En una sociedad como la nuestra, en donde los conflictos por problemas
de comunicación y entendimiento aumenta de manera acelerada, es necesario comenzar a retomar estrategias que permitan mejorar las relaciones entre naciones, grupos y personas; con el fin de inculcar una cultura de la no violencia a través de un de un adecuado uso de los medios y, por tanto, de la comunicación en general. Para lograr el entendimiento entre culturas, es necesario tener una mirada más integral y menos sesgada del mundo y de las personas que lo habitan. La diversidad cultural del mundo da lugar a un conjunto de errores de comunicación que resultan de la ignorancia y poco conocimiento que tenemos del emisor o receptor de la información. Los conflictos, que se dan por un choque de posiciones e intereses, son manejados a través de la negación la cual requiere de un proceso de interacción entre las partes involucradas de dicho conflicto, lo que significa que requiere de un proceso de comunicación eficaz, teniendo en cuenta que se esta tratando con seres humanos y con personas, posiblemente, diferente a mí y a mi modo de pensar. De acuerdo con lo anterior, para llegar a un acuerdo razonable en donde las partes del conflicto queden satisfechas, es necesario tener un amplio conocimiento del otro; es decir, de la manera como se expresa, verbal y no verbal, el contexto económico, político y cultural que lo rodea, etc. Toda esta información servirá para realizar una buena negociación y para llegar a niveles de entendimiento más altos. En resumen, si hay un excelente uso de la comunicación es porque tenemos un amplio conocimiento del otro, de su sistema de valores y creencias, porque este tipo de información desempeña un papel fundamental al momento de buscar una solución; y así de esa manera no obedecer a reacciones habituales y automáticas.