estandarizado para IT_U 0,294 (VIF 1,062). Esto se muestra en la
Tabla 4. Estos resultados muestran que las empresas con un mayor
grado de uso de tecnologías de la Industria 4.0 tienen un mayor
nivel de desempeño empresarial, lo que confirma la Hipótesis
3. Estos resultados estarían en línea con la evidencia de la
literatura que afirma que la incorporación de estas nuevas
tecnologías para optimizar los procesos de las empresas, así
como su uso dentro de las organizaciones, tendrá un impacto
positivo en el desempeño empresarial (Dalenogare, Benitez,
Ayala y Frank, 2018; Haseeb et al., 2019).
En cuanto a las variables de control, solo se encontró significativo el
tamaño de la empresa, lo que está en línea con lo señalado por
Horváth y Szabó (2019), en el sentido de que las grandes empresas
están más preparadas para implementar tecnologías de Industria
4.0 que brindan oportunidades para la medición y evaluación del
desempeño. .
Análisis de la Relación entre las tecnologías de la información y la industria 4.0 con la internacionalización y el rendimiento empresarial
Cuadro 4. Modelo resumen
Modelo R R2 R ajustado2 Std. Error F Cambiar sig. F Cambiar
1 0,561a 0,315 0,302 0,55732 25,116 0,000
un. Predictores: (constante), ind_4.0
B. Variable dependiente: rendimiento
Fuente: Autores
Para complementar este análisis, de acuerdo con los resultados
descriptivos obtenidos en la muestra, el uso promedio de
Tecnología Industria 4.0 en las empresas analizadas es 1,90 sobre
5,0. Esto indica que dichas tecnologías continúan teniendo bajos
niveles de implementación, lo que concuerda con otros estudios
(Stentoft, Jensen, Philipsen y Haug, 2019). Al analizar el uso de cada
una de estas tecnologías, y su posible influencia en el desempeño
empresarial, se observa que el cloud computing (3,1) es el que tiene
mayor valoración. Esto indica un compromiso de las empresas con
esta tecnología. Asimismo, las empresas han ido incrementando el
uso de Internet de las cosas (2,09). Por el contrario, el uso de robots
autónomos (1,25) y la fabricación aditiva (1, 33) presentan la
valoración más baja y muestran un desarrollo aún incipiente dentro
de las empresas e industrias de la región. Una de las principales
razones por las que estas tecnologías tienen un menor uso pueden
ser los altos precios de compra y la baja disponibilidad de los
suministros necesarios para su funcionamiento.
Conclusiones
Los resultados derivados de esta investigación contribuyen a las teorías
basadas en la relación entre el uso de las TI y las estrategias
desarrolladas por las empresas para implementar sus actividades de
internacionalización para mejorar el desempeño empresarial. El estudio
muestra que los recursos tecnológicos de TI y las tecnologías de la
Industria 4.0 proporcionan herramientas para que las organizaciones
impulsen los mercados extranjeros y estimulen positivamente el
desempeño empresarial.
El marco teórico presentado en este documento contribuye a
que los gerentes de TI y los responsables de las estrategias de
internacionalización en la toma de decisiones dentro de la
empresa aprovechen estos recursos, promuevan una mayor
internacionalización de la organización y mejoren el
desempeño empresarial.
Las empresas toman la decisión de internacionalizarse por diversos motivos
(crecer, incrementar ventas, ganar prestigio o promocionar un producto
innovador, entre otros), pero aún son muchas las que consideran la
internacionalización un privilegio al que solo pueden acceder las grandes
corporaciones. Sin embargo, las pymes pueden aprovechar el uso de las
tecnologías de la información y cosechar sus grandes beneficios para
desarrollar estrategias que les permitan llegar a otras áreas geográficas y
mejorar su desempeño.
Se evidencia entonces que el desarrollo de las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación ha permitido a las empresas
acercarse a sus clientes, respondiendo con mayor rapidez a sus
necesidades y adaptándose al entorno dinámico de la economía
actual. Estas tecnologías (acceso a Internet, contratación
electrónica, aprendizaje electrónico, servicios en línea para clientes,
96 INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 40 NO. 3, DDICIEMBRE - 2020 (89-99)
e-commerce, banca electrónica, ERP, SCM, CRM, IoT, realidad
aumentada, inteligencia artificial, impresión 3D, etc.) están
impulsando nuevos modelos de negocio y cambios importantes
en la estructura interna de las organizaciones que apuntan a la
internacionalización y la mejora del desempeño.
Luego de la aplicación del modelo de análisis en las variables de esta
investigación, comprobamos que las empresas con mayor uso de TI
tienen una mayor tasa de internacionalización, a diferencia de las
empresas que no lo utilizan dentro de su modelo de negocio. Así, el
impacto de estas tecnologías influye en el conocimiento de nuevos
mercados en el exterior y en la oportunidad de identificarse en un
contexto internacional.
De acuerdo con las tendencias actuales en el uso de tecnologías
emergentes y los resultados obtenidos en la investigación,
encontramos que un aumento en el desempeño empresarial se
caracteriza por el uso de tecnologías de Industria 4.0 (con
computación en la nube e Internet de las Cosas cada vez más
utilizadas), lo que hace que las empresas se conviertan en
transiciones. hacia una gestión inteligente de la industria, al tiempo
que implica cambios en la gestión de procesos y fabricación para el
desarrollo y el crecimiento empresarial.
La investigación futura puede centrarse en el análisis específico de
la relación entre cada una de las tecnologías identificadas y los
índices de internacionalización y los elementos financieros y no
financieros del desempeño empresarial.
Agradecimientos
Este trabajo es el resultado de un proyecto de investigación en
curso, desarrollado en el grupo de investigación GIIS y financiado
por la Compensar Unipanamericana Fundación Universitaria y la
empresa Draco Servicios en la ciudad de Bogotá, Colombia. Las
direcciones son Avenida Calle 32 # 17-30 y Carrera 7H bis # 159-23,
respectivamente.
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