Título de la tarea

Análisis Comercial

Nombre Alumno

Nombre Asignatura

Formulación y Evaluación de Proyectos

Instituto IACC

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07-9-2020
Su empresa, dedicada a la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la norma
ISO 9001 (la ISO 9001 determina los requisitos que debe contar para un sistema de gestión de
calidad, sin importar el producto o servicio que brinda la organización), le pide que se haga
responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios asociada a la asesoría de la norma
ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental. Esta es una norma internacional de sistemas
de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones a identificar, priorizar y gestionar distintos
riesgos ambientales.
1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿homogéneo, difuso o agrupado? (Indicador N° 2,
2,25 puntos)
a. Respecto al servicio y su clasificación, considero que el mercado se podría
clasificar como difuso, ya que esta empresa puede entregar los servicios que ya
ejecuta y además el actual (ISO 14001) a todas las empresas de cualquier contexto
que esté interesado en la ISO 9001 y la ISO 14001, atrayendo nuevos
competidores a un sector definido.

2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo?

Indique los principales elementos que debe considerar para posicionar
adecuadamente su nuevo servicio (Indicador N° 2, 2,25 puntos)
a. Para identificar el mercado objetivo, establecería la variable de segmentación
conductual, ya que esta asociada al nivel de ciertos productos y/o servicios y de
cómo interactúan los clientes con lo que se les está entregando. Los principales
elementos para obtener un buen posicionamiento en el mercado con estas
asesorías serian, por ejemplo, visualizar la entrega del servicio para un fin en
particular, laboral o humano (buscar su beneficio), diferenciarse de las demás
empresas que cuenten con servicio de asesorías, por ejemplo, en sus planes y
programas, metodologías, estrategias, costos, accesibilidad, entre otros.

3. Dado que se trata de un nuevo servicio para una empresa ya en funcionamiento,

¿por qué sería necesario realizar la investigación de mercado? Justifique su
respuesta (Indicador N° 1, 2,25 puntos)
 a. Siempre es necesario realizar una investigación de mercado para un servicio o
producto que se lanzara para satisfacer las necesidades de los clientes. Si bien esta
empresa ya esta en funcionamiento, la asesoría que están entregando es nueva y
requieren tomar buenas decisiones para favorecer el desarrollo del negocio y
potenciar el crecimiento de su empresa, además, ayuda a dimensionar el tamaño
del mercado y así mismo, de la oportunidad laboral en la cual se trabajara.

4. ¿Qué tipo de investigación utilizaría? ¿Cuáles son sus principales características?

Justifique su respuesta (Indicador N° 1, 2,25 puntos)
a. La investigación de mercado es una parte fundamental para poder desarrollar un
negocio, nos permite ver costos y beneficios a la hora de implementarlo, es por
eso que para este caso utilizaría una investigación cualitativa, para obtener
información de muestras pequeñas de personas y entrevistas de profundidad,
efectuada a los encargados de las áreas que solicitan el servicio que la empresa
esta entregando, saber cuales son sus requerimientos, necesidades y puntos que
abordar, para satisfacer las deficiencias y exigencias que la empresa contratante
visualice. Esta investigación es adecuada ya que permite visualizar necesidades de
una entidad y las conductas o acciones que tienen los empleados respecto a esto,
problematizando un actuar que puede generar desventajas en la empresa, de esta
forma, al ya saber los requerimientos se les entrega una solución de asesoría.