Comunicacin para el cambio social

Gabriela Cifuentes
Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TICs han venido a
revolucionar el mundo moderno en la vida cotidiana de las personas de todos
los mbitos sociales. Este tipo de tecnologas han cambiado la vida de
millones de personas, de manera que la velocidad de la informacin ha
evolucionado a nivel tal que es posible conocer noticias sobre hechos que
ocurren alrededor del mundo en tiempo real.
Las TIC`s en el marco de una sociedad en constante cambio son aliadas en el
proceso del desarrollo y cambio social. Este tipo de tecnologas es aceptada
por una gran mayora, sin embargo tambin es punto de crticas por sectores
que las rechazan. Lo que no se puede negar es que con la transformacin de
la sociedad, es un hecho que estas son necesarias para la vida cotidiana.
Las personas deberan estar en capacidad de generar conocimiento, de
acceder a la informacin y de procesarla de forma eficiente. 1 Un individuo
puede ser ms competitivo o ms productivo en funcin de su capacidad para
utilizar la tecnologa y aprovecharla.
Saber utilizar las TICs, le brinda a la persona la capacidad de acceder a
mejores empleos, mejor remunerados, lo cual le permitir satisfacer sus
necesidades bsicas como vivienda, alimentacin, vestuario, recreacin y por
lo tanto mejorar su calidad de vida.
Sin embargo las tecnologas, debern ser utilizadas, analizadas y
aprovechadas para beneficiar a la poblacin. Cada individuo es quin podr
decidir cmo y para qu usarlas. 2
TICs para el desarrollo
Si se habla de TICs y cambio social es necesario tener en cuenta el contexto
en el cual se desarrollarn las estrategias de comunicacin al momento de
intervenir en una sociedad. 3 Es decir para que este proceso sea incluyente se
1 Restrepo, Natalia. 2011. Comunicacin para el Cambio Social y Nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Universidad de Antioquia,
Colombia.
2 Restrepo, Natalia. 2011. Comunicacin para el Cambio Social y Nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Universidad de Antioquia,
Colombia.
3 Carey 1981, p.465, citado por Restrepo, Natalia. 2011. Comunicacin para
el Cambio Social y Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.

debe conocer la cultura, el lenguaje, los antecedentes histricos, aspectos

econmicos, polticos, sociales, de un grupo como pauta para proceder a
realizar cambios, en pro del dilogo y el consenso.
Es el mismo grupo, comunidad, poblacin quienes en conjunto con los expertos
plantearan las soluciones a sus propios problemas. Debido a que son ellos
quienes conocen a profundidad su situacin, problemtica o circunstancias que
les afectan.
Parafraseando a Dagrn y Tufte 4, es necesario que los protagonistas del
problema se apropien del proceso con el fin de que este sea sostenible. La
comunicacin horizontal es importante, para que exista mayor involucramiento.
El dilogo, el debate y negociacin de todos los afectados es esencial. Se
debe tomar en cuenta el contexto en el que se trabajar. La identidad cultural
debe ser primordial para cualquier intervencin que se desee realizar.
Por lo tanto, la comunicacin es de suma importancia durante todo el proceso
de cambio social y desarrollo. De acuerdo a Childers 5 la comunicacin es la
suma de la informacin relevante con la que las personas pueden empoderarse
para el desarrollo en sus comunidades. Segn lo anterior, un individuo
empoderado es aquel al que le han sido brindadas las herramientas y el
conocimiento, que le permiten tener las habilidades y destrezas necesarias
para valerse por s mismo, ser productivo y competente; asimismo ser capaz de
aportar ms conocimiento y experiencias en su comunidad, poblacin.
Anteriormente eran un pocos los que posean los medios necesarios para
producir y publicar informacin, la grandes empresas noticiosas Sin embargo
con la aparicin de las TICs, cualquier individuo puede emitir informacin a
travs de los blogs, pginas web, redes sociales, debido a la evolucin de las
tecnologas. La aparicin de medios alternativos ha contribuido a aperturar los
canales de comunicacin, la libertad de emisin del pensamiento y la
democracia.
Esta transformacin ha permitido mayor inmediatez para conocer los hechos
que acontecen alrededor del mundo, mayor flujo y disponibilidad de informacin
para el pblico. Esto puede ser beneficioso, debido a que las audiencias
poseen mayor variedad de informacin y opciones, que le permiten formarse
opiniones y juicios ms completos y complejos. Sin embargo esto no significa
mayor confiabilidad o certeza en las fuentes, ya que el fcil acceso que
Universidad de Antioquia, Colombia.
4 Dagrn y Tufte, 2006 citado por Restrepo, Natalia.
5 Childers, 1990 citado por Restrepo

presenta la red para que los usuarios compartan

necesariamente garantiza la veracidad de las publicaciones.

informacin

no

Es esencial la democratizacin de la informacin, a favor de utilizar los medios

alternativos como herramientas para transmitir conocimientos de manera
responsable y racional. A manera de fomentar crtica, debate, consensos.

Comunicacin para el cambio Social

De acuerdo al Consorcio de Comunicacin para el Cambio Social CCCS 6, la
comunicacin para el cambio social es un proceso de dilogo pblico y privado
a travs del cual y las personas establecen y actan colectivamente para
alcanzar sus metas y mejorar sus vidas.
La comunicacin es un medio de dilogo, de debate, de construccin de
conocimientos, de comprensin. Generalmente este proceso se ha realizado
de forma vertical.
Cuadro comparativo de tipos de comunicacin
Comunicacin vertical
Agentes externos a la comunidad,
poblacin
o
grupo
proponen
soluciones, tras estudios superficiales
del problema, con un punto de vista
externo.

Afectados ejecutan la propuesta, sin

embargo no existe participacin, ni
inclusin. La poblacin toma las
recomendaciones, sin embargo no lo
hacen a largo plazo, ni convencidos.
Por lo tanto la solucin es temporal, lo
cual no genera desarrollo.

La falta de dilogo, e involucramiento

de los actores principales de la
problemtica, llevan a ejecutar

Comunicacin horizontal
Agentes externos a la poblacin se
renen con lderes comunitarios,
poblacin
en
general.
Conversaciones generan dilogo,
debate y consensos respecto a la
problemtica. Se proponen soluciones
incluyentes.
Afectados se involucran, se crea
sentido de pertinencia, participan El
cambio de actitud en la poblacin
genera motivacin para continuar el
proyecto a largo plazo. Se empodera
a los afectados, para que sean
capaces de darle continuidad, y por
consiguiente fomentar desarrollo en la
comunidad.
El dilogo y la participacin de todos
los actores involucrados son claves
en el proceso comunicacional, pues a

6 Consorcio de Comunicacin para el Cambio Social es un red de

comunicadores, investigadores y acadmicos dedicados a fortalecer
capacidades locales en comunidades marginadas, con el fin de
empoderarlos para poder mejorar sus vidas.

soluciones a corto plazo.

largo plazo causan unidad en la

comunidad, progreso y mayores
oportunidades de mejora.

Elaboracin propia. Hipottica problmatica que puede presentar un proceso comunicacional.

El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD 7 apunta

actualmente hacia un nuevo concepto de desarrollo, ya no visto desde el punto
de acumulacin de riqueza, sino de bienestar integral, lo define como proceso
que amplia las libertades de las personas y de las comunidades y les ofrece
diversas alternativas, para que con base en ellas, seleccionen y alcancen
segn sus capacidades y valores, vidas creativas y plenas Implica el
mejoramiento de las capacidades humanas para gozar una vida prolongada y
saludable, adquirir conocimientos y destrezas y contar con los recursos
naturales que les permitan llevar una vida de dignidad y valor.
De acuerdo a lo consignado por el PNUD, la vida digna comprende poder
satisfacer todas las necesidades bsicas de manera plena, asimismo es
necesario cultivar la intelectualidad del individuo a manera de fomentar
desarrollo. Aunado a estos aspectos, el desarrollo humano, tambin debera
ser sostenible, al utilizar y gestionar racionalmente los recursos naturales de
manera de no continuar vulnerando el medio ambiente.
En este proceso es necesaria la democracia, entendindose desde su
significado ms puro poder del pueblo. La preocupacin principal de la
democracia autntica debera ser garantizar que todos los miembros de la
sociedad tengan una posibilidad real e igual de participar en las decisiones
colectivas. Es decir el pleno goce de la ciudadana.
Comunicacin tradicional versus comunicacin alternativa
Como se menciona anteriormente, los medios de comunicacin en sus inicios
surgieron como un fenmeno en la sociedad, y sobre todo como empresas
periodsticas con un fin econmico y con una ideologa poltica.
Y
principalmente en el marco de las sociedades capitalistas. De manera que su
fin era ser un instrumento para reforzar el mismo sistema ideolgico,
econmico y social.
En este marco de informacin, la sociedad vive alienada, alimentada por un
pensamiento, programada para actuar a favor de los intereses de los ms
poderosos y dueos de los medios de produccin. Un sistema en el que la
mayor parte de la riqueza de un pas se concentra en un pequeo grupo,
7 PNUD,

Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo. Es el organismo de la ONU que promueve el cambio y
conecta a los pases con los conocimientos, la experiencia y los recursos necesarios para ayudar a los pueblos a forjar
una vida mejor.

mientras la pobreza aumenta. Un modelo que no genera desarrollo para un

pueblo.
Contrario a este tipo de comunicacin, surge la comunicacin alternativa,
segn el Centro de Comunicacin para el Desarrollo CECODE 8, esta busca
otras maneras de ejercer el verdadero derecho a la comunicacin: el de dar y
recibir informacin. A travs de esta comunicacin se busca recuperar el papel
activo de los sujetos, al asumir que la imposicin ideolgica de una minora
sobre las grandes masas no es comunicacin.
Comunicacin es el
intercambio entre sujetos, dilogo y participacin, en una situacin horizontal.
La comunicacin alternativa busca ser una contraposicin al autoritarismo, los
monopolios, el sistema impuesto. A travs de esta se busca empoderar al
ciudadano, brindarle las herramientas para desarrollar sus capacidades y
hacerle crtico y juicioso al momento de tomar decisiones. Asimismo hacerlo
protagonista de las transformaciones que le sern de beneficio propio y
colectivo.
Actualmente con la ayuda de las nuevas tecnologas, el comunicador social
posee mayor cantidad de herramientas para expresarse, para crear dilogo,
participacin, para crear involucramiento de los grupos vulnerados con las
diferentes problemticas que impiden el desarrollo. Es por ello que en esta
poca de transformaciones aceleradas, la comunicacin es clave para los
procesos de cambio social, que lleven a un desarrollo humano pleno y
sostenible, e incluyente.

8 CECODE,

Centro de Comunicacin para el Desarrollo. Organizacin No Gubernamental guatemalteca en la

cual convergen distintas personas con experiencia en trabajo de comunicacin que busca fomentar que la
comunicacin sea una herramienta en los procesos de mejoramiento de vida de las comunidades.