TECNÓLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA 2282460

AP05-EV01- Foro: "Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o

Servicio"

PRESENTADO A INSTRUCTOR: JADER ANDRES HERNANDEZ CARRASCAL

PRESENTADO POR: TATIANA RAMIREZ ORTIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO DE CÓRDOBA

07 DE AGOSTO 2021
ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

• ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?
Porque la marca trasmite confiabilidad y respeto al adquirir estos productos ya que
la marca brinda calidad, servicio y claridad al resolver cualquier eventualidad que
tengan los consumidores.

• ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?
Aspectos técnicos: Mi marca se basaría en el tipo Nominativa, ya que consisten
en la escritura de la expresión, frase o palabra que se utiliza para identificar el
producto o servicio sin ningún tipo especial de acompañamiento, caracterización o
letra. (Papelería J.J).
Los elementos utilizados son del tipo verbal ya que es una palabra que identifica la
papelería y los productos.
Aspectos legales: En Colombia, la entidad encargada de administrar el Sistema
de Propiedad Industrial (marcas y lemas) es la Superintendencia de Industria y
Comercio y, por tanto, la única facultada para conceder derechos sobre los bienes
de propiedad industrial.
Se realizaría el registro Mercantil de la Papelería J.J
Mercado: Generar confianza y respaldo cumpliendo las promesas que se
implementan para mejorar la calidad de los productos y servicio, generando
estrategias de precios bajos y promoviendo la compra virtual.

• ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Ciclo de
Vida del Producto o Servicio.
Primero debo crear mi página web, crear perfil en las redes sociales y promocionar
la pagina con descuentos y promociones llamativos, generando la fidelización y
reconocimiento de los clientes, para crear una voz a voz entre clientes.
• ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto
que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?
• Con su color azul, quiero trasmitir la tranquilidad y confianza que puede tener
un cliente cuando hace su compra.
• El verde el compromiso por el medio ambiente al adquirir productos
biodegradables y ayudar el medio ambiente.

Papelería J.J permite con este contraste de colores resaltar los valores que
tiene con sus clientes y proveedores y medio ambiente como son:
 Integridad: Confianza de recibir un trato digno sin prejuicios y bien
elaborado.
Compromiso Cívico: Con la utilización de productos biodegradables.
Cuidado con el medio ambiente: Al proporcionar papelería y utensilios
biodegradables.

Responsabilidad: En ejercer el mejor trabajo y así fidelizar a nuestros

clientes internos y externos.

PAPELERIA

J.J
• ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del
producto o servicio?
Margen de contribución: Permite medir el valor de los ingresos de ventas menos
los costos variables de producción u operación, de tal manera que sea posible
identificar si el precio de venta de su producto o servicio puede cubrir el pago de los
costos fijos y la obtención de una utilidad.
Competencia: Identifica el nivel de presencia de la competencia en relación con el
producto o servicio ofrecido.
Posicionamiento del mercado: permite identificar el nivel de recordación o
percepción (atributos) del producto o servicio ofrecido frente a la competencia.
Nivel de Penetración: Logra conocer el nivel de participación del mercado
alcanzado.
Volumen de ventas: Mide las cantidades de los productos o servicios vendidos en
un tiempo determinado.
Clientes: Mide e identifica la cantidad de clientes que consumen el producto frente
a los potenciales.
Evolución tecnológica: Mide el nivel de desarrollo del producto o servicio frente a
los avances aplicados en el sector.

¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

•Iniciación en el mercado
•Crecimiento
•La madurez que ha adquirido
•Declinación

• ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para

hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los
más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.
Por medio de los indicadores de desempeño podemos hacer un seguimiento al
ciclo de vida de los productos o servicios de la marca y con ello identificar las
fallas y efectuar las correcciones pertinentes antes de una declinación del
producto o servicio.
En Papelería J.J. los indicadores mas apropiados para su medición son:
• Volumen de ventas: Para medir las cantidades de productos y servicio
vendidos.
• Clientes: Para medir la cantidad de clientes que consumen el producto.
• Evolución tecnológica: Para medir el desarrollo del producto y servicio
frente a los avances aplicados.
• Competencia: Para identificar el nivel de presencia de la competencia
frente al producto o servicio en la zona.
• Margen de contribución: Para medir el valor de los ingresos de ventas
menos los costos variables de operación.